李 霞， 姜遠(yuǎn)達(dá)， 胡曉芳

(上海交通大學(xué) a.資產(chǎn)管理與實(shí)驗(yàn)室處； b.環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院，上海 200240)

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重視人力資源管理 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)

李 霞a， 姜遠(yuǎn)達(dá)a， 胡曉芳b

(上海交通大學(xué) a.資產(chǎn)管理與實(shí)驗(yàn)室處； b.環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院，上海 200240)

以人力資源管理視角分析了實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的工作現(xiàn)狀，包括工作壓力、滿意度和實(shí)驗(yàn)室歸屬感。通過統(tǒng)計(jì)分析，得出工作滿意度在工作壓力與歸屬感中具有完全中介效應(yīng)，提出高校應(yīng)當(dāng)采取措施提高實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的滿意度，從而抵消壓力大帶來的負(fù)面作用。分別從個(gè)體和學(xué)校層面上提出加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)的管理建議：培育實(shí)驗(yàn)室人員職業(yè)認(rèn)同，提升職業(yè)能力；加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍研究，建立保障體系，實(shí)施柔性管理。

實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍； 工作壓力； 隊(duì)伍建設(shè)

0 引 言

自上世紀(jì)90年代起,我國(guó)高等教育規(guī)模在國(guó)家政策推動(dòng)下有了前所未有的擴(kuò)充。高校在校生人數(shù)從1990年的200萬上升到2012年的3 700余萬[1]，生師比從1992年的6.8上升到2012年的26.2(根據(jù)教育部網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)),生師比的提高必然帶來教學(xué)任務(wù)的增加和教育現(xiàn)狀的改變。同時(shí),隨著高等教育國(guó)際化發(fā)展的推進(jìn)，許多高校提出了國(guó)際化發(fā)展目標(biāo)，注重追求教學(xué)、科研的產(chǎn)出和績(jī)效，導(dǎo)致高校實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的工作發(fā)生很大的變化。

在人力資源管理中，常常以工作壓力、滿意度和歸屬感為變量，研究員工的工作狀況。在該研究方向，有不少關(guān)于高校專職教師的探討[6]，但是關(guān)于實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的探討還不多。實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍是高校師資隊(duì)伍的重要組成部分，他們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力、支撐科研開發(fā)中具有舉足輕重的地位，是承擔(dān)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)科研工作的主體。高校在提高教育水平、提升國(guó)際知名度的過程中，對(duì)實(shí)驗(yàn)室人員提出更高要求。要求他們具有國(guó)際視野，了解實(shí)驗(yàn)技術(shù)前沿，具有跨文化交流能力，在實(shí)驗(yàn)技術(shù)和管理方面具有協(xié)作和創(chuàng)新能力。高校對(duì)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍提出更高要求的同時(shí)，隨之而來的是實(shí)驗(yàn)室人員工作狀況和工作感受的變化。了解他們當(dāng)前工作的現(xiàn)狀、困惑和對(duì)職業(yè)發(fā)展的愿景，對(duì)于加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)具有積極意義，為學(xué)校從人力資源管理角度保障實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

1 實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍現(xiàn)狀

對(duì)上海多所高校的調(diào)研顯示，研究型大學(xué)實(shí)驗(yàn)室人員工作壓力偏大，滿意度水平不高，部分老師不能安心于實(shí)驗(yàn)室工作，離職現(xiàn)象普遍，隊(duì)伍整體不穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)不合理，影響實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和發(fā)展[7-8]。為了進(jìn)一步分析實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的現(xiàn)狀和感受，近年來，陸續(xù)開展了多次實(shí)驗(yàn)室調(diào)研。2007年開展“實(shí)驗(yàn)室工作人員調(diào)研”， 2012年開展“實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)研”和“高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀情況調(diào)研”，2013年開展“高校儀器設(shè)備開放共享狀況”儀器設(shè)備開放共享隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研。調(diào)研范圍主要是上海部分高校。綜合多次調(diào)研情況，通過對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍在工作壓力、滿意度和歸屬感上呈現(xiàn)明顯特點(diǎn)。

1.1 工作壓力偏高

實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍總體工作壓力偏高。工作壓力主要來源于同事之間的沖突、實(shí)驗(yàn)室工作氛圍、職業(yè)發(fā)展預(yù)期和工作負(fù)荷[9]，其中，來自職業(yè)發(fā)展和工作負(fù)荷方面的壓力最高。

31～40歲或工作年限6～15年的實(shí)驗(yàn)室人員工作壓力最大，這一群體已經(jīng)脫離剛?cè)肼殨r(shí)的懵懂和熱情，生活閱歷還不是非常豐富，他們面對(duì)較多的生活和家庭責(zé)任，在工作上正處于不惑之年，實(shí)驗(yàn)室職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與教師職業(yè)預(yù)期存在偏差，現(xiàn)實(shí)情況以及種種顧慮和疑惑都導(dǎo)致他們感受到的壓力比較大。

從職稱而言，中級(jí)職稱的老師感受到較強(qiáng)的職業(yè)發(fā)展和工作負(fù)荷壓力。由于中級(jí)職稱教師面臨提高、晉升等問題, 但是其所擁有的資源有限,業(yè)務(wù)能力還待提升，因此在競(jìng)爭(zhēng)中倍感壓力。

碩士學(xué)歷的老師在工作氛圍、事業(yè)發(fā)展和工作負(fù)荷上感受到的壓力最大，這反映出他們是業(yè)務(wù)骨干，對(duì)事業(yè)有較高期待。隨著學(xué)校對(duì)進(jìn)人門檻的提高，許多單位進(jìn)人要求博士學(xué)位，這使得實(shí)驗(yàn)室人員感受到較大壓力。

1.2 滿意度水平中等

實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍工作滿意度總體處于中等水平。工作滿意度主要來源于領(lǐng)導(dǎo)同事的支持、工作內(nèi)容的適合程度、職業(yè)發(fā)展道路和收入晉升水平，其中來自職業(yè)發(fā)展和收入晉升方面的滿意度最低，其他方面的滿意度水平則高出中值。

在工作內(nèi)容方面，30歲以下和41～50歲年齡段滿意度最高，31～40歲或工作年限6～15年的老師滿意度明顯低于其他人員。

在收入晉升方面，職稱和年齡與收入晉升滿意度成U型關(guān)系。年輕、職稱低老師和年長(zhǎng)、職稱高老師，滿意度較高。中年、中級(jí)職稱的老師，滿意度偏低。

在獲得領(lǐng)導(dǎo)同事的支持方面，婚姻狀況、年齡和職稱都有顯著差異。已婚者在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持方面得分高于未婚人員。年輕人在領(lǐng)導(dǎo)支持方面得分最高。博士和碩士學(xué)位的老師獲得的領(lǐng)導(dǎo)同事支持滿意度都處于低水平。

在事業(yè)發(fā)展方面，年齡和職稱對(duì)其有顯著影響。年輕人初進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，職稱低，對(duì)工作充滿好奇，滿懷熱情，對(duì)未來事業(yè)有較好的預(yù)期。年長(zhǎng)者職稱較高，對(duì)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀較滿意。處于而立、不惑之年的老師，中級(jí)職稱，事業(yè)正處于上升期，但同時(shí)還面臨很多來自外界的比較，這些都使得他們同時(shí)也很迷茫，難免對(duì)事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不滿。

1.3 對(duì)實(shí)驗(yàn)室有較高歸屬感

本科學(xué)歷的老師歸屬感最高，碩士學(xué)位的老師歸屬感最低，博士學(xué)位的老師介于前兩者之間。但總體來說，歸屬感處于較高水平。通常來說，年齡越大，尤其是45歲以后，能替換到滿意工作的可能性會(huì)降低，因此，他們?cè)桨l(fā)會(huì)珍惜現(xiàn)有的工作。工作年限較長(zhǎng)的老師，收入較高，職稱、職位也較高，一旦離職，就會(huì)失去當(dāng)前的職位和收入，成本比較高，所以他們常常慎重對(duì)待離職。專業(yè)背景與實(shí)際工作相吻合的，實(shí)驗(yàn)室忠誠(chéng)度亦較高，離職意愿較低。

2 工作壓力、工作滿意度和實(shí)驗(yàn)室歸屬感之間的關(guān)系

2.1 統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)調(diào)研問卷關(guān)于工作壓力、工作滿意度和實(shí)驗(yàn)室歸屬感得分，我們對(duì)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍在這三個(gè)因素上的得分進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。從相關(guān)分析結(jié)果可以看出，工作壓力與工作滿意度、實(shí)驗(yàn)室歸屬感均顯著負(fù)相關(guān)，工作滿意度和實(shí)驗(yàn)室歸屬感顯著正相關(guān)。根據(jù)此分析結(jié)果，我們猜測(cè)工作滿意度很可能在工作壓力與歸屬感之間起中介效應(yīng)，因此進(jìn)一步做回歸分析，確定三個(gè)因素之間是否有中介效應(yīng)存在。

表1是工作滿意度中介效應(yīng)分析結(jié)果，可以看出，在第一次回歸分析中，t值顯著，說明回歸效果顯著，工作壓力解釋歸屬感16.1%的變異量。在第二次回歸分析中，工作壓力解釋工作滿意度52.1%的變異量。在第三步的多元回歸分析中，工作壓力和工作滿意度共同預(yù)測(cè)歸屬感，我們發(fā)現(xiàn)，工作滿意度對(duì)歸屬感的回歸效果是顯著的，而工作壓力對(duì)歸屬感的回歸效果則變得不顯著了，即以工作壓力和工作滿意度共同預(yù)測(cè)歸屬感時(shí)，進(jìn)入回歸方程的顯著變量只有工作滿意度，兩者可以解釋歸屬感28.2%的變異量(見表2)。

表1 工作滿意度(M)中介效應(yīng)依次檢驗(yàn)

**P<0.01

總結(jié)上述三次回歸分析，發(fā)現(xiàn)工作壓力顯著影響工作滿意度，同時(shí)也顯著影響歸屬感，工作滿意度顯著影響歸屬感。在工作滿意度中介效應(yīng)的多元回歸分析中，當(dāng)工作壓力和工作滿意度共同影響歸屬感時(shí)，只有工作滿意度對(duì)歸屬感有顯著影響力，工作壓力對(duì)歸屬感的影響則降低到不顯著。因此，我們認(rèn)為，在實(shí)驗(yàn)室人員的工作感受中，工作滿意度是工作壓力和歸屬感之間的完全中介變量，具有完全中介效應(yīng)。

2.2 工作滿意度完全中介效應(yīng)討論

工作滿意度在工作壓力和歸屬感之間具有完全中介效應(yīng)，也就是說，工作壓力對(duì)實(shí)驗(yàn)室歸屬感的影響主要是通過工作滿意度的中介效應(yīng)而發(fā)生的。工作壓力并不直接對(duì)歸屬感水平產(chǎn)生作用，但能影響工作滿意度水平的高低，工作滿意度對(duì)歸屬感水平有直接影響?；谶@個(gè)研究結(jié)果，高?？梢酝ㄟ^采取有效的人力資源措施來改善實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的工作滿意度，從而抵消工作壓力帶來的負(fù)面影響。目前高校實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍工作壓力普遍較大，壓力帶來的負(fù)面作用已經(jīng)產(chǎn)生，如隊(duì)伍不穩(wěn)定，換崗離職現(xiàn)象較多，實(shí)驗(yàn)室難以引進(jìn)高層次人次。學(xué)校應(yīng)當(dāng)采取措施提高實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的工作滿意度水平，以此對(duì)壓力帶來的破壞作用進(jìn)行有效的干預(yù)，避免工作壓力給工作態(tài)度和績(jī)效帶來不利影響，達(dá)到穩(wěn)定甚至提高他們對(duì)實(shí)驗(yàn)室的義務(wù)感和歸屬感的目的[12]。在這種情況下，學(xué)校如果只是采取減壓措施并不能提高這些老師的歸屬感水平，應(yīng)該從改善滿意度方面著手來穩(wěn)定和提高這部分老師的實(shí)驗(yàn)室歸屬感情況。

3 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍人才建設(shè)的措施

當(dāng)前，高校對(duì)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍人才建設(shè)還不夠重視，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室人才培養(yǎng)工作困難重重，嚴(yán)重影響了教學(xué)科研實(shí)踐活動(dòng)的開展[13-14]。針對(duì)上述面臨的問題和相關(guān)討論，可以從實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍個(gè)體層面和學(xué)校管理層面兩方面探討相關(guān)管理措施。

3.1 個(gè)體層面，提升實(shí)驗(yàn)室人員職業(yè)素養(yǎng)

(1) 培育職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同影響職業(yè)發(fā)展，持正面、積極、肯定的認(rèn)同感，職業(yè)發(fā)展則較為順利。對(duì)于個(gè)人和學(xué)校來說，培育正面積極的職業(yè)認(rèn)同感，既能促進(jìn)老師個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，又能穩(wěn)定學(xué)校教育事業(yè)。實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)室工作的重要性，喚起對(duì)本職工作的責(zé)任感和興趣，具有使命感和奉獻(xiàn)精神，實(shí)現(xiàn)職業(yè)心理健康發(fā)展，保持積極向上的人生態(tài)度。職業(yè)精神的培育需從入職開始，貫穿于整個(gè)職業(yè)生涯。當(dāng)前，我校每年開展新教工入職培訓(xùn)，其主旨之一就是幫助新進(jìn)教工樹立良好的職業(yè)精神。堅(jiān)定的職業(yè)精神會(huì)有效促進(jìn)職業(yè)認(rèn)同感的提升，使得實(shí)驗(yàn)室人員能夠以積極樂觀的態(tài)度從事實(shí)驗(yàn)工作，工作的內(nèi)在動(dòng)力得到增強(qiáng)。

(2) 提升職業(yè)能力。實(shí)驗(yàn)室工作，一方面要追蹤實(shí)驗(yàn)技術(shù)發(fā)展，另一方面要緊貼學(xué)校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)的需要，因此需要從技術(shù)和管理兩個(gè)方面入手提升職業(yè)能力。我校開展過多期實(shí)驗(yàn)室骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)技術(shù)開發(fā)、管理技能、團(tuán)隊(duì)溝通、心理健康、學(xué)校管理制度、安全培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)都有助于提高實(shí)驗(yàn)室人員的職業(yè)能力。職業(yè)能力的提高有助于實(shí)驗(yàn)室人員更加高效地處理工作事務(wù)，破解工作難題，減緩工作壓力。實(shí)驗(yàn)室老師也能夠從職業(yè)能力的提升中獲得自我成長(zhǎng)。這種自我成長(zhǎng)型的內(nèi)在動(dòng)機(jī)在職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮的是根本性的作用，是一種持久性的內(nèi)在的管理，具有穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)[15]。

3.2 組織層面，建立實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展保障體系

(1) 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展研究。管理部門應(yīng)充分調(diào)研國(guó)內(nèi)高校實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和建設(shè)機(jī)制，經(jīng)過分析和比較，為本校實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)提供兄弟高校的實(shí)證依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。除了進(jìn)行國(guó)內(nèi)高校的對(duì)比，還應(yīng)當(dāng)了解國(guó)外高校的管理理念和做法，進(jìn)行國(guó)內(nèi)外高校實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)比研究，尋找與國(guó)外高校實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍職業(yè)發(fā)展的差距和不足，及對(duì)于我國(guó)加強(qiáng)高校隊(duì)伍建設(shè)的啟示，提供可借鑒的思路。

(2) 提供政策保障。梳理與健全實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍相關(guān)政策，形成科學(xué)、規(guī)范、符合實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍發(fā)展特點(diǎn)的管理理念和模式，提供政策上的保障，包括實(shí)驗(yàn)室崗位的基本要求、崗位職責(zé)、崗位設(shè)置、編制與聘用、培養(yǎng)與發(fā)展、管理與考核等。根據(jù)學(xué)校實(shí)際發(fā)展情況，建立實(shí)驗(yàn)室人員的職業(yè)發(fā)展通道和成長(zhǎng)路徑，采用國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校相結(jié)合的資質(zhì)評(píng)價(jià)體系，提供多樣化、分層次的職業(yè)發(fā)展空間，從制度和管理體制上保障實(shí)驗(yàn)室人員的待遇和地位，形成公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展[16]。

(3) 實(shí)施柔性管理。柔性管理以人性為基礎(chǔ)，以人情為重點(diǎn)，創(chuàng)造人文關(guān)懷的氛圍，激發(fā)實(shí)驗(yàn)室人員自覺自愿地發(fā)揮積極性，迸發(fā)職業(yè)熱情。柔性管理最主要的特點(diǎn)在于依靠健康的校園文化和良好的管理環(huán)境，從內(nèi)心深處來激發(fā)每位實(shí)驗(yàn)室人員的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神, 使他們能真正做到心情舒暢、踏踏實(shí)實(shí)在實(shí)驗(yàn)室工作。

以情感為主的柔性管理有助于實(shí)驗(yàn)室人員理解任務(wù)安排，并產(chǎn)生認(rèn)同感，從而自覺接受管理；有助于學(xué)校管理層與實(shí)驗(yàn)室人員之間的理解和溝通，從而使規(guī)章制度的制定有的放矢，避免在管理與被管理過程中產(chǎn)生矛盾，有助于構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)室管理模式。在柔性管理人文關(guān)懷的氛圍中，實(shí)驗(yàn)室人員能夠理解實(shí)驗(yàn)室發(fā)展規(guī)劃，從而促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作有效進(jìn)行。

4 結(jié) 語

實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)有長(zhǎng)效化機(jī)制，建設(shè)穩(wěn)定、專業(yè)、高素質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室人才隊(duì)伍，實(shí)驗(yàn)室才能適應(yīng)教學(xué)和科研發(fā)展的要求，才能為學(xué)校發(fā)展提供有力的實(shí)驗(yàn)技術(shù)支撐和保障。在實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)過程中，包括人才準(zhǔn)入、薪酬待遇、培養(yǎng)培訓(xùn)、晉升發(fā)展與考核評(píng)價(jià)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，既要以人為本，也要科學(xué)合理，重視規(guī)劃管理，創(chuàng)新用人機(jī)制。實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的發(fā)展與建設(shè)是高校師資隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分，需要在實(shí)踐與理論中不斷探索、不斷完善。高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍的建設(shè)，使其更好地為教學(xué)、科研服務(wù)，為學(xué)校上水平建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

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[15] 徐 瑾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展內(nèi)驅(qū)力研究[J].思想理論教育,2011(7):81-85.

[16] 錢小明.新時(shí)期高校實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的探索與思考[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理,2013,30(1):203-205.

Strengthen Construction of Laboratory Staffs from the Perspective of Human Resource Management

LIXiaa，JIANGYuan-daa，HUXiao-fangb

(a. Department of Asset and Laboratory; b. School of Environmental Science and Engineering, Shanghai Jiaotong University, Shanghai 200240, China)

Taking the university laboratory faculty as the subject, based on questionnaires, this paper is to study the current status of university laboratory faculty, from the perspective of job stress, satisfaction, and sense of belonging. It clarifies the mediation effect of job satisfaction. Finally, managerial suggestions are given. From individual level, they should cultivate teacher’s professional identity and enhance job skills. From organizational level, the college should strengthen the study, establish the system and carry out flexible management.

laboratory faculty; job stress; team construction

2014-10-19

李 霞(1977-)，女，湖北十堰人，碩士，科長(zhǎng)，研究方向：實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍管理。

Tel.：13585776007，021-34206085；E-mail：netizen@sjtu.edu.cn

G 642.0

A

1006-7167(2015)08-0240-04