肖雯

【摘要】目的：研究分析人性化護(hù)理服務(wù)于腦膠質(zhì)瘤的臨床效果。方法：擇取62例腦膠質(zhì)瘤患者，隨機(jī)將其平均分成兩組。對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理；研究組進(jìn)行人性化護(hù)理。結(jié)果：研究組患者的護(hù)理滿意度約為90.32%，高于對(duì)照組的70.97%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)腦膠質(zhì)瘤患者開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，可明顯提高臨床護(hù)理服務(wù)的滿意度，促使整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，具有較高的臨床應(yīng)用及推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】腦膠質(zhì)瘤；人性化護(hù)理服務(wù)；效果觀察

【中圖分類號(hào)】R473.73 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1007-8517（2015）23-0139-01

人性化護(hù)理服務(wù)是指在整個(gè)護(hù)理工作過(guò)程中堅(jiān)持以人為本，為護(hù)理對(duì)象提供情感、心理、精神上的全方位服務(wù)[1]，將其看作是有情感、有思想且生活于病區(qū)特定環(huán)境中的完整社會(huì)人，盡可能滿足患者的需求，充分尊重患者的享有權(quán)、保密權(quán)、選擇權(quán)以及知情權(quán)。現(xiàn)擇取在我院進(jìn)行治療的62例腦膠質(zhì)瘤患者，進(jìn)一步探析人性化護(hù)理服務(wù)的作用效果，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 擇取2012年7月至2015年7月期間在我院進(jìn)行治療的62例腦膠質(zhì)瘤患者，隨機(jī)將其平均分成兩組。研究組31例患者中，14例女性患者，17例男性患者；年齡均在18～63歲之間，平均年齡（39.69±4.24）歲；其中，額葉者13例，顳葉者10例，頂葉4者例，枕葉者4例。對(duì)照組31例患者中，13例女性患者，18例男性患者；年齡均在19～65歲之間，平均年齡（40.13±5.24）歲；其中，額葉者14例，顳葉者10例，頂葉4者例，枕葉者3例。兩組一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組31例患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，包括病情觀察、對(duì)癥支持護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等。

研究組31例患者進(jìn)行人性化護(hù)理。①護(hù)理人員用熱情的微笑迎接患者，給患者留下良好的第一印象，減少護(hù)患之間建立信任的時(shí)間?；颊呷朐簳r(shí)，護(hù)理人員應(yīng)向患者講解病房環(huán)境、臨床醫(yī)生、主管護(hù)士、同室病友等情況[2]，同時(shí)與患者進(jìn)行心靈溝通，使患者盡快熟悉住院環(huán)境，消解其心理的恐懼及陌生感。②由護(hù)理人員陪同協(xié)助患者完成術(shù)前、術(shù)后的各項(xiàng)化驗(yàn)檢查，優(yōu)化檢驗(yàn)流程為患者節(jié)省時(shí)間。③手術(shù)前1d，由護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)士親自到病房訪視，為患者講述整個(gè)圍術(shù)期需要配合及注意的事項(xiàng)，通過(guò)口頭闡述及書(shū)面介紹的方式進(jìn)行健康知識(shí)的宣教，讓患者更深入的了解疾病的相關(guān)知識(shí)，給予患者足夠的心理及精神支持；還可以向患者介紹治療成功的病例，消除患者不安、恐懼的心理，提高患者對(duì)手術(shù)治療的信心。④手術(shù)前1d，護(hù)理人員應(yīng)告訴患者手術(shù)室的環(huán)境、儀器設(shè)備、手術(shù)流程、麻醉選擇等情況，詢問(wèn)并解答患者內(nèi)心的疑慮，使其更好的配合手術(shù)。⑤手術(shù)前30min，由主管護(hù)士、巡回護(hù)士及患者家屬將患者送入手術(shù)室，護(hù)理人員再一次應(yīng)用心理及語(yǔ)言技巧安撫患者，穩(wěn)定患者的情緒。⑥充分做好術(shù)前準(zhǔn)備，例如置留尿管等有創(chuàng)操作應(yīng)由手術(shù)室護(hù)士在麻醉處理后完成，降低患者的不適感。⑦按照告知程序向患者講解吸氧、留置導(dǎo)尿管、靜脈置留針以及創(chuàng)口引流管等情況，使患者充分了解各項(xiàng)操作的目的、意義及需要注意的事項(xiàng)，提高患者治療及護(hù)理的依從性。由技術(shù)精湛的護(hù)理人員幫助患者完成靜脈輸液、靜脈采血等有創(chuàng)操作，加強(qiáng)巡視力度，及時(shí)了解患者的心理變化，滿足患者的各項(xiàng)所需。

1.3 滿意度評(píng)價(jià) 自擬護(hù)理滿意度調(diào)查表，共10個(gè)維度，包括：患者癥狀、心理、健康知識(shí)、環(huán)境、患者舒適度等，每個(gè)維度0～2分，總分為20分。15分以上為滿意；10～15分為基本滿意（包括10分及15分）；10分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 16.0 對(duì)試驗(yàn)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，計(jì)數(shù)用百分率（%）表示，進(jìn)行χ₂檢驗(yàn)；計(jì)量用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)。P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究組患者的護(hù)理滿意度約為90.32%遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)照組的70.97%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。詳見(jiàn)表1。

3 討論

腦膠質(zhì)瘤是臨床中比較多見(jiàn)的一種顱內(nèi)惡性腫瘤，現(xiàn)階段臨床治療最有效、最常用的方式為顯微外科手術(shù)治療，同時(shí)術(shù)后結(jié)合生物治療、免疫治療、放療以及化療等進(jìn)行輔助治療。隨著顯微神經(jīng)外科技術(shù)的不斷改進(jìn)，微創(chuàng)手術(shù)已經(jīng)被臨床廣泛用于腦膠質(zhì)瘤，但是微創(chuàng)手術(shù)常會(huì)引起相應(yīng)的并發(fā)癥，為保證手術(shù)治療的效果，需要護(hù)理人員給予周密的人性化護(hù)理服務(wù)[3]。人性化護(hù)理服務(wù)增強(qiáng)了護(hù)理人員的素質(zhì)，使護(hù)理人員由重視疾病的護(hù)理工作轉(zhuǎn)化成以患者為中心的全方位護(hù)理；從短期護(hù)理服務(wù)管理轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)管理。人性化護(hù)理服務(wù)可避免護(hù)理缺陷，提高整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，并讓護(hù)理人員在日常工作過(guò)程中充分掌握患者的病情變化及心理情況，與患者做好有效溝通，加強(qiáng)相應(yīng)的指導(dǎo)工作，提高患者的滿意度。同時(shí)，人性化護(hù)理服務(wù)還能降低患者的負(fù)性情緒，消除患者對(duì)手術(shù)治療的恐懼，以利于患者術(shù)前、術(shù)中的配合及術(shù)后的康復(fù)。本次試驗(yàn)顯示，研究組患者的護(hù)理滿意度約為90.32%遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)照組的70.97%，這一結(jié)果與王紅霞等人的研究結(jié)論基本相符，充分說(shuō)明對(duì)腦膠質(zhì)瘤患者開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)腦膠質(zhì)瘤患者開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，可明顯提高臨床護(hù)理服務(wù)的滿意度，促使整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，具有較高的臨床應(yīng)用及推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]陶子榮，李珊瑚，李艷.舒適護(hù)理模式在腦膠質(zhì)瘤切除術(shù)患者中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代護(hù)理，2012，13（26）：2535-2536.

[2]朱桂英，陳淑芳，梁冬梅.微創(chuàng)治療腦膠質(zhì)瘤的圍手術(shù)期護(hù)理體會(huì)[J].微創(chuàng)醫(yī)學(xué)，2011，6（3）：286-287.

[3]王紅霞，戴榮華.護(hù)理干預(yù)對(duì)腦膠質(zhì)瘤患者圍手術(shù)期應(yīng)激反應(yīng)的影響[J].中外醫(yī)療，2014，19（7）：151-152.

（收稿日期：2015.10.07）