周銳

(大慶油田圖書館,黑龍江大慶 163000）

基于企業(yè)情報需求的圖書館信息服務(wù)策略

周銳

(大慶油田圖書館,黑龍江大慶 163000）

隨著我國石油化工行業(yè)市場競爭的加劇，企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜，油田企業(yè)進行市場競爭，需要掌握大量的競爭情報。企業(yè)圖書館擁有豐富的信息資源和先進的檢索手段，要針對企業(yè)發(fā)展需求為企業(yè)開展相應(yīng)的競爭情報咨詢服務(wù)，服務(wù)于企業(yè)長遠發(fā)展。因此，探索新形勢下圖書館為企業(yè)發(fā)展提供競爭情報咨詢服務(wù)，成為企業(yè)圖書館的一項重要工作內(nèi)容。本文在對企業(yè)競爭情報內(nèi)涵進行分析的基礎(chǔ)上，對油田企業(yè)圖書館開展競爭情報信息服務(wù)的相關(guān)工作進行了探究。

競爭情報 圖書館 信息服務(wù)

1 企業(yè)競爭情報的內(nèi)涵及相關(guān)內(nèi)容

1.1 企業(yè)競爭情報的內(nèi)涵

隨著現(xiàn)代市場競爭的日益深入，油田企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)競爭情報就是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢而進行的一系列情報研究活動，是社會信息化高度發(fā)展和市場競爭日益激化的產(chǎn)物。一般認為，競爭情報是對企業(yè)競爭環(huán)境的監(jiān)測分析，是通過簡單的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、信息廣告等表面信息分析基礎(chǔ)上進行的深層次的市場發(fā)展狀況分析，是對市場競爭環(huán)境、行業(yè)競爭對手以及自身競爭策略等信息進行研究和分析的過程。所以，可以將企業(yè)競爭情報概括為通過各種渠道獲得的廣泛的、零散的、無規(guī)律的信息資料進行分析整理、匯總評價和得出結(jié)論的過程，最終形成具備參考價值的決策信息情報服務(wù)企業(yè)決策，在這一過程中，圖書館掌握的大量信息資源使其成為企業(yè)獲取競爭情報的主要途徑。

1.2 圖書館為企業(yè)發(fā)展提供競爭情報信息服務(wù)的主要內(nèi)容

油田企業(yè)是技術(shù)密集型和勞動密集型企業(yè)，企業(yè)圖書館可以利用自身優(yōu)勢為企業(yè)提供一些競爭情報信息支持。一是為企業(yè)的經(jīng)營決策提供情報信息，根據(jù)油田企業(yè)發(fā)展需要，提供石油化工行業(yè)發(fā)展咨詢，為企業(yè)制定發(fā)展決策提供基礎(chǔ)信息，促進企業(yè)資源配置更加合理、發(fā)展決策更加科學(xué)，并及時提供最新信息，根據(jù)市場狀況服務(wù)經(jīng)營決策的修正，提高油田企業(yè)經(jīng)營管理水平和效益。二是為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供情報信息，油田生產(chǎn)涉及眾多環(huán)節(jié)和工序，包含諸多作業(yè)技術(shù)，所以圖書館要利用自身數(shù)據(jù)庫資源包含的大量技術(shù)信息，及時為企業(yè)相關(guān)技術(shù)項目進行檢索、更新和查詢，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供信息咨詢，并對行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新趨勢和方向進行預(yù)測。三是為企業(yè)參與市場競爭提供情報信息，現(xiàn)在圖書館一般都建立了網(wǎng)上圖書館服務(wù)，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在信息收集中的優(yōu)勢，及時收集石油化工行業(yè)動態(tài)和相關(guān)信息，針對網(wǎng)絡(luò)信息進行甄別，對信息進行初步的匯總整理和分析加工，企業(yè)圖書館工作人員既可以及時的掌握行業(yè)信息，又能準確的把握企業(yè)的信息需求，因此，開展這項工作具有獨特優(yōu)勢。

2 企業(yè)圖書館開展競爭情報信息服務(wù)的策略

2.1 加強對外合作，形成雙贏的工作格局

企業(yè)圖書館一方面聯(lián)系著企業(yè)，為提高企業(yè)競爭情報信息服務(wù)水平，圖書館可以在把握企業(yè)情報信息需求的基礎(chǔ)上，聯(lián)合石油化工行業(yè)協(xié)會、競爭情報研究機構(gòu)、高等院校、科研院所及專業(yè)培訓(xùn)公司等，建立密切的合作關(guān)系，不斷拓展信息獲取渠道，及時掌握行業(yè)最新資訊和動態(tài)，更快、更好、更加便利地搜集企業(yè)發(fā)展競爭情報信息。同時，圖書館要在獲取這些競爭情報信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求進行信息提煉，為企業(yè)提供有價值的情報信息，擴大企業(yè)競爭情報信息獲取渠道，使企業(yè)通過圖書館獲得最新的、性價比和決策價值高的競爭情報信息產(chǎn)品和服務(wù)。同時，企業(yè)將競爭情報信息搜集和加工業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給圖書館，既可以節(jié)省企業(yè)的人力、物力和財力，又可以更好地發(fā)揮企業(yè)圖書館的作用，推動圖書館的發(fā)展，實現(xiàn)了雙贏的工作格局。

2.2 有針對性的開展服務(wù)，幫助企業(yè)解決實際問題

石油企業(yè)涉及眾多的環(huán)節(jié)和技術(shù)，需要解決的問題非常多，相應(yīng)的需要大量不同領(lǐng)域的競爭情報信息，因此，圖書館要根據(jù)自身的信息提供能力和企業(yè)的情報信息需求，充分挖掘圖書館的內(nèi)部知識潛力和聯(lián)系的外部機構(gòu)的相關(guān)知識，有目的、有選擇、有針對性的為企業(yè)提供一些適度超前的或關(guān)系企業(yè)發(fā)展重點環(huán)節(jié)和任務(wù)的競爭情報信息，對提供的競爭情報信息內(nèi)容和類型進行精心篩選和設(shè)計，從市場、產(chǎn)品、技術(shù)、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展趨勢和競爭對手等不同角度為企業(yè)提供情報信息。同時，要利用網(wǎng)上圖書館等網(wǎng)絡(luò)平臺建立多樣化的競爭情報信息平臺，盡量實現(xiàn)企業(yè)競爭情報信息的全覆蓋，方便企業(yè)對信息的查詢，不斷細化競爭情報服務(wù)項目和產(chǎn)品內(nèi)容、豐富競爭情報信息服務(wù)方式、創(chuàng)新競爭情報信息載體和平臺，提高為企業(yè)提供競爭情報信息的能力和水平。

2.3 開展教育培訓(xùn)，提高圖書館情報信息工作人員的素質(zhì)

圖書館要承擔起為企業(yè)提供競爭情報信息服務(wù)的重擔，實現(xiàn)從單純信息服務(wù)到競爭情報信息服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，需要加強人才隊伍建設(shè)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。要加強競爭情報專業(yè)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、情報搜集能力培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)等多種方式，提高圖書館工作人員的情報信息搜集、利用和服務(wù)能力；要通過舉辦專題講座、邀請專家授課等方式，介紹情報信息的獲取途徑和渠道以及利用方式等；同時還可以與企業(yè)相關(guān)部門進行座談研討，明確企業(yè)發(fā)展需求，讓工作人員了解企業(yè)實際需要，有的放矢的為企業(yè)提供服務(wù)。

2.4 健全工作機制，為圖書館競爭情報信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)

圖書館開展競爭情報信息服務(wù)，需要健全完善包括工作機制，以健全完善的工作機制服務(wù)企業(yè)發(fā)展。通過資源保障機制，為圖書館的情報信息服務(wù)工作提供資金、技術(shù)等資源支持；通過溝通聯(lián)系機制，一方面聯(lián)系企業(yè)，明確企業(yè)的信息需求，另一方面與外部機構(gòu)加強聯(lián)系，增強信息收集和獲取能力；通過考核激勵機制，調(diào)動內(nèi)部工作人員的積極性，提高工作成效。

3 結(jié)語

綜上所述，石油化工行業(yè)市場競爭日益加劇，油田企業(yè)圖書館要適應(yīng)發(fā)展需求，通過采取多種途徑、明確發(fā)展策略等，切實提高圖書館的企業(yè)競爭情報信息服務(wù)水平，推動油田企業(yè)更快更好的發(fā)展。

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