高程緒

[摘 要]隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，人們對電能的需求不斷增加，用電安全問題就逐漸被重視起來。用電檢查管理工作不僅關(guān)系到用戶的用電安全問題，還關(guān)系到供電企業(yè)的整體管理水平，關(guān)系到企業(yè)的形象，因此，供電企業(yè)應(yīng)該加強用電檢查管理工作。由于非法用電現(xiàn)象不斷，給用電檢查管理工作帶來了挑戰(zhàn)，本文首先總結(jié)了用電檢查管理工作的重要性，繼而分析了當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理工作存在的問題，最后提出了加強供電企業(yè)用電檢查管理工作的措施，希望能對供電企業(yè)有所幫助。

[關(guān)鍵詞]供電企業(yè)；用電檢查管理；重要性問題；措施

用電檢查工作是指供電企業(yè)為了保證供電、用電秩序的順利進行和公共安全，對企業(yè)的用電情況進行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和幫助，確保用戶安全、經(jīng)濟和合理用電。用電檢查管理工作是供電企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要組成部分，對供電企業(yè)的服務(wù)和用戶的安全發(fā)揮著重要的作用。

一、用電檢查管理工作的重要性

1. 保障企業(yè)用電安全。由于近些年來非法用電的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，給企業(yè)的用電安全埋下了很大的隱患，這就需要企業(yè)要加強用電檢查管理。用電檢查管理是對供電和用電的各個環(huán)節(jié)進行檢查，如果用電檢查管理工作做的不好，使安全隱患存在，就可能會發(fā)生安全事故，影響了電網(wǎng)的順利運行，甚至?xí)o用戶的生命財產(chǎn)安全帶來損失。加強用電檢查管理，可以對企業(yè)內(nèi)的用電行為進行檢查和監(jiān)督，對企業(yè)新增的受電、用電工程進行全程的監(jiān)控，從設(shè)計環(huán)節(jié)開始，審查設(shè)計圖紙，使用過程中檢查，工程竣工驗收時也不放棄檢查，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并起到監(jiān)督約束作用，從而有效保證了企業(yè)的用電安全。

2.體現(xiàn)企業(yè)向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用電檢查不但能發(fā)現(xiàn)用戶不合理用電的現(xiàn)象，對用戶進行安全用電的教育，提高用戶的安全意識，還能夠掌握用戶的實際用電情況，了解用戶的用電需求，只有了解用戶需求才能根據(jù)市場需求更好地為用戶提供服務(wù)，滿足廣大用戶需要。

二、當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理工作存在的問題

1.違法用電現(xiàn)象呈上升趨勢。由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使，目前偷電、竊電等違法用電的現(xiàn)象呈上升趨勢，違法用電現(xiàn)象不但種類繁多，而且還呈現(xiàn)出高技術(shù)化的趨勢，而用電檢查工作人員由于受到技術(shù)水平的制約，對一些高技術(shù)化違法用電現(xiàn)象不能及時發(fā)現(xiàn)，或在檢查中只注重結(jié)果而不注重過程，給違法用電現(xiàn)象提供了機會。生產(chǎn)制造業(yè)偷電現(xiàn)象嚴重。

2. 管理手段和管理方法比較落后。供電企業(yè)的管理方法落后，受傳統(tǒng)計劃格局的影響，實行產(chǎn)供銷一體化，以產(chǎn)代銷，不管市場需求，而是根據(jù)自身生產(chǎn)能力供電，沒有以電力銷售為基點，也沒有以客戶的需求來生產(chǎn)，沒有鼓勵用電，而是計劃用電或者拉閘限電。隨著市場經(jīng)濟體制的改革和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，供電企業(yè)的管理水平還比較落后，沒有適應(yīng)社會發(fā)展的需要，無論是技術(shù)手段、管理手段，還是法律手段、行政手段，都無法適應(yīng)供電企業(yè)發(fā)展的需求，導(dǎo)致供電的質(zhì)量一般。

3.供電企業(yè)與用戶利益沖突增多。用電檢查管理工作需要用電檢查人員向廣大用戶提供安全用電常識，并提出一些有利于供電企業(yè)利益和用戶安全的合理要求，但由于有些客戶的安全用電意識薄弱和以自身利益為主的傳統(tǒng)觀念影響，導(dǎo)致用戶與供電企業(yè)的矛盾越來越多，這就給用電檢查工作增加了難度，工作人員陷入進退兩難的境地。如果用電檢查人員滿足客戶的要求，不但會給供電企業(yè)帶來經(jīng)濟損失，還給用戶本身帶來安全隱患，如果用電檢查人員嚴格按照規(guī)定對用戶進行管理，勢必會造成用戶對供電企業(yè)服務(wù)的不滿，影響供電企業(yè)和用戶之間的關(guān)系，破壞了供電企業(yè)的形象。

三、加強供電企業(yè)用電檢查管理工作的措施

1.加強安全用電的宣傳。要想避免違章用電現(xiàn)象的發(fā)生，首先應(yīng)該讓廣大用戶認識到違章用電的危害，提高用戶的安全用電意識，只有觀念改變了，行動上才能有變化。對安全用電的宣傳是一個長期的工作，因為不斷會有新的管理者、檢查人員和使用者的出現(xiàn)，每個人對安全用電的認識程度都是不一樣的，因此要加大宣傳力度，并且建立長效宣傳機制。不但要進行安全用電的宣傳，還要加強對合理用電和違法用電的宣傳，不但要加強供電企業(yè)內(nèi)部的宣傳，還要加強對廣大用戶的宣傳，讓人們統(tǒng)一認識。用電檢查人員認識到安全用電的重要性，會在用電檢查工作時更加認真，通過做好安全宣傳工作，廣大用戶提高了安全意識，不做違法用電的行為，并且自覺監(jiān)督身邊的違法現(xiàn)象，能夠在很大程度上減少安全隱患。

2.加強對違規(guī)行為的打擊力度。供電企業(yè)的用電檢查人員必須以事實為根據(jù)，按照國家有關(guān)用電的法律法規(guī)進行用電檢查。首先，用電檢查人員要提高認識，工作中盡職盡責(zé)，不徇私舞弊，遵紀(jì)守法，自己不做以電謀私的事。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)違章用電行為要及時制止，并做好安全教育工作，情節(jié)嚴重者要向上級反映，供電部門要加強技術(shù)支持，加強監(jiān)管和打擊力度，營造一種安全用電、合法用電的氛圍，定期或者不定期的進行大規(guī)模檢查，使違章行為無處可藏。同時，政府也要參與管理，公檢法部門和電力部門聯(lián)合起來，對重點地區(qū)進行重點檢查，對重點案件進行重點打擊，對于犯罪情節(jié)嚴重的要進行嚴懲。公安部門和供電部門聯(lián)合起來，對重點用戶開展人工抄表檢查、夜間突查、跟蹤復(fù)查等措施，嚴厲打擊違章行為，使犯罪分子望而卻步，收斂行為。

3. 根據(jù)用戶特點采取差異化服務(wù)。由于用戶的特征、需求和信用等級不同，對用戶采用差異化服務(wù)不僅能夠提高用電檢查的工作效率，還能夠滿足用戶對供電企業(yè)服務(wù)的需求。由于供電企業(yè)的管理能力和人力資源有限，加上有些用戶的不配合，供用電設(shè)備總是出現(xiàn)問題，由于電表出現(xiàn)問題導(dǎo)致主線跳閘的現(xiàn)象也時有發(fā)生，影響了用戶的正常用電和供電企業(yè)的形象，企業(yè)就要加大對故障處理的投入力度，那就不然會影響其他工作的開展。用電檢查的目的不僅是為了打擊違章用電行為，更是為了規(guī)范用電秩序、保障用戶的用電安全、維護企業(yè)的良好形象、提高企業(yè)的經(jīng)濟利益，因此，實行差異化服務(wù)是用電檢查管理工作的趨勢。對于高壓專變客戶，可以實行定期走訪，上門服務(wù)，宣傳用電知識，提供最佳用電方案；對重要客戶進行重點管理，由客戶經(jīng)理進行跟蹤監(jiān)督，及時協(xié)調(diào)反饋客戶意見；重點跟蹤雙電源客戶，定期對客戶進行知識培訓(xùn)。同時，要求企業(yè)做好內(nèi)部用電檢查工作人員的培訓(xùn)工作，提高用電檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)違章用電行為，并采取積極措施處理，減少供電企業(yè)的損失。用電檢查人員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，管理人員要提高政策水平，根據(jù)現(xiàn)實情況作出科學(xué)的決策，并保證決策的順利實施，保證用電檢查管理工作的有效進行。

四、結(jié)語

加強用電檢查管理工作是電網(wǎng)安全有效運行的保障，供電企業(yè)應(yīng)該重視用電檢查管理工作，提高用電檢查管理水平，同時加強與用戶的合作，宣傳安全用電常識，為用戶提供周到的服務(wù)，這樣才能促進供電企業(yè)管理水平的提高，使企業(yè)得到長遠的發(fā)展。

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