熊頤

摘 要：分析了當(dāng)前殘疾人閱讀存在的問題及現(xiàn)狀，以畢節(jié)圖書館為殘疾人服務(wù)為例，闡述了為殘疾人提供無障礙閱讀的重要性是公共圖書館當(dāng)前重要的責(zé)任。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；無障礙設(shè)施；殘疾人閱讀

中國是全世界殘疾人最多的國家，有8296萬殘疾人，占全國人口總數(shù)的6.34%，涉及2.6億個(gè)家庭，殘疾對個(gè)人、家庭、社會和國家都將導(dǎo)致巨大的社會和心理負(fù)擔(dān)，對人口素質(zhì)和人力資本有重大影響。如何健全和改善殘疾人服務(wù)體系，加快無障礙建設(shè)，滿足殘疾人的特殊需求，是建設(shè)有中國特色社會主義和諧社會一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)中國夢的重要環(huán)節(jié)。黨的十八大把“開展全民閱讀活動”提進(jìn)議程，為這一活動的深入開展創(chuàng)造了良好條件和歷史機(jī)遇。圖書館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，為實(shí)現(xiàn)和保障殘障人士基本文化權(quán)益，以1990年《中華人民共和國殘疾人保障法》的頒布為契機(jī)，公共圖書館殘疾讀者服務(wù)逐步展開。在2006年“世界讀書日”期間，國家圖書館也曾向全國圖書館界發(fā)出倡議：“每個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受身體狀況或社會地位的限制?！?009年1月，中國圖書館學(xué)會發(fā)布的《公共圖書館服務(wù)宣言》中闡明：“圖書館致力于消除弱勢群體利用圖書館的困難，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)?！睒?biāo)志著新時(shí)期的圖書館對于為殘疾人營造公平、共享文化環(huán)境的認(rèn)識和實(shí)踐，加快殘疾人文化建設(shè)，推動殘疾人服務(wù)工作已發(fā)展到新的階段。

我國圖書館無障礙服務(wù)起步較晚，1988年11月上海市盲人有聲讀物圖書館首次成立，是我國首批為殘疾人服務(wù)的圖書館。面向殘疾人的閱讀服務(wù)才剛剛起步，前景不容樂觀。主要有兩點(diǎn)原因：（1）殘疾人行動不便，不方便出門到圖書館。（2）殘疾人存在不同程度的自卑心理，不愿意走出家門接受別人歧視的眼光。殘疾讀者中視障人士的閱讀是全民閱讀隊(duì)伍中一個(gè)特殊的分支。視障者可通過閱讀提高自身素質(zhì)和技能，填補(bǔ)由于身體原因與社會產(chǎn)生的隔閡，公共圖書館有責(zé)任和義務(wù)為視障讀者創(chuàng)造必要的閱讀條件，提供比明眼人更周到的服務(wù)，使視障讀者能夠接受更多更好的教育，以適應(yīng)社會，并能與明眼人一樣參與社會的公平竟?fàn)帲〉贸晒Α?/p>

據(jù)資料顯示，截至2010年底，全國省級和地市級公共圖書館設(shè)立盲文及盲人有聲讀物閱覽室分別達(dá)47個(gè)和394個(gè)，但這些有限的資源主要集中在大城市。一方面，可以看出，不僅為殘疾人提供服務(wù)的圖書館數(shù)量仍顯不足，而且地區(qū)分布不均。即使是已有的閱覽室，使用率也不高。地域分布狀況直接決定了殘疾讀者生活水平不高、接受教育的條件有限，再加上城鄉(xiāng)資源配置不平衡，大部分殘疾人缺乏獲取閱讀、增長知識的平臺。另一方面，即使是現(xiàn)有圖書館，也有待進(jìn)一步改善對殘疾人的服務(wù)。有些圖書館只在特定的時(shí)間才向殘障人士開放，且服務(wù)時(shí)間偏短，服務(wù)人員意識與技能欠缺，殘疾人專門閱覽空間建設(shè)欠規(guī)范化和利用率低下等問題。

畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)地處川、滇、黔三省交界，26853平方公里的土地上，居住著漢、彝、苗等36個(gè)少數(shù)民族，人口124.33萬，殘疾人就達(dá)到了8.7萬。畢節(jié)市圖書館作為試驗(yàn)區(qū)重要的文化傳播中心，本著以人為本的服務(wù)理念，為殘疾人提供了特殊需要的設(shè)施，有輪椅通道、電梯、無障礙衛(wèi)生間等；由于視障讀者的特殊性，視障閱覽室設(shè)在圖書館一樓，光線充足，設(shè)施齊全，有低矮的無棱角桌椅，方便殘疾人走動；開放式書架集中放置了數(shù)百種圖書、期刊，其中大部分為康復(fù)教材，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提供各種康復(fù)知識和信息，并提供有為肢殘人士和老年人準(zhǔn)備的輪椅，供盲人閱讀的盲人點(diǎn)字印刷書籍，投資30多萬元配置了盲文點(diǎn)顯器、電子助視器（手持、臺式兩種）、一鍵式智能閱讀器、盲用專業(yè)雙面刻印機(jī)等無障礙的信息交流設(shè)備，盲人朋友可以像正常人一樣在網(wǎng)上閱讀信息，共享“英特爾”信息資源，享受“閱讀”的樂趣。為了方便和殘疾人讀者無障礙進(jìn)行溝通交流，及時(shí)了解他們的需求，給予幫助，視障閱覽室的工作人員還到市特殊教育學(xué)校進(jìn)行專業(yè)的手語培訓(xùn)，以便更好的服務(wù)殘疾人讀者。在提供基本的信息，培養(yǎng)殘疾人學(xué)習(xí)技能之外，還根據(jù)殘疾人身體上的特點(diǎn)，主動提供一些有益身心健康的書籍，讓他們感受到家的溫暖，殘疾讀者高興地稱這里是"自己的家"。

自2013年畢節(jié)市圖書館新館開館以來， 一直積極探索為弱勢群體服務(wù)的有效途徑，并建立健全各項(xiàng)服務(wù)舉措。在周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議上，組織廣大館員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會有關(guān)國家為殘疾人服務(wù)的方針政策，引導(dǎo)館員忠實(shí)履行對社會、對國家、對人民的責(zé)任，培養(yǎng)合格的專業(yè)人員，建成一支充滿愛心和責(zé)任心的文化助殘隊(duì)伍，自覺把為殘疾人服務(wù)的責(zé)任和意識轉(zhuǎn)化到全心全意為讀者服務(wù)的行動中去。（1）送書上門。高新技術(shù)改變殘疾人的生活方式和生活質(zhì)量。我們根據(jù)殘疾讀者的需求，電話預(yù)約借書，免費(fèi)送書上門，讓殘疾讀者足不出戶就如同置身于圖書館中。我們還調(diào)查統(tǒng)計(jì)了部分有一技之長的視障讀者急需的書籍，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》等有關(guān)醫(yī)學(xué)、按摩的圖書資料，準(zhǔn)備刻錄成有聲光碟，送到他們手上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已累計(jì)給城區(qū)殘疾讀者送書上門達(dá)到上百次，接受服務(wù)的殘疾讀者近百人。（2）召開座談會。每年的“圖書宣傳周”，根據(jù)殘疾讀者受教育程度的不同，召開讀者座談會，讓大家坐在一起，互相介紹讀過的好書，暢談自己的想法，交流人生經(jīng)歷，也對圖書館服務(wù)工作提出寶貴意見。通過面對面的交流，彼此發(fā)現(xiàn)自己身上的優(yōu)點(diǎn)和長處，增強(qiáng)了殘疾讀者的自信心，也促使圖書館為殘疾讀者服務(wù)工作走向完善。視障閱讀的基礎(chǔ)性要求尚未完全得到滿足，部分視障者已有更高層次的需求，通過座談向我們提出了解決“音頻資料中多音字識別”、“以觸摸方式提供類似地圖、圖像等信息”、“更多的專業(yè)性書籍”、“盲文教材和參考書及時(shí)更新”等建議，體現(xiàn)出不少視障讀者已不滿足于休閑娛樂性的閱讀，希望能閱讀更新更好的專業(yè)性書籍，同時(shí)能有更高層次的閱讀交流分享，提高自身素質(zhì)。（3）圖書館依托資源優(yōu)勢，到殘疾讀者所在單位或?qū)W校開展活動，為殘疾讀者的閱讀提供資源保障。2014年4月“世界讀書日”，畢節(jié)市圖書館走進(jìn)市特殊教育學(xué)校，為同學(xué)們送去了適合他們閱讀的各類書籍近1000冊。

除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，數(shù)字圖書館無疑是滿足殘疾人的圖書館閱讀需求的理想方式，覆蓋全國的殘疾人數(shù)字圖書館服務(wù)體系將結(jié)合為殘疾人提供的資源和服務(wù)需求特點(diǎn)，不斷拓展適應(yīng)殘疾人需求的個(gè)性化資源和服務(wù)，能夠讓“盲人”看見；讓“聾人”聽見；讓“肢殘人”走近，從而切實(shí)改善殘疾人的生活狀況，豐富他們的精神生活。例如“中國盲人數(shù)字圖書館”是國內(nèi)首個(gè)為視障群體服務(wù)的國家級網(wǎng)絡(luò)圖書館，也是國內(nèi)率先依據(jù)無障礙化國際標(biāo)準(zhǔn)建成的殘障機(jī)構(gòu)網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有來自114個(gè)國家和地區(qū)的殘疾人從中受益，他們足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)在線閱覽，享受國圖的數(shù)字資源服務(wù)。殘疾人可以與其他人正常交流，避免了面對面接觸的不便，所以圖書館要利用各種技術(shù)手段和方法消除障礙，實(shí)現(xiàn)無障礙閱讀，從而豐富殘疾讀者的精神文化生活，實(shí)現(xiàn)社會的輔助教育功能，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的職能.

為殘疾人服務(wù)的水平不僅是衡量圖書館服務(wù)工作水平的標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量社會文明程度的重要標(biāo)志，更是建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。圖書館作為社會知識傳播中心，承擔(dān)著提供知識服務(wù)的重要職責(zé)，有責(zé)任利用有效的方式和渠道使殘疾人平等的獲取知識，通過圖書館服務(wù)來獲取所需要的信息，是滿足殘疾人知識需求，提高自身素質(zhì)和社會地位的有效途徑。這些年隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府對于社會公益事業(yè)的投入逐年遞增，各省市不斷完善和改進(jìn)服務(wù)方式，在有效整合資源，創(chuàng)新服務(wù)手段方面作了很好的探索和實(shí)踐，在為殘疾人提供更加方便、快捷的知識、信息服務(wù)方面取得了一定的成效。無疑，這些活動、措施的目的是為了推動殘疾人閱讀事業(yè)在全社會范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注。 與正常人群相比，殘疾人在獲取信息方面更依賴于圖書館提供的服務(wù)。圖書館作為公益性、服務(wù)性的社會教育機(jī)構(gòu)，作為社會文化服務(wù)的重要窗口，理應(yīng)以服務(wù)殘障人士為己任，關(guān)心和扶助他們，對他們實(shí)施知識援助，消除他們與常人之間的知識鴻溝，維護(hù)他們做人的尊嚴(yán)，讓廣大殘疾人的精神文化生活更富足，構(gòu)筑時(shí)代發(fā)展中的殘疾人的"精神家園"，讓我們從基層殘疾人文化建設(shè)做起。

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