在這個(gè)焦點(diǎn)層出不窮的時(shí)代,生存或者說(shuō)存在感變成了稀缺品,底線(xiàn)敵不過(guò)“被人理睬”。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商人的底線(xiàn)是什么?
這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)有很多種答案。王石說(shuō),他的底線(xiàn)是不行賄,為此萬(wàn)科丟了不少好地;柳傳志說(shuō),至少不能禍害人吧;把這個(gè)問(wèn)題拋給溫州人、寧波人,他們的回答一定是“三好”,買(mǎi)賣(mài)雙方你好、我好,我們買(mǎi)賣(mài)雙方的利益相關(guān)者好。
其實(shí)無(wú)論是何種回答,底線(xiàn)都聚焦在一個(gè)人的品行、道義、情理方面。只是商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),每到商戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻,所謂的底線(xiàn)可能會(huì)在相互推攘中發(fā)生下移,但是我們?nèi)匀粫?huì)提醒自己:有一些東西是絕對(duì)不能去觸碰的。
比如,踐踏大眾的情感認(rèn)知。就宛如最近,營(yíng)銷(xiāo)界發(fā)生了許多令人匪夷所思的“災(zāi)難”:加多寶在一次名為“多謝行動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)中,借侮辱先烈邱少云博取眼球;美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌Under Armour在其“球手樂(lè)隊(duì)”T恤圖案設(shè)計(jì)上,惡搞了極為著名的“美國(guó)硫磺島戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念碑”;最令人感到憤怒的,是在去年的馬航MH370事件發(fā)生后,一家車(chē)企,一家傳媒公司,乃至多家保險(xiǎn)公司采用了不恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式。這些爭(zhēng)議性營(yíng)銷(xiāo),毫無(wú)例外地都引起了公眾極為不適和反感,驗(yàn)證了底線(xiàn)不可觸摸的真理。
我們的問(wèn)題是,從什么時(shí)候起,“堅(jiān)守底線(xiàn)”變成了“渴求理睬”?甚至,無(wú)節(jié)操也成為了一種習(xí)慣、時(shí)尚。
黃怒波曾有一種解答,叫做生存空間的極度壓縮。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己不得不依靠逾規(guī)逾矩,才能獲得一點(diǎn)點(diǎn)賴(lài)以生存的空氣時(shí),底線(xiàn)也就不重要了,重要的只有生存。在這個(gè)焦點(diǎn)層出不窮的時(shí)代,生存或者說(shuō)存在感變成了稀缺品,底線(xiàn)敵不過(guò)“被人理睬”。
對(duì)加多寶、Under Armour而言,他們從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的去中心化、社交化、乘數(shù)效應(yīng)中獲益匪淺,一則“誰(shuí)捐一個(gè)億我喝誰(shuí)”的網(wǎng)帖就能帶來(lái)數(shù)以百計(jì)的回報(bào)。但同時(shí),他們亦因互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景碎片化、入口爭(zhēng)奪激烈化、信息爆炸化等問(wèn)題,而惶惶不可終日。他們害怕無(wú)所作為,更甚于胡亂作為;他們害怕從消費(fèi)者的印象中消失,更甚于他們留下的其實(shí)是一個(gè)不太好的形象。
有沒(méi)有一種可能,我們都放下屠刀,立地成佛呢?我們不去爭(zhēng)什么行業(yè)第一、領(lǐng)先地位了,我們就安安靜靜地做好自己的產(chǎn)品,只做“吸引”的營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)然,這有點(diǎn)癡心妄想。不過(guò),有一種情況下,底線(xiàn)是相對(duì)穩(wěn)固與持久的,那就是讓所有人不敢去突破底線(xiàn)。這是一位本期受訪律師告訴我們的:麥當(dāng)娜因?yàn)橄蛞粋€(gè)老太太吐痰,而被美國(guó)法院裁定賠償500萬(wàn)美元——一口痰當(dāng)然不值500萬(wàn)美元,但通過(guò)這起判罰,被懲戒的麥當(dāng)娜心服口服了,那些希望突破底線(xiàn)的人也不敢去犯了。
突破底線(xiàn)必被捉,這應(yīng)當(dāng)是我們給這個(gè)殘酷的世界設(shè)置的底線(xiàn)。