摘 要：目前，互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)發(fā)展，對商業(yè)銀行人力資源管理提出了較多的挑戰(zhàn)，倘若商業(yè)銀行不能較好的應對，勢必會造成人力資源管理的各種問題出現(xiàn)，影響銀行發(fā)展。另一方面，商業(yè)銀行的人力資源管理，不能總是處于“被動挨打”的狀態(tài)，應采取積極的措施，主動出擊，利用互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢來處理挑戰(zhàn)，實現(xiàn)人力資源管理的良性循環(huán)。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；金融；商業(yè)銀行；人力資源；管理

電子商務飛速發(fā)展的同時，當前人們已經(jīng)逐漸接觸到互聯(lián)網(wǎng)金融，后者開始不斷與傳統(tǒng)金融行業(yè)進行積極融合。應該了解到，互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展對商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展的確造成了不可忽視的影響，對人力資源管理提出了新的要求，此種情況不應簡單理解為單穿時代沖擊，應從業(yè)務發(fā)展因素和人力資源管理因素上去考慮。從實質(zhì)角度而言，其是一種鯰魚效應，換個角度而言，就是更好更優(yōu)的促進銀行結構領域的全面發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行業(yè)務與人力資源管理的挑戰(zhàn)

1.互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行業(yè)務提出了挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融元素的出現(xiàn)對相關金融產(chǎn)品和金融服務會造成一定積極影響，之后在此基礎上金融交易范圍和金融交易人數(shù)以及相關金融交易環(huán)境等都會發(fā)生合理變化，其在某種程度上改變了金融產(chǎn)品基礎性實現(xiàn)方式和基本服務理念等，商業(yè)銀行金融中介角色有弱化的趨勢。商業(yè)銀行是經(jīng)營存款、貸款、匯兌、支付等金融業(yè)務，承擔信用中介的機構，主要職能就是媒介資金的融通，但目前這一職能已受到互聯(lián)網(wǎng)金融（第三方支付、網(wǎng)絡貸款平臺等）的挑戰(zhàn)，并出現(xiàn)逐步弱化的趨勢。對商業(yè)銀行加快整合渠道、打通O2O閉環(huán)，帶來了強大的外在壓力。

2.互聯(lián)網(wǎng)金融時代對銀行人力資源管理提出的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融不僅對商業(yè)銀行的業(yè)務提出了挑戰(zhàn)，也直接影響到商業(yè)銀行人力資源管理并提出了新課題。

（1）互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行產(chǎn)品、客戶、營銷等方面造成較大的沖擊，而這些沖擊會自然而然的對員工素質(zhì)、專業(yè)結構、人員配置、績效考核和組織架構等提出更高、更專業(yè)的要求，倘若相關人力資源配置不適宜，勢必導致今后的人力資源管理出現(xiàn)混亂以致影響銀行業(yè)務發(fā)展。

（2）銀行金融產(chǎn)品和銀行服務類別，二者本質(zhì)都是以經(jīng)營人和客戶為主，對外對象主要是相應的經(jīng)營客戶，對內(nèi)則與之不同，對內(nèi)對象為經(jīng)營員工，提升價值和創(chuàng)造價值是業(yè)內(nèi)最終工作目標當前80、90后步入社會，之后在此基礎上形成了社會群體和生活群體以及消費群體等。以此類推，此類群體在整體銀行工作人員中占有較大比重，最為常見的例子即為，此類員工應充分發(fā)揮出員工自身創(chuàng)造性和員工自身主觀能動性，制定一個相適應的績效考核體系，已勢在必行。

二、面對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)，人力資源管理可采取的措施

互聯(lián)網(wǎng)金融在現(xiàn)階段的快速發(fā)展，直接影響到了商業(yè)銀行人力資源管理的各項工作，如何把握積極影響、控制消極影響，是目前商業(yè)銀行人力資源管理的重中之重，良性管理模式將促進商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

1.加強人力資源合理配置。商業(yè)銀行的人力資源管理的最終目標就是合理的配置人才，提升商業(yè)銀行的整體經(jīng)營效率，以降低或減少互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。作為人力資源管理部門，一是要做好人才類別的劃分。定期對員工的素質(zhì)、能力、個性、閱歷、工作表現(xiàn)等進行考察，按照管理能力、保障能力、營銷能力、服務能力等對從業(yè)人員進行全面劃分和掌握，強化人才的儲備；二是要做好人力資源合理配置。堅持以崗位的實際要求為取向，根據(jù)員工的專業(yè)能力和業(yè)績等特點合理安排崗位，做到人員的專業(yè)、興趣、專長等與工作崗位匹配，把具有專業(yè)特長的人才配置到合適的崗位，為他們提供施展才能的舞臺，避免人才的低度使用，真正實現(xiàn)人盡其才、才盡其用。

2.強化對各類人才職業(yè)培訓。當前，互聯(lián)網(wǎng)金融促使銀行的新業(yè)務、新產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)層出不窮，銀行間的競爭日趨激烈，只有不斷提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務水平，才能夠滿足客戶多元化的金融需求，才能夠適應競爭發(fā)展的需要。加強對員工的科技知識與金融專業(yè)知識的培訓，提高他們的金融業(yè)務知識、網(wǎng)絡信息技術、市場營銷技能、互聯(lián)網(wǎng)工具運用的綜合素養(yǎng)，讓員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的時，熟練地將互聯(lián)網(wǎng)工具運用到網(wǎng)絡營銷中，使其業(yè)務蓬勃發(fā)展。

3.以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，凝聚員工向心力。通過各種方式最大程度地提升員工的滿意度，建設幸福和諧企業(yè)，提升員工的幸福指數(shù)。從員工個人成長與發(fā)展的需求來看，即時的激勵與表彰更是一種內(nèi)在動力，讓員工把想說的表達出來，給他們證明自己和展示自己的機會與舞臺，加強工作中的交流與溝通，建立企業(yè)交流平臺。

三、總結

本文就互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行人力資源管理的挑戰(zhàn)與對策進行一點討論，從現(xiàn)有的工作來看，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展不斷提升，商業(yè)銀行的人力資源管理也不再局限于傳統(tǒng)的管理上，其更好的利用了互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，更好的應對了各種挑戰(zhàn)。在未來的人力資源管理中，商業(yè)銀行需從多個方面著手，進一步的搭建多種平臺，重視復合型人才的發(fā)掘與培養(yǎng)，提升商業(yè)銀行的綜合競爭力。

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作者簡介：程瑛（1970.08- ），女，浙江嘉興，本科，經(jīng)濟師，秀洲德商村鎮(zhèn)銀行綜合部總經(jīng)理