摘 要:通過對(duì)畢節(jié)市圖書館新館建設(shè)的幾大優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析,從而提出在新的形勢(shì)下,我館還需在哪些方面進(jìn)一步完善提高,以滿足不同層次讀者的需求。
關(guān)鍵詞:圖書館;優(yōu)勢(shì)分析;發(fā)展思考
1 畢節(jié)市圖書館新館概況
圖書館,是一個(gè)地區(qū)文化的集中場(chǎng),知識(shí)的薈萃地。圖書館的規(guī)模和閱讀人群,也代表一個(gè)地方的文化發(fā)展的程度。畢節(jié)市新圖書館的落成并對(duì)廣大市民開放,這無疑將為廣大的讀者帶來福音。畢節(jié)市圖書館的前身是畢節(jié)地區(qū)圖書館,1997年11月正式對(duì)外開館。2009年11月,畢節(jié)市圖書館破土動(dòng)工,2013年10月開始試運(yùn)行,占地6791平方米,建筑面積10675平方米,總投資近億元。現(xiàn)有在編人員48人,10個(gè)部門18個(gè)服務(wù)窗口。各類藏書30余萬冊(cè),電子讀物15.4萬多種,共計(jì)總藏量42.39萬多(冊(cè))種,擁有15.5T的數(shù)字資源;每年通過采購、接受捐贈(zèng)等方式新增圖書6600余種,訂購期刊1093種,報(bào)紙125種。圖書館的設(shè)計(jì)具有現(xiàn)代而又溫馨、舒適的良好閱讀環(huán)境。寬敞明亮的大廳讓讀新者擁有對(duì)知識(shí)海納百川的渴求,映入眼簾的三層樓高大型紫銅浮雕讓人感受到進(jìn)入知識(shí)的殿堂。
2 新館取得的突破性變化
2.1 服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化
新圖書館將閱覽桌椅,沙發(fā)均勻有序地融合在各閱覽室,營(yíng)造舒適優(yōu)美的環(huán)境,使讀者有了“家”一樣的感覺。此外,新館在色彩設(shè)計(jì),書畫裝飾設(shè)計(jì),綠化設(shè)計(jì)等幾大方面可謂煞費(fèi)苦心。新館在室內(nèi)布置的色彩上主要選用了藍(lán),灰,綠等色調(diào),因?yàn)樗{(lán)色可以營(yíng)造出自然寧靜的感覺,綠色的魅力在于它彰顯了大自然的靈感,使人心曠神怡,給人以穩(wěn)定感,恰當(dāng)?shù)纳试O(shè)計(jì),不僅能夠彰顯一個(gè)圖書館的文化品位,更能塑造圖書館獨(dú)具個(gè)性的品牌形象。圖書館是充滿墨香的知識(shí)殿堂,因此在圖書館內(nèi)懸掛書畫作品,會(huì)對(duì)圖書館的書香氣氛起到畫龍點(diǎn)睛之筆和錦上添花之妙意。
2.2 布局合理化,彰顯人性化服務(wù)
圖書館是每個(gè)城市文化的標(biāo)志性建筑,是知識(shí)的寶庫和人們的精神家園,因此人文精神在這座建筑里尤為昭顯。
畢節(jié)市圖書館新館作為公共場(chǎng)所,龐大且功能繁多,如果沒有一套合適的指示標(biāo)示系統(tǒng),必然會(huì)使讀者走進(jìn)圖書館的那一刻就頗感不便,因此,圖書館從一樓的大廳到每一層的樓梯口,都設(shè)有指示標(biāo)示。這些指示標(biāo)示,不僅使讀者輕松找到自己想去的地方,還能起到美化環(huán)境,提升圖書館自身形象的作用。除此之外,新圖書館在入口處最顯眼的地方設(shè)置一個(gè)總服務(wù)臺(tái),讓所有進(jìn)館讀者都能夠享受直接簡(jiǎn)捷而專業(yè)的指導(dǎo)和接待,在這里可以解答讀者咨詢的各類問題,以及辦證、退證、復(fù)印等一系列手續(xù),還可以通過電話,傳真、email回答來自館外讀者咨詢,為居住得較遠(yuǎn)的或者行動(dòng)不便的讀者提供參考咨詢服務(wù)。
針對(duì)少兒和老人以及盲障讀者的生理特點(diǎn),特將少兒部,期刊報(bào)紙閱覽室以及盲障閱覽室設(shè)在一樓,少兒部里更留有寬敞的少兒活動(dòng)場(chǎng)所,為圖書館開展各種類型的少兒或讀書活動(dòng)提供便利。此外把視障閱覽室建在通行便利、進(jìn)出方便、比較安靜的地點(diǎn),鋪設(shè)有盲道,還考慮了在方便、有明顯指引的地方為視障讀者設(shè)立洗手間。而且,視障人閱覽室采用木制家具及書架,閱覽桌以圓形或橢圓形為主,其它家具也都避免使用棱角,顏色則以淺藍(lán)色或藍(lán)色為主,這些都為視障人群提供了便利。在老齡閱覽室,為老年讀者提供了放大鏡,老花鏡等工具,方便老齡讀者的閱讀,每個(gè)閱覽室都放置有讀者飲用水,努力營(yíng)造一個(gè)充滿人文關(guān)懷的閱讀環(huán)境。在三樓,設(shè)有一間專門的多媒體視聽室,室內(nèi)的一切裝置、設(shè)備都考慮其吸音效果,墻壁、地板等的選材,都經(jīng)過精心的研究,盡量達(dá)到良好的音響、視覺效果。圖書館為你免費(fèi)提供絕對(duì)正版的CD或光盤,進(jìn)入多媒體視聽室,放入光盤,戴上耳機(jī),將外界的一切拒之門外,一場(chǎng)獨(dú)特的視聽盛宴將于此上演。小提琴、鋼琴或是一場(chǎng)頗有價(jià)值的電影,都會(huì)讓你有一種身臨其境之感。
2.3 管理模式和服務(wù)手段自動(dòng)化
公共圖書館的服務(wù)要以人為本。以人為本,服務(wù)創(chuàng)新是現(xiàn)代化圖書館生存和發(fā)展的必由之路,是我們努力的目標(biāo)。近年來,隨著文化共享工程的開展,特別是國(guó)家和文化信息中心對(duì)縣市級(jí)支中心的重點(diǎn)扶持,畢節(jié)市圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程在短時(shí)間內(nèi)上了幾個(gè)臺(tái)階。目前,數(shù)字化,現(xiàn)代化、信息化服務(wù)成為圖書館事業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,畢節(jié)市新圖書館采用RFID的管理模式,采用一卡通的圖書借閱方式,不僅可以免費(fèi)借閱圖書,各種智能化的服務(wù)設(shè)備也讓讀者在圖書館辦理閱讀業(yè)務(wù)變得更加流暢,提高了管理和讀者服務(wù)的能力和效率。在一樓大廳放置很多臺(tái)電腦供讀者查詢,大廳內(nèi)放置了2臺(tái)觸摸一體機(jī),讀者可以任意閱讀館藏的2000多種期刊和報(bào)紙,圖書續(xù)借可通過電話在總服務(wù)臺(tái)完成。
2.4 人員素質(zhì)和科技產(chǎn)出在原有基礎(chǔ)上得到提高
2013年,我館根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要,公開向社會(huì)招考各門類大學(xué)本科生充實(shí)干部隊(duì)伍,包括圖書館學(xué),漢語言文學(xué),歷史,外語,計(jì)算機(jī)等多門學(xué)科16人,使我館的人員隊(duì)伍從建館初期的幾人發(fā)展到現(xiàn)在的48人,為圖書館注入新鮮血液,給圖書館帶來新思維,新活力。人員素質(zhì)的提高,帶動(dòng)科技產(chǎn)出的提高,在過去的15年間,我館共發(fā)表論文58篇,且大多是刊登在我館與《貴圖學(xué)刊》合辦的專輯上,形式比較單一,質(zhì)量也不是很高。2013年,引進(jìn)專業(yè)人才后,全館館員的積極性得到空前提高,發(fā)表的論文在質(zhì)量和數(shù)量上都較以前有較大進(jìn)步,僅一年的時(shí)間發(fā)表論文20余篇,發(fā)表的刊物也更多元化。
3.今后畢節(jié)市圖書館發(fā)展的思考
3.1 加強(qiáng)宣傳,進(jìn)一步提高圖書館的影響力
長(zhǎng)期以來,公共圖書館在對(duì)外宣傳上始終處于封閉,被動(dòng),保守的狀態(tài),很多公眾不了解圖書館,這在很大程度上阻礙了圖書館的發(fā)展。因此,我館作為一個(gè)新搬遷的館,必須乘免費(fèi)開放之機(jī),利用廣播,電視,報(bào)紙等新聞傳播媒介廣為宣傳自己,定期舉辦讀者座談會(huì)等,爭(zhēng)取讓更多讀者在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)入圖書館。如我館在今年春節(jié)期間舉辦的十八屆三中全會(huì)、中華傳統(tǒng)佳節(jié)圖片展,猜謎語,成語接龍,新書推薦,“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”等系列活動(dòng)得到廣大市民的稱贊,搞這些活動(dòng)的根本目的就是讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾真正了解圖書館,更好地支持圖書館,大力提高圖書館的人氣。
3.2 建立有地方特色的藏書體系
由于公共圖書館所處的地域,經(jīng)濟(jì),文化,歷史等背景不同,因此,各館所收藏的地方文獻(xiàn)也不盡相同,我們應(yīng)該集中精力建立自己的特色藏書體系,館藏特色不僅是形象,更是品牌。如我館擁有的《四庫全書》,《四庫全書存目》,以及地方文獻(xiàn)《彝族源流》,《西南彝志》,《二十一世紀(jì)中國(guó)西南苗學(xué)文庫》,《中國(guó)西部苗族口碑文化資料集成》,《大定府志》等都是我館的特色館藏,彰顯了我館的獨(dú)特品質(zhì),今后,我們還需要更深層次的挖掘有地方特色的藏書,滿足不同層次讀者的需要,使我館逐步成為畢節(jié)市的總書庫和精神文明活動(dòng)陣地。
3.3 重視人才培養(yǎng),定期舉行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,信息化,數(shù)字化技術(shù)愈來愈廣泛地應(yīng)用到公共圖書館系統(tǒng)中來,對(duì)圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求,這就需要我們圖書館員必須提高自身的思想道德素質(zhì),專業(yè)知識(shí),計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和外語水平等,與時(shí)俱進(jìn),才能更好地滿足眾多讀者的需求?,F(xiàn)階段,盡管人員素質(zhì)有所提高,但學(xué)歷層次和知識(shí)水平來看參差不齊,知識(shí)結(jié)構(gòu)也不盡合理,因此,我們必須重視我館專業(yè)人員的培養(yǎng)。一方面可以采用具體工作實(shí)踐培養(yǎng)方式,采取定期輪崗制,以老帶新,專業(yè)帶非專業(yè),使每位館員既能勝任圖書館的讀者服務(wù)工作,又能承擔(dān)圖書的分類加工等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作;另一方面,也可以選派優(yōu)秀的,有敬業(yè)精神,甘于為圖書館事業(yè)奉獻(xiàn)的館員到大學(xué)圖書館學(xué)專業(yè)進(jìn)修深造學(xué)習(xí),以彌補(bǔ)圖書館專業(yè)人才匱乏。
3.4 提供有效服務(wù)資源,開展專業(yè)服務(wù)
依據(jù)讀者的結(jié)構(gòu)和讀者需要進(jìn)行發(fā)展是圖書館服務(wù)的戰(zhàn)略起點(diǎn)。在今后進(jìn)行館藏資源建設(shè)時(shí),必須對(duì)讀者的取向和需求進(jìn)行調(diào)查分析,要秉承“讀者需要什么,我們就提供什么”的理念保證圖書館的資源和讀者的要求基本上是相同的。此外,開展專業(yè)服務(wù),不能完全依賴現(xiàn)有的館藏,還需積極借助現(xiàn)有館藏和館員的智慧提供二次,三次專業(yè)文獻(xiàn)信息服務(wù),滿足不同讀者的專業(yè)需求。畢節(jié)市圖書館經(jīng)過近17年圖書館人的努力和奮斗,從最初的普通圖書借閱到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)輔導(dǎo),館外流通,送書下鄉(xiāng),共享工程等多元化社會(huì)服務(wù),讀者服務(wù)工作在深度和特色上都得以進(jìn)一步拓展。
3.5 注重圖書館館員的文明禮儀建設(shè)
在當(dāng)今的社會(huì),圖書館的館藏?cái)?shù)量,館舍大小等硬件指標(biāo),已不再是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,只有出色而貼心的服務(wù)才是公共圖書館得以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此,館員的文明禮儀建設(shè)就顯得尤為重要,我們應(yīng)當(dāng)從內(nèi)外兩方面入手。所謂內(nèi),是指館員的內(nèi)在自我修養(yǎng),外則是指館員的外在言行規(guī)范。作為一個(gè)圖書館員,首先應(yīng)當(dāng)從內(nèi)心尊重讀者,樹立全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí),其次,要注重個(gè)人綜合素養(yǎng)的提高。圖書館是知識(shí)文化的殿堂,是充溢著濃濃書香氣息的地方,我們作為信息傳播的使者,必須時(shí)刻注意自己的言行舉止 是否得體,應(yīng)表現(xiàn)出儒雅的氣質(zhì),真誠的禮儀,這些都是一個(gè)合格的館員應(yīng)該具備的素養(yǎng)。
畢節(jié)市新圖書館的建成,讓我們看到了西部地區(qū)文化飛躍發(fā)展的成果。我們將繼續(xù)踐行“一切為了讀者,為了一切讀者,為了讀者一切”的服務(wù)理念,多層次開展讀者服務(wù)工作,使圖書館整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高,滿足廣大市民的需求。
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作者簡(jiǎn)介
沈承菊(1973—),女,貴州省畢節(jié)市圖書館館員。