古姍鷺　陳天梁　丁丹

一、研究背景及問(wèn)題的提出

1.1 研究背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，銷售模式也日益多樣化，它不再局限于傳統(tǒng)的店面門市實(shí)體銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也逐步成為銷售的主要模式之一。而電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)銷售模式的重要組成部分，近年深受消費(fèi)者追捧。在我國(guó)的B2C電子商務(wù)模式中，大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買的商品價(jià)格較低且數(shù)量不多，這使物流配送成本在商品的銷售成本所占比例較大，造成物流效率低、缺少物流配送規(guī)模優(yōu)勢(shì)的情況。同時(shí)，我國(guó)物流起步較晚，物流配送成本高且物流信息化水平低，物流業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，難以適應(yīng)快速發(fā)展的B2C電子商務(wù)。而物流作為貫穿于B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的始終的重要環(huán)節(jié)，高居不下的物流成本以及不時(shí)的快遞丟單和送貨遲緩等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。因此一個(gè)合理、流暢、高效的物流模式對(duì)企業(yè)降低成本、開拓市場(chǎng)尤為重要，是解決電子商務(wù)物流配送問(wèn)題的關(guān)鍵，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用 。

為迎合B2C電子商務(wù)快速發(fā)展的步伐，研究B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送配送模式則顯得十分必要。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

2.1.1 電子商務(wù)與物流配送模式關(guān)系的相關(guān)研究

在20世紀(jì)60年代，就有美國(guó)學(xué)者德魯克指出，企業(yè)從生產(chǎn)領(lǐng)域和銷售領(lǐng)域內(nèi)降低總成本的空間變得越來(lái)越小，但是在物流環(huán)節(jié)上卻有降低企業(yè)成本的大空間。物流被認(rèn)為是企業(yè)的第三大利潤(rùn)源泉 。

美國(guó)學(xué)者Haul Lee， Seungin Whang也認(rèn)為物流是電商的重要組成部分，是電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中不可或缺的一部分，并指出物流是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商品交易的最后環(huán)節(jié)，是完成電子商務(wù)活動(dòng)的最終配送 。德博拉 L.貝爾斯研究了電子商務(wù)企業(yè)的物流模式，他認(rèn)為目前電子商務(wù)環(huán)境下，主要考慮自營(yíng)物流模式和第三方物流模式。自營(yíng)物流模式有利于B2C電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制，而第三方物流模式則是可使B2C電子商務(wù)企業(yè)集中資金研發(fā)核心產(chǎn)品 。同時(shí)田納西大學(xué)同佐治亞理工大學(xué)聯(lián)合也就B2C電子商務(wù)活動(dòng)中物流配送模式的應(yīng)用做了深入研究。研究結(jié)果表明，各物流配送模式的產(chǎn)生是整個(gè)社會(huì)化大分工的結(jié)果，并認(rèn)為合理的物流配送模式能提高電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 。

2.1.2 ANP和TOPSIS的相關(guān)研究

ANP模型的研究可追隨至1966年，Dikson因?yàn)樗墓ぷ餍枰?，整理?3項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并進(jìn)行了調(diào)查 。而后Weber對(duì)Dickson的相關(guān)準(zhǔn)則評(píng)價(jià)進(jìn)行了更新，在Weber的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則排序表中，為各準(zhǔn)則提供了相應(yīng)的權(quán)重 。

在此之后，為解決復(fù)雜多因素的決策，1996年美國(guó)匹斯堡大學(xué)的T.L.Saaty教授在層次分析法（AHP）的基礎(chǔ)上，提出一種適應(yīng)非獨(dú)立的遞階層次結(jié)構(gòu)的決策方法，即網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）：Analytic Network Process 。他將系統(tǒng)元素劃分為兩大部分：控制層和網(wǎng)絡(luò)層?？刂茖右蛩匕▎?wèn)題目標(biāo)及決策準(zhǔn)則；網(wǎng)絡(luò)層由所有受控制層支配的元素組構(gòu)成，其內(nèi)部是相互影響的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。ANP模型考慮了各因素及相鄰層次間的相互影響，更加吻合實(shí)際決策情形。

同時(shí)C.L.Hwang和K.Yoon也提出了一種根據(jù)有限個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象與理想化目標(biāo)的接近程度進(jìn)行排序的方法，即TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution）。這種方法是一種理想目標(biāo)相似性的順序選優(yōu)法，適用于多目標(biāo)決策分析。

2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)在電子商務(wù)的模型研究與應(yīng)用方面，起步較晚，但隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展壯大，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)推薦系統(tǒng)的研究也越來(lái)越多，也越來(lái)越深入。張鐸在《電子商務(wù)與物流》一書中提出，物流是電子商務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分，是電子商務(wù)活動(dòng)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的重要保障 。王之泰在《現(xiàn)代物流學(xué)》中指出電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和物流一體化的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出的，商品買賣活動(dòng)需要再各類物流活動(dòng)的支持下才能順利進(jìn)行 。

由于每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都有自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，選擇合適的物流模式尤為重要。陳巖，王廣偉《電子商務(wù)環(huán)境中的B2C物流配送模式研究》就提出只有靈活高效的物流配送體系與企業(yè)相匹配，才能取得長(zhǎng)期發(fā)展 。劉嬋媛《B2C電子商務(wù)企業(yè)的物流模式研究》中認(rèn)為物流配送是制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。信息化、智能化是電子商務(wù)對(duì)物流所提出的要求。并在文中提出了幾種適合電子商務(wù)企業(yè)的物流模式，其中就有：企業(yè)自營(yíng)物流體系；與第三方物流企業(yè)合作實(shí)現(xiàn)物流配送模式 。寧明志 、鄒丹，陳志高 、張宇等人也對(duì)各電子商務(wù)物流配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析，但都未全面考慮電子商務(wù)物流配送模式?jīng)Q策的因素。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外都對(duì)B2C電子商務(wù)的物流配送做了深入的研究，并取得了豐富的成果。但并未將電子商務(wù)物流配送模式?jīng)Q策指標(biāo)中定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合，系統(tǒng)分析電子商務(wù)應(yīng)如何選擇適合自身發(fā)展的物流配送模式。因此本選題在ANP以及TOPSIS理論基礎(chǔ)上，研究評(píng)估電子商務(wù)物流配送模式，具有一定的探討價(jià)值。

三、 相關(guān)理論方法

3.1 德爾菲法

德爾菲法是典型的定性分析方法之一，它又稱為專家打分法，是由美國(guó)著名的咨詢機(jī)構(gòu)——蘭德公司發(fā)明。它是以古希娜城市德爾菲命名，表示集中眾人的智慧預(yù)算準(zhǔn)確的意思。用德爾菲法進(jìn)行定性分析的主要程序是①確定調(diào)查內(nèi)容；②以函件的方式分別向?qū)＜页蓡T征詢調(diào)查；③專家以匿名的方式提出自己的意見；④整理專家意見，并把不同的意見及理由以匿名的方式反饋給各位專家，并第二次提出自己的意見；⑤經(jīng)過(guò)多次征詢、反饋，專家組成員的意見會(huì)逐步趨于集中，最后得到一致的判斷結(jié)果，其結(jié)果具有很高的準(zhǔn)確度。

3.2 層次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）

層次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）是20世紀(jì)70年代中期美國(guó)匹斯堡大學(xué)薩泰教授提出的一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析法。層次分析法是分析多目標(biāo)、多準(zhǔn)則復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有力工具，它具有思路清晰、方法簡(jiǎn)單、適用面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，便于普及和推廣 。

3.3 網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）：Analytic Network Process

1996年美國(guó)匹斯堡大學(xué)的T.L.Saaty教授在層次分析法（AHP）的基礎(chǔ)上，提出一種適應(yīng)非獨(dú)立的遞階層次結(jié)構(gòu)的決策方法，即網(wǎng)絡(luò)層次分析法（ANP）：Analytic Network Process。他將系統(tǒng)元素劃分為兩大部分：控制層和網(wǎng)絡(luò)層。控制層因素包括問(wèn)題目標(biāo)及決策準(zhǔn)則；網(wǎng)絡(luò)層由所有受控制層支配的元素組構(gòu)成，其內(nèi)部是相互影響的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。ANP模型考慮了各因素及相鄰層次間的相互影響，更加吻合實(shí)際決策情形。根據(jù)ANP計(jì)算原理開發(fā)的計(jì)算軟件：超級(jí)決策軟件（Super Decision），極大提高了ANP計(jì)算的便利與準(zhǔn)確性。其結(jié)果能表明各指標(biāo)對(duì)應(yīng)的全局權(quán)重值。 （作者單位：成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院）

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