【摘要】焦慮是英語聽力課堂中較為普遍的現(xiàn)象，直接影響聽力理解的效果，焦慮情緒在聽力理解過程中的負面影響不容忽視。作者將本學(xué)院2014級會計（20）班的學(xué)生作為研究對象，從主觀和客觀兩方面因素分析聽力焦慮的起因，并提出相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】焦慮 英語聽力 成因 對策

一、 引言

英語聽力課堂焦慮，簡稱聽力焦慮，是指在聽力課堂進行聽力理解的過程中，學(xué)生通過認知評價、預(yù)料或擔心可能聽不懂所造成的潛在危險對自我、自尊產(chǎn)生威脅，導(dǎo)致其聽力理解效率降低或中斷，并伴有緊張不安的情緒體驗。有專家指出，消極的自我意識是導(dǎo)致學(xué)生聽力理解過程中產(chǎn)生焦慮情緒的主要原因。學(xué)生的這種消極自我意識源自于錯誤的認識，即為了在外語學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出色，在開口之前，他們需要有完美的發(fā)音、大量的詞匯、廣博的語法知識、留學(xué)經(jīng)歷以及對語言天然的掌控能力。在英語聽力教學(xué)過程中，教師若想讓學(xué)生體驗到成功，一個很重要的步驟就是在課堂上營造積極、輕松、愉快的氛圍。

二、研究方法

本研究的主要目的是回答以下問題：

1.是學(xué)生體驗到聽力焦慮還是教師觀察到聽力焦慮？

2.如果學(xué)生體驗到聽力焦慮，教師也觀察到聽力焦慮，那么是什么讓他們感到焦慮？

3.什么類型的練習(xí)、聽力環(huán)境和課堂活動有助于降低焦慮感？

本學(xué)院2014級會計（20）班60名學(xué)生及4位任課教師參與此次研究。

為探索聽力焦慮成因及可能的解決方案，筆者使用了多種數(shù)據(jù)收集方法：座談、個別訪談、課堂觀察及問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查表即時發(fā)放給教師和學(xué)生，要求被試回答問卷調(diào)查表中所有問題，調(diào)查表全部收回。結(jié)果所有被試均報告有聽力焦慮情緒，并強調(diào)需要立即解決聽力焦慮問題。

問卷分析包括兩部分：

1.對被試聽力焦慮來源反饋的分析。

2.對降低聽力焦慮建議的分析。

三、研究結(jié)果

在認真閱讀了來自教師和學(xué)生的問卷調(diào)查表后，其評論可歸類為三個部分：

1.聽力焦慮與教師及學(xué)生的特性有關(guān)。

2.聽力焦慮與聽力材料及聽力過程有關(guān)。

3.聽力焦慮與其他方面有關(guān)。

表一 學(xué)生自述報告中的聽力焦慮原因

類型 原因 反饋百分比

教師與學(xué)生

a） 缺乏動機 7

b） 害怕 17

c） 不熟悉 12

d） 教師個性 3

材料與過程

a） 語言性質(zhì) 27

b） 理解性輸入不足 19

c） 難度水平 20

d） 缺乏重復(fù) 8

e） 沒有處理時間 6

f） 目標語言評價 13

其他因素

a） 設(shè)備質(zhì)量差 7

b） 環(huán)境不舒適 11

c） 缺少練習(xí) 15

d） 缺乏可視輔助支持 14

1.與教師及學(xué)生特性相關(guān)的聽力焦慮。39%的被試把聽力焦慮的產(chǎn)生歸結(jié)于自身原因及人際關(guān)系。

（1）缺乏動機。很多學(xué)生聲稱他們對聽力課缺乏動機。原因是在升入大學(xué)之前，他們沒有聽力基礎(chǔ)，因此感到很無助。

（2）害怕。很多學(xué)生在其他人面前表現(xiàn)緊張，害怕出錯。這種情緒狀態(tài)可能源于他們以往的負面經(jīng)歷，或者他們認為自己缺乏一個優(yōu)秀英語學(xué)習(xí)者的先決條件。

（3）不熟悉。部分學(xué)生來自農(nóng)村，在中學(xué)階段沒有接受正規(guī)系統(tǒng)的聽力訓(xùn)練，對聽力課不熟悉，感到壓力很大，導(dǎo)致焦慮不斷增長。

（4）教師的個性。部分學(xué)生指出，教師對學(xué)生期望過高，希望每一位學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)秀完美。學(xué)生回答不正確時會受到批評，課堂氣氛緊張，由此產(chǎn)生焦慮情緒。

2.與教材及過程相關(guān)的聽力焦慮。80%的學(xué)生把聽力焦慮歸結(jié)于聽力材料和聽力過程

（1）語言性質(zhì)。27%的學(xué)生聲稱語言性質(zhì)是聽力焦慮產(chǎn)生的根源。他們指出語速太快是引發(fā)焦慮的最大原因。另有21%的學(xué)生聲稱不同的口音是引起焦慮的原因。

（2）理解性輸入不足。19%的學(xué)生認為對聽力材料理解不夠?qū)е滤麄兏械浇箲]。如果聽力內(nèi)容和詞匯是他們熟悉的且是有意思的話題，則會降低他們的焦慮。

（3）難度水平。學(xué)生認為聽力練習(xí)太難使他們感到焦慮，很多學(xué)生抱怨聽力材料難度太大篇幅過長，其中有些詞匯超出了他們的現(xiàn)有水平。復(fù)雜的句法、濃重的口音以及不熟悉的話題等都是引起聽力焦慮的原因。

（4）缺乏重復(fù)。聽力焦慮與完成聽力任務(wù)的方式有關(guān)。傳統(tǒng)的聽力練習(xí)是聽力內(nèi)容只朗讀兩次有時甚至只朗讀一次，這使學(xué)生感到焦慮。

（5）沒有處理時間。當要求對聽力理解立即做出反應(yīng)，而他們卻沒有足夠的時間來處理信息時，他們會感到焦慮。

（6）目標語言評價。13%的學(xué)生聲稱他們最終被評價的目標語言是他們產(chǎn)生的答案，而不是對內(nèi)容的理解，他們有時甚至不知道如何確認他們所理解的內(nèi)容正確與否。

3.與其他方面相關(guān)的聽力焦慮。47%的被試認為聽力焦慮與教師、學(xué)生本身、教材或過程以外的其他因素有關(guān)。

（1）設(shè)備質(zhì)量差。很多被試認為設(shè)備質(zhì)量差是導(dǎo)致聽力焦慮的一個重要原因。在聽力過程中使用破舊的聽力設(shè)備時產(chǎn)生的回音或任何雜音，導(dǎo)致焦慮情緒在學(xué)生當中蔓延。此外，由于設(shè)備故障或者停電導(dǎo)致聽力中斷也是引發(fā)聽力焦慮的很大原因。

（2）環(huán)境不舒適。有些學(xué)生聲稱大班教學(xué)是引起聽力焦慮的原因之一。此外，周圍環(huán)境也是引起焦慮的一個重要方面，例如房間太熱或太冷都會干擾到他們的聽力，房間周圍太嘈雜或者房間太小太擁擠都會引發(fā)焦慮情緒的產(chǎn)生。

（3）缺少練習(xí)。當學(xué)生投入時間比較少或根本沒有時間練習(xí)，或沒有可供個人專門用于練習(xí)的設(shè)備來幫助自己，使他們覺得自己完全不能勝任或沒有準備好時，他們也會感到焦慮。

（4）缺乏可視輔助支持。受試學(xué)生聲稱當他們“不知道在談?wù)撌裁础钡臅r候他們會感到焦慮。根據(jù)神經(jīng)學(xué)系統(tǒng)科學(xué)家泰勒的理論：具體、生動的影像對學(xué)習(xí)者的行為會產(chǎn)生最強大的影響。在聽力活動中運用可視輔助將會降低學(xué)習(xí)者的焦慮。

四、對策

1.保持和藹態(tài)度，營造聽的氛圍。教師應(yīng)有意識地強化自身親和力，在課堂上民主、熱情、和藹。對學(xué)生在聽力活動中出現(xiàn)的恐懼心理采取理解、敏銳、同情與寬容的態(tài)度。積極創(chuàng)建寬松、友好、融洽的課堂學(xué)習(xí)氣氛，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，降低學(xué)生的情感焦慮。

2.改變評價方式，激發(fā)聽的興趣。聽力訓(xùn)練中，教師應(yīng)充分利用積極評價手段，以發(fā)展的目光，對學(xué)生的進步給予及時鼓勵與贊揚，讓學(xué)生在聽力學(xué)習(xí)過程中不斷得到積極評價，不斷獲得成功感，對自己充滿信心。

3.夯實基礎(chǔ)知識，克服聽力障礙。（1）攻破語音關(guān)。教師通過講解示范幫助學(xué)生糾正不正確的發(fā)音，養(yǎng)成按正確的語音語調(diào)發(fā)音的習(xí)慣；（2）擴大詞匯量。豐富學(xué)生語法知識，使學(xué)生具備扎實的語言基本功，減少聽力阻礙，降低焦慮情緒，發(fā)揮最佳聽力水平。

4.擴大背景知識，拓寬聽的思路。針對學(xué)生因背景知識匱乏所引起的聽力障礙，教師在平時的教學(xué)中不斷滲透英美文化知識，讓學(xué)生盡可能多地了解英語國家的重大事件、經(jīng)濟狀況、宗教信仰、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗、價值觀念和生活禁忌等，擴大學(xué)生的知識面。

5.優(yōu)化學(xué)生心理素質(zhì)，增強學(xué)生自信心。教師應(yīng)鼓勵學(xué)生所取得的進步，讓學(xué)生體驗成功，樹立自信心，克服緊張恐懼感。引導(dǎo)學(xué)生正確對待所遇到的困難和挫折，提高自控能力，建立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，消除緊張焦慮感。

6.選擇適當材料，緩解聽的壓力。選擇內(nèi)容易于理解、詞匯比較熟悉且話題有意思的材料。既注意材料的真實性新穎性生動性也要注意材料的難易程度，根據(jù)學(xué)生的語言基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)階段、不同需求，選擇略高于學(xué)生水平的可理解性材料。學(xué)生通過努力能獲得成就感，滿足其探索心理，引發(fā)他們的興趣，以輕松愉快的心情去聆聽，保持一個良好的心境。

7.以聽力教材為基點，從學(xué)生實際水平出發(fā)，對于程度不同的學(xué)生以不同的方式提出難度不同的問題。把握提問的技巧性和藝術(shù)性，遵循啟發(fā)性和梯度性原則，讓不同程度的學(xué)生都能體驗到成功，增強自信心，消除焦慮心理。

8.為加速理解，可開展聽前活動：讓學(xué)生對聽力材料中的生詞進行歸納；聽力練習(xí)前，播放輕松優(yōu)美的音樂、歌曲或影片，創(chuàng)設(shè)舒適優(yōu)雅輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

9.訓(xùn)練學(xué)生掌握聽力理解策略，降低聽力焦慮：預(yù)測能力、抓主題句能力、抓信號詞能力、運用例子推測觀點的能力、快速記筆記的能力、分清詳聽和略聽的能力等。

10.鼓勵學(xué)生多看英文影視節(jié)目。

11.定期收集學(xué)生的意見反饋。

12.使用質(zhì)量更好的設(shè)備。

參考文獻：

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作者簡介：雷慧青 （1959-），女，碩士，江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院副教授，主要研究方向：英語教育、教育管理。