古姍鷺　陳天梁　丁丹

一、研究背景及問題的提出

1.1 研究背景

隨著我國經濟的蓬勃發(fā)展，銷售模式也日益多樣化，它不再局限于傳統(tǒng)的店面門市實體銷售，網絡銷售也逐步成為銷售的主要模式之一。而電子商務作為網絡銷售模式的重要組成部分，近年深受消費者追捧。在我國的B2C電子商務模式中，大多數消費者購買的商品價格較低且數量不多，這使物流配送成本在商品的銷售成本所占比例較大，造成物流效率低、缺少物流配送規(guī)模優(yōu)勢的情況。同時，我國物流起步較晚，物流配送成本高且物流信息化水平低，物流業(yè)的發(fā)展遠遠跟不上電子商務的發(fā)展速度，難以適應快速發(fā)展的B2C電子商務。而物流作為貫穿于B2C電子商務業(yè)務的始終的重要環(huán)節(jié)，高居不下的物流成本以及不時的快遞丟單和送貨遲緩等問題，嚴重制約著電子商務企業(yè)的發(fā)展。因此一個合理、流暢、高效的物流模式對企業(yè)降低成本、開拓市場尤為重要，是解決電子商務物流配送問題的關鍵，對電子商務的發(fā)展起著至關重要的作用 。

為迎合B2C電子商務快速發(fā)展的步伐，研究B2C電子商務企業(yè)物流配送配送模式則顯得十分必要。

二、國內外研究現(xiàn)狀

2.1國外研究現(xiàn)狀

2.1.1 電子商務與物流配送模式關系的相關研究

在20世紀60年代，就有美國學者德魯克指出，企業(yè)從生產領域和銷售領域內降低總成本的空間變得越來越小，但是在物流環(huán)節(jié)上卻有降低企業(yè)成本的大空間。物流被認為是企業(yè)的第三大利潤源泉 。

美國學者Haul Lee， Seungin Whang也認為物流是電商的重要組成部分，是電子商務活動過程中不可或缺的一部分，并指出物流是實現(xiàn)網上商品交易的最后環(huán)節(jié)，是完成電子商務活動的最終配送 。德博拉 L.貝爾斯研究了電子商務企業(yè)的物流模式，他認為目前電子商務環(huán)境下，主要考慮自營物流模式和第三方物流模式。自營物流模式有利于B2C電子商務企業(yè)進行內部控制，而第三方物流模式則是可使B2C電子商務企業(yè)集中資金研發(fā)核心產品 。同時田納西大學同佐治亞理工大學聯(lián)合也就B2C電子商務活動中物流配送模式的應用做了深入研究。研究結果表明，各物流配送模式的產生是整個社會化大分工的結果，并認為合理的物流配送模式能提高電子商務企業(yè)的經濟效益和社會效益 。

2.1.2 ANP和TOPSIS的相關研究

ANP模型的研究可追隨至1966年，Dikson因為他的工作需要，整理出23項可實現(xiàn)工作目標的評價準則，并進行了調查 。而后Weber對Dickson的相關準則評價進行了更新，在Weber的評價準則排序表中，為各準則提供了相應的權重 。

在此之后，為解決復雜多因素的決策，1996年美國匹斯堡大學的T.L.Saaty教授在層次分析法（AHP）的基礎上，提出一種適應非獨立的遞階層次結構的決策方法，即網絡層次分析法（ANP）：Analytic Network Process 。他將系統(tǒng)元素劃分為兩大部分：控制層和網絡層。控制層因素包括問題目標及決策準則；網絡層由所有受控制層支配的元素組構成，其內部是相互影響的網絡結構。ANP模型考慮了各因素及相鄰層次間的相互影響，更加吻合實際決策情形。

同時C.L.Hwang和K.Yoon也提出了一種根據有限個評價對象與理想化目標的接近程度進行排序的方法，即TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution）。這種方法是一種理想目標相似性的順序選優(yōu)法，適用于多目標決策分析。

2.2 國內研究現(xiàn)狀

相比國外，國內在電子商務的模型研究與應用方面，起步較晚，但隨著電子商務的蓬勃發(fā)展壯大，國內學者對推薦系統(tǒng)的研究也越來越多，也越來越深入。張鐸在《電子商務與物流》一書中提出，物流是電子商務活動中的重要組成部分，是電子商務活動中的最后一個環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)整個電子商務活動的重要保障 。王之泰在《現(xiàn)代物流學》中指出電子商務是網絡經濟和物流一體化的產物，是網絡經濟和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出的，商品買賣活動需要再各類物流活動的支持下才能順利進行 。

由于每個電子商務企業(yè)都有自身的經營特點，選擇合適的物流模式尤為重要。陳巖，王廣偉《電子商務環(huán)境中的B2C物流配送模式研究》就提出只有靈活高效的物流配送體系與企業(yè)相匹配，才能取得長期發(fā)展 。劉嬋媛《B2C電子商務企業(yè)的物流模式研究》中認為物流配送是制約電子商務發(fā)展的“瓶頸”。信息化、智能化是電子商務對物流所提出的要求。并在文中提出了幾種適合電子商務企業(yè)的物流模式，其中就有：企業(yè)自營物流體系；與第三方物流企業(yè)合作實現(xiàn)物流配送模式 。寧明志 、鄒丹，陳志高 、張宇等人也對各電子商務物流配送模式的優(yōu)缺點進行了分析，但都未全面考慮電子商務物流配送模式決策的因素。

綜上所述，國內外都對B2C電子商務的物流配送做了深入的研究，并取得了豐富的成果。但并未將電子商務物流配送模式決策指標中定性指標與定量指標相結合，系統(tǒng)分析電子商務應如何選擇適合自身發(fā)展的物流配送模式。因此本選題在ANP以及TOPSIS理論基礎上，研究評估電子商務物流配送模式，具有一定的探討價值。

三、 相關理論方法

3.1 德爾菲法

德爾菲法是典型的定性分析方法之一，它又稱為專家打分法，是由美國著名的咨詢機構——蘭德公司發(fā)明。它是以古希娜城市德爾菲命名，表示集中眾人的智慧預算準確的意思。用德爾菲法進行定性分析的主要程序是①確定調查內容；②以函件的方式分別向專家成員征詢調查；③專家以匿名的方式提出自己的意見；④整理專家意見，并把不同的意見及理由以匿名的方式反饋給各位專家，并第二次提出自己的意見；⑤經過多次征詢、反饋，專家組成員的意見會逐步趨于集中，最后得到一致的判斷結果，其結果具有很高的準確度。

3.2 層次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）

層次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）是20世紀70年代中期美國匹斯堡大學薩泰教授提出的一種定性與定量相結合的系統(tǒng)分析法。層次分析法是分析多目標、多準則復雜風險問題的有力工具，它具有思路清晰、方法簡單、適用面廣、系統(tǒng)性強等特點，便于普及和推廣 。

3.3 網絡層次分析法（ANP）：Analytic Network Process

1996年美國匹斯堡大學的T.L.Saaty教授在層次分析法（AHP）的基礎上，提出一種適應非獨立的遞階層次結構的決策方法，即網絡層次分析法（ANP）：Analytic Network Process。他將系統(tǒng)元素劃分為兩大部分：控制層和網絡層?？刂茖右蛩匕▎栴}目標及決策準則；網絡層由所有受控制層支配的元素組構成，其內部是相互影響的網絡結構。ANP模型考慮了各因素及相鄰層次間的相互影響，更加吻合實際決策情形。根據ANP計算原理開發(fā)的計算軟件：超級決策軟件（Super Decision），極大提高了ANP計算的便利與準確性。其結果能表明各指標對應的全局權重值。 （作者單位：成都理工大學管理科學學院）

參考文獻：

[1] 方磊.電子商務物流管理[M].清華大學出版社。2011

[2] P.F.Drunker.黑色經濟大陸說 [J].財富.1962

[3] Haul Lee， Seungin Whangm.Winning the Last mile of E-commence.2002

[4] 德博拉 L.貝爾斯.電子商務物流與實施[M].機械工業(yè)出版社.2002：58-59

[5] Tennessee State University.Research of TPL[J].Journal of Business.2003：10-18