□文/鄭應(yīng)友

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院河南·鄭州）

我國企業(yè)電子化人力資源管理存在的問題

□文/鄭應(yīng)友

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院河南·鄭州）

［提要］電子化人力資源管理是新經(jīng)濟時代下人力資源管理發(fā)展的趨勢和要求，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運用為基礎(chǔ)，以人力資本開發(fā)和增值的迫切性為終極原因，將先進的軟件配上高速的硬件運用于人力資源管理。本文主要分析我國企業(yè)電子化人力資源管理存在的主要問題，并提出推進我國企業(yè)電子化人力資源管理的對策。

電子化人力資源管理；問題；對策

收錄日期：2015年3月27日

一、電子化人力資源管理的含義及其應(yīng)用效果

電子化人力資源管理，即“eHR”（electronicHumanResource），是新經(jīng)濟時代下人力資源管理發(fā)展的趨勢，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運用為基礎(chǔ)，以ERP、ASP（Applica-tionService Provider，應(yīng)用程序服務(wù)提供商）等概念的出現(xiàn)和具體實施為存在和發(fā)展的環(huán)境，以人力資本開發(fā)和增值的迫切性為終極原因，將先進的軟件配上高速的硬件運用于人力資源管理，為企業(yè)建立的一種基于Internet的人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?！癳HR”的廣泛應(yīng)用，極大地提高了我國人力資源管理的效率，規(guī)范了人力資源管理的流程，有效地降低了企業(yè)的經(jīng)營管理成本，提升了企業(yè)的核心競爭力。

二、我國企業(yè)在應(yīng)用“eHR”過程中存在的問題

（一）企業(yè)管理層對“eHR”的應(yīng)用認(rèn)識不到位。在我國，有些企業(yè)的管理層對人力資源管理既缺乏理性認(rèn)識又缺乏感性認(rèn)識，自然對“eHR”知識了解更少。對有些企業(yè)管理人員而言，利潤的多少，市場的大小，營銷的策略，成本的大小等方面才是企業(yè)經(jīng)營過程中的重要因素，人力資源是最為模糊的概念，有些甚至將人力資源視為一種不得已的成本開銷，而沒有真正將人力資源管理提升到一個顯著的戰(zhàn)略高度。因此，管理層認(rèn)識的不到位，推行“eHR”的資金支持也就無從談起，所以在我國部分企業(yè)推行“eHR”受到了一定程度的限制。

（二）電子化人力資源管理相關(guān)軟件開發(fā)需要進一步完善。目前市場上電子化人力資源管理軟件大都處于事務(wù)型管理階段，軟件偏重一般性，不能完全涵蓋企業(yè)特有的管理活動，應(yīng)用范圍受到限制。同時，軟件中的某些附加功能并非組織所需，這便增加了組織的負(fù)擔(dān)，造成浪費。有些“eHR”供應(yīng)商的目的僅在于出售軟件產(chǎn)品，對企業(yè)要求電子化人力資源管理軟件的功能和作用缺乏足夠的調(diào)研，不能全面地考慮到企業(yè)所關(guān)心的業(yè)務(wù)流程重組、售后服務(wù)和產(chǎn)品升級等。一些軟件產(chǎn)品仍以傳統(tǒng)的“人事管理”為中心，不能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的需求。

（三）人力資源管理工作人員的信息技術(shù)水平參差不齊。我國企業(yè)人力資源管理信息化存在的一個突出問題是人力資源管理者的IT應(yīng)用能力一般。企業(yè)人力資源管理信息化的實施，使人力資源管理經(jīng)理IT應(yīng)用能力受到極大的挑戰(zhàn)。根據(jù)對中國企業(yè)人力資源管理信息化現(xiàn)狀調(diào)研的數(shù)據(jù)表明，在對中國境內(nèi)一千多名企業(yè)人力資源管理經(jīng)理IT應(yīng)用能力的調(diào)查中，超過一半的被調(diào)查者IT應(yīng)用能力一般（其中未實施人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)“應(yīng)用能力更差”），能力在“一般”和“基礎(chǔ)”水平的占68%，即他們只是掌握了辦公軟件的操作能力和上網(wǎng)獲取信息的能力。

（四）電子化人力資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全存在風(fēng)險。雖然“eHR”可以提高人力資源管理效率，但是它的信息安全隱患又成為其廣泛推廣的障礙。由于網(wǎng)絡(luò)病毒的侵入，黑客的攻擊，使得電子化人力資源管理系統(tǒng)運行受到一定程度的影響，系統(tǒng)的不穩(wěn)定同時也會導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的安全存在風(fēng)險。

三、推進電子化人力資源管理基本策略

（一）企業(yè)要提高對電子化人力資源管理的認(rèn)識。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一方面必須徹底更新觀念，樹立現(xiàn)代觀念和超前意識，充分認(rèn)識“eHR”發(fā)展的新趨勢，不能認(rèn)為信息服務(wù)僅僅是預(yù)算中的一項開支而舍不得對其進行人力、物力和財力的投資；另一方面作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者，要求其參與到人力資源管理信息化建設(shè)中去。并不是說他們只要保證足夠的資金供給、人員安排和設(shè)備配備就可以了，而是要積極參與人力資源管理信息化的設(shè)計、規(guī)劃和實施過程。增強組織內(nèi)員工的信息化意識，無論對組織還是對員工個人都是很有必要的。對組織而言，它有助于為人力資源管理信息化建設(shè)提供良好的文化氛圍；對員工個人而言，信息化意識的增強必將激發(fā)員工的競爭意識和提高個人技能。

（二）加強電子化人力資源管理軟件建設(shè)

1、選擇適合本企業(yè)人力資源管理的軟件。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點，選擇合適的人力資源管理軟件，同時避免對管理軟件的依賴。規(guī)模較大或者資金雄厚的企業(yè)，可以在進行電子化人力資源管理的過程中考慮自主開發(fā)軟件；對于沒有充足的研發(fā)資金和人才的中小規(guī)模企業(yè)，可以請專業(yè)的軟件開發(fā)公司分析研究本組織的人力資源管理狀況，然后經(jīng)過充分的論證委托其開發(fā)一套適合本企業(yè)的電子化人力資源管理軟件。

2、電子化人力資源管理軟件供應(yīng)商應(yīng)改進服務(wù)質(zhì)量。采用科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)實施咨詢方法，為每一個實施人力資源管理信息系統(tǒng)的客戶配備一名專業(yè)的咨詢顧問；為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)，包括“eHR”系統(tǒng)原理、操作、項目管理、實施方法、二次開發(fā)，等等；在項目實施的初期，為客戶導(dǎo)入先進的人力資源管理理念，比如，“以人為本”的管理理念、科學(xué)的績效評價方法，然后才是軟件操作的培訓(xùn)；在實施“eHR”人力資源管理信息系統(tǒng)時考慮與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的集成與數(shù)據(jù)共享，并為企業(yè)未來投資預(yù)留空間，并將此作為整體解決方案的一個重要組成部分。

（三）提高人力資源管理工作人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力。電子化人力資源管理，是完善人力資源管理體系的重要環(huán)節(jié)之一，它決不是一個純粹的信息技術(shù)項目，也不是傳統(tǒng)人力資源管理咨詢與信息技術(shù)的簡單更換，而是利用信息技術(shù)實現(xiàn)對人力資源管理業(yè)務(wù)體系的承載，優(yōu)化甚至再造的過程，這就要求參與電子化人力資源管理的人員與人力資源管理者在現(xiàn)代人力資源管理有深刻理解的同時，也需要具備較高的IT應(yīng)用能力。企業(yè)可以通過“走出去，引進來”加強在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)進修、專題講座等方式，來提高人力資源管理工作人自身對信息技術(shù)的認(rèn)識，使他們更充分地理解和消化人力資源管理系統(tǒng)的本質(zhì)，從而提高系統(tǒng)的使用水平和運行效益。

（四）加強數(shù)據(jù)、信息安全保障建設(shè)。數(shù)據(jù)、隱私安全問題是推行“eHR”過程中務(wù)必考慮的問題。“eHR”系統(tǒng)的安全隱患主要來源于基于廣域網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸。解決這個問題，目前可以采用加密傳輸?shù)腟SL技術(shù)、防火墻技術(shù)、VPN技術(shù)等。除了網(wǎng)絡(luò)安全外，對重要數(shù)據(jù)的加密存儲也是“eHR”系統(tǒng)安全的重要保證，安全審計技術(shù)也為系統(tǒng)的安全提供了更為完善的屏障。當(dāng)然，用戶管理是所有安全的基礎(chǔ)。除了數(shù)據(jù)的安全外，“eHR”系統(tǒng)的各種功能也存在不同的操作權(quán)限，而Portal技術(shù)是保證這種安全的一種可靠的實現(xiàn)方式。另外，通過建立規(guī)范的數(shù)據(jù)庫管理機制，系統(tǒng)還應(yīng)定期手動或自動備份，以備系統(tǒng)破壞之后恢復(fù)之需。

主要參考文獻：

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