弓長(zhǎng)

一家江湖菜館，25張桌，有且只有一個(gè)服務(wù)員，端菜、選菜全靠顧客“自己動(dòng)手”。莫嫌店家拽，客官搶到來，這家實(shí)體店95%的訂單來自微信，夏季月營(yíng)收超15萬。有人大贊：老板，你這O2O做得好！老板兩眼一愣：啥子叫O2O？

老板陳星宇，85后，酷愛打游戲，吹垮垮（重慶方言，侃大山、吹牛之意）。他這家屌絲氣質(zhì)濃郁的館子，從兩年前的不溫不火，到如今的四家分店，陳星宇說，都是微信玩出來的。

“今年準(zhǔn)備在南岸開個(gè)旗艦店。”說這話時(shí)，陳星宇又暴露了屌絲氣質(zhì)“到時(shí)候嘗試只用微信下單，把收銀員都省了?！?/p>

奇葩：25張桌的店，

員工5人不端茶送水

江北區(qū)建新東路長(zhǎng)安醫(yī)院對(duì)面，橫著一排大排檔，在眾門店中，一家名為“釣龍無刺鯽魚”的館子，屌絲得容易被人忽略。燈箱廣告的LED燈壞了一排，除去兩扇貼了廣告的玻璃門，顧客進(jìn)出的過道僅1.5米。記者慕名前去采訪時(shí)，往返了兩道才找到了門。好在店內(nèi)也算別有洞天，進(jìn)門上樓拐角，貼著二維碼的海報(bào)搶眼：掃碼加微信，一律8.8折。這店生得怪，上二樓即為天臺(tái)、下一樓則是背街，就這么也擺下了25張桌，門面雖小，夏季生意卻好得讓人眼紅。

“主打無刺鯽魚和干鍋，95%訂單從微信來，員工5人，其中1人為服務(wù)員，不端茶送水，只收發(fā)菜單順便兼職打掃清潔?！标愋怯钫f，旺季一個(gè)月流水能達(dá)15萬，冬天稍冷清，但也時(shí)不時(shí)有為微信好友的企業(yè)高管來包場(chǎng)。

玩 法

“飲食選擇有很多，能帶給食客快樂，才會(huì)成為首選?！标愋怯钫f，而這得靠互動(dòng)性極強(qiáng)的玩法。通過玩，他的微信好友，僅一年就從最初的三四十人增加到數(shù)千人;營(yíng)業(yè)額從一天三四百元到旺季一月超過十五萬元……

玩法一：玩微信要有“店魂”

要點(diǎn)：不開公眾號(hào)用私號(hào)像人一樣寫段子

商家玩微信，一定要有可持續(xù)的“店魂”?！拔业奶攸c(diǎn)就是屌絲愛玩也愛吹垮垮。”陳星宇確定了路線，用玩的方式天天送福利。

“要和顧客玩起來，公眾號(hào)不行，沒人看，還要靠私號(hào)，但私號(hào)也講究人格化。”陳星宇的第一招就是講故事，寫段子。他善于利用自嘲來逗顧客開心，每天段子不超過3條，絕對(duì)不打硬廣，有時(shí)候他還像顧客一樣去批評(píng)某道菜不好吃，將私號(hào)人格化。

玩法二：一起打飛機(jī) 打進(jìn)前三就送禮

“除了吹垮垮，這個(gè)私號(hào)還喜歡打游戲，所以獨(dú)樂樂不如眾樂樂?！比ツ晗奶?，陳星宇邀約微信好友玩手游“雷霆戰(zhàn)警”、打飛機(jī)競(jìng)賽，每周公布一次戰(zhàn)果，超過他的前40名送花生一份，前三名免費(fèi)送菜品。游戲一推出，天天都有人加好友私聊：老板，我今天第幾名？

另外，店里每出一道新菜品，陳星宇會(huì)在微信上發(fā)布征集菜名。名字被選用的，素菜可在店里終生免費(fèi)，葷菜則享受高額折扣。被選中菜名的顧客鐘宇蛟就獲得了一道素菜的終生免吃權(quán)：“吃了一個(gè)夏天現(xiàn)在都吃夠了，不過關(guān)鍵是好耍！”

玩法三：線下跟著微信玩

要點(diǎn)：菜單做成答題卷 點(diǎn)菜請(qǐng)做簡(jiǎn)答題

“微信上大家都叫我屌絲老板，菜館也要貫徹屌絲路線?！标愋怯钫f，在線下，他將菜單做成答題卷：選擇題是12道固定主打菜，顧客只需選菜畫勾，簡(jiǎn)答題為配菜，顧客可根據(jù)店內(nèi)黑板上每天提供的機(jī)動(dòng)食材，隨意搭配。答題卷上，老板友情備注：認(rèn)真填寫，可用拼音替代。

“很多顧客看了菜單都會(huì)拍上微信傳播?！标愋怯钫f，因?yàn)橐揽课⑿庞唵?，店里幾乎不需要跑堂，陳星宇順?shì)推出實(shí)體店店魂，在墻上兩排歪歪扭扭的手書——論江湖，粗亂雜，請(qǐng)隨意，莫客氣，自己動(dòng)，豐衣足——釣龍無刺鯽魚宣。為了鼓勵(lì)這種自助服務(wù)，陳星宇會(huì)送每位顧客酸角汁一瓶，相當(dāng)于把節(jié)約的人力成本變成贈(zèng)品。