作者簡介：戰(zhàn)曉瑋（1983-），女，遼寧本溪人，碩士研究生，主要從事法學(xué)研究及高等職業(yè)教育研究。

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的人們選擇以網(wǎng)上的形式進(jìn)行購物。因此在網(wǎng)購的過程中，就會涉及到電子商務(wù)合同的相關(guān)問題。也就是買房與賣方在網(wǎng)上所達(dá)成的協(xié)議。這種形式的合同與傳統(tǒng)的合同相比，有許多特殊之處，這些特殊之處比如電子商務(wù)合同訂立的相關(guān)問題，格式條款的相關(guān)問題等往往會導(dǎo)致在交易過程中產(chǎn)生糾紛，不利于交易的成功率。只有建立相應(yīng)完善的法律體系，才能有助于電子商務(wù)的發(fā)展，跟上信息時代發(fā)展的步伐。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；合同；法律

21世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不能缺少的一部分，電子商務(wù)也逐漸成為了人們所熱議的話題之一。所謂的電子商務(wù)也就是由一系列的電子合同文件或者相關(guān)的數(shù)據(jù)電文信息所組成的，能夠最終促成交易的商業(yè)行為。因此，電子商務(wù)合同以及相關(guān)的數(shù)據(jù)電文信息在整個購銷過程中的作用至關(guān)重要。

一、電子商務(wù)合同的簽名

由于電子商務(wù)活動是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的交易，所以在傳統(tǒng)合同形式中的手寫簽名，在電子商務(wù)合同中則以電子簽名的形式取代。由于電子簽名與手寫簽名不同，它需要由一定的加密技術(shù)進(jìn)行固定，相應(yīng)的認(rèn)證體系也是必要的。

在互聯(lián)網(wǎng)上，作為合同的有效要件之一的簽名或蓋章以電子簽名的形式出現(xiàn)，需要采取某種手段可以借助。這種電子簽名具有如下特點：一、非直觀性。由于是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易行為，電子簽名的表現(xiàn)形式一般是一組代碼，特定的代碼對應(yīng)特定的主體，并不直觀的反應(yīng)主體的特征。二、認(rèn)證效力強(qiáng)。傳統(tǒng)的書面簽名由于可以物化，所以它的認(rèn)證或者鑒定由特定的驗證機(jī)構(gòu)來進(jìn)行，具有一定的主觀因素，而電子簽名是一組代碼，其認(rèn)證由特定的計算機(jī)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)來比對，認(rèn)證結(jié)果更準(zhǔn)確。三、不安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的環(huán)境，本身就包含很多的不安全因素，網(wǎng)絡(luò)“黑客”、網(wǎng)絡(luò)“病毒”的泛濫與侵襲，也必然會給電子簽名的認(rèn)證安全帶來沖擊。電子簽名的盜用、更改都會給當(dāng)事人帶來巨大的財產(chǎn)損失。

2005年4月1日，被稱為“中國首部真正意義上的信息化法律”的《中華人民共和國電子簽名法》正式實施。自此以后，經(jīng)由國家權(quán)威部門授權(quán)的第三方機(jī)構(gòu)所簽發(fā)的電子簽名，將與傳統(tǒng)手寫簽名和蓋章具有同等的法律效力。然而，即便當(dāng)時的輿論已經(jīng)能夠認(rèn)識到這部法律將推動電子商務(wù)在中國的普及，但是在網(wǎng)絡(luò)交易安全以及相關(guān)法律銜接等攔路虎面前，更多觀點還是顯示出業(yè)內(nèi)的疑慮。甚至有觀點認(rèn)為，相對于當(dāng)時的條件來說，“這是一部早產(chǎn)的法律”。因此，出現(xiàn)在電子合同中的簽名問題，如果僅僅依照這布法律是不夠的，還需要進(jìn)一步健全相關(guān)法律法規(guī)，改善我國電子簽名應(yīng)用的法制環(huán)境，推動我國信息化的發(fā)展。

二、電子商務(wù)合同的訂立程序

電子商務(wù)合同屬于合同的一種。我國《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同的一般程序包括要約、和承諾兩個階段。要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約可以向特定人發(fā)出，也可以向非特定人發(fā)出。承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)由受要約人向要約人發(fā)出，并且在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾的生效也采取“到達(dá)主義”，即需要到達(dá)要約人的數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)。

所謂的“到達(dá)主義”，是指合同的當(dāng)事人需要確認(rèn)收到對方所發(fā)出的承諾，如果由于外界原因使得發(fā)出要約的主體最終沒有收到承諾，那么合同的訂立由于缺少承諾而不能成立。比如，在傳統(tǒng)的合同訂立程序中，如果是以掛號信的方式作為承諾，那么在掛號信上簽章的行為才標(biāo)志著信件到達(dá)，承諾生效，合同成立。在這種情況下，接收方也有可能在收信的過程中，知曉信件的內(nèi)容。這對于雙方當(dāng)事人來說信息彼此對稱，交易相對透明。在電子商務(wù)的環(huán)境下，由于《合同法》規(guī)定，如果接收方指定了信件接受系統(tǒng)，則承諾以首次到達(dá)該指定系統(tǒng)的時間為準(zhǔn)；如果沒有指定專門的接受系統(tǒng)，則以該信件進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間為承諾生效時間。舉個例子，如果賣家將自己的新浪郵箱作為信件接受系統(tǒng)，則買家必須將信件發(fā)到該新浪郵箱才視為作出有效承諾。在電子商務(wù)交易中，如果接受方擁有自動處理交易的專門系統(tǒng)，則雙方的合同訂立不會產(chǎn)生太多障礙；反之，如果企業(yè)需要由人工來進(jìn)行首發(fā)電子郵件，則信件的到達(dá)與信件內(nèi)容的知曉就會出現(xiàn)一個時間差的問題，也就是合同已經(jīng)生效了，而合同一方當(dāng)事人還不知曉合同的內(nèi)容。這對于交易的一方主體，顯然是不公平的。

在實際的交易活動中，將電子商務(wù)合同的生效時間進(jìn)行合理性延長，即將數(shù)據(jù)電文進(jìn)入到指定或者未指定的系統(tǒng)的時間，再延長一段合理的“閱讀”時間，待兩段時間經(jīng)過，則該承諾生效。

三、電了商務(wù)合同中的格式條款

為了追求更高的效率，在電子商務(wù)合同中出現(xiàn)大量的格式條款。格式條款是指一方當(dāng)事人為了與不特定多數(shù)人訂立合同重復(fù)使用而單方預(yù)先擬定，并在訂立合同時不允許對方協(xié)商變更的條款，因此又稱為“霸王條款”。介于高效率和壟斷性的雙重原因，在電子商務(wù)交易中，必然引用了大量的格式條款。

在眾多的格式條款中，主要存在以下幾種類型：一、違反法律免除自身責(zé)任，加重對方責(zé)任；二、沒有盡到提醒義務(wù)，交易雙方信息失衡；在電子商務(wù)交易過程中，因為作為合同一方當(dāng)事人的消費者并不能直接接觸到所要購買的商品，只是通過賣方把商品的一些信息發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上，消費者所作出的購買決定完全依賴于賣方提供的信息。在發(fā)布相關(guān)信息的內(nèi)容中，如果賣方故意用一些隱晦、生澀的詞語，或者故意回避商品的瑕疵等等，在這種情況下消費者做出的并非是真實的意思表示。三、修改合同任意性，并且不提示向?qū)Ψ?；在某些服?wù)條款內(nèi)容上，消費者如果不持續(xù)關(guān)注該內(nèi)容的時候，在賣方把服務(wù)條款進(jìn)行調(diào)整的時候，消費者并不能在第一時間了解，而這些條款作為合同中的一部分，勢必會給消費者的權(quán)益受到約束。四、分配交易風(fēng)險不合理，加重對方風(fēng)險；五、違反法律侵犯對方隱私權(quán)。比如，賣方為了最初確認(rèn)消費者身份而收集的相關(guān)個人信息，或者為了保證交易或者提供服務(wù)而收集的信息，賣方把這些信息無意或故意的泄露，都會照成消費者隱私權(quán)益的侵犯。

面對這些出現(xiàn)在電子商務(wù)合同中的格式條款問題，首先應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)的法律條文，借鑒國外的相關(guān)立法，足部建議起完善的法律體系，未電子商務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航。同時也要由工商行政管理部門對相關(guān)的不公平的格式條款進(jìn)行審查監(jiān)督，對不符合法律的相關(guān)條款進(jìn)行處罰，同時也要加強(qiáng)預(yù)先防范工作?？梢圆扇≈贫娮由虅?wù)合同示范文本的形式進(jìn)行，供各交易主體援引。同時也可以通過行業(yè)自律性機(jī)構(gòu)進(jìn)行自我管理，自我約束，使得交易雙方信息對稱、地位平等、公平交易。

四、結(jié)語

電子商務(wù)是信息時代一種新興的交易模式，在這種交易模式中，只有切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，才能維護(hù)交易的公平與效率。一邊是電子商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展，一邊是電子商務(wù)合同中所出現(xiàn)的各種問題，這種矛盾如何化解，需要不斷地完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，提高當(dāng)事人法律維權(quán)意識，促進(jìn)我國電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。（作者單位：遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院）

本文系遼寧省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會2015-2016年度科研規(guī)劃立項課題“遼寧省電子商務(wù)專業(yè)中高職銜接課程體系建設(shè)研究”的階段性成果，負(fù)責(zé)人：佟昕，編號：LZY15253。

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