龍珺

【摘 要】文章以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院學(xué)生助理制度為例，針對客觀存在的問題，結(jié)合工作實際，探討?yīng)毩W(xué)院學(xué)生助理制度的完善途徑。

【關(guān)鍵詞】獨立學(xué)院 學(xué)生助理 管理

隨著各高校逐漸擴招，日益繁重的管理壓力與有限的人力資源的矛盾逐漸明顯，而在校學(xué)生中的貧困生人數(shù)隨著高校的擴招也在增長，很多學(xué)生在學(xué)費和生活費面前舉步維艱。各高校紛紛尋求各種途徑，以有限的師資力量、人力與財力資源來應(yīng)對日益繁重的教育教學(xué)、管理服務(wù)的壓力。學(xué)生助理制度是促進高校與學(xué)生雙贏的積極嘗試，開始被多數(shù)高校采用。實踐證明，通過選聘貧困學(xué)生來擔任部門學(xué)生助理崗位，在學(xué)有余力的情況下完成部門安排的日常工作，按工時結(jié)算工作補貼，實現(xiàn)了對工作瑣碎事務(wù)管理，有效緩解了學(xué)校日益繁重的教育管理壓力及貧困生的生活壓力，部分高校甚至在緩解了雙重壓力下，還實現(xiàn)了學(xué)生實踐能力的教育與培養(yǎng)。

一、高校學(xué)生助理制度的重大意義

高校各部門針對實際工作需求，設(shè)置不同的學(xué)生助理崗位，應(yīng)對不同工作的壓力，工作內(nèi)容有一定差異。選聘貧困學(xué)生擔任學(xué)生助理，主要由學(xué)生助理負責(zé)各部門辦公室日常工作及老師安排的任務(wù)，緩解高校的教育管理壓力，使得高校能以有限的師資力量及財力更好地實現(xiàn)日常的教育、服務(wù)、管理工作。學(xué)生助理在接受專業(yè)知識及個人素質(zhì)教育的同時，也通過自己的工作來獲得一定的經(jīng)濟收益減輕家庭經(jīng)濟壓力，在工作中學(xué)習(xí)必需的辦公技能及禮儀，鍛煉溝通協(xié)作能力，對學(xué)生的實踐能力及自信、自強的素質(zhì)培養(yǎng)有重大意義。實現(xiàn)“教育導(dǎo)向”、“服務(wù)導(dǎo)向”和“管理導(dǎo)向”完美融合，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，致力于發(fā)展學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，才能更好地實現(xiàn)人才培養(yǎng)的歷史使命。

以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例，主要設(shè)置部門辦公室學(xué)生助理、圖書館管理學(xué)生助理、救生員學(xué)生助理等崗位，在通過學(xué)校困難認定的學(xué)生中公開選聘，經(jīng)過學(xué)生提交申請表，根據(jù)家庭經(jīng)濟情況、課表空余時間、特長及選聘部門等方面，各部門負責(zé)人考慮以上因素，通過面試來決定選聘人選?？紤]到學(xué)生助理的學(xué)習(xí)情況，規(guī)定原則上每周可安排學(xué)生助理的工時一般在10個學(xué)時以內(nèi)，月底結(jié)算發(fā)放工作補貼。如無重大工作過失不解聘，學(xué)生助理的任期通常為一學(xué)年，任期滿后，須再次經(jīng)過選拔聘用。

二、存在的問題與隱患

學(xué)生助理制度是學(xué)生資助工作中的一環(huán)，隨著招生規(guī)模的擴大，一些弊端逐漸開始浮現(xiàn)。問題主要有缺乏工作競爭壓力、學(xué)生助理工作內(nèi)容單一、選聘過程過于簡單，導(dǎo)致部分學(xué)生助理在聘任后表現(xiàn)不夠積極主動。由于大部分高校并沒有對學(xué)生助理的工作進行考核，每個選聘上的學(xué)生助理的收入都是均衡的，隨著工作時間增長，部分學(xué)生助理的工作態(tài)度開始懈怠。雖然很多高校有解聘學(xué)生助理這一制度，但出于對學(xué)生成長成才的培養(yǎng)教育，單一的解聘壓力管理并不是最佳方式。部分高校并沒有專項統(tǒng)一負責(zé)學(xué)生助理工作的老師，對于學(xué)生助理崗位設(shè)置并不符合工作實際，對學(xué)生助理的管理并未設(shè)置相關(guān)管理、培訓(xùn)、考核制度，還處于放羊式管理。學(xué)生助理的工作隨意而散漫，僅僅實現(xiàn)每月定期給予補貼緩解學(xué)生經(jīng)濟壓力，未能有效緩解教育管理工作壓力，讓學(xué)生助理得到應(yīng)有的鍛煉及其實現(xiàn)意義。在實現(xiàn)緩解學(xué)校管理壓力的條件下，我們更應(yīng)該看到的是學(xué)生助理制度對學(xué)生也是一種促進其成長的鍛煉平臺，高校的學(xué)生資助工作要因勢而變，把為家庭經(jīng)濟困難學(xué)生提供成長性的幫助作為今后工作的重點 。

三、實施科學(xué)的選聘方式，專項管理，重視學(xué)生助理

在學(xué)生助理的選聘上，建議充分考慮工作實際需要及學(xué)生綜合能力及專業(yè)能力實踐，區(qū)分設(shè)置不同工作內(nèi)容的助理崗位。以廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院為例，設(shè)置了設(shè)計類、泳池救生員、辦公日常類、圖書館管理等學(xué)生助理崗位，明確各崗位工作內(nèi)容及要求，使學(xué)生能在學(xué)生助理崗位的工作中實現(xiàn)專業(yè)知識的實踐。在選聘過程中，應(yīng)針對工作態(tài)度、家庭經(jīng)濟、課表空余時間等情況綜合考慮，在面試之前先向?qū)W生輔導(dǎo)員了解情況，并進行班內(nèi)民主調(diào)查，主要考查學(xué)生平時表現(xiàn)、工作態(tài)度、生活作風(fēng)是否勤儉節(jié)約等情況，再通過面試公開選聘。

在選聘過程中牢牢把握標準，按照公平、公正、公開的方式進行選聘，杜絕“走后門”、隨意安排學(xué)生擔任助理的現(xiàn)象，做到唯才是用。

在學(xué)生助理的管理工作上，高校應(yīng)有專項負責(zé)學(xué)生助理工作的老師統(tǒng)一負責(zé)對學(xué)生助理的日常培訓(xùn)及管理，要嚴格把握規(guī)章制度，并且對學(xué)生助理的個人成長足夠重視。具體崗位培訓(xùn)主要由各部門針對各專項工作技能進行培訓(xùn)，而日常管理則是定期了解學(xué)生助理學(xué)習(xí)、工作、生活情況，及時對存在問題的學(xué)生助理疏導(dǎo)不良情緒，使學(xué)生助理能感受到重視與關(guān)懷。

四、設(shè)置科學(xué)的考核激勵制度

單純以工時來決定薪酬補貼，只要工作不出現(xiàn)嚴重過失就能得到固定薪酬補貼，容易讓學(xué)生助理產(chǎn)生懈怠心理，缺乏危機與競爭意識，導(dǎo)致學(xué)生助理工作態(tài)度與績效參差不齊，嚴重影響學(xué)生助理隊伍的管理。為此，建議采用每月考核機制，在校內(nèi)學(xué)生助理崗位薪酬預(yù)算不增減的情況下，計算工時的同時設(shè)置考核薪酬等級，考核分優(yōu)、良、稱職等級別，各考核等級的每小時薪酬由高到低設(shè)置階梯。連續(xù)三個月考核為稱職的學(xué)生助理將給予解聘，在學(xué)年最終考核中，將根據(jù)該學(xué)年內(nèi)的考核情況，評選出優(yōu)秀學(xué)生助理，頒發(fā)獎狀。

五、開拓創(chuàng)新，重視人才培養(yǎng)

隨著高等教育不斷改革，高校的學(xué)生助理制度也需應(yīng)勢而變，針對新形勢的特點，勇于開拓創(chuàng)新，尋求新的出路，在緩解高校教育、服務(wù)、管理壓力的條件下，著重發(fā)展學(xué)生助理的綜合能力及專業(yè)知識實踐培養(yǎng)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的歷史使命。

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