曲文濤 邱蕊

摘 要：新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展，對當(dāng)代大學(xué)生的心理意識、行為方式、價值觀念等都產(chǎn)生了深刻的影響，給高校學(xué)生工作帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了新的困難與挑戰(zhàn)。高校學(xué)生工作者應(yīng)正確認(rèn)識和把握新媒體的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，做好輿情工作，提高高校學(xué)生管理與服務(wù)工作的實(shí)效。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境；高校學(xué)生工作；對策

中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）12-0224-02

新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)支撐系統(tǒng)下出現(xiàn)的新興媒體形態(tài)，如網(wǎng)絡(luò)、觸摸媒體、手機(jī)短信、數(shù)字電視等。相對于廣播、電視、報刊、戶外廣告等傳統(tǒng)意義上的四大媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體正在日益影響和改變著社會群體的思維模式、行為方式和價值觀念。新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展是把雙刃劍，高校學(xué)生工作者要高度重視到新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展給當(dāng)前高校學(xué)生管理與服務(wù)工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮新媒體的獨(dú)特優(yōu)勢，不斷豐富高校學(xué)生工作內(nèi)容，拓展育人空間，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生的全面健康成長和持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體的廣泛運(yùn)用為高校學(xué)生管理與服務(wù)工作提供了難得的機(jī)遇

（一）新媒體的互動性和便捷性拓展了高校學(xué)生工作的平臺與內(nèi)容

新媒體在信息傳播領(lǐng)域較之傳統(tǒng)的傳播技術(shù)和交流途徑都有根本性的跨域，新媒體具有信息量大、資源豐富、傳播便捷、交互性強(qiáng)、形式多元和覆蓋面廣等優(yōu)勢，打破了以往學(xué)生工作時間上的同步性、人員上的個體性和集中性的局限，改變了學(xué)生在規(guī)定的場所接受教育的傳統(tǒng)方式，延伸了原有的教育空間。高校學(xué)生工作者借助新媒體積極地、主動地、快速地傳播文明、健康的思想意識，為高校學(xué)生管理與服務(wù)工作提供了全新的理論平臺與實(shí)踐內(nèi)容。

（二）新媒體的虛擬性和平等性增強(qiáng)了高校學(xué)生工作平等性和信任度

新媒體在高校普遍使用，每個學(xué)生無論性別、年齡、專業(yè)都可以在線平等地交流，充分表達(dá)思想和展示自我，學(xué)生以匿名的方式與老師交流，降低了學(xué)生的心理顧慮，縮短了師生的心理距離，交流的雙方無論從形式上還是心態(tài)上都達(dá)到某種平等和互信，學(xué)生能在最大程度上展現(xiàn)個體真實(shí)的內(nèi)心世界，便于高校學(xué)生工作者更深入、更直接地了解學(xué)生的思想和心理動態(tài)。

（三）新媒體的多樣性豐富了高校學(xué)生工作的載體

在新媒體環(huán)境下，QQ、微博、MSN、微信以其快捷、靈活的特性，日益成為一種嶄新的高校學(xué)生管理與服務(wù)工作載體，并日益顯示出其獨(dú)特的魅力。新媒體已經(jīng)成為高校學(xué)生工作者開展工作不可缺少的方式，高校學(xué)生工作者即使是出差在外，也可以通過QQ、微信、微博實(shí)現(xiàn)在線辦公、移動辦公、及時辦公。

（四）新媒體的自由性增強(qiáng)了高校學(xué)生自我教育的選擇性

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第32次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告”統(tǒng)計(jì)，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息和交流溝通的主要渠道，大學(xué)生在新媒體提供海量的信息環(huán)境中，可以自由選擇瀏覽信息，在主動搜索和瀏覽新的內(nèi)容過程中潛移默化，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育和自我管理。

二、新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展給高校學(xué)生工作帶來新的挑戰(zhàn)

（一）新媒體的開放性和多元性增加了高校學(xué)生工作的難度

信息傳播在時間上、空間的無障礙性給高校學(xué)生工作增加了難度。大學(xué)生尚未形成穩(wěn)定正確的人生觀、價值觀，對是非難辨、泥沙俱下的信息不僅無法理性地做出正確判斷，而且也沒有時間和精力去一一求證。一些低級、媚俗的信息對學(xué)生的健康人格成長產(chǎn)生極大的不確定影響，甚至一些學(xué)生出現(xiàn)理想信念迷失、價值觀混亂的問題。

（二）新媒體的虛擬性增添了高校學(xué)生工作的不可控性

尼葛洛龐帝所認(rèn)為，“以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，各種新媒體形成一個自由度高、互動性強(qiáng)的社會空間。在這個空間里面，現(xiàn)實(shí)社會中的法律、道德、習(xí)俗、制度等統(tǒng)統(tǒng)失去了對個人的約束力，個人在這個空間里面的行為幾乎是不受任何限制，‘自己是自己的國王”[1]。新媒體環(huán)境與技術(shù)的更新與發(fā)展和新媒體技術(shù)在高校的廣泛運(yùn)用，使大學(xué)生存在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界兩種生存空間。當(dāng)前社會競爭異常激烈，大學(xué)生難免會遇到各種各樣的挫折，虛擬世界成功的相對性與可能性都有力地吸引著尚未成功卻異?？释晒Φ拇髮W(xué)生，網(wǎng)絡(luò)社會的虛擬性可以使其逃避現(xiàn)實(shí)生活中的失敗，部分學(xué)生沉湎于虛擬空間，容易造成逃避現(xiàn)實(shí)、厭倦生活、喪失自我等問題。

（三）新媒體環(huán)境下信息傳播增強(qiáng)了高校學(xué)生工作的復(fù)雜性

在新媒體技術(shù)環(huán)境下，信息傳播既沒有國家和地區(qū)的限制，也沒有開始和終結(jié)，層級也實(shí)現(xiàn)了線級到立體式的跨越，所有人面向所有人得以實(shí)現(xiàn)。個體在借助新媒體自主瀏覽、傳播信息的同時也在面對其他個體和團(tuán)體所傳播的海量信息的轟炸。信息傳播的泛化使得高校學(xué)生工作者面對的是分散、海量的信息，更不要說是分析和引導(dǎo)了。

三、新媒體環(huán)境下進(jìn)一步做好高校學(xué)生工作實(shí)效性的對策

（一）以新理念認(rèn)識和把握新媒體特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作途徑、拓展學(xué)生工作陣地

與傳統(tǒng)學(xué)生工作相比，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作在內(nèi)容、形式、方法等方面發(fā)生了巨大的改變。高校學(xué)生工作者要適應(yīng)時代發(fā)展的新特點(diǎn)和人們生活的新變化，在堅(jiān)持傳統(tǒng)學(xué)生工作有效方式的基礎(chǔ)上，利用新媒體這一新的載體，積極探索新的工作方法，不斷拓展學(xué)生工作的空間，將新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的學(xué)習(xí)陣地、生活娛樂陣地作為工作的新突破點(diǎn)，積極整合新媒體的優(yōu)勢資源，建立科學(xué)和富有實(shí)效的工作機(jī)制和提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持與保障。進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生工作的創(chuàng)造力、影響力和號召力，以滿足高校學(xué)生工作不同形式、不同階段，不同群體條件下開展的需要[2]。

（二）夯實(shí)高校學(xué)生工作隊(duì)伍的建設(shè)，提高教師素質(zhì)

人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人。身在新媒體環(huán)境中的人們無法改變外部環(huán)境，只能更好地主動去適應(yīng)這一新環(huán)境。高校學(xué)生工作者在新媒體環(huán)境下要善于把握機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)，努力提高自身能力。高校學(xué)生工作者不僅應(yīng)當(dāng)具有深厚的馬克思主義理論功底和相應(yīng)的教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)學(xué)科專業(yè)背景知識，更要與時俱進(jìn)，深入了解新媒體技術(shù)的特性，熟練地使用新媒體，及時地解決新媒體環(huán)境下學(xué)生工作出現(xiàn)的問題。新型高校學(xué)生工作隊(duì)伍的升級與轉(zhuǎn)型，一是必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升新媒體技術(shù)技巧，培養(yǎng)快速的信息感應(yīng)能力、分析能力。二是提高專業(yè)化素養(yǎng)和工作水平，用人格養(yǎng)成人格，用品德塑造品德，用能力培養(yǎng)能力。

（三）加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生文明、理性用網(wǎng)

媒介素養(yǎng)是人們面對媒介的各種訊息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、思辨應(yīng)變能力以及創(chuàng)造和制作媒介訊息能力。信息時代，大量的網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜、是非難辨，有些信息是虛假的、媚俗的、甚至是反動的。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下對這些信息難以有效地監(jiān)管，這對是非辨別力不高的大學(xué)生影響很大。這就要求高校學(xué)生工作者在積極利用新媒體環(huán)境的同時，應(yīng)增強(qiáng)對學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生文明、理性用網(wǎng)。通過媒介素養(yǎng)教育，充分發(fā)揮學(xué)生的自主選擇性、能動性，提高學(xué)生對新媒體環(huán)境下的信息辨別能力和選擇能力，自覺抵制不良環(huán)境因素的影響，使大學(xué)生形成相對完善的關(guān)于媒介素養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)正確運(yùn)用新媒體更好地為自己的學(xué)習(xí)、生活服務(wù)。明確上網(wǎng)目的，不漫無目的地瀏覽信息，遵守道德規(guī)范，遠(yuǎn)離新媒體不良環(huán)境。最后，高校學(xué)生應(yīng)嘗試參加形式多樣化的新媒體實(shí)踐活動，動手操作靈活使用新媒體技術(shù)，提高新媒體使用技能。在理論和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高對媒體信息獨(dú)立思考、理解和批判性選擇的能力，從而提高自己的媒介素養(yǎng)。

（四）建立和完善信息管理機(jī)制，進(jìn)一步做好輿情工作

高校學(xué)生工作者要高度重視、扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，建立和完善信息引導(dǎo)機(jī)制，隨時了解新媒體環(huán)境下相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，與有關(guān)管理部門協(xié)同引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走向，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。做好高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情工作重在實(shí)踐，貴在創(chuàng)新。以創(chuàng)新促落實(shí)，以創(chuàng)新出舉措，以創(chuàng)新求突破。要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論導(dǎo)向作用，抓住輿論具有可控制性和可引導(dǎo)性的特點(diǎn)，引導(dǎo)輿論、促成正確輿論的形成。如適時建立校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人機(jī)制，由學(xué)校學(xué)生處、團(tuán)委、宣傳部門等職能部門聯(lián)合成立校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，做好校園輿情調(diào)研工作，摸清學(xué)生思想動態(tài)，積極主動、有針對性地對學(xué)生反映最多的問題和社會上的最新動向做出回應(yīng)，減少學(xué)生的猜疑，引導(dǎo)學(xué)生理性思考[3]。

實(shí)踐證明，新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作能否取得實(shí)效的一個關(guān)鍵點(diǎn)在于是否能將傳統(tǒng)學(xué)生工作與新媒體時代高校學(xué)生工作緊密結(jié)合，使學(xué)生工作深入大學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活的實(shí)際中，優(yōu)化學(xué)生工作內(nèi)容，豐富學(xué)生工作手段，建立有針對性和實(shí)效性的高校學(xué)生工作內(nèi)容體系，從整體上提高高校學(xué)生工作與時代的適應(yīng)性，切實(shí)改善高校學(xué)生管理工作環(huán)境，積極主動地控制信息傳播過程中負(fù)面信息對大學(xué)生思想的侵害，用文明健康的信息凈化新媒體環(huán)境，創(chuàng)建融思想性、知識性、服務(wù)性、娛樂性于一體的校園網(wǎng)站，建構(gòu)起大學(xué)生積極健康向上的精神家園；把握新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的主動權(quán)，建立和完善院際、校際合作交流機(jī)制，分享經(jīng)驗(yàn)交流心得，共同探討在新媒體環(huán)境下如何切實(shí)提高高校學(xué)生工作水平，滿足大學(xué)生成長成才的需要；通過網(wǎng)上與網(wǎng)下互動、師生互動幫助大學(xué)生樹立正確的價值取向，引導(dǎo)大學(xué)生正確對待當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，堅(jiān)定走中國特色社會主義道路的信心。

總之，為適應(yīng)新情況新變化，解決新問題，高校學(xué)生管理服務(wù)工作者應(yīng)以跨界思維為理性向度，創(chuàng)造覆蓋面更廣、承載信息更多的載體，并且生成“載體合力”，這不僅是加強(qiáng)新媒體時代高校學(xué)生的新平臺，也是增強(qiáng)高校學(xué)生工作實(shí)效性的迫切要求。

參考文獻(xiàn)：

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