許志杰

2014年夏，我去吉林開(kāi)會(huì)，順便自掏腰包去了一趟俄羅斯的海參崴。

這個(gè)位于俄羅斯東部地區(qū)的海濱城市，自古就是中國(guó)的領(lǐng)土，后因清朝政府賣國(guó)求榮被沙皇俄國(guó)通過(guò)不平等條約霸占。這是一段屈辱的歷史，如今木已成舟，今后何為，只有時(shí)間這位老人能夠見(jiàn)到最終的答案。

還是說(shuō)去海參崴旅行的事吧。

我雖到過(guò)幾十個(gè)國(guó)家，但參加旅行團(tuán)這還是第一次，原來(lái)都是要么自由行，要么采訪，也有單位組織的出國(guó)游。所以，對(duì)于參團(tuán)旅行其中的事宜知之甚少。

因?yàn)槭亲杂山M團(tuán)，首先是在一起開(kāi)會(huì)的人群中尋找同黨，然后根據(jù)人數(shù)確定這個(gè)團(tuán)的出行級(jí)別。據(jù)說(shuō)湊夠十個(gè)人就可成團(tuán)，享受單獨(dú)的車輛、導(dǎo)游、賓館、行程，就是價(jià)格稍貴一些。很遺憾，我們只有九個(gè)人，也就是說(shuō)只能作為散客與其他的散客一起組成一個(gè)大團(tuán)。

從到賓館接游客到出關(guān)這一段時(shí)間，導(dǎo)游表現(xiàn)是不錯(cuò)的，有說(shuō)有笑，為人和善。等滿載著四十多位游客的大巴駛出琿春海關(guān)，導(dǎo)游開(kāi)始“工作”了，先是讓大家換盧布，說(shuō)俄羅斯十分落后，幾乎沒(méi)有能刷銀行卡的地方，能用的話也要收取高昂的手續(xù)費(fèi)。我們（導(dǎo)游）受旅行社委托為各位從銀行兌換了少量的盧布，主要是“為人民服務(wù)”，不收一分錢的手續(xù)費(fèi)。而且，用不完還可以在回國(guó)的時(shí)候悉數(shù)兌回，今天怎么兌換的回來(lái)后就怎么兌換。導(dǎo)游還把當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)和俄羅斯的處境講了一番：當(dāng)時(shí)，正值西方國(guó)家因?yàn)蹩颂m局勢(shì)制裁俄羅斯，導(dǎo)游說(shuō)，說(shuō)不定這幾天俄羅斯就堅(jiān)持不住了，盧布大跌，我們又是以原價(jià)用人民幣買回盧布，豈不是玩了海參崴，還白賺一大把。

兩個(gè)導(dǎo)游一男一女，大巴上說(shuō)了這么一番極具煽動(dòng)力的話，人民幣兌盧布的活動(dòng)正式開(kāi)始了。

有位游客想兌換一萬(wàn)人民幣，不知是真是假，卻聽(tīng)導(dǎo)游大聲拒絕，不行不行，公司有規(guī)定每人最多只能兌換五千人民幣。經(jīng)導(dǎo)游這么一咋呼還真有人要兌換五千人民幣，導(dǎo)游又是一通大吆小喝，全車只能兩個(gè)人兌換五千元，其他人最多只能三千元，對(duì)不起大家了。經(jīng)不起這么個(gè)忽悠法，盡管俄羅斯我也去過(guò)，一是年頭久了，二是只到過(guò)莫斯科、圣彼得堡，遠(yuǎn)東城市還沒(méi)到過(guò)。為防萬(wàn)一，自己也出手以1：5的比例，兌換了一千元人民幣，就是五千盧布。到了海參崴的賓館，上網(wǎng)一查，結(jié)果當(dāng)天人民幣與盧布的匯率是1：5.58，我們回國(guó)的那天，匯率則是1：5.8，盧布不降反升。有人算了一筆賬，僅人民幣兌換盧布這一項(xiàng)，導(dǎo)游就有一萬(wàn)多人民幣進(jìn)賬。

海參崴屬于邊境游，來(lái)回只有三天的時(shí)間，無(wú)需簽證，只要有護(hù)照即可。沒(méi)有護(hù)照也能辦臨時(shí)護(hù)照，提前三天報(bào)名，每人三百到五百元不等。單純的邊境游費(fèi)用在九百至一千三百元之間，為什么說(shuō)“之間”呢？經(jīng)過(guò)我們打聽(tīng)，參加這個(gè)團(tuán)的游客費(fèi)用并不一樣，我們一行每人一千三百元，其他則有九百元的，也有一千一百元的。但是，他們都被告知還有幾個(gè)自選項(xiàng)目，每人必須至少參加一個(gè)，有八百元的也有四百元的。果然，兌換完盧布，兩位導(dǎo)游開(kāi)始收取自選項(xiàng)目的錢了，很多被事先告知必須至少參加一個(gè)項(xiàng)目的游客乖乖交了錢。輪到我們這幫人了，他們讓我拿主意，我的本意是一個(gè)不參加，考慮到一車人的感受，怕引起已經(jīng)交錢人的情緒反彈，就說(shuō)下車再議。

從琿春到海參崴每天都有十幾班大巴對(duì)開(kāi)，但是雙方大巴都只能開(kāi)到兩個(gè)城市中間的一個(gè)小鎮(zhèn)，換乘對(duì)方的車，順便吃中午飯。返程的時(shí)候雖然也是在同一小鎮(zhèn)換乘，人家就不管中間這頓飯了，而是直接開(kāi)車直奔琿春。

這個(gè)小鎮(zhèn)我忘記叫什么了，就一家中餐館，旅行團(tuán)的最高標(biāo)準(zhǔn)就是吃飽，這里也能吃飽。酒足飯飽，酒是自己從國(guó)內(nèi)帶的，盡管飯館老板很不高興，我們還是興高采烈地每人喝了二兩。導(dǎo)游湊到我們這里，還是問(wèn)自選項(xiàng)目的事。見(jiàn)此狀況，我們幾人緊急磋商，決定參加每人四百元的海上觀光游。導(dǎo)游挺高興但并不滿足，接著提要求再參加一個(gè)其他項(xiàng)目，看鋼管舞（實(shí)際就是俄羅斯艷舞）或者吃俄羅斯大餐，每人八百元。此話一出，立即引起我們的不滿，我們都是以家庭形式出游，有老婆孩子。導(dǎo)游竟說(shuō)，這怕什么，好多都是一家人專門(mén)來(lái)看鋼管舞的。聽(tīng)罷此話，我頓時(shí)火冒三丈，嚴(yán)厲訓(xùn)斥：“作為一個(gè)導(dǎo)游，為了自己的一點(diǎn)私利，怎么這樣不顧禮義廉恥，請(qǐng)問(wèn)你帶著你的孩子去看過(guò)嗎？”導(dǎo)游見(jiàn)我真的發(fā)了火，有些打怵，無(wú)趣地走開(kāi)了。

三天很快過(guò)去，盡管導(dǎo)游的種種表現(xiàn)不盡人意，但海參崴還是給我留下不錯(cuò)的印象。尤其導(dǎo)游說(shuō)的這里社會(huì)秩序混亂，經(jīng)常出現(xiàn)搶劫中國(guó)游客現(xiàn)象，基本不能使用銀行卡，晚上除了看鋼管舞什么也沒(méi)有，此類的所謂好心警告，至少與我們的感覺(jué)是不相符合的。

在海參崴幾乎大小店鋪都可以刷卡，從返回的銀行賬單看，手續(xù)費(fèi)完全與國(guó)內(nèi)一致。導(dǎo)游之所以不讓刷卡，讓從她的手里兌換盧布，其實(shí)就是為了賺匯率差價(jià)。導(dǎo)游把這里說(shuō)的漆黑一團(tuán)，目的也很明確就是跟她去看鋼管舞，或者吃俄羅斯大餐，也是從中漁利。打聽(tīng)了一下，我們乘坐的那個(gè)海上游輪，前后總共半個(gè)小時(shí)，每人四百元人民幣交給導(dǎo)游，碼頭售票處卻只要八十元人民幣，實(shí)在無(wú)法想象其中之利到底多大。

回到琿春，導(dǎo)游讓在她的一張給旅行社的回饋單上簽字，最好是寫(xiě)幾句表?yè)P(yáng)的話。我一口回絕，作為導(dǎo)游的確很辛苦，這些都看在眼里，出門(mén)在外，都是中國(guó)人，我們一同維護(hù)好中國(guó)人的形象。如果你做得好，我們也會(huì)給予相應(yīng)回報(bào)，但是絕不允許胡來(lái)。這時(shí)候，導(dǎo)游也軟了下來(lái)，說(shuō)了一大堆的不容易，什么公司不給底薪，游客不去自選項(xiàng)目，就扣獎(jiǎng)金等等，都是與我國(guó)實(shí)行的旅游新規(guī)相違背的。

面對(duì)這樣的人，我有點(diǎn)哭笑不得，他們就知道悶著頭撈錢，連自己安身立命的行業(yè)法規(guī)都不懂，假如真的跟他們較真，不僅導(dǎo)游，旅行社也要跟著受罰。

到了異邦他國(guó)，游客的一舉一動(dòng)事關(guān)一個(gè)國(guó)家和民族的形象，有人總是不以為然，認(rèn)為個(gè)人形象代表不了國(guó)家和民族，不要?jiǎng)硬粍?dòng)給人扣上這頂大帽子。其實(shí)，這些人就是不解國(guó)家、民族與個(gè)人的關(guān)系，國(guó)家再大也是一個(gè)人一個(gè)人組成的，如同摩天大廈是靠一塊磚一塊磚壘砌的，你說(shuō)哪塊磚與摩天大廈無(wú)關(guān)。即便是一個(gè)孩子，他出了家門(mén)，外人的評(píng)價(jià)一定是這是誰(shuí)家的孩子，真好，或者這是某某家的孩子，不怎么樣。孩子當(dāng)然代表不了這個(gè)家，但是當(dāng)這個(gè)家的孩子都被評(píng)價(jià)為“不怎么樣”，人家就會(huì)說(shuō)這一家不咋地。以小見(jiàn)大，誰(shuí)家的孩子與哪個(gè)國(guó)家的人，比喻是一樣的，道理是相同的。

涉外導(dǎo)游，是國(guó)人出門(mén)在外的引路人，不僅要游，重要的是導(dǎo)——引導(dǎo)、倡導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)，甚至教導(dǎo)。游客是學(xué)生，導(dǎo)游就應(yīng)該是老師，解疑答惑，教書(shū)育人，以身作則。中國(guó)大陸游客在國(guó)外形象不佳，與導(dǎo)游失職有很大關(guān)系。世界各地的賭場(chǎng)以中國(guó)大陸游客居多，誰(shuí)帶他們?nèi)サ哪?？多是?dāng)?shù)氐娜A人導(dǎo)游。世界各地的娛樂(lè)場(chǎng)所多是中國(guó)大陸游客光顧，帶他們摸上門(mén)的也是華人導(dǎo)游。

在泰國(guó)和荷蘭的娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口，有人用中文大喊“有發(fā)票”招攬顧客，一時(shí)成為看點(diǎn)，很多人駐足觀看，也成為事關(guān)中國(guó)大陸游客形象的一大污點(diǎn)。很多人走出國(guó)門(mén)，是我們國(guó)家人民生活富足的具體體現(xiàn)，借此機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)，修身養(yǎng)性，了解不同國(guó)家、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。與此同時(shí)展示我們國(guó)家、民族的良好形象，把豐厚的傳統(tǒng)文化傳播出去，讓世界各民族有更多的認(rèn)同感、認(rèn)知感，在求同存異中獲得共有的存在價(jià)值。不必過(guò)多苛求于自己的不適應(yīng)，用自己的眼光看待人家的存在，以固有的標(biāo)準(zhǔn)衡量一件事情的好與壞。而在這些問(wèn)題上，導(dǎo)游的舉動(dòng)行為十分關(guān)鍵。

2001年7月，我在莫斯科報(bào)道北京申奧，奔波之余，有人提出找一個(gè)當(dāng)?shù)氐娜A人作導(dǎo)游，帶我們“莫斯科二日游”。湊足了錢，找好了導(dǎo)游，很早我們就出發(fā)了，只有2天的時(shí)間，希望多看幾個(gè)地方。

第一天下來(lái)還算愉快，但是接下來(lái)的事情讓我們一行十分不滿，并最終與導(dǎo)游攤牌。到克里姆林宮參觀時(shí)，導(dǎo)游欺騙了我們，這是一個(gè)免費(fèi)景點(diǎn)，導(dǎo)游卻每人收取了一百元人民幣的門(mén)票費(fèi)，還聲稱這已經(jīng)是通過(guò)關(guān)系打了八折。我們得知導(dǎo)游的惡劣行徑后，先是禮貌地與她交談，只要把錢還給大家就算了。但導(dǎo)游堅(jiān)持說(shuō)克里姆林宮是收門(mén)票費(fèi)的，我們便要拉她去對(duì)質(zhì)，否則就告知她所在的旅行社。

這位來(lái)自東北的小姑娘堅(jiān)持了二十幾分鐘后，終于承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，答應(yīng)當(dāng)晚退給大家錢并央求不要告知她所在的旅行社，否則這份工作就沒(méi)了。我們商量了很長(zhǎng)時(shí)間，最后沒(méi)有答應(yīng)她的要求，原因很簡(jiǎn)單，如果這次放過(guò)她，就會(huì)存在還有下次下下次的可能，中國(guó)人這樣坑自己的同胞，是不可饒恕的。我們希望通過(guò)這一次的教訓(xùn)，能使這位還在讀書(shū)的姑娘，在今后的人生道路上做個(gè)好人，做好人是沒(méi)有國(guó)界的。