摘要：隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的興起和發(fā)展，企業(yè)對專業(yè)人才的需求量越來越大，對人才的質(zhì)量要求也越來越高。而傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式下培養(yǎng)出的人才與企業(yè)的實際需求差距較大。本文以高職電子商務(wù)專業(yè)為例，進行了基于就業(yè)崗位的核心能力分析，并結(jié)合具體教學(xué)實踐，提出了職業(yè)核心能力培養(yǎng)途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) ?高職 ?核心能力 ?就業(yè)崗位

1 研究背景及研究現(xiàn)狀

1.1 研究背景 據(jù)我國2014年1月16日發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的研究結(jié)果顯示，截止到2013年12月，我國網(wǎng)民已突破6.18億人，因特網(wǎng)普及率達到45.8%，并呈持續(xù)上升趨勢[1]。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模100720.4億元，同比增長22.6%，預(yù)計2017年交易規(guī)模達到20萬億元，復(fù)合增長率21.0%[2]。隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，各地區(qū)間的商品、信息、人才交流日益頻繁。如何加快建立地區(qū)商務(wù)交流機制，培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)專業(yè)化人才是電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該認真思考的課題。我國電子商務(wù)研究中心最近一項調(diào)查研究顯示，未來5年，我國現(xiàn)有的3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求更加趨緊。2013年我國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1680萬人[3]。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展需要人才的支持，也蘊涵著大量的就業(yè)機會。隨著我國電商行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，電子商務(wù)企業(yè)越來越認識到人才建設(shè)在其發(fā)展過程中的作用，并采取了有效的人才培養(yǎng)措施。但與此同時，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式下，一些職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方針存在問題，導(dǎo)致其人才培養(yǎng)與企業(yè)的實際需求嚴重脫節(jié)，不僅造成了資源的極大浪費，還給企業(yè)帶來了損失，不利于其可持續(xù)發(fā)展。

電子商務(wù)作為一個新興的交叉學(xué)科，實現(xiàn)了經(jīng)濟學(xué)、信息管理學(xué)、計算機應(yīng)用科學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科的有機結(jié)合，其綜合性、實踐性和實用性較強。在此情況下，一些高職院校過分強調(diào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的綜合性，導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標趨同且泛化。相比于其他專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)缺乏核心能力，這直接影響了其就業(yè)質(zhì)量。我國電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的一份研究報告（詳見圖1）顯示，傳統(tǒng)的教育培養(yǎng)模式下，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在一系列問題，集中表現(xiàn)為人才供給與社會需求存在嚴重脫節(jié)，畢業(yè)生難以找到符合其專業(yè)能力要求的崗位。

1.2 研究現(xiàn)狀 王冠寧等（2011）提出電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向、職業(yè)核心能力培養(yǎng)為核心，制訂人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建教學(xué)組織模式和課程體系，多渠道培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，為電子商務(wù)行業(yè)輸送符合社會發(fā)展需要的“懂技術(shù)，精操作，能管理，善運營”的高素質(zhì)技能型人才[4]。朱一青等（2011）指出從高職院校學(xué)生核心能力的現(xiàn)狀來看，需從學(xué)生的思想認識、公共課的開設(shè)和教學(xué)等方面提高學(xué)生的核心能力[5]。彭煥文（2011）提出以網(wǎng)絡(luò)營銷為實踐支持，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力[6]。

從現(xiàn)有的關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的研究來看，大多注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)方法、培養(yǎng)途徑及對策的研究，而對電子商務(wù)人才所需具有的核心能力研究較少。本文在企業(yè)實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，綜合分析和研究了高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的核心能力指標，并提出了合理化的人才培養(yǎng)途徑，以期為高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供良好參考和借鑒。

2 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位能力要求分析

2.1 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位分析 近些年，隨著我國電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)對專業(yè)化電子商務(wù)人才的需求量越來越大，同時對其素質(zhì)要求也越來越高。同時，隨著電子商務(wù)企業(yè)管理體制的不斷完善，其崗位分工也趨于細化，崗位數(shù)量較以往有了明顯增加。此外，除了電子商務(wù)行業(yè)之外，一些傳統(tǒng)行業(yè)，如加工制造、旅游、傳媒、工貿(mào)等對電子商務(wù)人才的需求也越來越大。因此，高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景較好。但就實際情況來看，目前很多企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求是盲目的，人才需求標準不明確，缺乏科學(xué)的人才衡量標準。例如有些企業(yè)在進行人才招聘時，雖然有的在崗位需求一欄注明要求電子商務(wù)專業(yè)，但多數(shù)崗位則將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易等結(jié)合在一起，并不一定是電子商務(wù)專業(yè)。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位方向，我們可將其就業(yè)崗位劃分為商務(wù)類和技術(shù)類兩種類型，每一類型的就業(yè)崗位都有其專門的職業(yè)崗位群，詳見表1。

2.2 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位能力要求分析 企業(yè)在進行人才招聘時，對各職業(yè)崗位都制定了明確的人才需求方案，并列明了相關(guān)要求，如需求人數(shù)和職業(yè)能力要求等。按照電子商務(wù)企業(yè)各職業(yè)崗位群的工作內(nèi)容和特點進行總結(jié)和歸納，我們可以得到各崗位群的職業(yè)能力需求，詳見表2。

據(jù)統(tǒng)計，在所有電子商務(wù)企業(yè)崗位中，針對網(wǎng)站建設(shè)和推廣設(shè)置的崗位主要有網(wǎng)站策劃、平臺推廣專員、產(chǎn)品策劃以及網(wǎng)站策劃等;針對產(chǎn)品銷售和相關(guān)服務(wù)設(shè)置的崗位主要有銷售代表、銷售工程師、電子商務(wù)專員等。各崗位群的人才需求差別較大，對專業(yè)人才的職業(yè)能力需求也存在很大差異。其中，外貿(mào)電子商務(wù)員和銷售代表這兩大崗位群的招聘職位數(shù)量最多，企業(yè)的需求最大。同時，企業(yè)招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職位主要側(cè)重于商務(wù)層次，其原因是針對專業(yè)性強、對技術(shù)要求較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等職位企業(yè)更傾向于招聘計算機專業(yè)學(xué)生來承擔(dān)。

3 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心能力分析

3.1 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心能力定位 隨著電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展和成熟，其越來越需要高質(zhì)量的專業(yè)化人才，并迫切要求培養(yǎng)和引進一批高質(zhì)量的專業(yè)化職業(yè)人才，以不斷推進企業(yè)的發(fā)展進程，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)在進行人才招聘時，通常會關(guān)注應(yīng)聘者的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和消化能力、職業(yè)道德與契約精神、團隊合作與溝通能力。對電子商務(wù)專業(yè)人才而言，要想學(xué)好電子商務(wù)，不斷提升其專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，就必須培養(yǎng)其電子商務(wù)感，提高其運用電子商務(wù)解決實際問題的能力。目前，高職電子商務(wù)專業(yè)人才必須具備以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔的職業(yè)能力，并能理解和掌握商務(wù)管理和市場營銷在電商企業(yè)發(fā)展中的作用，明確信息技術(shù)發(fā)展和商務(wù)的關(guān)系，特別是通現(xiàn)代信息技術(shù)對商務(wù)的影響，包括對企業(yè)、市場、消費者、商務(wù)流程等各方面的影響。高職電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)的崗位都離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺的支持，同時還要求員工具備一些必要的商務(wù)管理技能。因此，高職電子商務(wù)專業(yè)培必須積極適應(yīng)信息社會發(fā)展要求，培養(yǎng)具有計算機、信息、經(jīng)濟與管理以及電子商務(wù)理論與實踐技能的復(fù)合型人才。

3.2 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心能力分解 我們可以對高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心能力進行分解，從而得到高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心能力分解表。詳見表3。高職院校可以根據(jù)表3包含的6項二級能力指標進行專業(yè)人才培養(yǎng)，使其具備這6項專業(yè)二級能力，提升其就業(yè)綜合競爭力，增加其就業(yè)優(yōu)勢。

4 高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生核心能力培養(yǎng)途徑

高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)不只是培養(yǎng)學(xué)生勝任某一具體工作崗位的職業(yè)技能，更強調(diào)學(xué)生職業(yè)的發(fā)展性及知識的遷移能力，以使學(xué)生能適應(yīng)將來不斷變化的工作環(huán)境。職業(yè)核心能力的培養(yǎng)不僅重視專業(yè)化的職業(yè)技能，同時也強調(diào)所有學(xué)生應(yīng)具備的具有普遍適用性和可轉(zhuǎn)移性的、且在職業(yè)活動中起支配和主導(dǎo)作用的能力。

4.1 通過仿真教學(xué)項目，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能 在高職電子商務(wù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，通過仿真的實踐教學(xué)，利用電子商務(wù)教學(xué)軟件讓學(xué)生模擬企業(yè)有關(guān)崗位角色參與到電子商務(wù)交易及管理流程，體驗電子商務(wù)的完整交易流程及相關(guān)的崗位設(shè)置。例如，我們在電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)中利用博星電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)模擬B2B、B2C、C2C等交易，使學(xué)生在完成相關(guān)任務(wù)的同時既能對電子商務(wù)的交易流程有全面的認識，又能在模擬的市場競爭體驗中提升職業(yè)技能。

4.2 通過全真教學(xué)項目，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng) 高職院?？梢栽诿繉W(xué)期安排一些全真教學(xué)項目，并通過真實的實踐內(nèi)容使學(xué)生感受和體驗電子商務(wù)的完整流程，明確崗位設(shè)置的標準和要求。學(xué)生可以自主選擇教學(xué)項目，并通過崗位實習(xí)和體驗了解企業(yè)的日常工作內(nèi)容，從而鍛煉和提升自身的職業(yè)技能。同時，學(xué)生通過與企業(yè)接觸，不但鍛煉了其專業(yè)技能，而且提升了綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

4.3 通過教學(xué)方法改革，培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力 為了更好地突出高職人才培養(yǎng)的自主性、靈活性和時效性，高職院校應(yīng)進一步深化其教學(xué)方法改革，積極創(chuàng)新教學(xué)方法，并將各種新型高效的教學(xué)方法應(yīng)用至課堂實踐中，實現(xiàn)理論與實踐的有機統(tǒng)一。比如在電子商務(wù)實務(wù)課程教學(xué)中，教師可以采取實例分析的方法增強課程內(nèi)容的趣味性和生動性，進一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。另外，教師還可以通過項目教學(xué)法進行授課，為學(xué)生分配具體的項目任務(wù)，并要求其在同學(xué)的協(xié)助下完成任務(wù)，最后老師在對任務(wù)完成情況進行總結(jié)時歸納本次任務(wù)涉及的知識點。這一過程既是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的過程，也是其自我學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能水平提升的過程。

4.4 通過參加電子商務(wù)技能競賽，提升學(xué)生創(chuàng)新能力 高職院?？梢栽谌粘＝逃凸芾磉^程中融入競賽機制，定期舉辦各種形式的主題電子商務(wù)技能競賽。學(xué)校可以通過舉辦各級各類電子商務(wù)類技能競賽的方式強化學(xué)生的競爭意識，培養(yǎng)和提升其團隊協(xié)作意識、創(chuàng)新精神、實踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。在競賽參與過程中，學(xué)生可以運用其所學(xué)知識解決商業(yè)問題，提升其實踐應(yīng)用能力，增強其專業(yè)能力素養(yǎng)。比如全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，全程電子商務(wù)模擬經(jīng)營大賽等，學(xué)生在備賽和參賽的過程中，可以積極與企業(yè)溝通與交流，不斷改進和完善其競賽方案，從而激發(fā)其創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，并有效鍛煉其職業(yè)綜合能力和專業(yè)能力。

4.5 通過雙證書機制，增強學(xué)生職業(yè)技能 為了增強學(xué)生的職業(yè)技能，高職院?？梢砸腚p證書機制，將職業(yè)資格考證納入人才培養(yǎng)方案中，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生通過職業(yè)資格證書考取提升其專業(yè)能力，增加其就業(yè)資本。在電子商務(wù)企業(yè)中，各崗位的能力需求標準存在很大不同。如助理電子商務(wù)師應(yīng)具備的職業(yè)能力包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子交易能力等。另外，學(xué)生可以在考證的同時不斷學(xué)習(xí)和補充新知識，積極了解當前電子商務(wù)市場的發(fā)展形勢，并通過參與專業(yè)實踐的方式提升實踐技能。此外，學(xué)校還可以將資格證書考試標注融合在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)實務(wù)這兩門課程中，以便學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)考取職業(yè)資格證書，增強學(xué)生的職業(yè)技能。

5 結(jié)束語

隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷改進和完善，電子商務(wù)行業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇，其發(fā)展前景廣闊。但與此同時，專業(yè)人才短缺成了制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。而電子商務(wù)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)涉及面廣、培養(yǎng)周期長、環(huán)節(jié)錯綜復(fù)雜，高職院校只有不斷探索和研究其培養(yǎng)規(guī)律，并制定科學(xué)有效的人才培養(yǎng)方案才能有效提升學(xué)生的就業(yè)能力，提高其就業(yè)質(zhì)量。另外，在教學(xué)組織和管理上，學(xué)校應(yīng)堅持知識夠用與能力本位相統(tǒng)一的原則，加強對電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，不斷提升學(xué)生的職業(yè)核心能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才，促進我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

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基金項目：本文系佛山市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃職業(yè)教育專項課題（項目編號FSZZgy2013019）階段性研究成果。

作者簡介：費小燕（1975-），女，湖南衡陽人，佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，電子商務(wù)師，經(jīng)濟師，管理學(xué)碩士，中國物流學(xué)會會員，研究方向：電子商務(wù)與物流、系統(tǒng)工程。