席 麗

婚姻登記員：甜中有點酸

席 麗

我是湖北省竹溪縣民政局婚姻登記服務中心的一名普通婚姻登記員，已在這個崗位上工作了6年。6年來，我每天辦理的結(jié)婚登記少則十多對，多則五六十對，一些細心的新人辦完手續(xù)總是送兩包喜糖表感謝，因此，我的桌上從沒斷過喜糖。然而，甜蜜蜜的工作也有另一面，其中的酸楚滋味只有我們登記員自己清楚。

我所在的登記中心有結(jié)婚和離婚2個業(yè)務窗口，我們2名工作人員輪流在結(jié)婚和離婚窗口辦理業(yè)務，并負責接聽業(yè)務咨詢電話和打印發(fā)票等工作。

在業(yè)外人士看來，我的工作不過是坐在空調(diào)房里打打字、蓋蓋章，清閑得很。而實際上這是一份法規(guī)性專業(yè)性很強的工作，需要持有婚姻登記員專業(yè)從業(yè)資格證，而且每年要參加專業(yè)培訓，對相關(guān)法律規(guī)定要熟記于心，解釋通俗。同一個業(yè)務，什么人能辦什么人不能辦要了然于心，什么材料合規(guī)，什么材料需要補充，要能分辨，我們經(jīng)常要負責法律、規(guī)定的解釋工作，還要告知對方如何補辦相關(guān)材料。

辦業(yè)務并不難。難就難在要及時更新知識；難在前來辦理業(yè)務的人情況各不一樣；難在要識別證件，核對當事人；難在詢問當事人真實的婚姻狀況（尤其是再婚當事人，一般不愿意說明之前的情況）；難在要求當事人到計生部門去做婚前體檢；難在你正在忙時，有些人來辦事，不看電子滾動屏幕，不看服務公開欄，開口就直問，一旦回答口氣、語速、表情、音量不滿意就大發(fā)雷霆。

辦證責任心要格外強，要對當事人負責。辦理每個業(yè)務時，必須嚴格按照規(guī)定審核辦理，監(jiān)督當事人或填寫《申請結(jié)婚登記聲明書》，或填寫《申請補領婚姻登記聲明書》，或填寫《申請離婚登記聲明書》，若馬虎一下可能會影響人家一輩子，可能會造成違法行為。

結(jié)婚登記手續(xù)看起來并不復雜，但是一整天重復同樣的流程，還要保證100%不出錯，需要精神高度集中。這樣的連續(xù)作戰(zhàn)非常疲憊。2008年8月8日，千年難遇的好日子又趕上奧運會，婚姻登記中心第一次遇到婚姻登記扎堆的情況。此后，每年春節(jié)前后，農(nóng)歷8月15日等特殊節(jié)日，2009年9月9日、2010年10月10日、每年的1月4日等特殊日期，婚姻登記中心都必有一番苦戰(zhàn)，要是“好日子”遇上周末，還得休息日上班。

2013年11月11日號稱“世紀光棍節(jié)”，很多戀人扎堆來民政局婚姻登記處“脫光”。提前一個星期，我和同事就開始為“光棍節(jié)”登記的新人加班加點，每天不僅正常8小時上班，還要加班三、四個小時為電話預約結(jié)婚的人辦理登記手續(xù)，為11日當天準備打印材料等。雖然提前4天接受預約登記，提前為100多對新人辦理好結(jié)婚證，但到了11日那天，還是忙得不可開交。由于辦理業(yè)務的人太多，婚姻登記中心11日當天停辦結(jié)婚登記外所有的業(yè)務，還加開1個窗口，分管股室的工作人員全部都來值班，一直忙到晚上10點多鐘。

還有讓我們登記員苦惱的是，一些年輕賭氣要離婚的當事人，一來到登記窗口，就說一些難聽的話或提一些讓登記員違法的無理要求，一旦不能“如愿以償”，當事人就說是刁難他們，要么是發(fā)脾氣，要么是拍桌子，要么是說粗話罵人等。

盡管工作中有不少壓力和委屈，盡管內(nèi)心有不少酸楚和苦惱，但相對于別的民政工作來講，這算是一項天天都有人送喜糖吃的“美差”了。我很喜歡這項“甜蜜”的工作，也愿意在這個甜中有點酸的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、履職盡責、默默奉獻……

（作者單位：湖北省竹溪縣民政局）