作者簡介：李媛媛（1989-），女，四川資陽人，本科，昆明理工大學(xué)，英語專業(yè)，外國語言學(xué)士，研究生，西藏大學(xué)，行政管理專業(yè)，管理學(xué)碩士（研二在讀）。

摘要：隨著中國當(dāng)今市場的開放速度加劇，中小民營企業(yè)在為中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。它們匯集著民間資本、帶動著GDP的提升、促進著內(nèi)需的增長、沖擊著市場的份額，成為國內(nèi)經(jīng)濟體制中最具有活力和潛力的因子。但是作為限制和促進中小民企發(fā)展的核心因素——行政管理工作，卻在越來越凸顯其局限性。企業(yè)中的行政管理工作本應(yīng)有其系統(tǒng)而完整的人員組成結(jié)構(gòu)，如總經(jīng)理/總監(jiān)、部門經(jīng)理、部門主管……之外，他們各自還應(yīng)該有確切的職位分工。但是由于中小企業(yè)人才難招、員工培訓(xùn)不到位等現(xiàn)實原因，這類企業(yè)中的行政管理人員的綜合素質(zhì)不高，以至于企業(yè)的發(fā)展因這一環(huán)節(jié)的滯固不前而受限，難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：中小民營企業(yè)；行政管理；員工素質(zhì)

一、行政管理在中小民企中的重要性

行政管理是指在一個組織中的綜合性、統(tǒng)籌性、日常性，且同時具有目標(biāo)性的管理工作。與公共事業(yè)單位或國家政府部門的行政部門稍有不同的是，企業(yè)中的行政管是為了實現(xiàn)企業(yè)的利益而服務(wù)的綜合管理工作。它事關(guān)企業(yè)的前途，小至日常管理制度，大至企業(yè)集體價值觀，這些都離不開行政管理工作。行政管理存在于各類企業(yè)的各個環(huán)節(jié)之中，涉及到的范圍特別廣、程度及其深、影響非常大。由此可見，行政管理在企業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

所以，作為管理工作中的核心因素——管理人員，應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)高水平的綜合素質(zhì)，他們能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)良好的運營，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，最終助力企業(yè)實現(xiàn)其最高目標(biāo)。

（一）與時俱進的行政管理工作能幫助企業(yè)適應(yīng)時代的發(fā)展

自改革開放以來，中國的經(jīng)濟急速發(fā)展，各類各型企業(yè)迅速成長，中小民營企業(yè)也亟待跟上時代的潮流。由此，與時俱進的行政管理工作能夠幫助個體資本較弱的中小民營企業(yè)最大化地實現(xiàn)資本優(yōu)化配置，以適應(yīng)個體發(fā)展符合宏觀大環(huán)境跨越式發(fā)展的需求。個體企業(yè)想要更好更快的發(fā)展，必須看準(zhǔn)市場的潮流，認清自我的發(fā)展方向，制定出符合大環(huán)境需求的戰(zhàn)略目標(biāo)，靠高素質(zhì)、高能力的人才來帶領(lǐng)自己向前邁步。如此一來，作為企業(yè)管理工作核心一環(huán)的行政管理工作必須要有一群專業(yè)的高素質(zhì)人才來進行。

（二）效力良好的行政管理工作能夠增強企業(yè)的市場競爭力

企業(yè)除了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)意外，一個有雄厚實力和光明前途的優(yōu)秀企業(yè)還應(yīng)該在其自生的軟實力上具有相當(dāng)高的水平，這樣的企業(yè)才有可持續(xù)發(fā)展的可能。行政管理在企業(yè)的各類管理實踐中具有服務(wù)型、保障性、基礎(chǔ)性、綜合性的特質(zhì)，它也需要與時俱進，緊密與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。企業(yè)可以通過招聘專業(yè)的高水平行政管理人員，或是對現(xiàn)有員工進行專項的培訓(xùn)來提升自己的行政管理水平。而企業(yè)在注重其行政管理人員綜合素質(zhì)提升的同時，包括企業(yè)其他組織的其他部門也會隨之提升其整體水平，進而更好地促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）適配的行政管理水平能夠使企業(yè)進入良好循環(huán)式地發(fā)展

任何組織或個人都會在長時期的發(fā)展中遇到挫折，企業(yè)及其員工也是如此。中小民營企業(yè)由于其規(guī)模較小、資本較少、職能配備不全、人員流動性大、市場份額較少等現(xiàn)實原因，更加容易被市場的發(fā)展大潮所滌蕩。但換個角度來看，如果中小民企能夠跨過這些困難那么它們將會更加堅固地存在于市場大潮之中，其實力也必將隨著時間而增強。所以，與企業(yè)成長速度相適配的行政管理水平在相當(dāng)大的程度上制約著企業(yè)的發(fā)展。這一作用尤其能在企業(yè)與政府的合作中體現(xiàn)出來，很多中小民企會常常與政府接觸以爭取更好的外部資源，以營造和維護企業(yè)內(nèi)部的組織環(huán)境。因此，適配的行政管理能夠給企業(yè)以良好的保障，以使他們進入發(fā)展的良好循環(huán)之中。

二、行政管理以其獨特性和必要性存在于中小民企之中

當(dāng)今國內(nèi)市場上的中小民企基本可歸為生產(chǎn)類、開發(fā)類、服務(wù)類和銷售類。而這四類企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展都離不開人力、物力、財力以及對信息的獲取和掌握。企業(yè)中基礎(chǔ)部門普遍可劃分為HR、財務(wù)、行政和業(yè)務(wù)。這些部門各司其職，并按照自己的運行規(guī)則運作。而這四個部門之中行政部門的工作可謂范圍最廣、內(nèi)容最繁雜，承擔(dān)這企業(yè)的綜合管理和運營調(diào)協(xié)?？傮w來說，企業(yè)中的行政管理的根本目的是對企業(yè)實現(xiàn)他們的經(jīng)營目標(biāo)而提供服務(wù)和保障。

當(dāng)今社會上的中小民企的行政管理基本具有以下特質(zhì)：一是中小民企里的行政部門必須與其他效益部門相依相存，不具有獨立存在的意義；二是企業(yè)的行管工作更加注重其落地性、有效性和實踐性，這一點與一般的公共事業(yè)單位或政府部門不同。公司中，尤其是中小民企中的行政管理制度更加注重實用高效同時還要求經(jīng)濟實際。三是企業(yè)中的行政管理還多少與企業(yè)的經(jīng)濟效益相聯(lián)系。

三、現(xiàn)今中小民企中的行管人員應(yīng)具備有較高的綜合素質(zhì)

企業(yè)，特別是人員配備不全的中小民企中的行政管理工作綜合性較高，復(fù)雜程度也很高，所以企業(yè)中的行政管理人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

（一）人品：公正無私穩(wěn)重靈活

中小民企中的行管人員應(yīng)該公正無私，有強烈的集體榮譽感和個人奉獻精神。他們應(yīng)當(dāng)有靈活的邏輯思維能力，能夠在繁雜而瑣碎的工作中最快最準(zhǔn)地找到事情的突破口；他們應(yīng)當(dāng)秉持公正無私地態(tài)度來待人處世，能心平氣和地做好本職工作，且致力于提高整個組織的綜合管理水平。

（二）膽識：勇于創(chuàng)新眼界高遠

中小民企中的行管人員應(yīng)當(dāng)敢于突破，敢于創(chuàng)新，同時還附有大局觀念，懂得統(tǒng)籌協(xié)作，勇于創(chuàng)新。在企業(yè)當(dāng)中，可能由于企業(yè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，行政管理人員應(yīng)當(dāng)與企業(yè)站在同一角度，擁有較高的眼界，適時地配合企業(yè)的發(fā)展而做出改變，而不是固步自封，墨守成規(guī)。如此，一位好的行政管理人員應(yīng)當(dāng)在善于在日常的繁瑣工作中尋找創(chuàng)新點，并且在企業(yè)需要實現(xiàn)跨越式進步時給予配合與支持。

（三）身質(zhì)：健康活力孜孜不倦

中小民企由于其人員配置上的缺陷，行政管理人員作為“大管家”不僅需要干好自己的本職工作之外，還常常需要到其他部門進行支援。因此，好的行管人員需要有大局觀念，秉著服務(wù)組織的精神，擁有旺盛的精力。

（四）能力：知識豐富專業(yè)扎實

企業(yè)中的行政管理人員是組織中的“大管家”，他們不僅要有扎實的本專業(yè)知識之外，還應(yīng)該了解升至熟知其他業(yè)務(wù)部門的知識。比如行政管理人員有時需要協(xié)助人事部門來對員工進行專業(yè)上的培訓(xùn)，如果行管人員不了解培訓(xùn)的內(nèi)容，那么他們就無法對培訓(xùn)的結(jié)果進行審查和評估。

此外，行管人員還應(yīng)該懂得溝通的技能、協(xié)調(diào)的技能，還有綜合的能力、分析的能力……總的來說，行政管理人員猶如一只蜘蛛，他們擁有多只腳，每只腳都具有不同的技能，且能腳踏實地，踏踏實實地幫助企業(yè)織出完美而牢不可破的網(wǎng)。（作者單位：1.昆明理工大學(xué)；2.西藏大學(xué)）

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