沈星宇　劉文清

摘要：智能的，深入的，有價值的信息無疑是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?？茖W(xué)獲取數(shù)據(jù)和信息，深度挖掘信息和價值，有助于幫助企業(yè)深刻的認(rèn)識市場、準(zhǔn)確的理解客戶、靈活調(diào)整方向、快速的把握機(jī)會。通過數(shù)據(jù)、構(gòu)建指標(biāo)體系，分析提高企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)；企業(yè)競爭力；價值

1.引言

對于企業(yè)來說，通過對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分類整理以及分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)的外部營銷、內(nèi)部運(yùn)營和領(lǐng)導(dǎo)層決策等提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，不斷提升企業(yè)運(yùn)營效率，提升企業(yè)管理水平?？梢哉f，利用互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)等帶來的海量數(shù)據(jù)，通過挖掘、分析與業(yè)務(wù)應(yīng)用，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。

2.研究方法

a.問卷調(diào)查

首先，通過問卷調(diào)查的方式收集原始數(shù)據(jù)。

b.定量分析與定性分析相結(jié)合

根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究資料等，確定各個企業(yè)的競爭力各個指標(biāo)因素的權(quán)重，從企業(yè)競爭力的各個指標(biāo)的影響程度進(jìn)行排序，為企業(yè)競爭力的評測提供依據(jù)；進(jìn)行定性分析，從而構(gòu)建出企業(yè)競爭力的評估模型，依據(jù)其說的數(shù)據(jù)質(zhì)量，運(yùn)用相對應(yīng)的研究判斷方法，對企業(yè)競爭力的水平進(jìn)行定量測評。

c.實(shí)證分析與規(guī)范分析

運(yùn)用實(shí)證分析方法來分析企業(yè)競爭力的主要影響因素指標(biāo)對企業(yè)競爭力的影響大小，根據(jù)企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱，分析企業(yè)競爭力各個指標(biāo)因素和存在的問題，并運(yùn)用規(guī)范分析方法提出針對性建議。

3.手機(jī)企業(yè)競爭力數(shù)據(jù)評價

3.1 手機(jī)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系設(shè)計

選取了三個影響企業(yè)競爭力的主要評價指標(biāo)，即企業(yè)產(chǎn)品力、企業(yè)傳播力、企業(yè)市場力，并將它們做為企業(yè)競爭力的準(zhǔn)則層，再根據(jù)三個主要指標(biāo)內(nèi)容等，將每個準(zhǔn)則層，再劃分三個對象層，從而構(gòu)將出企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，如圖1所示。

圖1企業(yè)競爭力指標(biāo)體系設(shè)計

3.2 手機(jī)企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系的建立

運(yùn)用層次分析法，將企業(yè)的競爭力劃分為目標(biāo)層A、準(zhǔn)則層B、對象層C、解釋層D。其中A層指的是企業(yè)競爭力，B層指的是企業(yè)產(chǎn)品力、企業(yè)傳播力和企業(yè)市場力，C層指的則是B層的對象，D層則是對C層的解釋說明。

4.問卷的設(shè)計和數(shù)據(jù)的來源

主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方法?；谌藗儗TC手機(jī)企業(yè)的競爭力的評價，充分運(yùn)用企業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系指標(biāo)，將競爭力劃分三個部分，再將各個部分再進(jìn)行劃分，并且采用了“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”的五級量表。

5.運(yùn)用層次分析法和模糊評價法對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述分析

采用的層次分析法對調(diào)查的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，其基本思路是求權(quán)重，主要是根據(jù)權(quán)重的原則，分別求出B層在A層的權(quán)重Rb，C層在B層的權(quán)重Rc，解釋指標(biāo)D在C層的權(quán)重Rd，及解釋指標(biāo)D在A層的最終權(quán)重R。其主要的公式是：R=Rb×Rc×Rd。

運(yùn)用模糊分析法，因?yàn)檎{(diào)查問卷采用“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常滿意”的五級量表，所以可以采用5分制的方式對企業(yè)競爭力的測評結(jié)果進(jìn)行賦值，也就是將五級量表中的“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”=“非常高、高、一般、低、非常低”=（5，4，3，2，1）。其中不同分值代表不同意義，1-2之間是企業(yè)競爭力低，3-4之間是企業(yè)競爭力一般，4-5是企業(yè)競爭力高。結(jié)合層次分析法和模糊分析法，處理問卷原始數(shù)據(jù)后，得出各個解釋指標(biāo)的權(quán)重及具體評價情況如下表3所示。

根據(jù)表2和表3，可以得出HTC手機(jī)企業(yè)競爭力在準(zhǔn)則層和對象層的分值。已知權(quán)重的原則是：B層在A層的權(quán)重Rb，C層在B層的權(quán)重Rc，解釋指標(biāo)D在C層的權(quán)重Rd，及解釋指標(biāo)D在A層的最終權(quán)重R。將企業(yè)競爭力具體情況用Di表示，那么用Da、Db、Dc、Dd、De表示，可以得出目標(biāo)值。

得到以下結(jié)果：

A=（0261，0437，0262，0056，0006），已知U=“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”=（5，4，3，2，1），企業(yè)競爭最終值F，由公式F=A×U=395

根據(jù)模糊分析法，在5分制的評價標(biāo)準(zhǔn)中HTC手機(jī)品牌企業(yè)競爭力在3-4之間，處于一般水平，說明HTC企業(yè)競爭力處于企業(yè)競爭力一般到高之間一個中等水平，由此可知道HTC企業(yè)競爭力有待進(jìn)一步提高。

6.手機(jī)企業(yè)競爭力綜合分析和提高措施

首先對于HTC手機(jī)企業(yè)競爭力各個評價指標(biāo)狀況分析，企業(yè)產(chǎn)品力>企業(yè)傳播力>企業(yè)市場力，具體是指在企業(yè)競爭力影響程度占有度方面，企業(yè)產(chǎn)品力、企業(yè)傳播力、企業(yè)市場力的分為63%、22%、15%，所示。

由于HTC手機(jī)企業(yè)競爭力的準(zhǔn)則層影響程度不同，所以其對象層的影響程度也不同。在企業(yè)市場力中，各個對象層指標(biāo)權(quán)重是企業(yè)定位力=企業(yè)營銷能力>企業(yè)市場占有力，在企業(yè)傳播力中，各個對象層指標(biāo)權(quán)重是企業(yè)知名度>企業(yè)忠誠度=企業(yè)美譽(yù)度，而在企業(yè)產(chǎn)品力中，各個對象層指標(biāo)權(quán)重是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量>企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)>企業(yè)產(chǎn)品外觀。表4對所有對象層權(quán)重進(jìn)行排序，便于更加客觀的找出各個指標(biāo)對于企業(yè)競爭力的影響程度。

由表4可知，從對象層的角度來看企業(yè)競爭力，影響程度即權(quán)重最大就是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，其次是企業(yè)知名度、企業(yè)定位能力=企業(yè)營銷能力在權(quán)重中位于第三，接下來第四位的是企業(yè)忠誠度=企業(yè)美譽(yù)度，最后權(quán)重排名是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)市場占有力和企業(yè)產(chǎn)品外觀。

所以對于HTC手機(jī)企業(yè)要想提高企業(yè)競爭力，從根本上來說還是要從改善自身產(chǎn)品即改善手機(jī)質(zhì)量開始。其次隨著經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊，要想企業(yè)擁有競爭力不僅僅是質(zhì)量要過關(guān)，也要讓世界都了解HTC的手機(jī)，所以大力宣傳等提高企業(yè)知名度也是關(guān)鍵。同時企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的定位也是關(guān)鍵，因?yàn)椴煌挲g階段不同收入的消費(fèi)行為也不同，所以HTC對自己手機(jī)的公司定位也是相當(dāng)關(guān)鍵?？紤]價格等因素，其實(shí)HTC的定位應(yīng)該趨向于年輕化收入中等的群體。當(dāng)然企業(yè)忠誠度、企業(yè)美譽(yù)度、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)市場占有力和企業(yè)產(chǎn)品外觀等因素也要考慮進(jìn)去。

7.結(jié)語

構(gòu)建一個適合手機(jī)企業(yè)競爭力的評估體系，通過分層的方式，基于HTC手機(jī)企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，分析HTC手機(jī)企業(yè)競爭力的各個對象指標(biāo)的情況，發(fā)現(xiàn)HTC企業(yè)競爭力上的優(yōu)勢和不足，從而在主要方面進(jìn)行改進(jìn)。（作者單位：成都信息工程大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院）

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