聶中泉　杜秀秀

摘 要：新世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才競(jìng)爭(zhēng)，為吸引、儲(chǔ)備和留住優(yōu)秀員工就要完善企業(yè)的人力資源管理，建立一套完整的人力資源體系。要做好企業(yè)人力資源管理活動(dòng)就要注重績(jī)效管理體系的構(gòu)建與實(shí)施，充分發(fā)揮績(jī)效管理對(duì)提高員工工作積極性、增加企業(yè)產(chǎn)出、推動(dòng)企業(yè)獲得更多利潤(rùn)的作用?，F(xiàn)代企業(yè)普遍都有關(guān)注績(jī)效管理體系構(gòu)建與實(shí)施的觀念，完善企業(yè)績(jī)效團(tuán)隊(duì)，深化人力資源的改革。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效管理；體系構(gòu)建；存在現(xiàn)狀；改革措施

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)是如何進(jìn)行高效的人力資源管理和充分、深層、多方面地開(kāi)發(fā)人才資源，而其中最有效的措施之一是做好企業(yè)績(jī)效管理工作，提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)績(jī)效管理的重要作用隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸現(xiàn)出來(lái)，但目前我國(guó)的大多企業(yè)在績(jī)效管理這一環(huán)節(jié)中仍存在不少問(wèn)題，績(jī)效管理工作仍處在較為簡(jiǎn)單的績(jī)效考核、評(píng)估階段。為構(gòu)建完備的績(jī)效管理體系，文章將通過(guò)闡述績(jī)效管理的意義與作用，思考更有效的改進(jìn)措施。

1 做好績(jī)效管理工作對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的作用

績(jī)效管理工作具有多重作用，能夠激勵(lì)員工積極工作，完善企業(yè)人力資源管理流程，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)最大限度地謀求利潤(rùn)。

1.1 公平、公正、透明的管理提升了員工的工作效率

績(jī)效管理是一套有嚴(yán)格、公開(kāi)、公正、透明的標(biāo)準(zhǔn)與流程的制度，對(duì)員工各項(xiàng)工作進(jìn)行較為客觀的評(píng)估和量化測(cè)定，讓員工了解績(jī)效與自身工作效率的關(guān)系，從而更簡(jiǎn)單直接地了解工作的內(nèi)容和職責(zé)，較好地避免了人為主觀因素對(duì)評(píng)定結(jié)果的影響，同時(shí)也能減少員工間因績(jī)效考核產(chǎn)生的矛盾，提高員工的工作效率。

1.2 完善的管理體系拉動(dòng)企業(yè)績(jī)效水平的大幅提高

拉動(dòng)企業(yè)績(jī)效水平的大幅提高是企業(yè)績(jī)效管理最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)這一終極目標(biāo)的過(guò)程中就要對(duì)參差不齊的員工個(gè)人績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一管理，查找當(dāng)中的原因并針對(duì)問(wèn)題提出可行、節(jié)約、高效和便捷的解決措施，從而解決影響員工績(jī)效水平高低的原因，不斷提高企業(yè)總體績(jī)效水平。

1.3 突出企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性利潤(rùn)目標(biāo)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理工作的優(yōu)劣影響著企業(yè)核心要素的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)其績(jī)效管理工作就做得越到位，優(yōu)秀、杰出的績(jī)效管理具有獲得突出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。而且優(yōu)秀、杰出的績(jī)效管理工作能夠深入剖析和分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為每一層次的目標(biāo)提供戰(zhàn)略性保障機(jī)制，最終確保企業(yè)戰(zhàn)略性利潤(rùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2 構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀

2.1 部門(mén)間對(duì)績(jī)效管理缺乏充足的交流

大多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理工作都存在著一個(gè)具有代表性的問(wèn)題，即部門(mén)間缺乏充足的交流與溝通，在績(jī)效管理的整個(gè)流程中有關(guān)績(jī)效管理工作的討論、交流和總結(jié)都不到位，貫穿整個(gè)企業(yè)管理的績(jī)效管理工作卻被遺忘在一角。企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效管理前并沒(méi)有做好相應(yīng)的交流準(zhǔn)備工作，如人力資源部沒(méi)有與合作部門(mén)協(xié)商好具體流程、內(nèi)容等工作，使得后面的環(huán)節(jié)沒(méi)有統(tǒng)一的工作準(zhǔn)則，員工也不清楚績(jī)效管理的內(nèi)容，對(duì)績(jī)效管理不感興趣或不重視。在結(jié)束績(jī)效管理工作后，部門(mén)間沒(méi)有就績(jī)效考核進(jìn)行詳細(xì)的溝通、交流，考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期或考核人員等績(jī)效評(píng)估工作存在不同指標(biāo)。部門(mén)間對(duì)績(jī)效管理缺乏充足的交流嚴(yán)重影響著企業(yè)績(jī)效管理的效果與質(zhì)量。

2.2 對(duì)績(jī)效管理的方法選擇不恰當(dāng)，管理方式單一

實(shí)質(zhì)上企業(yè)績(jī)效管理的方法多種多樣，被大量使用的一般有360度評(píng)價(jià)法、平衡計(jì)分卡管理方法、目標(biāo)管理法等，不同類型和規(guī)模的企業(yè)、不同部門(mén)、不同崗位，所采用的績(jī)效管理方法都應(yīng)有所不同。在選擇方法時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)、崗位的實(shí)際情況具體分析，但目前由于企業(yè)對(duì)績(jī)效管理工作的重視程度還不夠高，沒(méi)有具體分析問(wèn)題就匆匆選擇不適合的績(jī)效管理方法。而且所選擇的方法較單一，沒(méi)有結(jié)合多方面因素綜合選擇不同的管理方法，一旦選擇了某種方法后就不輕易做出變動(dòng)。

2.3 缺少完備的績(jī)效評(píng)估體系，評(píng)估結(jié)果運(yùn)用不正確

績(jī)效管理工作的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)是在管理工作結(jié)束后對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行評(píng)估，尋找出績(jī)效管理過(guò)程中還存在哪些需要改進(jìn)的問(wèn)題與不足，并積極尋求解決的辦法和糾正的措施，確保管理工作的精準(zhǔn)性、正確性。目前的績(jī)效管理工作缺乏完備的評(píng)估體系，績(jī)效考核工作流于形式化，評(píng)估結(jié)果沒(méi)有適當(dāng)、準(zhǔn)確地應(yīng)用在企業(yè)管理中，因此企業(yè)績(jī)效管理沒(méi)有取得預(yù)期的改善效果，這使得許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理工作有一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，即績(jī)效管理工作對(duì)企業(yè)運(yùn)作沒(méi)有多大作用、不能很好提升企業(yè)績(jī)效水平。

3 構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施辦法

3.1 增進(jìn)部門(mén)間對(duì)績(jī)效管理的交流與溝通

企業(yè)應(yīng)大力做好績(jī)效管理工作的交流、溝通環(huán)節(jié)，努力構(gòu)建一個(gè)完整的、順暢的、及時(shí)的、可雙向反饋的交流平臺(tái)，快速開(kāi)拓各類型溝通渠道與途徑，穩(wěn)步建設(shè)良好的部門(mén)間交流、反饋與討論的績(jī)效溝通體系，為提升企業(yè)績(jī)效奠定堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)、提供多元化的條件。在準(zhǔn)備開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)就應(yīng)將各部門(mén)聯(lián)系起來(lái)協(xié)商，討論各部門(mén)對(duì)具體開(kāi)展績(jī)效管理工作的想法與措施，調(diào)整舊的管理標(biāo)準(zhǔn)、原則、規(guī)則、流程和制度，共同解決存在的分歧點(diǎn)，最終采取最有效、最折中和最平衡的方案。

3.2 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的方法進(jìn)行革新，采用多樣的管理方式

陳舊、單一的績(jī)效管理方法已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)需對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效管理方法進(jìn)行革新，吸取外國(guó)先進(jìn)的管理理念，結(jié)合我國(guó)國(guó)情與企業(yè)特點(diǎn)并參考發(fā)達(dá)國(guó)家的管理方法創(chuàng)新出具有中國(guó)特色的績(jī)效管理模式，才能更加有效地提高企業(yè)績(jī)效管理工作的水平。在對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)還要善于整合利用各種方法，例如綜合使用目標(biāo)管理法、360評(píng)價(jià)法開(kāi)展績(jī)效管理工作，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分級(jí)，讓上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等主體對(duì)目標(biāo)進(jìn)行熟悉化的了解后，把目標(biāo)融入自己的工作中，鞭策員工更努力地工作，最終提升員工個(gè)人績(jī)效、提高企業(yè)效益。

3.3 提高績(jī)效管理人員的素質(zhì)，保證績(jī)效管理工作的專業(yè)性

績(jī)效管理的理念被引進(jìn)我國(guó)的企業(yè)人力資源管理中的時(shí)間并不久，對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作更是處于起步階段，并且人力資源管理工作的專業(yè)性要求相對(duì)較低、準(zhǔn)入門(mén)檻的標(biāo)準(zhǔn)并不高，所以從事績(jī)效管理工作的人群中有一大部分并非專業(yè)出身，雖然這類人群在實(shí)際工作中積累了豐富的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，但他們?nèi)匀狈ο到y(tǒng)的管理觀念和先進(jìn)的管理技巧。因此企業(yè)應(yīng)加大對(duì)績(jī)效管理的預(yù)算投入，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和機(jī)制，建立一套個(gè)性化的管理體系。與此同時(shí)企業(yè)還要注重對(duì)績(jī)效管理從業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性的、專業(yè)性的職業(yè)技術(shù)在崗培訓(xùn)，建立專業(yè)的管理的團(tuán)隊(duì)，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)。除此之外，更重要的是定期對(duì)績(jī)效管理從業(yè)人員進(jìn)行績(jī)效考核，從考核成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、工作效率、同事評(píng)價(jià)等多方面評(píng)估，選拔出最合適的從業(yè)人員，從而提高績(jī)效管理從業(yè)人員整體水平，提高企業(yè)整體的績(jī)效管理質(zhì)量。

4 結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)是企業(yè)的績(jī)效管理，它對(duì)企業(yè)人力資源管理的其他環(huán)節(jié)有著重要、直接的影響。所以要關(guān)注企業(yè)績(jī)效管理的構(gòu)建工作，思考在構(gòu)建過(guò)程應(yīng)當(dāng)遵守的原則，讓企業(yè)管理有章可依。推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本性措施是不斷改善企業(yè)人力資源管理工作的不足，而要更順利、更全面地改善企業(yè)管理中的不足則要構(gòu)建高效的績(jī)效管理體系。因此探索如何構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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