寧洪梅

【摘要】文章闡述了圖書(shū)館過(guò)刊閱覽室的功能和內(nèi)容，并提出了圖書(shū)館過(guò)刊閱覽室管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館 ?過(guò)刊閱覽室 ?管理

閱覽室是圖書(shū)館的重要組成部分，是圖書(shū)館與讀者聯(lián)系最為廣泛、最為密切的窗口。過(guò)刊（過(guò)期期刊）閱覽室服務(wù)對(duì)象主要為教師、研究生以及大學(xué)高年級(jí)學(xué)生，是他們進(jìn)行教學(xué)、科學(xué)研究以及論文寫(xiě)作的必需場(chǎng)所。因而，高校圖書(shū)館如何搞好過(guò)刊閱覽室的讀者服務(wù)工作就顯得至關(guān)重要了。

一、圖書(shū)館過(guò)刊閱覽室的功能

1、保存功能

保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)，向大眾提供文獻(xiàn)服務(wù)是圖書(shū)館的一項(xiàng)基本職能，無(wú)論信息技術(shù)如何發(fā)展，無(wú)論圖書(shū)館的職能有多少新的延伸，保存功能都將會(huì)長(zhǎng)期存在。過(guò)刊是圖書(shū)館訂購(gòu)期刊的再收藏，按時(shí)間裝訂和排列，是圖書(shū)館保存功能的直觀體現(xiàn)，最能反映一所圖書(shū)館的收藏歷史。圖書(shū)館每年訂購(gòu)的期刊種類(lèi)較多，各個(gè)學(xué)科都有涉及，能較好地反映當(dāng)年各學(xué)科的研究現(xiàn)狀。不少高校圖書(shū)館歷史悠久，保存有大量民國(guó)期刊和解放前期刊，十分珍貴，這些珍貴的期刊多數(shù)并未被中國(guó)期刊網(wǎng)收錄，全國(guó)的收藏量也非常有限，保存價(jià)值較高。還有一些期刊創(chuàng)辦后又?？⑽幢滑F(xiàn)有期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)收錄，如《科學(xué)與哲學(xué)》創(chuàng)刊于 1979 年，1986 年停刊，三大數(shù)據(jù)庫(kù)皆未收錄此刊，讀者在查找時(shí)只能借助于圖書(shū)館所藏，這也是過(guò)刊閱覽室保存價(jià)值的又一體現(xiàn)。

2、閱讀特性

過(guò)刊一般是對(duì)同一期刊當(dāng)年的冊(cè)數(shù)進(jìn)行合訂，翻閱某一種期刊或某學(xué)科的某些期刊，能夠集中了解期刊的研究?jī)?nèi)容和某學(xué)科的研究現(xiàn)狀。從研究規(guī)律的角度來(lái)說(shuō)，這對(duì)那些僅為了解學(xué)術(shù)現(xiàn)狀的初學(xué)者來(lái)說(shuō)很有幫助。期刊數(shù)據(jù)庫(kù)在提供這種總體性學(xué)術(shù)感知方面，不如過(guò)刊直觀。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫(kù)期刊全文大都是對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)掃描后的再加工，從文字質(zhì)量上來(lái)看不如紙質(zhì)文獻(xiàn)清晰，尤其是圖表部分。從閱讀習(xí)慣上來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，人類(lèi)一直與紙質(zhì)文獻(xiàn)相伴，對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)更覺(jué)得真實(shí)、親切。紙質(zhì)文獻(xiàn)具有觀感上的一覽性，前后可以隨便翻閱對(duì)照，電子期刊則不具備這方面的優(yōu)勢(shì)。另外，電子期刊必須借助電腦等輔助工具設(shè)備，下載期刊數(shù)據(jù)庫(kù)資源還需要購(gòu)買(mǎi)使用權(quán)、網(wǎng)絡(luò)等條件，從某種程度上來(lái)說(shuō)又不如紙質(zhì)期刊方便。一些老教師不會(huì)使用期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，傾向于親自查找過(guò)刊，就是閱讀習(xí)慣所致。

3、證明功能

在國(guó)內(nèi)，論文的質(zhì)量與數(shù)量是評(píng)定學(xué)校科研辦學(xué)質(zhì)量和教師水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)，評(píng)職稱(chēng)、評(píng)課題、申報(bào)科研項(xiàng)目等都需要相關(guān)論文的原件及復(fù)印件。不少教師遺失自己論文原刊原件，在職稱(chēng)評(píng)定需要時(shí)，過(guò)刊閱覽室的收藏恰好可以一解他們的燃眉之急。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子期刊檢索報(bào)告可能會(huì)代替過(guò)刊的證明功能，但在短時(shí)間內(nèi)，紙質(zhì)過(guò)刊這一功能仍然存在。

二、過(guò)刊閱覽室管理的內(nèi)容

1、優(yōu)雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

圖書(shū)館作為文獻(xiàn)情報(bào)中心和教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教育的三大支柱之一，是學(xué)生獲取知識(shí)信息，自主學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)溝通的重要場(chǎng)所。給學(xué)生讀者營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅安靜、色彩淡雅的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，舉目所及的是安靜整潔的閱覽室，排放整齊的期刊文獻(xiàn)，洋溢著濃厚的學(xué)習(xí)氣息，傳遞給讀者的是一種認(rèn)真、踏實(shí)、豐厚的文化訊息。圖書(shū)館工作人員熱情的服務(wù)，體現(xiàn)著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神。這一切，使教師和學(xué)生對(duì)圖書(shū)館增添了親切感和信任感，并在潛移默化中受到了良好的熏陶。

2、細(xì)節(jié)管理，強(qiáng)化科學(xué)素養(yǎng)

圖書(shū)館主要的工作之一就是管理，它不論是對(duì)書(shū)刊的管理，還是對(duì)人員的管理都要從細(xì)節(jié)上來(lái)管理。細(xì)節(jié)上的管理包括書(shū)籍刊物的管理，也包含著對(duì)館員素質(zhì)的管理。圖書(shū)館館員的工作是科學(xué)含量高，對(duì)各類(lèi)學(xué)科知識(shí)掌握要全。應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)研究、不斷的強(qiáng)化和提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能更好的為讀者服務(wù)。

3、培養(yǎng)良好的讀書(shū)習(xí)慣，增強(qiáng)愛(ài)書(shū)意識(shí)

過(guò)刊閱覽室應(yīng)根據(jù)學(xué)生的不同階段、不同需求來(lái)引導(dǎo)學(xué)生讀者的閱讀，應(yīng)對(duì)不同層次的學(xué)生做出不同的閱讀指導(dǎo)，像剛剛?cè)藢W(xué)的學(xué)生，他們急需用各種知備自己，為自己的大學(xué)生活定位定向。閱覽室如何為新生介紹圖書(shū)館的常規(guī)知識(shí)及查尋、閱讀的一般方法，推薦優(yōu)秀的文獻(xiàn)資源?？傊?，對(duì)新生應(yīng)提供一個(gè)泛讀的幫助。對(duì)畢業(yè)生則側(cè)重于專(zhuān)業(yè)刊物的介紹，以及相關(guān)的檢索手段和檢索技巧，根據(jù)讀者的需要介紹應(yīng)聘、擇業(yè)的有關(guān)信息。

三、提高圖書(shū)館過(guò)刊閱覽室管理的對(duì)策

1、提高館員思想素質(zhì)

通過(guò)加強(qiáng)管理員的職業(yè)道德教育，要求管理員牢記：在閱覽室的讀者工作中，其言行舉止都將體現(xiàn)圖書(shū)館的整體形象和精神風(fēng)貌，要求真正樹(shù)立/讀者第一、服務(wù)至上全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)道德。

2、加強(qiáng)館員咨詢(xún)服務(wù)意識(shí)

當(dāng)今現(xiàn)代科技文化信息飛速發(fā)展，讀者越來(lái)越重視利用圖書(shū)館閱覽室。圖書(shū)館閱覽室的讀者服務(wù)工作應(yīng)該注重提高閱覽服務(wù)水平和深化閱覽服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)閱覽咨詢(xún)服務(wù)工作開(kāi)展的好壞是衡量閱覽室整體服務(wù)水平高低和工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一。強(qiáng)調(diào)閱覽服務(wù)工作必須從單一的借閱服務(wù)形式轉(zhuǎn)為借閱和咨詢(xún)并重的服務(wù)形式。因此，我們要改變陳舊觀念，提高閱覽咨詢(xún)服務(wù)意識(shí)。

3、提高館員咨詢(xún)理論知識(shí)

每位閱覽室的管理員都要自覺(jué)學(xué)習(xí)咨詢(xún)基礎(chǔ)理論知識(shí)。可采用請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家以學(xué)術(shù)報(bào)告的方式給予館員集中輔導(dǎo)講授，參加函授教育，自學(xué)等方式進(jìn)行系統(tǒng)的咨詢(xún)理論學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，以滿(mǎn)足各層次讀者的咨詢(xún)要求。

4、改進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)手段

目前，我館中文過(guò)刊閱覽室期刊目錄，正處于卡片目錄向機(jī)讀目錄過(guò)渡階段，由于種種原因卡片目錄和機(jī)讀目錄均不完整，管理員開(kāi)展工作深感不便。讀者查資料即費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，還導(dǎo)致許多文獻(xiàn)的漏檢。館藏期刊實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，建立完整的館藏期刊目錄，有利于讀者，又有利于管理員開(kāi)展工作。

5、提高與讀者交流技巧

在開(kāi)展閱覽室咨詢(xún)服務(wù)工作中，館員與讀者之間的交流，含有校正咨詢(xún)目標(biāo)和調(diào)整答案等多次交流。在這一過(guò)程中，管理員要善于領(lǐng)會(huì)讀者的意圖。所以，我們管理員不僅要學(xué)習(xí)咨詢(xún)理論知識(shí)，還要掌握一定的交流技巧，才能達(dá)到應(yīng)有的交流效果，達(dá)到咨詢(xún)與服務(wù)的和諧與統(tǒng)一。

6、建立咨詢(xún)檔案

閱覽室設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)記錄本，記錄內(nèi)容如館情咨詢(xún)，館藏文獻(xiàn)的咨詢(xún)，目錄、索引等檢索工具書(shū)使用方法的咨詢(xún)等。對(duì)于有普遍意義的咨詢(xún)，要建立完整的咨詢(xún)檔案，包括各種原始記錄，解答咨詢(xún)的過(guò)程和最后結(jié)果。咨詢(xún)檔案有利于分析和評(píng)價(jià)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量的高低，改進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)的工作。

7、建立合作咨詢(xún)服務(wù)體系

咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館讀者工作重要內(nèi)容之一，它貫穿于圖書(shū)館的各項(xiàng)工作。需要圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)及其相關(guān)工作人員的齊心合作，才能使這項(xiàng)工作做好。因此，建立合作的咨詢(xún)服務(wù)體系，提倡各部門(mén)之間相互配合，相互補(bǔ)充，開(kāi)展合作咨詢(xún)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，服務(wù)于讀者。

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