萬玉爽 王欣蘭

摘 要：近年來，我國中小企業(yè)雖致力于物流信息建設(shè)，卻存在諸多問題，盲目建設(shè)十分嚴(yán)重且缺乏持久性，加上中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化素質(zhì)不高，阻礙了我國中小企業(yè)的物流信息化建設(shè)。筆者認(rèn)為要從企業(yè)內(nèi)部供、銷、存等環(huán)節(jié)著手，逐步構(gòu)建系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，有效結(jié)合公共物流信息平臺(tái)，早日實(shí)現(xiàn)物流信息化建設(shè)和管理。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 物流信息化 電子商務(wù) 探討

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）03（b）-0228-02

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，受到了越來越多人的青睞，尤其以中小企業(yè)為主。中小企業(yè)物流管理作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的先決條件。目前，我國中小企業(yè)的數(shù)量多達(dá)1000萬家，所占比重約為90%，中小企業(yè)總產(chǎn)值和利稅約占全國40%，提供了大量的就業(yè)崗位。現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，各大企業(yè)開始關(guān)注物流信息化系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)管理人員逐步認(rèn)識(shí)到降低企業(yè)物流成本的重要性，積極投身到高效物流系統(tǒng)的構(gòu)建工作中。在這一背景下，深入對(duì)中小企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)物流信息化進(jìn)行分析和探討勢在必行，具有重要意義。

1 物流信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)的重要意義

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，我國成立了物流標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，并制定了全國物流業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，重視物流標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)工作。在此基礎(chǔ)上，國家“十五、十一五”計(jì)劃相繼提出了大力發(fā)展物流的新思路，有效帶動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)展了整個(gè)物流市場，使物流企業(yè)之間的競爭逐漸進(jìn)入白熱化階段，為我國中小企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)與大型物流企業(yè)相比，主要存在內(nèi)部管理效率低、管理不規(guī)范、成本較高等問題，造成這一系列問題的主要原因是缺乏健全的信息化系統(tǒng)，導(dǎo)致物流各環(huán)節(jié)信息化程度較低，物流信息溝通不暢，耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，且造成物流企業(yè)庫存總量升高，給中小企業(yè)帶來了巨大的壓力。因此，各物流企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)信息化物流管理的重要性和高效性，不僅可削減企業(yè)投資成本，還能滿足客戶的多樣化需求。

現(xiàn)階段，在競爭日益激烈的經(jīng)濟(jì)市場中，部分物流企業(yè)充分利用自身規(guī)模和人力優(yōu)勢，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新制度，并通過高效的作業(yè)流程來實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)力的提高，還有部分企業(yè)積極進(jìn)行信息化建設(shè)，更有甚者，通過全面供應(yīng)鏈系統(tǒng)來提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，確保自身立足于不敗之地，而中小物流企業(yè)由于受到各項(xiàng)條件的束縛和限制，缺乏人力、信息化基礎(chǔ)等優(yōu)勢條件，要想更好的面對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)，物流信息化建設(shè)和管理是一條必經(jīng)之路。由此可知，物流企業(yè)信息化建設(shè)并不是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，其本質(zhì)上是為了滿足各中小企業(yè)顧客的各項(xiàng)需求，進(jìn)而贏得生存。

針對(duì)國內(nèi)外眾多物流企業(yè)來講，供應(yīng)鏈物流管理是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化物流管理的先決條件，是企業(yè)為了降低物流費(fèi)用、縮短生產(chǎn)周期、加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)、減少庫存、改善企業(yè)管理水平的重要途徑。企業(yè)管理人員應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)確的控制和管理采購和銷售活動(dòng)，全面掌握企業(yè)銷售、庫存和采購情況，并有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，更好地為客戶服務(wù)。通常情況下，好的系統(tǒng)軟件具備較強(qiáng)的延續(xù)性和擴(kuò)展性，企業(yè)在建設(shè)物流信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)制定詳細(xì)的規(guī)劃，具體、全面的考慮企業(yè)的各項(xiàng)需求和實(shí)際情況，充分考慮到企業(yè)未來的維護(hù)和管理問題，企業(yè)需要緊急開發(fā)或購買的軟件提前處理和簽約，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 中小企業(yè)物流信息化現(xiàn)狀

我國物流信息化建設(shè)尚處于不斷摸索階段，且具有十分廣闊的發(fā)展前景。但是，由于中小企業(yè)的信息化程度較低、物流信息系統(tǒng)沒有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物流軟件開發(fā)商無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高、公共服務(wù)平臺(tái)和基礎(chǔ)信息落后、缺乏具有可行性的物流信息化發(fā)展戰(zhàn)略，造成中小企業(yè)的物流信息化建設(shè)發(fā)展緩慢，全國實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的企業(yè)約占10%。

2.1 企業(yè)管理者觀念落后

中小物流企業(yè)管理人員并沒有意識(shí)到物流信息化建設(shè)的重要意義，不能用長遠(yuǎn)的發(fā)展觀念來看待問題，僅關(guān)注眼前利益，導(dǎo)致物流信息化建設(shè)十分落后，部分企業(yè)將OA建設(shè)還作為未來的建設(shè)重點(diǎn)，并未落到實(shí)處。與此同時(shí)，物流信息化建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理理念、作業(yè)流程等，給企業(yè)管理人員帶來較大的工作總量，制約了中小企業(yè)的物流信息化建設(shè)歷程。

2.2 缺乏信息技術(shù)人才

中小企業(yè)信息化程度普遍較低，片面的重視物流專業(yè)技術(shù)人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，忽視了對(duì)信息技術(shù)人才的吸收和培養(yǎng)，導(dǎo)致中小物流企業(yè)人員缺乏計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用知識(shí)，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)前期建設(shè)和后期維護(hù)困難重重，阻礙了企業(yè)物流信息化建設(shè)。

2.3 資金短缺，難以找到適合的信息系統(tǒng)軟件

中小企業(yè)受到自身規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍的限制，缺乏充足的資金投入到信息化建設(shè)中，阻礙了信息化建設(shè)的發(fā)展。同時(shí)，已有的物流信息化建設(shè)軟件主要針對(duì)大型物流企業(yè)進(jìn)行開發(fā)，不適用于中小企業(yè)，導(dǎo)致中小物流企業(yè)與軟件開發(fā)商的聯(lián)系中斷，不利于物流企業(yè)的信息化建設(shè)。

2.4 標(biāo)準(zhǔn)化工作滯后

企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，包括產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化等，給物流企業(yè)帶來較大程度的變革，以中小物流企業(yè)為主。首先，企業(yè)管理人員錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在一定程度上降低了企業(yè)生產(chǎn)效率；另一方面企業(yè)缺乏健全的物流信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在產(chǎn)品編碼、公共信息平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的管理上還不完善，缺少各行業(yè)、各級(jí)政府、各組織的指導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)物流信息化建設(shè)十分落后，給整個(gè)信息化建設(shè)進(jìn)程帶來了不良影響。

3 中小企業(yè)如何進(jìn)行物流信息化建設(shè)

3.1 積極開展信息標(biāo)準(zhǔn)化工作

物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與企業(yè)信息化建設(shè)息息相關(guān)，各中小物流企業(yè)應(yīng)大力開展信息化工作，主要包括產(chǎn)品編碼、信息采集、信息傳輸、信息儲(chǔ)存、信息共享、物流作業(yè)流程、管理規(guī)章制度等的標(biāo)準(zhǔn)化管理。中小企業(yè)管理人員和工作人員應(yīng)高度重視這項(xiàng)工作，在遵循國內(nèi)、外各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，綜合考慮中小企業(yè)的實(shí)際情況，積極投身到物流信息化建設(shè)中去。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)雖然耗時(shí)耗力，但其對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。

3.2 與專業(yè)物流軟件開發(fā)公司合作

在中小企業(yè)的發(fā)展過程中，由于其缺乏專業(yè)的信息人才和充足的資金，導(dǎo)致中小企業(yè)難以與軟件開發(fā)公司達(dá)成合作，且企業(yè)自主開發(fā)困難重重。針對(duì)這一現(xiàn)狀，中小企業(yè)可與中等規(guī)模的物流軟件開發(fā)公司進(jìn)行合作，進(jìn)而全面開發(fā)物流信息系統(tǒng)。中等物流軟件開發(fā)公司可對(duì)中小型企業(yè)服務(wù)，且具有較強(qiáng)的研發(fā)能力和知名度，十分重視物流系統(tǒng)的售后服務(wù)，并提供物流系統(tǒng)的升級(jí)技術(shù)支持，可為中小企業(yè)提供較為完善的咨詢服務(wù)和人員培訓(xùn)工作。與此同時(shí)，中等規(guī)模物流開發(fā)公司產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比，可滿足中小企業(yè)的各項(xiàng)需求，是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇。

3.3 開展物流電子商務(wù)

物流電子商務(wù)的全面開展是基于企業(yè)已有的物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，主要是為了拓展企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)而降低企業(yè)投資成本。在這一過程中，應(yīng)以企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為前臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)和安全技術(shù)，結(jié)合企業(yè)自身規(guī)模和實(shí)際情況，大力開展EDI業(yè)務(wù)，這也是電子商務(wù)的基礎(chǔ)形態(tài)。中小企業(yè)全面開展物流電子商務(wù)，不僅適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一定程度利用了電子商務(wù)的優(yōu)越性和共享性，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)市場渠道的拓展，大大減低了中小企業(yè)投資成本，實(shí)現(xiàn)了物流信息的直接交流，從而有效增強(qiáng)了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.4 注重物流信息化人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備

中小型物流企業(yè)在開發(fā)物流信息系統(tǒng)過程中，并不需要企業(yè)自身的信息人才負(fù)責(zé)開發(fā)，但應(yīng)由企業(yè)自身專業(yè)的信息人才進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)工作，因此，中小企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一支專業(yè)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才隊(duì)伍。企業(yè)管理人員應(yīng)大力開展信息人員的培訓(xùn)工作，可主動(dòng)與專業(yè)物流軟件開發(fā)公司合作，定期進(jìn)行咨詢和培訓(xùn)工作，在保證企業(yè)信息人員先進(jìn)性的同時(shí)，全面提升企業(yè)信息人員的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和防范能力。除此之外，企業(yè)信息人員還應(yīng)具備較強(qiáng)的系統(tǒng)二次開發(fā)能力，進(jìn)而不斷完善和改進(jìn)已有的物流信息系統(tǒng)。

由此可知，中小物流企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)過程中，不僅需要物流企業(yè)、政府、軟件開發(fā)商的積極配合，還應(yīng)樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)定不移的走向物流信息化發(fā)展道路，選擇更具適用性的物流信息系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)，有效提高企業(yè)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)利潤最大化發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，我國中小企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比存在一定的差距，但這一現(xiàn)狀也為物流信息化留有巨大的發(fā)展空間和潛力。針對(duì)我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，還存在或多或少的問題和不足，如企業(yè)管理者觀念落后，缺乏信息技術(shù)人才，資金短缺，難以找到適合的信息系統(tǒng)軟件，標(biāo)準(zhǔn)化工作滯后等，這些問題嚴(yán)重制約著中小企業(yè)信息化建設(shè)工作的順利開展，必須要解決這些問題，才能更快、更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。筆者提出，首先，企業(yè)管理人員應(yīng)加大對(duì)其的重視，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極與專業(yè)物流軟件開發(fā)公司合作，構(gòu)建一支專業(yè)素質(zhì)過硬的信息人才隊(duì)伍；其次，中小企業(yè)應(yīng)積極開展電子商務(wù)活動(dòng)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在提升企業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和防范能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的信息化建設(shè)。筆者希望更多的專業(yè)人士能投入到該課題研究中，針對(duì)文中存在的不足，提出指正建議，為推動(dòng)我國中小物流企業(yè)的全面發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

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