秦齊

今年11月的第十五屆全國追求卓越大會上，東阿阿膠股份有限公司榮獲全國質(zhì)量獎組織獎，國家級東阿阿膠技藝傳承人、總裁秦玉峰被評為中國杰出質(zhì)量人。

素有中國質(zhì)量體系“諾貝爾”“奧斯卡”獎之稱的全國質(zhì)量獎，是我國質(zhì)量方面的最高榮譽。創(chuàng)立于2001年的全國質(zhì)量獎知名度高、影響大，是與全球知名的美國波多里奇獎、日本戴明獎、歐洲質(zhì)量獎齊名的世界級質(zhì)量管理獎。因此，評選競爭之激烈、獲獎難度之高可以想象。

在2001年至2015年全國質(zhì)量獎125家企業(yè)名單中，東阿阿膠是醫(yī)藥行業(yè)唯一獲獎的藥企，這也意味著“阿膠”是唯一獲得國家質(zhì)量大獎的中藥滋補品。而近年來，東阿阿膠已經(jīng)在質(zhì)量領(lǐng)域“拿獎拿到手軟”——自1980年起，東阿阿膠已連續(xù)六次獲得國家質(zhì)量大獎，成為一道獨特的“東阿阿膠現(xiàn)象”。

秉持“壽人濟世”使命不斷傳承創(chuàng)新

作為齊魯文化滋養(yǎng)出來的傳統(tǒng)中藥企業(yè)，東阿阿膠的成功之略可概括為“道”與“器”的完美融合?！暗馈敝傅氖瞧髽I(yè)道德、企業(yè)文化，“器”指的是科技，即技術(shù)與管理手段。秦玉峰說：“做最好的阿膠產(chǎn)品，服務(wù)好顧客，服務(wù)好社會，是最高的道德；而基于這個目標進行的創(chuàng)新，是我們最大的科技追求?！?/p>

秦玉峰認為，“壽人濟世”是中藥企業(yè)最高的道德，這也成為東阿阿膠所秉持的企業(yè)使命和文化滋養(yǎng)?！八^壽人，就是要做‘地道產(chǎn)品，要追求最高質(zhì)量，要安全有效，不但治病，還能治未病，能滋養(yǎng)人的生命，使人健康長壽；所謂‘濟世，是一家企業(yè)的社會責任，就是要做‘厚道企業(yè)，除了提供好產(chǎn)品外，還要有悲天憫人的情懷。企業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營者要為顧客提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。有了這樣的心態(tài)，才能滋養(yǎng)好顧客的身心，也滋養(yǎng)好東阿阿膠的品牌?！?/p>

在“器”的方面，“傳承、創(chuàng)新”可作為東阿阿膠實踐的總結(jié)?！斑@是一個問題的兩個層面。創(chuàng)新才是最好的傳承，也是最好的保護。光保護沒有創(chuàng)新，最終也保護不了。”秦玉峰說，“真正的好阿膠，是滋補國寶，值得我們對它表示應(yīng)有的尊重。阿膠跟別的產(chǎn)品不同，最好、最道地的阿膠產(chǎn)品在山東，在東阿阿膠?！?/p>

實施全產(chǎn)業(yè)鏈管控構(gòu)建創(chuàng)新平臺

東阿阿膠能從一個手工作坊式的小廠發(fā)展成為市值300多億元的中藥龍頭企業(yè)，正在于不斷的技術(shù)和管理模式創(chuàng)新。通過實施‘全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管控模式，構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新平臺，以標準引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為中醫(yī)藥國粹的傳承性保護作出了貢獻。

近年來，隨著農(nóng)業(yè)機械化的不斷發(fā)展，國內(nèi)驢的存欄量呈逐年下降趨勢，導(dǎo)致驢皮價格逐年升高，不僅制約了整個阿膠行業(yè)的發(fā)展，且使行業(yè)內(nèi)的小廠陷入惡性競爭。針對這種情況，東阿阿膠實施縱向一體化戰(zhàn)略，從上游源頭控制原料質(zhì)量，將質(zhì)量管控的范圍擴展至整個產(chǎn)業(yè)鏈。

為確保質(zhì)量安全及質(zhì)量的可追溯性，東阿阿膠建立了先進的RFID溯源系統(tǒng)，對毛驢實施皮下植入電子芯片，建立良種驢養(yǎng)殖過程的質(zhì)量監(jiān)控體系，系統(tǒng)記錄驢的系譜、生長發(fā)育、疫病防治、運輸、屠宰、驢皮儲藏等信息，實現(xiàn)從毛驢養(yǎng)殖到產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控的全過程可追溯。

創(chuàng)新發(fā)展已成時代主題。東阿阿膠以質(zhì)取勝的基本舉措，就是創(chuàng)新，推動由要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展。秦玉峰說：“東阿阿膠雖然是一家中醫(yī)藥類上市公司，但已經(jīng)不再是一家傳統(tǒng)的中藥企業(yè)，而是一家科技實力相當領(lǐng)先的企業(yè)?！?/p>

近年來，東阿阿膠不借投入巨資進行創(chuàng)新體系建設(shè)，每年科研投入占銷售收入的比例保持在5%以上。作為國家綜合性新藥研發(fā)技術(shù)大平臺產(chǎn)業(yè)化示范企業(yè)，東阿阿膠先后建立了院士工作站、博士后科研工作站、國家級企業(yè)技術(shù)中心，連續(xù)三次榮獲山東省科技進步一等獎。2011年，經(jīng)國家科技部批準，阿膠行業(yè)唯一的國家膠類中藥工程技術(shù)研究中心也落戶在東阿阿膠。

技術(shù)創(chuàng)新成果在東阿阿膠蔚為大觀：制定了全國首部阿膠工藝規(guī)程；首創(chuàng)阿膠化皮新工藝；在同行業(yè)率先將指紋圖譜用于生產(chǎn)過程控制；建立了基于近紅外及自動化控制的全過程在線質(zhì)控系統(tǒng)，兩分鐘之內(nèi)就可實時檢測出質(zhì)量問題；率先在行業(yè)采用清潔化驢皮前處理工藝、現(xiàn)代濃縮提純新技術(shù)，并發(fā)明應(yīng)用了阿膠殺菌千燥機和現(xiàn)代濃縮提純新技術(shù)，有效控制雜菌……

持續(xù)提升阿膠標準領(lǐng)先行業(yè)20年

固化的技術(shù)指標，就是標準?！皹藴蕟栴}是中醫(yī)藥行業(yè)面臨的一個重要問題，產(chǎn)品之所以優(yōu)劣不分、真假難辨，最大的瓶頸就是標準問題。”秦玉峰說，近年來公司始終致力于標準攻關(guān)，公司也成為阿膠行業(yè)的標準制定者。東阿阿膠參與了自1985版藥典以來連續(xù)七版藥典阿膠質(zhì)量標準制訂，其建立的37項質(zhì)控指標被收錄到《中國藥典》，參與了阿膠等10余個中藥產(chǎn)品國家藥品質(zhì)量標準的起草和修訂，先后共填補藥典阿膠質(zhì)量標準空白9項，成為行業(yè)法定標準。

參與國家標準制定，東阿阿膠對自身的要求又不僅限于國家標準。公司副總裁周祥山告訴記者，公司制定了嚴于國家標準、高于國家標準的內(nèi)控標準，內(nèi)控檢測指標比國家藥典規(guī)定的指標多出了122項。同時，東阿阿膠還在同行業(yè)率先通過了GMP、ISO9000質(zhì)量體系、ISO14000國際環(huán)境體系、ISO18000職業(yè)健康體系認證，導(dǎo)入卓越績效管理模式，融入國際標準體系。

有業(yè)內(nèi)專家評論說：“東阿阿膠的生產(chǎn)技藝和標準體系，至少領(lǐng)先行業(yè)2。年?！?/p>

不斷的技術(shù)和管理創(chuàng)新，讓東阿阿膠的產(chǎn)品始終保持了質(zhì)量安全和領(lǐng)先。據(jù)統(tǒng)計，自東阿阿膠的產(chǎn)品上市以來，在成千上萬次抽檢中，合格率全部是100%。

這詮釋了受制于驢皮資源緊缺的東阿阿膠，為什么依然能夠深受消費者的喜愛，保持銷量領(lǐng)先，成為中國OTC第一大品種和第一滋補養(yǎng)生品牌。

亮麗的業(yè)績也給“東阿阿膠現(xiàn)象”作了最好的注腳。新常態(tài)下，面對巨大的經(jīng)濟下行壓力，東阿阿膠勢頭依然強勁，頗給人“風景這邊獨好”之感：根據(jù)東阿阿膠公司三季報，2015年年1至9月，東阿阿膠實現(xiàn)營業(yè)收入38億元，同比增長45%，凈利潤11億元，同比增長22%。而近九年來，東阿阿膠的年銷售收入、凈利潤分別增長了4.5倍、13倍。

2015年9月，國家衛(wèi)計委已全面啟動《健康中國建設(shè)規(guī)劃（2016-2020年）》編制工作，“健康中國”有望上升為國家戰(zhàn)略。二胎全部放開備孕市場巨大市場潛力，對滋補養(yǎng)生上品，補血養(yǎng)血圣藥的阿膠產(chǎn)品來說，這無疑又是一個重大機遇。秦玉峰表示：東阿阿膠已經(jīng)準備好了。