古姍鷺　陳天梁　丁丹

一、研究背景及問題的提出

1.1 研究背景

隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，銷售模式也日益多樣化，它不再局限于傳統(tǒng)的店面門市實體銷售，網(wǎng)絡銷售也逐步成為銷售的主要模式之一。而電子商務作為網(wǎng)絡銷售模式的重要組成部分，近年深受消費者追捧。在我國的B2C電子商務模式中，大多數(shù)消費者購買的商品價格較低且數(shù)量不多，這使物流配送成本在商品的銷售成本所占比例較大，造成物流效率低、缺少物流配送規(guī)模優(yōu)勢的情況。同時，我國物流起步較晚，物流配送成本高且物流信息化水平低，物流業(yè)的發(fā)展遠遠跟不上電子商務的發(fā)展速度，難以適應快速發(fā)展的B2C電子商務。而物流作為貫穿于B2C電子商務業(yè)務的始終的重要環(huán)節(jié)，高居不下的物流成本以及不時的快遞丟單和送貨遲緩等問題，嚴重制約著電子商務企業(yè)的發(fā)展。因此一個合理、流暢、高效的物流模式對企業(yè)降低成本、開拓市場尤為重要，是解決電子商務物流配送問題的關(guān)鍵，對電子商務的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用 。

為迎合B2C電子商務快速發(fā)展的步伐，研究B2C電子商務企業(yè)物流配送配送模式則顯得十分必要。

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1國外研究現(xiàn)狀

2.1.1 電子商務與物流配送模式關(guān)系的相關(guān)研究

在20世紀60年代，就有美國學者德魯克指出，企業(yè)從生產(chǎn)領(lǐng)域和銷售領(lǐng)域內(nèi)降低總成本的空間變得越來越小，但是在物流環(huán)節(jié)上卻有降低企業(yè)成本的大空間。物流被認為是企業(yè)的第三大利潤源泉 。

美國學者Haul Lee， Seungin Whang也認為物流是電商的重要組成部分，是電子商務活動過程中不可或缺的一部分，并指出物流是實現(xiàn)網(wǎng)上商品交易的最后環(huán)節(jié)，是完成電子商務活動的最終配送 。德博拉 L.貝爾斯研究了電子商務企業(yè)的物流模式，他認為目前電子商務環(huán)境下，主要考慮自營物流模式和第三方物流模式。自營物流模式有利于B2C電子商務企業(yè)進行內(nèi)部控制，而第三方物流模式則是可使B2C電子商務企業(yè)集中資金研發(fā)核心產(chǎn)品 。同時田納西大學同佐治亞理工大學聯(lián)合也就B2C電子商務活動中物流配送模式的應用做了深入研究。研究結(jié)果表明，各物流配送模式的產(chǎn)生是整個社會化大分工的結(jié)果，并認為合理的物流配送模式能提高電子商務企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益 。

2.1.2 ANP和TOPSIS的相關(guān)研究

ANP模型的研究可追隨至1966年，Dikson因為他的工作需要，整理出23項可實現(xiàn)工作目標的評價準則，并進行了調(diào)查 。而后Weber對Dickson的相關(guān)準則評價進行了更新，在Weber的評價準則排序表中，為各準則提供了相應的權(quán)重 。

在此之后，為解決復雜多因素的決策，1996年美國匹斯堡大學的T.L.Saaty教授在層次分析法（AHP）的基礎(chǔ)上，提出一種適應非獨立的遞階層次結(jié)構(gòu)的決策方法，即網(wǎng)絡層次分析法（ANP）：Analytic Network Process 。他將系統(tǒng)元素劃分為兩大部分：控制層和網(wǎng)絡層?？刂茖右蛩匕▎栴}目標及決策準則；網(wǎng)絡層由所有受控制層支配的元素組構(gòu)成，其內(nèi)部是相互影響的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。ANP模型考慮了各因素及相鄰層次間的相互影響，更加吻合實際決策情形。

同時C.L.Hwang和K.Yoon也提出了一種根據(jù)有限個評價對象與理想化目標的接近程度進行排序的方法，即TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution）。這種方法是一種理想目標相似性的順序選優(yōu)法，適用于多目標決策分析。

2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

相比國外，國內(nèi)在電子商務的模型研究與應用方面，起步較晚，但隨著電子商務的蓬勃發(fā)展壯大，國內(nèi)學者對推薦系統(tǒng)的研究也越來越多，也越來越深入。張鐸在《電子商務與物流》一書中提出，物流是電子商務活動中的重要組成部分，是電子商務活動中的最后一個環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)整個電子商務活動的重要保障 。王之泰在《現(xiàn)代物流學》中指出電子商務是網(wǎng)絡經(jīng)濟和物流一體化的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡經(jīng)濟和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出的，商品買賣活動需要再各類物流活動的支持下才能順利進行 。

由于每個電子商務企業(yè)都有自身的經(jīng)營特點，選擇合適的物流模式尤為重要。陳巖，王廣偉《電子商務環(huán)境中的B2C物流配送模式研究》就提出只有靈活高效的物流配送體系與企業(yè)相匹配，才能取得長期發(fā)展 。劉嬋媛《B2C電子商務企業(yè)的物流模式研究》中認為物流配送是制約電子商務發(fā)展的“瓶頸”。信息化、智能化是電子商務對物流所提出的要求。并在文中提出了幾種適合電子商務企業(yè)的物流模式，其中就有：企業(yè)自營物流體系；與第三方物流企業(yè)合作實現(xiàn)物流配送模式 。寧明志 、鄒丹，陳志高 、張宇等人也對各電子商務物流配送模式的優(yōu)缺點進行了分析，但都未全面考慮電子商務物流配送模式?jīng)Q策的因素。

綜上所述，國內(nèi)外都對B2C電子商務的物流配送做了深入的研究，并取得了豐富的成果。但并未將電子商務物流配送模式?jīng)Q策指標中定性指標與定量指標相結(jié)合，系統(tǒng)分析電子商務應如何選擇適合自身發(fā)展的物流配送模式。因此本選題在ANP以及TOPSIS理論基礎(chǔ)上，研究評估電子商務物流配送模式，具有一定的探討價值。

三、 相關(guān)理論方法

3.1 德爾菲法

德爾菲法是典型的定性分析方法之一，它又稱為專家打分法，是由美國著名的咨詢機構(gòu)——蘭德公司發(fā)明。它是以古希娜城市德爾菲命名，表示集中眾人的智慧預算準確的意思。用德爾菲法進行定性分析的主要程序是①確定調(diào)查內(nèi)容；②以函件的方式分別向?qū)＜页蓡T征詢調(diào)查；③專家以匿名的方式提出自己的意見；④整理專家意見，并把不同的意見及理由以匿名的方式反饋給各位專家，并第二次提出自己的意見；⑤經(jīng)過多次征詢、反饋，專家組成員的意見會逐步趨于集中，最后得到一致的判斷結(jié)果，其結(jié)果具有很高的準確度。

3.2 層次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）

層次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）是20世紀70年代中期美國匹斯堡大學薩泰教授提出的一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析法。層次分析法是分析多目標、多準則復雜風險問題的有力工具，它具有思路清晰、方法簡單、適用面廣、系統(tǒng)性強等特點，便于普及和推廣 。

3.3 網(wǎng)絡層次分析法（ANP）：Analytic Network Process

1996年美國匹斯堡大學的T.L.Saaty教授在層次分析法（AHP）的基礎(chǔ)上，提出一種適應非獨立的遞階層次結(jié)構(gòu)的決策方法，即網(wǎng)絡層次分析法（ANP）：Analytic Network Process。他將系統(tǒng)元素劃分為兩大部分：控制層和網(wǎng)絡層?？刂茖右蛩匕▎栴}目標及決策準則；網(wǎng)絡層由所有受控制層支配的元素組構(gòu)成，其內(nèi)部是相互影響的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。ANP模型考慮了各因素及相鄰層次間的相互影響，更加吻合實際決策情形。根據(jù)ANP計算原理開發(fā)的計算軟件：超級決策軟件（Super Decision），極大提高了ANP計算的便利與準確性。其結(jié)果能表明各指標對應的全局權(quán)重值。 （作者單位：成都理工大學管理科學學院）

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