徐冰 仲校生

【摘要】 借助微信平臺(tái)溝通不受地限制、學(xué)習(xí)不受書(shū)本限制、交流不受形式限制等自身優(yōu)勢(shì)，公司立足企業(yè)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，在日常的運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)、人員管理等各項(xiàng)工作中逐步將微信平臺(tái)應(yīng)用到日常的企業(yè)管理當(dāng)中。

【關(guān)鍵字】 微信 配網(wǎng) 應(yīng)用

一、專(zhuān)業(yè)管理的目標(biāo)描述

1.1管理的理念

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，廣大用電客戶(hù)群體對(duì)供電公司應(yīng)急處理故障能力等方面提出了更高的要求，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大用電客戶(hù)日益增長(zhǎng)服務(wù)需求和新時(shí)期企業(yè)的自身發(fā)展需要。微信平臺(tái)在設(shè)備運(yùn)行檢修中的應(yīng)用可有效提高設(shè)備的供電可靠性，規(guī)避企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，減少電量損失，提高供電服務(wù)質(zhì)量，增加社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。作為信息交流的一個(gè)重要手段，日常工作當(dāng)中廣大員工還可以通過(guò)微信平臺(tái)及時(shí)與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流日常工作中的一些意見(jiàn)和看法，了解公司的一些重大決策信息，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)、輿情監(jiān)測(cè)，便于企業(yè)對(duì)各級(jí)員工的管理，從而提升企業(yè)管理水平。

1.2專(zhuān)業(yè)管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值

二、專(zhuān)業(yè)管理的主要做法

2.1主要做法

以微信為平臺(tái)成立相應(yīng)的應(yīng)急搶修指揮及設(shè)備運(yùn)行維護(hù)體系，鼓勵(lì)廣大職工在日常工作或其他活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷或故障描述等信息和圖片發(fā)到微信群中，由搶修人員根據(jù)這些信息作出應(yīng)急反應(yīng)，及時(shí)完成故障處理及消缺工作。以往，在故障搶修工作中出現(xiàn)問(wèn)題溝通交流時(shí)，需通過(guò)打電話(huà)告訴相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，有些情況要反復(fù)描述，現(xiàn)在只需拍張照片發(fā)至微信群，加以簡(jiǎn)單文字說(shuō)明，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人便會(huì)知悉并立即跟進(jìn)。避免通過(guò)電話(huà)或oa郵件反復(fù)溝通導(dǎo)致的耗時(shí)長(zhǎng)、傳遞不及時(shí)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，提升組織效率。

2.2建立微信平臺(tái)應(yīng)用的組織體系

國(guó)網(wǎng)江山市供電公司高度重視微信平臺(tái)在配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)檢工作中的應(yīng)用與推廣，認(rèn)真貫徹電力系統(tǒng)有關(guān)運(yùn)檢標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，健全組織機(jī)構(gòu)，于2013年10月成立了以副總經(jīng)理任組長(zhǎng)、檢修工區(qū)主任、各供電所長(zhǎng)、服務(wù)站站長(zhǎng)為成員的工作小組，確保了工作順利展開(kāi)。

三、評(píng)估與改進(jìn)

3.1 專(zhuān)業(yè)評(píng)估的方法

在該項(xiàng)目實(shí)施近一年以來(lái)，公司配網(wǎng)共消除緊急缺陷21處，重大缺陷16處，一般缺陷53處、故障平均修復(fù)時(shí)間從原先的115分鐘下降到70分鐘內(nèi)，有效保證了配網(wǎng)設(shè)備的健康運(yùn)行，提高了供電可靠性，配網(wǎng)故障率大幅降低，電量損失顯著減少，取得了良好社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

3.2存在的問(wèn)題

微信平臺(tái)建立應(yīng)用時(shí)間不長(zhǎng)，受文化知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素制約群里的人員觀(guān)念還不能及時(shí)轉(zhuǎn)變，故障設(shè)備信息的反饋、設(shè)備狀態(tài)評(píng)估、搶修決策等環(huán)節(jié)還應(yīng)通過(guò)多培訓(xùn)、多實(shí)踐來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，還需要逐步改進(jìn)完善。

3.3 今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

1、通過(guò)微信平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累，不斷完善優(yōu)化設(shè)備信息收集、搶修決策等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推廣微信平臺(tái)的應(yīng)用。

2、進(jìn)一步宣貫設(shè)備運(yùn)行管理體系及故障搶修管理制度，加強(qiáng)人員搶修班組人員的技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變搶修人員的傳統(tǒng)觀(guān)念，提高微信平臺(tái)的推廣應(yīng)用率。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]國(guó)家電網(wǎng)公司配電網(wǎng)故障搶修管理辦法。

[2]國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范