黃儒樂 張嘉陽

摘要：本文以高校移動信息服務為背景，依托北京林業(yè)大學數(shù)字校園建設項目，探索了基于微信公眾平臺的高校移動信息化服務的有關問題。詳細分析了高校微信服務應用現(xiàn)狀、特點與存在的問題，提出了一種基于數(shù)字校園平臺的微信服務系統(tǒng)設計思路，梳理了功能需求，完成了系統(tǒng)技術架構設計，綜合運用J2EE、HTML5等技術，對微信應用服務引擎、應用服務集成接口設計等提出了具體思路，是一種高度集成、統(tǒng)一服務的微信服務系統(tǒng)建設方案，能夠較好的解決移動信息發(fā)布與數(shù)據(jù)應用集成等問題。

關鍵詞：數(shù)字校園平臺，微信服務，J2EE，移動信息服務

中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）10（a）-0000-00

近年來，國內(nèi)高校教育信息化建設發(fā)展迅速，大部分高校紛紛建立了數(shù)字校園平臺，整合各類信息資源與信息服務，面向?qū)W校管理、教學、科研及校園生活提供服務。隨著移動信息技術的快速發(fā)展和智能移動終端的快速普及，用戶越來越習慣通過手機來便捷獲取信息、辦理業(yè)務[1]。面對日益增長的移動信息服務需求，高校也開始探索在數(shù)字校園平臺中引入移動信息服務，手機APP應用在高校中逐漸興起，隨著微信的流行，一些高校也開始研究基于微信平臺的移動信息服務系統(tǒng)的建立。

1 高校微信服務應用現(xiàn)狀

1.1 微信公眾平臺介紹

騰訊推出的微信公眾平臺包括訂閱號、服務號和企業(yè)號三種類型。訂閱號主要側(cè)重資訊的傳達，類似雜志等傳統(tǒng)媒體，用戶訂閱后可以定期收到管理方發(fā)送的各類資訊，每天限發(fā)一條資訊。服務號側(cè)重業(yè)務服務，交互性強，認證服務號還提供獲取定位信息等高級接口，并可以申請微信支付功能。企業(yè)號側(cè)重公司或單位的內(nèi)部信息服務與業(yè)務服務，需要身份驗證后才可以關注，一般用于企業(yè)內(nèi)部員工使用[2]。

1.2 高校應用現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)很多高校都申請了微信公眾平臺開展移動信息服務，通過微信和師生、家長、社會公眾建立便捷的溝通渠道，取得良好效果，各類應用歸納起來具有如下幾個方面的特點：

（1）服務范圍多樣化。各類微信公眾平臺提供的服務涉及學校招生、教學、管理與校園生活等方方面面，如應用于學校的宣傳工作，發(fā)布招生信息、新聞資訊等，應用于圖書館信息查詢服務等[3]，與學校教務系統(tǒng)結(jié)合提供教學計劃、課表、成績查詢服務等[4]。

（2）平臺類型多樣化。各類微信公眾平臺類型涵蓋了訂閱號、服務號和企業(yè)號三種。一些用于發(fā)布資訊類的微信公眾平臺大都采用訂閱號，如新聞網(wǎng)、校友會、學生工作等微信平臺。一些服務號微信平臺一般涉及與業(yè)務系統(tǒng)的集成，提供信息與業(yè)務服務，如教務教學、圖書查詢、校園一卡通服務等微信平臺。使用企業(yè)號的高校目前還比較少，需要與學校各類系統(tǒng)與服務深度集成，面向校內(nèi)師生提供全面服務。

1.3 存在的問題

（1）平臺主體過多，用戶體驗不佳。同一高校內(nèi)微信平臺多達數(shù)十個，分別由不同業(yè)務部門負責運維，師生需要關注大量的微信公眾號來獲取信息和服務，而且不同微信公眾號之間相互獨立，信息孤島，互不集成，給用戶使用帶來不便，用戶體驗感不佳。

（2）內(nèi)容單一，同質(zhì)化嚴重。大部分微信公眾號都是訂閱號，僅提供簡單的新聞資訊、通知公告發(fā)布，互動性不強，缺少與師生教學、生活相關的信息服務與業(yè)務服務，導致用戶使用需求不強烈，使用粘性也不高。

（3）與數(shù)字校園平臺結(jié)合不緊密。雖然一些服務號類型的微信號與學校業(yè)務系統(tǒng)建立了一些數(shù)據(jù)與服務方面的接口集成，如教務系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)等，但由于微信服務號運維主體的分立，導致大都是對單一系統(tǒng)的集成，數(shù)據(jù)和服務的提供范圍也很有限，真正和學校數(shù)字校園平臺緊密集成，全面提供各類信息與業(yè)務服務的微信號很少。

2 系統(tǒng)設計

通過對國內(nèi)高校微信服務應用的現(xiàn)狀、特點與存在的問題進行深入細致的分析與研究，本文結(jié)合北京林業(yè)大學實際，提出了一種與數(shù)字校園平臺深度融合的高校微信服務系統(tǒng)建設方案，建立了無縫對接數(shù)字校園平臺與微信公眾平臺的中間服務系統(tǒng)，整合各類數(shù)據(jù)與服務，面向校內(nèi)、校外提供服務。

2.1 需求分析

本文以北京林業(yè)大學數(shù)字校園平臺項目為依托，在數(shù)字校園平臺——“數(shù)字北林”功能范圍的基礎上，篩選出一些師生使用頻率高，業(yè)務邏輯簡單，適合移動信息服務模式的功能納入到微信服務系統(tǒng)，主要包括如下幾個方面的功能需求：

（1）資訊服務類：校園新聞、會議通知、各類公告等；

（2）信息查詢類：查電話、查工資、查成績、查網(wǎng)費、查一卡通余額、查天氣、查財務排隊；

（3）信息推送類：推送和用戶相關的有關消息提醒到微信；

（4）業(yè)務辦理類：一卡通掛失、充網(wǎng)費、網(wǎng)上取號；

（5）微客服：為學校各部門提供一個基于微信方式的在線咨詢和客服系統(tǒng)。

圖1系統(tǒng)功能需求圖

2.2 架構設計

本系統(tǒng)總體架構圖如圖2所示：

圖2 系統(tǒng)架構圖

通過調(diào)用騰訊微信公眾平臺提供的接口實現(xiàn)與微信高級服務號之間的通信與交互，通過數(shù)字校園平臺提供的應用服務接口實現(xiàn)與數(shù)字校園平臺之間的數(shù)據(jù)與業(yè)務交互。

（1）微信服務引擎。包括支撐微信消息服務的各類基礎業(yè)務功能，如消息解析、微信會話控制、任務調(diào)度、用戶智能交互、關鍵詞匹配等功能。

（2）系統(tǒng)應用層。主要包括微信服務系統(tǒng)的各類后臺管理功能，如微信關注者管理、用戶及權限管理、平臺服務管理、多媒體管理、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、關鍵詞管理等功能。

（3）系統(tǒng)業(yè)務層。各類數(shù)據(jù)與業(yè)務服務的集合，如電話查詢、一卡通信息查詢、工資查詢、網(wǎng)費查詢、消息推送、微客服等。

2.3 技術框架

系統(tǒng)基于微信公眾號中的高級服務號進行設計開發(fā)，高級服務號相較普通服務號具有更多高級接口，和企業(yè)號相比又不需要用戶身份驗證即可關注，在滿足校內(nèi)微信信息服務的同時也方便面向校外用戶服務。

在系統(tǒng)開發(fā)框架上，本系統(tǒng)基于J2EE技術框架，綜合應用了Struts2、 Spring、JQuery Mobile、HTML5等成熟技術搭建開發(fā)平臺。通過模塊化設計降低各模塊間的耦合度，提升系統(tǒng)的擴展性。

3 關鍵技術實現(xiàn)

3.1 微信應用服務引擎設計

微信應用服務引擎是連接微信公眾平臺和數(shù)字校園平臺的中間服務層，其功能示意圖如下：

圖3微信應用服務引擎功能示意圖

通過數(shù)字北林應用服務模塊實現(xiàn)與數(shù)字校園平臺的數(shù)據(jù)與業(yè)務接入，數(shù)據(jù)交互采用HTTP + JSON的方式；通過微信通信接口模塊實現(xiàn)與微信公眾平臺的數(shù)據(jù)交互，并對雙向交互數(shù)據(jù)進行解析與轉(zhuǎn)換。如對從微信平臺接收到的數(shù)據(jù)提取關鍵字后，自動匹配相應的Web服務并返回；對主動推送到微信平臺的數(shù)據(jù)按照微信數(shù)據(jù)格式進行封裝處理后調(diào)用接口進行推送。

3.2 服務集成接口設計

數(shù)字北林微信服務系統(tǒng)提供的服務全部來源于數(shù)字校園平臺中的各類應用，本系統(tǒng)設計了統(tǒng)一的應用服務訪問接口層，負責對各類數(shù)據(jù)請求進行解析、解密，并結(jié)合用戶身份、IP信息、模塊訪問權限等進行身份驗證。驗證通過后，利用Java反射機制通過接口工廠類對象自動調(diào)用相對應的數(shù)字校園平臺中的應用服務，并以JSON方式返回響應數(shù)據(jù)。所有HTTP請求參數(shù)均采用3DES加密處理，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?/p>

4 結(jié)論

本文基于高校移動信息服務特點與需求，提出了一種基于數(shù)字校園平臺的微信服務系統(tǒng)設計思路，并從需求分析、系統(tǒng)設計與關鍵技術實現(xiàn)等方面進行了具體實踐。設計了一個安全高效、易于擴展的高校微信服務系統(tǒng)應用架構，可以基于一個平臺實現(xiàn)統(tǒng)一的綜合微信服務，打通了各類數(shù)據(jù)與服務的集成、共享，較好的解決了微信服務信息孤島等問題。

參考文獻：

[1] 王磊，鄒鎧同. 微信公眾平臺在高校中的應用[J]. 電子技術與軟件工程，2014（7）.

[2] 劉孟娟. 微信公眾平臺在移動學習中的運用研究[J].電腦知識與技術，2015（05）.

[3] 吳雪瑩. 基于微信平臺的高校圖書館圖書個性化推介研究[J]. 圖書館學刊，2015（01）.

[4] 劉國營，昝林萍. 基于微信平臺的校園信息查詢系統(tǒng)研究[J]. 中國教育信息化，2015（05）.