于 杰，陳鳳霞

（吉林銀行長春分行,長春 130033）

基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式研究

于 杰，陳鳳霞

（吉林銀行長春分行,長春 130033）

世界經濟的發(fā)展過程中，金融、經濟和文化相互交融，文化經濟也逐漸成為當今時代的特征之一。商業(yè)銀行的文化管理模式與其戰(zhàn)略競爭力到底有何種關系，如何建立一種基于戰(zhàn)略競爭力的文化管理模式成為研究的熱點。本文首先分析了商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機制，然后對基于戰(zhàn)略競爭力的一種文化管理模式——CHS管理模式進行了詳細地闡述，希望能推動商業(yè)銀行管理中的文化創(chuàng)新，并使文化管理成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的優(yōu)先選擇。

商業(yè)銀行；文化管理；戰(zhàn)略競爭力

以往的研究中也有較多的關于商業(yè)銀行企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略和管理等方面的問題，但這些研究大多是將文化管理、發(fā)展戰(zhàn)略等問題分開進行研究，而對于經濟、文化、管理和戰(zhàn)略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法，在研究商業(yè)銀行文化管理模式的過程中以一種新的視角，即如何提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的角度出發(fā)，研究了一種新的商業(yè)銀行文化管理模式——CHS管理模式，并希望對切實提高銀行的戰(zhàn)略競爭力有所幫助。

1 商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機制分析

1.1 商業(yè)銀行文化管理與戰(zhàn)略競爭力的關系

當文化因素在市場競爭中發(fā)揮主導作用的時候，提高企業(yè)的文化管理也成為凝聚員工力量、增強企業(yè)綜合競爭力的核心力量。商業(yè)銀行的文化管理是強調在管理過程中充分遵循以人為本的管理思想，強調員工自覺形成企業(yè)價值觀和行為規(guī)范，并能為提高銀行的戰(zhàn)略競爭力和可持續(xù)增長能力貢獻自己的力量。文化管理也成為商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的內在動力，是商業(yè)銀行形成戰(zhàn)略競爭力的基礎和前提，牢記文化管理的基本原則，不斷加強文化管理才有助于提高商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力。

1．2商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機理分析

商業(yè)銀行文化管理是如何對其戰(zhàn)略競爭力產生影響和作用的呢？我們主要從3個方面進行分析：①商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力主要與銀行的戰(zhàn)略管理、公司治理、風險管控和金融創(chuàng)新等競爭能力有關，而這些都與銀行家的價值取向有著密切的關系，商業(yè)銀行的文化管理只需對企業(yè)家的價值取向造成一定影響，即可影響商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力；②員工的價值創(chuàng)造、風險管理、金融創(chuàng)新和服務營銷等競爭能力的提升，是提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的主要手段。商業(yè)銀行文化管理通過企業(yè)文化可對員工的價值取向產生影響，從而提高員工的工作效率，進而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力；③商業(yè)銀行文化管理通過企業(yè)文化的傳播為銀行創(chuàng)造一個利于銀行發(fā)展的環(huán)境，進而提高商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力。

2 基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化模式

CHS（Culture Human and Strategy）管理模式在給予戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模型這個理論平臺上，通過戰(zhàn)略績效的不斷刷新，使銀行管理的管理模式不斷優(yōu)化。

2.1 CHS管理模式的核心思想

“文化+人+戰(zhàn)略”這種思想是在對前人的研究成果不斷總結的基礎上形成的一種管理思想，也是CHS管理模式的核心思想。在銀行的戰(zhàn)略管理中，人、文化、戰(zhàn)略這三大要素的作用都是不可替代的，也是商業(yè)銀行不斷提升戰(zhàn)略競爭力、不斷創(chuàng)造戰(zhàn)略績效的出發(fā)點。這三者的完美結合還能為商業(yè)銀行的戰(zhàn)略轉型提供一套切實可行的管理模式，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

2.2 CHS管理模式“文化、人、戰(zhàn)略”之間的互動

商業(yè)銀行文化管理的存在依靠人的創(chuàng)造活動，其管理之根本為人，而銀行各項工作的有序開展是人在文化這種非正式制度的引導下完成的。人們在商業(yè)銀行的管理活動受文化的引導、激勵、約束、輻射和凝聚，并在制定的科學發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中完成銀行的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略是作為發(fā)展的基礎和管理的源頭存在的，通過企業(yè)文化約束人的行為，加大戰(zhàn)略執(zhí)行力度，使三者之間彼此聯(lián)系、相互作用，才能提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力，促進商業(yè)銀行健康、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 CHS管理模式特征分析

CHS管理模式具有明顯的系統(tǒng)化特征、人性化特征、個性化特征。CHS管理模式系統(tǒng)化特征主要體現(xiàn)在對于人、文化、戰(zhàn)略這三大要素彼此聯(lián)系、相互作用的整體功能的強調，高于單一要素的戰(zhàn)略績效之和，而且還強調這種管理模式的環(huán)境適應性；在CHS管理模式中，人是作為管理的根本和首要因素存在的，脫離了人的存在是無法談管理的，這就是其人性化特征的體現(xiàn)；CHS管理模式的個性化特征主要體現(xiàn)在其核心價值觀突出每個商業(yè)銀行個體的特色，其管理并不強調一致性。

2.4 CHS管理模式的根本目標

實現(xiàn)最優(yōu)境界的管理是CHS管理模式要完成的根本目標。這種管理的最優(yōu)境界是管理者和被管理者在目標完全一致的基礎上建立良好的溝通，管理主體和客體之間能和諧、統(tǒng)一、高效、有序地進行管理互動。這種最優(yōu)境界的管理狀態(tài)也使得一些具體目標的完成變得簡單而輕松。戰(zhàn)略績效最大化、制度安排最合理化、戰(zhàn)略競爭力最優(yōu)化等具體目標的完成是實現(xiàn)這種境界的具體表現(xiàn)。

2.5 CHS管理模式的實踐意義

CHS管理模式具有十分重要的實踐意義。在我國已經進入文化經濟時代的今天，商業(yè)銀行生存發(fā)展和市場競爭所依賴的各大要素都發(fā)生了較大的變化，這使得人們對“文化經濟”這一新命題的關注度逐漸提高。商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理模式向文化管理模式的轉變是商業(yè)銀行提高戰(zhàn)略競爭力的新手段，其實踐意義是有目共睹的。

3 結束語

順應時代發(fā)展的要求，基于戰(zhàn)略競爭力的文化管理模式——CHS管理模式應運而生。CHS管理模式通過加強企業(yè)文化管理，為提升企業(yè)戰(zhàn)略競爭力而不斷更新和發(fā)展，這種管理模式抓住了戰(zhàn)略競爭力這個要點，并堅持以人為中心加強企業(yè)文化管理。以人為中心，對調動員工積極性、主動性和創(chuàng)造性起到了很好的促進作用，使每位員工的才能都能在商業(yè)銀行中完全發(fā)揮，不斷提升銀行的戰(zhàn)略競爭力。在堅持以人為中心的文化管理過程中，商業(yè)銀行走過了“人治”和“法治”這兩個階段，再通過文化的創(chuàng)新和建設走向“文治”，這也是商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理的必然選擇。

[1]高斌.試論國有商業(yè)銀行核心競爭力的構成要素和培養(yǎng)途徑[J].金融管理與研究,2006(1):47-49.

[2]葛兆強.戰(zhàn)略管理、銀行成長與商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉型[J].廣東金融學院學報,2007(1):7.

[3]葛兆強.商業(yè)銀行成長:制度、技術與文化[M].北京:中國金融出版社, 2009:222-223.

[4]郭松克,管妙嫻.論企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配[J].創(chuàng)新科技,2008(5): 50-51.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.078

F272

A

1673-0194（2015）05-0161-02

2014-12-22