摘 要：文章由《中國和世界隔著一條下水道》引出企業(yè)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建，作者從加強溝通是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的金鑰匙、賦予員工充分的自主權(quán)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的動力、制度機制建設(shè)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的保障；企業(yè)履行社會責任是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的關(guān)鍵；勞動者自身素質(zhì)的提高是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)等五個方面論述了怎樣構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系。

關(guān)鍵詞 企業(yè)；勞動關(guān)系；和諧構(gòu)建

說到企業(yè)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建，筆者突然想到一篇文章《中國和世界隔著一條下水道》，文章中講到，外國的下水道寬敞得令人瞠目，而且那些下水道是100多年前，甚至200多年前修建的。一次性投入，讓后代子孫受益，世代發(fā)揮著美化城市環(huán)境的功能。再看看我們的下水道，狹小不用說，施工質(zhì)量也難有保障，于是，三天兩頭挖開修，財富在悄無聲息中被損耗，當然，城市的運行效率也大大降低。再回到我們要談的主題，同樣的道理，構(gòu)建牢固和諧的企業(yè)勞動關(guān)系不僅可以節(jié)約大量的成本還可以提高工作效率。企業(yè)勞動關(guān)系的和諧關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展命運，而企業(yè)的發(fā)展命運同樣關(guān)系著員工的去留，員工與企業(yè)之間的關(guān)系是一脈相承息息相關(guān)的，員工一味的要求企業(yè)給予和企業(yè)一味的要求員工付出都是不對的，企業(yè)為員工提供勞動環(huán)境，員工為企業(yè)創(chuàng)造效益，員工對企業(yè)的訴求是兩方面的，即精神和物質(zhì)。牢固而和諧的企業(yè)勞動關(guān)系是雙贏的基礎(chǔ)。

發(fā)展和諧勞動關(guān)系是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，必須堅持以人為本、科學(xué)發(fā)展、民主法制的原則，從政策完善、法律規(guī)范和觀念變化上下功夫，抓住機遇，認真對待，科學(xué)決策。

一、加強溝通是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的金鑰匙

溝通是和諧勞動關(guān)系的重要基礎(chǔ)和有效方式。美國沃爾瑪公司總裁薩姆活爾頓曾說過：“如果必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通，因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一”。從某種意義上講，溝通已成為廣大員工潛意識的重要部分，是員工激勵的重要源泉。重視溝通所產(chǎn)生的激勵作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會發(fā)現(xiàn)對員工的最大幫助就是心存感激?！笆繛橹赫咚馈?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的“理解、認同”的“知遇之恩”也必將換來員工的“涌泉回報”；另一方面，從企業(yè)的角度來看，溝通可以更多地了解企業(yè)員工的心聲，員工對自己的勞動報酬、在公司的地位是否滿意？他們是否能夠感到自己的價值在公司中得到實現(xiàn)？他們還希望公司在哪方面盡快滿足要求？了解了員工的這些想法，也就是在不斷的收獲重要信息。沃爾瑪所做的，就是通過信息共享、責任分擔實現(xiàn)良好的溝通交流，從而達到商業(yè)上的巨大成功。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，溝通首先要做的就是“換位思考”，從員工的角度去思考企業(yè)的問題。通常的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以自我為中心，習(xí)慣于自己的觀點和立場去衡量、評判員工，解決問題；而“換位思考”是管理者在保持個人風(fēng)格前提下，站在員工角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來他們是這個意思?！庇辛诉@層理解和認同作為溝通基礎(chǔ)，企業(yè)與員工之間就近了一步，問題也就容易解決了。

二、賦予員工充分的自主權(quán)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的動力

在企業(yè)管理中有一條著名的“南風(fēng)法則”：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)得意洋洋地釋放出自己的威力，寒風(fēng)凜冽，一時間冷得刺骨，行人都把大衣裹的緊緊的；而南風(fēng)則緩緩地釋放自己的能量，徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗、暖洋洋的，行人們覺得身上暖起來，開始解開衣扣，脫下大衣，南風(fēng)獲得了勝利，在這個故事中，北風(fēng)象征那些“胡蘿卜+大棒”式的企業(yè)與員工的對峙式傳統(tǒng)管理，這樣管理很難達到和諧，只能使員工利益實現(xiàn)和企業(yè)的目標越走越遠；而南風(fēng)式的管理方式則是采用一種柔和的手段，把企業(yè)行為目標和管理者、員工的利益訴求一致起來，管理者并不高高凌駕于員工之上，在這種和諧“以人為本”的管理方式下，每一個員工都相信企業(yè)和自身利益是緊緊聯(lián)系在一起的，激發(fā)了員工的積極主動性和創(chuàng)造性。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，不是所有事情都要領(lǐng)導(dǎo)事必躬親，而是由管理者把一部分權(quán)力授予有能力的人，任由他們發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造力去工作。這樣管理者和員工之間就會建立起良好的信任關(guān)系，并能夠形成有效的授權(quán)和責任機制，從而實現(xiàn)和諧管理。所以在管理中，管理者需要掌握授權(quán)的藝術(shù)，既要“以人為本”授予員工充分的自主權(quán)，又要做好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，最終達到構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的目的。

三、制度機制建設(shè)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的保障

西方國家在發(fā)展中逐漸認識到： 勞資沖突以及由此引起的社會危機和動蕩， 是其制度變遷中最大的交易成本。要減少這種交易成本，保證社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，就要從“理性”出發(fā)，通過一套制度安排和機構(gòu)重組，將這種損失降到最低的程度。制度是設(shè)計出來調(diào)節(jié)人類相互關(guān)系的一些約束條件。建立和諧的勞動關(guān)系，勞資雙方要通過契約的制度化使各自的理性保持在一定限度內(nèi)，利益各方達成一個可自我執(zhí)行的契約，使制度成為激勵和約束實現(xiàn)自我利益與社會利益的規(guī)范。良好的制度環(huán)境不但為和諧勞動關(guān)系的建設(shè)創(chuàng)造有利條件，而且為和諧勞動關(guān)系的建設(shè)提供強大保障。

四、企業(yè)履行社會責任是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的關(guān)鍵

形成和諧勞動關(guān)系是企業(yè)責任的最后體現(xiàn)。企業(yè)管理者應(yīng)認識到，企業(yè)和員工是共生、共贏和共長的關(guān)系。企業(yè)對員工負責，員工才會對企業(yè)負責。因此，企業(yè)應(yīng)該通過各種激勵手段來調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，保護員工的就業(yè)穩(wěn)定，給予其合理的薪酬和福利，為其提供增長才干的機會，幫助和促進員工實現(xiàn)個人發(fā)展。

五、勞動者自身素質(zhì)的提高是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)

勞動者應(yīng)當樹立利益共同體觀念，企業(yè)的利益就是自己的利益，強化責任感，與企業(yè)共榮辱。同時要加強自身學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新技能，提高職業(yè)素養(yǎng)，恪守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、誠實守信，干一行愛一行。勞動者還要學(xué)法、懂法、守法，依法維權(quán)，善于、敢于用法律的手段保護自身利益。

作者簡介：曾長慶（1965-2），男，黨員，湖南新化人，漢族，本科畢業(yè)，會計師。