呂麗娜

摘要：隨著新媒體的迅速發(fā)展，使用微信用戶的人數(shù)也越來越多，更多的企業(yè)加入到通過新媒體向用戶傳遞信息的行列當(dāng)中，進(jìn)而使企業(yè)的營銷目的得以實(shí)現(xiàn)。緊跟時(shí)代步伐，充分利用新媒體達(dá)成企業(yè)的營銷目的，成為現(xiàn)代商家、企業(yè)在愈發(fā)激烈的市場競爭中獲得勝利的重要方式和途徑。

關(guān)鍵詞：新媒體；微信；營銷；微博

一、新媒體營銷

1、新媒體的概念。我們所說的新媒體，即社會(huì)化媒體（Social Media），指能讓人們自發(fā)的原創(chuàng)、轉(zhuǎn)載、分享見解、相互溝通、實(shí)現(xiàn)傳播的工具和網(wǎng)站平臺(tái)。我們常說的社媒主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。

在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，其蘊(yùn)含的影響力被更多的企業(yè)和公眾所關(guān)注和認(rèn)可。一個(gè)帖子、一個(gè)事件，經(jīng)過網(wǎng)友的爭相轉(zhuǎn)載和討論，有可能迅速成為時(shí)下最熱門的話題或是危機(jī)事件等等。如何抓住機(jī)遇，順勢為企業(yè)宣傳，是值得企業(yè)思考的問題。而應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，傳統(tǒng)的欺瞞報(bào)道、巨額“封口費(fèi)”顯然已無力應(yīng)對(duì)新媒體這種互動(dòng)和傳播性極強(qiáng)的媒介，事件往往是由新媒體爆出，傳統(tǒng)媒體爭相跟進(jìn)進(jìn)行追蹤報(bào)道，使事態(tài)迅速發(fā)展、影響巨大。這就要求我們企業(yè)要更加熟悉和掌握新媒體。

2、新媒體的特點(diǎn)

（1）媒體多樣性，信息傳播力上升。新媒體多種多樣，絕大多數(shù)是人們可以免費(fèi)參與其中的，網(wǎng)友撰寫、分享、評(píng)論的訊息，都會(huì)病毒式的迅速傳播。與傳統(tǒng)媒體的傳播方式不同，這樣的傳播更為盲目和迅速，幾乎沒有任何的障礙（受保護(hù)的內(nèi)容除外）。

（2）交流具有主動(dòng)性、互動(dòng)性。廣播、電視等傳統(tǒng)媒體往往只是將內(nèi)容通過媒體傳輸給受眾，人們很難將真實(shí)感受及時(shí)、便捷的反饋。而新媒體則是在相對(duì)自由的空間環(huán)境，公眾可以在方便的時(shí)間主動(dòng)地發(fā)布、獲取、分享、反饋?zhàn)约簩Ｗ⒒蛘吒信d趣的內(nèi)容，大大帶動(dòng)了人們的參與度。他們常常既是傳播者也是受眾，實(shí)現(xiàn)了很好的雙向傳播活動(dòng)，提升了交流互動(dòng)性。微信營銷利用網(wǎng)友們?cè)谛旅襟w上的主動(dòng)性，積極提供一些有用、有意思的資訊或者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，網(wǎng)友在主動(dòng)參與并傳播的過程中，無形中增進(jìn)了對(duì)企業(yè)、商家及產(chǎn)品的了解。

（3）社區(qū)化。新媒體擁有很強(qiáng)的連通性，經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)和鏈接，能很好的將多種媒體聯(lián)合起來，人們能依據(jù)自己的喜好，找到很多共同興趣的人并形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)小社區(qū)，進(jìn)行互動(dòng)交流。明星的粉絲圈、攝影愛好者的分享群等，在新媒體上屢見不鮮。

二、微信營銷

1、微信營銷傳播的架構(gòu)

微信作為新媒體的一員，它支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，僅耗少量流量，適合大部分智能手機(jī)。微信憑借著騰訊龐大的粘性基礎(chǔ)用戶及其獨(dú)特的傳播架構(gòu)迅速占領(lǐng)了市場。

微信推廣速度可以說是以幾何倍增長。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的新功能，借助平臺(tái)，企業(yè)、組織或者個(gè)人都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。微信二維碼和掃一掃也受到了眾多商家的鐘愛。微信用戶可以通過微信掃描商家提供的二維碼，關(guān)注商家的公眾號(hào)、訂閱號(hào)，成為其微信中的電子會(huì)員，定期收到眾多優(yōu)惠活動(dòng)信息。微信推出的“查看附近的人”，被很多企業(yè)通過個(gè)性簽名，對(duì)附近的受眾進(jìn)行信息傳遞，一旦符合受眾的需求，則能吸引消費(fèi)者注意力最終轉(zhuǎn)化成為較高的回報(bào)。企業(yè)或商家通過對(duì)自己的消費(fèi)者發(fā)布相關(guān)軟文，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶，以期達(dá)到品牌或產(chǎn)品的病毒式傳播。

2、微信營銷傳播的語言方式

淘寶體最初見于淘寶網(wǎng)賣家對(duì)商品的描述，其親切、可愛的方式逐漸在網(wǎng)上走紅并被用于諸多場合，以營造親切、愉悅的氛圍。微信支持跨平臺(tái)通訊，大多數(shù)的智能手機(jī)用戶都可以即時(shí)發(fā)送語音、圖片和文字信息，并支持單人、多人參與，比電話更省錢，比短信更方便，深得追求新鮮、時(shí)尚的年青人的喜愛。微信可以“語音”發(fā)布即時(shí)信息，隨時(shí)隨地跟人們分享第一手消息，相比其他傳播方式，它不但省時(shí)省力省錢，而且倍感親切、隨意。

三、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的改造和融合

微信營銷傳播正在以前所未有的速度被應(yīng)用。因微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)傳播的營銷優(yōu)勢明顯，星巴克、1號(hào)店等各大品牌都營造了自己的微信平臺(tái)，迎來后營銷時(shí)代。以購買衣服為例，從傳統(tǒng)的在實(shí)體店試衣購買，到風(fēng)靡一時(shí)的網(wǎng)購狂潮，到現(xiàn)在的微信“微店”和微信支付。微信的功能越強(qiáng)大，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響也越大。微信方便快捷的支付功能和精準(zhǔn)推廣，使得有微信公眾賬號(hào)的商家資金流和營業(yè)額明顯提高。傳統(tǒng)商業(yè)模式與微信的融合已成為人們的共識(shí)，在以微信為首的新媒體營銷傳播中，只要不積極參與就是被落下、被遺忘。

四、微信VS微博

在微信出現(xiàn)之前，微博一直是最受歡迎的新媒體營銷傳播形式之一。而微博在營銷傳播思路上，仍舊依循的是傳統(tǒng)四大媒介的套路，無非是以前要投放幾家媒體，現(xiàn)在要多投放幾個(gè)官方微博或者“大V”。微信則推薦使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，這使得用戶具有更高的真實(shí)性，做到了真正的1對(duì)1傳播，這種溝通方式更親切。微信使人們的社交從“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)向以手機(jī)通訊錄為載體的“強(qiáng)關(guān)系”，使人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中本來就帶有的關(guān)系延伸到了虛擬世界中，使網(wǎng)絡(luò)世界同現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)。它像一把萬能鑰匙打通了微博好友、QQ好友、手機(jī)通訊錄、郵箱等所有通道，形成了一個(gè)龐雜的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。加上其層出不窮的諸如 LBS 功能、O2O二維碼、搖一搖、尋找附近的人等新功能的出現(xiàn)，特別是公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，更加使得微信營銷無論在陌生人還是熟人之間都有了多種可能，這些功能也讓微信營銷的效果更加精準(zhǔn)和有效。微信的粉絲由于是主動(dòng)掃碼或輸入賬號(hào)的方式添加，這意味著他們比微博粉絲更樂于接受你所發(fā)的“廣告”，而且還得到了“完全許可式”的營銷優(yōu)勢，這使得官方微信的到達(dá)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出官方微博。我們應(yīng)在新的歷史階段抓住微博和微信的優(yōu)點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)變和融合互通，更好的利用它們進(jìn)行傳播營銷。

五、微信營銷的應(yīng)用

1、利用微信營銷，幫助企業(yè)發(fā)展。伴隨著龐大的粘性客戶群，微信也擁有了企業(yè)更多更廣泛的接收和認(rèn)可。微信獨(dú)有的營銷架構(gòu)，和新媒介的營銷傳播手段，能夠給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)利益和良好的客戶維系，客戶轉(zhuǎn)化率和重復(fù)消費(fèi)都會(huì)有大幅度提升。

2、從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，積極把傳統(tǒng)商業(yè)模式與微信營銷傳播相融合。微信是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和科技水平發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，且微信的營銷傳播不能離開兩個(gè)方面的結(jié)合：一是與高科技的結(jié)合；二是與傳統(tǒng)商業(yè)模式的結(jié)合。沒有傳統(tǒng)商業(yè)模式的微信營銷是殘缺的，沒有微信營銷傳播的企業(yè)是落伍的，只有積極將傳統(tǒng)商業(yè)模式與微信營銷傳播相融合，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，保證企業(yè)的巨額利潤。

3、鼓勵(lì)政府合理應(yīng)用微信營銷的方式，拉近與群眾的距離。2011年8月1日上午，一則關(guān)于外交部微博“淘寶體”招人的消息在網(wǎng)上流傳，因其親切、可愛的方式在網(wǎng)上走紅。微信，不僅包括傳統(tǒng)的雙向確認(rèn)關(guān)系，還包括單向的信息傳遞，而且這種交流更具有私密性，語言方式更具有簡潔、親切、隨意的特點(diǎn)。政府可以積極利用公眾賬號(hào)這個(gè)平臺(tái)，將群眾碎片化的時(shí)間合理利用起來，積極推送一些有意義的小軟文，到達(dá)率高且效果好。

六、結(jié)語

微信營銷傳播的快速發(fā)展，必須依托政府和相關(guān)部門的政策支持。在微信營銷傳播發(fā)展的過程中隨之產(chǎn)生一些問題，例如用戶隱私安全問題。這就需要微信運(yùn)營方積極改進(jìn)軟件，政府等相關(guān)部門及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律、法規(guī)，規(guī)范微信營銷行業(yè)的發(fā)展，完善管理措施，避免被不法分子渾水摸魚。政府、企業(yè)、商家應(yīng)該共同深入探討微信營銷傳播的模式和解決發(fā)展中問題的方法，總結(jié)其實(shí)踐規(guī)律，最終目的是構(gòu)建適合絕大多數(shù)企業(yè)和商家的微信營銷傳播模式。（作者單位：河北師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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[2]張長樂.《微信社區(qū)化網(wǎng)絡(luò)人際傳播的建構(gòu)》，論文，2013年6月

[3]覃凱.“微信在企業(yè)營銷中的利與弊”，《新營銷》，2012年11期

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