黃秋月

摘 要 高校圖書館電子閱覽室的目的是運用現(xiàn)代計算機技術(shù)服務(wù)在校師生，要使高校圖書館電子閱覽室充分發(fā)揮功能，就必須有明確的定位、良性的教育引導(dǎo)、完善的管理服務(wù)體系。以此來加強高校圖書館電子閱覽室的建設(shè)，促進其發(fā)展，為廣大師生提供優(yōu)良的服務(wù)。

關(guān)鍵詞 電子閱覽室 教育管理 服務(wù)

高校圖書館電子閱覽室是高校教師和大學(xué)生利用與檢索館藏文獻、電子出版物以及網(wǎng)絡(luò)信息資源的重要場所，也是教師和大學(xué)生開展教學(xué)與科研活動的主要陣地。但由于沒有清晰明確的定位，加之管理手段匱乏，服務(wù)水平有所下降，從而南轅北轍地違背了電子閱覽室設(shè)立的初衷，因此我們在認(rèn)識到高校圖書館電子閱覽室的積極作用的同時，應(yīng)看到其目前的不足之處，以冷靜心態(tài)看待高校圖書館電子閱覽室的功能，對其進行重新定位。

一、高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀

基于網(wǎng)絡(luò)、功能強大的電子閱覽室，教師和學(xué)生可免費使用，所以有相當(dāng)大的一部分讀者，并不是利用這一平臺閱讀電子文獻或是進行資料收集，而是根據(jù)自己的需要進行其他操作。據(jù)調(diào)查，主要存在以下幾個問題：

（一）以休閑娛樂為主

約有一半的學(xué)生通過電子閱覽室的操作平臺進行休閑娛樂。常見的情況是在線聽歌、看視頻、玩游戲、在線交友等；更有甚者，利用其上網(wǎng)功能下載淫穢視頻和圖片。這表明還有很多學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用意識不夠健康，對學(xué)校設(shè)立電子閱覽室的目的不明確。

（二）資源利用率低

我校電子閱覽室建設(shè)之初，電子閱覽室人滿為患，通常要排隊等候。而今，上座率逐年在下降。導(dǎo)致這一情況的原因主要有：讀者自帶手提電腦增多，圖書館提供免費無線WIFI，無需再到電子閱覽室；校外“網(wǎng)吧”的增多和各學(xué)院計算機中心的開放，也分流一部分學(xué)生；硬件設(shè)備老化，網(wǎng)速跟不上。

（三）少數(shù)學(xué)生道德素質(zhì)較差

學(xué)生在電子閱覽室的行為一般都要受到高校相關(guān)管理條例的限制，包括禁止大聲喧嘩、禁止打鬧、禁止在公共區(qū)域吃東西、禁止觀看淫穢視頻、禁止玩網(wǎng)游等。雖然很多人都能自覺按照規(guī)定去做，就算違規(guī)了也會在工作人員的規(guī)勸下予以改過，但還是有一部分同學(xué)屢教不改，我行我素，甚至與工作人員發(fā)生口角，發(fā)布一些負(fù)面留言在網(wǎng)絡(luò)論壇上詆毀學(xué)校聲譽，對這部分學(xué)生在道德上還需要進行教育。

二、高校圖書館電子閱覽室的新定位

（一）知識信息中心

高校圖書館電子閱覽室不僅能為讀者提供館藏甚至館際間的文獻資料信息，而且能夠為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是學(xué)校的情報信息中心。它利用各種檢索工具和聯(lián)網(wǎng)檢索，為讀者提供館藏或館際間的文獻資料信息；通過各種電子期刊、電子讀物、電子郵件等多種渠道，為讀者提供更多的信息；通過接受網(wǎng)絡(luò)圖書館和網(wǎng)上數(shù)字圖書館的服務(wù)，為讀者提供本館尚未入藏的文獻資料，并利用因特網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)擴充本館的文獻信息資源。

（二）作為素質(zhì)教育的基地

目前，計算機知識在各校都是必修課，但由于各種條件的限制，學(xué)生在學(xué)習(xí)計算機知識的時候，往往理論上學(xué)得多，實際操作的時間和機會不足。而計算機知識的實踐性和操作性極強，僅僅依靠理論學(xué)習(xí)而缺乏實際操作是難以掌握的。電子閱覽室是學(xué)生進行實際操作和訓(xùn)練，提高技能和素質(zhì)的重要基地。因此，電子閱覽室應(yīng)根據(jù)學(xué)校教學(xué)計劃的進程，為學(xué)生提供各種實用軟件技術(shù)的操作平臺，開展各種實用軟件技術(shù)的講座、培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使讀者能夠在電子閱覽室進行課堂以外的學(xué)習(xí)和實踐，增強信息處理能力，彌補課堂教學(xué)的不足。

三、高校圖書館電子閱覽室的管理計劃

（一）加強計算機的日常管理與維護

電子閱覽室最重要的設(shè)備就是計算機，它是讀者進行資料查閱和下載的基礎(chǔ)，由于灰塵、溫度、使用時間、機械磨損等原因，計算機經(jīng)常會出現(xiàn)一些硬件故障，給電子閱覽室的工作帶來影響，不利于讀者進行上網(wǎng)查閱，因此，電子閱覽室的管理人員要經(jīng)常性地對計算機進行清潔和保養(yǎng)，對計算機的軟件和硬件進行仔細(xì)地檢查，保證硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的正常運行。在計算機的軟硬件管理方面，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職人員進行維護，負(fù)責(zé)計算機硬、軟件的日常維護，以保證系統(tǒng)的正常運行。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)計算機故障時，應(yīng)及時登記，通知維修人員進行維修，保證最短的時間內(nèi)清除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行。

（二）加強督導(dǎo)、規(guī)范師生行為

目前，國內(nèi)某些高校圖書館的電子閱覽室發(fā)展已經(jīng)和校外的網(wǎng)吧、游戲廳極為相似，這就要求高校圖書館電子閱覽室的管理者必須根據(jù)國家、學(xué)校和圖書館的相關(guān)規(guī)定對師生進行教育、引導(dǎo)，使他們能夠自覺按照信息資源相關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)范自己的行為、自覺抵制不良信息和錯誤思想的干擾和侵蝕。在定位上，高校圖書館電子閱覽室要和社會網(wǎng)吧嚴(yán)格區(qū)分開來，禁止網(wǎng)絡(luò)游戲，禁止色情、暴力和其他不良信息傳播。在環(huán)境上，杜絕在電子閱覽室中大聲喧嘩、吸煙、吃零食、亂扔垃圾。在安全上，要確保各種設(shè)備的正常運作，防止重大故障和隱患，加強圖書館電子閱覽室對學(xué)生在線活動和時間的檢測和控制，防止違規(guī)操作。在管理上，要及時糾正學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的不良行為，引導(dǎo)學(xué)生正確處理好網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)的關(guān)系，珍惜時間，合理安排上網(wǎng)時間和頻率，以防上網(wǎng)成癮，影響他們的學(xué)習(xí)和健康。

（三）提高管理人員的素質(zhì)和服務(wù)意識

在加強對計算機的維護的同時，電子閱覽室的人員也要不斷地加強自身的素質(zhì)建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，以更好地為讀者服務(wù)，同時還要努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，著重學(xué)習(xí)計算機的相關(guān)知識，以滿足工作需要。同時，工作人員還可以和讀者中精通計算機的人員進行交流學(xué)習(xí)，多聽取讀者的意見，完善電子閱覽室的服務(wù)，提供更多的資料查閱功能，提高自身的電子閱覽室管理素質(zhì)。

四、總結(jié)

高校圖書館電子閱覽室應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源共享優(yōu)勢，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)和科研需求，獲取互聯(lián)網(wǎng)所有領(lǐng)域的最先進的信息，整合網(wǎng)上學(xué)術(shù)資源，針對電子閱覽室進行管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為師生提供方便、快捷的服務(wù)。只有不斷實踐并總結(jié)經(jīng)驗才能創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，拓寬服務(wù)項目，深化服務(wù)層次，提高服務(wù)質(zhì)量，與時俱進，適應(yīng)時代和社會發(fā)展的需要。

參考文獻：

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（作者單位：襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）