王來賓，韓志才

（池州學(xué)院政法管理系，安徽池州247000）

在中國，人力資源管理教學(xué)已經(jīng)跨越了二十多年的時間，形成了較為系統(tǒng)的教學(xué)體系，但教學(xué)之中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容過少，實(shí)踐教學(xué)還未形成科學(xué)的體系。教學(xué)過程中單純概念信息的傳達(dá)是較為困難的，學(xué)生很對整個人力資源管理過程難全面理解。本文提出的創(chuàng)新的教學(xué)模式是以ERP理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建人力資源管理ERP實(shí)踐教學(xué)體系，并強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，這樣可以有效地增強(qiáng)學(xué)生的人力資源管理實(shí)踐操作能力。

1 高校課程教學(xué)與ERP系統(tǒng)

1.1 ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)是一種模塊化的應(yīng)用軟件，可以幫助企業(yè)在一些關(guān)鍵成功要素上表現(xiàn)優(yōu)異，比如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、零部件采購管理、庫存管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。ERP軟件結(jié)構(gòu)體系促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各單元之間的信息流動，這種軟件結(jié)構(gòu)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，其中存儲的所有流程數(shù)據(jù)，對于企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行和決策支持至關(guān)重要。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是系統(tǒng)化的，使得傳統(tǒng)相互分離的部門關(guān)系變得密切，企業(yè)現(xiàn)有流程和實(shí)踐活動也隨之發(fā)生根本性的變化。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用的行業(yè)類型越來越廣泛，從開始的制造業(yè)到現(xiàn)在的化工、制藥、油氣、通訊和快消品等行業(yè)，而在實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)之中，大約50%的企業(yè)應(yīng)用了HRM模塊，信息時代的發(fā)展促使企業(yè)更廣范圍應(yīng)用ERP系統(tǒng)[1]。實(shí)施的時間和成本取決于企業(yè)的規(guī)模和模塊數(shù)量，可能跨度3-5年時間，花費(fèi)幾百萬到幾千萬。ERP系統(tǒng)應(yīng)用高成本的主要是ERP實(shí)施咨詢顧問的缺乏導(dǎo)致的，在我國，ERP的應(yīng)用已經(jīng)有多年，高校管理專業(yè)、信息技術(shù)等專業(yè)也開設(shè)了相關(guān)的課程，但最終市場需求越來越多，ERP人才的供給存在明顯缺口，特別是針對SAP R/3這類的國外ERP軟件的實(shí)施和管理。這種技能的缺乏同樣適用于HRM模塊的實(shí)施管理，人力資源管理部門戰(zhàn)略地位的提升和日益復(fù)雜的薪酬結(jié)構(gòu)，迫使企業(yè)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中，對HRM模塊給予資源的優(yōu)先權(quán)。

1.2 高校課程教學(xué)和ERP系統(tǒng)

1.2.1 ERP人才需求 隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)對ERP人才的需求快速增長，越來越多的高校和ERP供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，為高校ERP教學(xué)提供技術(shù)、咨詢和人才培養(yǎng)支持。ERP供應(yīng)商通過戰(zhàn)略聯(lián)盟可以提高市場開拓能力，產(chǎn)銷更加銜接，降低實(shí)施成本，高校畢業(yè)生也由于獲得了正規(guī)的ERP實(shí)踐培訓(xùn)而受到招聘單位的青睞。

許多高校已經(jīng)意識到把ERP系統(tǒng)納入到教學(xué)管理中的作用，紛紛進(jìn)行了ERP教學(xué)實(shí)踐，包括應(yīng)用ERP系統(tǒng)輔助教學(xué)管理工作，進(jìn)行課程ERP實(shí)踐教學(xué)等形式，特別是在管理學(xué)科中，ERP系統(tǒng)可以增強(qiáng)學(xué)生對課程概念的理解。大部分的ERP軟件供應(yīng)商也開發(fā)了針對教學(xué)用的軟件，比如用友開發(fā)的ERP沙盤模擬軟件、稅務(wù)教學(xué)軟件等。

1.2.2 實(shí)施ERP教學(xué)的障礙 盡管基于ERP系統(tǒng)的教學(xué)好處多多，但要具體實(shí)施，還存在諸多障礙。其中，一個最大的障礙就是教學(xué)人員ERP知識和實(shí)踐能力的匱乏，導(dǎo)致不能順利地把ERP系統(tǒng)和所教課程有機(jī)地結(jié)合起來。ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，可能會使教師花費(fèi)太多時間在課程編制上，忽略了課程教學(xué)中其他方面的內(nèi)容。教師ERP知識和操作能力的缺乏，一方面是因?yàn)榇蟛糠指咝６紱]有針對性的開展教學(xué)人員ERP專業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)活動，另一方面是由于ERP軟件的不斷更新，使得教師很難跟得上步伐。

另外一個障礙就是訴求。ERP的應(yīng)用可以幫助學(xué)生提高實(shí)踐能力，更好地理解不同類型概念的內(nèi)在聯(lián)系。如果高校計(jì)劃在某一課程教學(xué)中引入ERP系統(tǒng)軟件，除了購買軟件需要花費(fèi)昂貴的費(fèi)用，還要建立相應(yīng)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員，激勵教學(xué)人員等，這些存在的現(xiàn)實(shí)問題使得高校課堂教學(xué)引入ERP系統(tǒng)障礙重重。

在澳大利亞，世界著名的ERP供應(yīng)商SAP公司制定了“SAP-大學(xué)聯(lián)盟規(guī)劃”，計(jì)劃和一些大學(xué)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。SAP公司為大學(xué)課程ERP融合教學(xué)提供R/3軟件、技術(shù)和專業(yè)培訓(xùn)，大學(xué)一方負(fù)責(zé)課程開發(fā)和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。多個學(xué)科的相關(guān)課程被納入到ERP教學(xué)計(jì)劃之中，但其中沒有任何一個大學(xué)把ERP系統(tǒng)融合到人力資源課程教學(xué)中[2]。作為當(dāng)今先進(jìn)技術(shù)的代表，ERP系統(tǒng)可以廣泛地應(yīng)用于人力資源管理之中，包括知識管理、數(shù)據(jù)倉庫，基于網(wǎng)絡(luò)的員工查詢和在線招聘等。在企業(yè)的業(yè)務(wù)功能單元中，人力資源模塊不是孤立存在的，它和其他業(yè)務(wù)單元密切聯(lián)系，但在諸多信息系統(tǒng)之中，大部分都沒有開發(fā)人力資源模塊，使得人力資源管理課程實(shí)踐教學(xué)融合ERP系統(tǒng)障礙重重。

2 人力資源管理實(shí)踐教學(xué)ERP系統(tǒng)模型

實(shí)踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，適合企業(yè)能力需求的大學(xué)畢業(yè)生。本文以過程管理模型為基礎(chǔ)，從產(chǎn)出出發(fā)，倒推轉(zhuǎn)化過程和投入資源。為了使學(xué)生具備專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，對接企業(yè)的崗位需求，成為應(yīng)用型的HRM基礎(chǔ)崗位人才、綜合管理崗位人才和信息管理崗位人才，需通過HR系統(tǒng)的演示和操作，提高信息管理能力，通過案例分析和ERP沙盤模擬等方法，具備解決HRM專業(yè)問題的能力，深入企業(yè)調(diào)研人力資源現(xiàn)狀，可以接觸到一線人力資源管理工作者，真實(shí)的工作流程加深了對理論知識的理解，而這一些結(jié)果都需要相關(guān)資源的投入，包括購入HR信息系統(tǒng)、教師培訓(xùn)資源、實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等。具體模型如圖1所示[3]。

圖1 基于ERP系統(tǒng)的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程模型

在轉(zhuǎn)換過程中，過程管理中激勵約束機(jī)制的建立也必不可少，若要提高轉(zhuǎn)化的效率和效果，需要制定相關(guān)制度，激勵學(xué)生和教師以積極的態(tài)度投入到教學(xué)過程中，而不是消極或敷衍的態(tài)度對待。在產(chǎn)出要素中，人力資源管理專業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)評估體系是十分重要的，包括評估指標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等，可以對整個實(shí)踐教學(xué)效果和價值進(jìn)行評估[4]。

3 基于ERP系統(tǒng)的人力資源實(shí)踐教學(xué)模型應(yīng)用

3.1 應(yīng)用基本情況

澳大利亞維多利亞大學(xué)加入了SAP高校戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，采取多樣化的途徑使ERP系統(tǒng)融合到商業(yè)管理課程之中，相繼開發(fā)了基于R/3系統(tǒng)的本科、碩士學(xué)位課程教學(xué)體系，15位教學(xué)人員承擔(dān)了大約1000名本科和碩士學(xué)生超過20門課程的教學(xué)任務(wù)。這種教學(xué)規(guī)劃同樣會在亞洲國家以在線學(xué)習(xí)的模式實(shí)施[1]。目前，教學(xué)人員已經(jīng)把人力資源信息系統(tǒng)納入到本科和碩士課程之中。

人力資源信息系統(tǒng)是管理學(xué)本科人力資源管理專業(yè)教學(xué)之中的核心內(nèi)容。傳統(tǒng)的教學(xué)方式把人力資源信息系統(tǒng)人為地割裂開來，從人力資源規(guī)劃到勞動關(guān)系管理，沒有形成系統(tǒng)的教學(xué)體系。2011年開始把R/3系統(tǒng)融入到課程教學(xué)之中，開設(shè)了為期13周的教學(xué)，每周包括2小時的理論講授和1小時的課堂討論和實(shí)踐。課堂研討的目的是向?qū)W生介紹這些不同類型信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，以及如何支持關(guān)鍵的HR職能，希望學(xué)生對系統(tǒng)實(shí)施流程、主要的人力資源數(shù)據(jù)信息有個基本的理解。

3.2 流程分析

3.2.1 概況了解和自主練習(xí) 第一步是學(xué)生通過一系列的實(shí)踐操作自主練習(xí)，了解SAP R/3系統(tǒng)，系統(tǒng)中的導(dǎo)航和幫助文件有助于學(xué)生進(jìn)行自主探索。然后根據(jù)系統(tǒng)提供的某一產(chǎn)品的相關(guān)材料，通過簡單的計(jì)算生成不同的報(bào)表，并對系統(tǒng)中的相關(guān)概念進(jìn)行深度探討。一旦掌握了基本概念和輪廓，學(xué)生就可以針對HR模塊進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。

實(shí)踐教學(xué)模式中必不可少的就是案例教學(xué)，可以在系統(tǒng)中提供某一公司的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，包括職位、人員配置等，要求學(xué)生繪制組織結(jié)構(gòu)圖，這樣可以讓學(xué)生認(rèn)識到規(guī)模越大的企業(yè)實(shí)施信息化管理難度越大，還可以了解到職務(wù)說明書和員工檔案維護(hù)方面必要的工作。

3.2.2 專業(yè)模塊訓(xùn)練 一旦學(xué)生掌握了組織的基本結(jié)構(gòu)，就可以進(jìn)入到專業(yè)模塊的學(xué)習(xí)。以招聘模塊為例，可以在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行以下操作：（1）在前面職位設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，找到某方面的職位人員空缺；（2）制作一個招聘啟事，包括具體的職位描述、崗位要求和招聘媒介；（3）輸入應(yīng)聘者的相關(guān)信息，利用SAP R/3系統(tǒng)進(jìn)行簡歷篩選，找到和職位要求匹配的應(yīng)聘者；（4）起草接受或拒絕的郵件，通過SAP系統(tǒng)的word界面為每一個應(yīng)聘者擬定并發(fā)送回復(fù)郵件。這些流程的主要數(shù)據(jù)都要輸入到系統(tǒng)之中，作為這次成功招聘組織的備份信息。招聘的每一個流程都要求學(xué)生在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行操作，并輸入合適的數(shù)據(jù)。

SAP系統(tǒng)中有超過15000個報(bào)表，可以利用多種方法對報(bào)表進(jìn)行存取，包括分等級的菜單結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)圖和其他特定的查詢。學(xué)生可以利用這些方法生產(chǎn)各種所需的報(bào)表，這些報(bào)表以及演示系統(tǒng)的能力可以用來反應(yīng)和評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

3.2.3 反饋和評估 實(shí)踐證明，接受過ERP訓(xùn)練的學(xué)生得到了企業(yè)積極的反饋。課程學(xué)習(xí)評估有一項(xiàng)是要求學(xué)生完成一家公司的HR系統(tǒng)案例研究，并且在課堂上以PPT的形式演示出調(diào)查結(jié)果。在這個過程中，學(xué)生獲得了和企業(yè)直接接觸的機(jī)會，了解到企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行狀況，意識到掌握信息技術(shù)的重要性，這和培養(yǎng)面向企業(yè)的應(yīng)用型ERP人才的口徑是一致的。

3.3 需完善的方面

剛接觸ERP系統(tǒng)，學(xué)生可能感受到系統(tǒng)的復(fù)雜性，產(chǎn)生很多困惑，但經(jīng)過一系列的討論、操作實(shí)踐之后，開始掌握一些重要的概念。這種逐步深入的教學(xué)方式更易被學(xué)生接受，能夠掌握系統(tǒng)流程，而不是死板地按照固有流程操作，使得學(xué)生有能力自主學(xué)習(xí)和操作SAP系統(tǒng)，這也是進(jìn)行ERP實(shí)踐教學(xué)的最終目的。

盡管許多方面還需改善，這種融合ERP系統(tǒng)的課程教學(xué)的嘗試還是非常成功的。其中一個不足之處就是課程教學(xué)中SAP IDES（Internet Demonstration and Evaluation System，互聯(lián)網(wǎng)演示和評估系統(tǒng)）演示系統(tǒng)的使用。IDES演示系統(tǒng)中，范例公司相關(guān)的數(shù)據(jù)非常齊全，通過簡單易懂的業(yè)務(wù)場景來演示SAP R/3系統(tǒng)的功能。這種虛擬的場景演示缺乏足夠的代表性，如果加入不同國家不同公司的案例，就更具有應(yīng)用性[1]。

有一點(diǎn)很重要，要讓學(xué)生感受到所受教育的獨(dú)特性和價值性，基于ERP系統(tǒng)的HR融合教育符合這兩個原則。盡管這種教學(xué)模式還有很多工作待改善，比如課程設(shè)計(jì)，但作為一個ERP系統(tǒng)應(yīng)用型教學(xué)的起點(diǎn)，會有更多創(chuàng)新的課程教學(xué)模式。

[1]HAWKING,P.,FOSTER,S.and BASSETT,P.An Applied Approach to Teaching HR Concepts Using an ERP System[M]//The Proceedings of Informing Science and IT Education Conference.Cork,Ireland,2002.

[2]巫茜，閆河.基于協(xié)同學(xué)習(xí)模式的ERP實(shí)踐教學(xué)改革[J].重慶與世界：學(xué)術(shù)版，2013（8）：64-66.

[3]陳曉忠.高職院校物流管理專業(yè)ERP實(shí)踐教學(xué)分析[J].價值工程，2013（2）：213-214.

[4]黃旭，王釗.對高校ERP實(shí)踐教學(xué)的思考[J].中國教育信息化，2008（23）：59-60.