葉祥鳳??王開達

作者簡介：葉祥鳳（1969-），女，成都信息工程大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院教師，教授，研究方向：調(diào)查與咨詢。

王開達（1987-），男，成都市社情民意調(diào)查中心數(shù)據(jù)分析師，研究方向：統(tǒng)計學(xué)。

摘要：針對我國旅游業(yè)信息化發(fā)展比較滯后，缺乏有力的數(shù)據(jù)信息支持；即使擁有有效的信息，也缺乏信息分析、統(tǒng)計、預(yù)測等比較完整的管理信息系統(tǒng)等問題，在充分了解旅游業(yè)需求的基礎(chǔ)上，基于SOA技術(shù)所具備的特點和優(yōu)勢，開發(fā)了旅游業(yè)信息管理統(tǒng)計系統(tǒng)，界定了系統(tǒng)功能、作用及監(jiān)測內(nèi)容，并從基本信息收報管理及匯總統(tǒng)計分析方面進行應(yīng)用示例分析。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；統(tǒng)計；信息管理

一、研究必要性及目的

國家旅游局前局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會議上就曾指出：“旅游統(tǒng)計工作是建設(shè)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)中一項重要的基礎(chǔ)性工作”，要“重點解決好國內(nèi)旅游統(tǒng)計不完善、評價不科學(xué)”的問題。2014年，國家旅游局下發(fā)了《關(guān)于實施國內(nèi)旅游接待統(tǒng)計體系方案的通知》（旅辦發(fā)〔2014〕33號），建立起一套以住宿單位基本情況為基礎(chǔ)、以住宿過夜人（天）數(shù)和人均消費為核心指標的評價體系，國家旅游局將按照新的評價指標發(fā)布各省市旅游業(yè)的發(fā)展情況。實施該方案的目的是要引導(dǎo)旅游行業(yè)更多關(guān)注科學(xué)發(fā)展，“不簡單以經(jīng)濟數(shù)量論英雄”，樹立正確的政績觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動旅游業(yè)從規(guī)模增長型發(fā)展模式向質(zhì)量效益型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。

近年來，隨著旅游經(jīng)濟的深入發(fā)展，旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)越來越受到各級政府領(lǐng)導(dǎo)重視。目前，旅游統(tǒng)計基礎(chǔ)比較薄弱，旅游統(tǒng)計指標體系不盡完善，各地區(qū)對旅游統(tǒng)計體系、制度、管理的認識、工作開展程度的差異較大，對當(dāng)?shù)芈糜螌嶋H情況把握評價不準，因而，容易導(dǎo)致旅游發(fā)展趨勢的預(yù)測不準、制定發(fā)展目標不科學(xué)，由此給旅游及涉旅相關(guān)部門帶來很大壓力，也反過來影響著旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是我國的戰(zhàn)略支柱性產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展以整個經(jīng)濟發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約，同時，旅游業(yè)具備綜合性強、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長等特點，其發(fā)展能直接、間接地促進相關(guān)的行業(yè)發(fā)展。為掌握某地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的實際情況，促進提升旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，根據(jù)《旅游行業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》的要求，以2015年8月國家統(tǒng)計局初擬制定的《國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類》為依據(jù)，規(guī)劃建設(shè)旅游業(yè)統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)，使政府充分掌握涉旅相關(guān)經(jīng)濟活動單位的基本情況并監(jiān)測其經(jīng)營變動的情況，有效解決涉旅行業(yè)統(tǒng)計信息化的問題。同時，從微觀角度分析，是出于旅游業(yè)經(jīng)營企業(yè)的管理所需，通過對典型企業(yè)的監(jiān)測，可達到及時、有效了解旅游行業(yè)的目的。

二、旅游業(yè)統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的監(jiān)測內(nèi)容

圖1涉旅行業(yè)的九大類分類圖示

旅游業(yè)至少應(yīng)滿足游客在吃、住、行、游、購、娛、信息等旅游綜合要素的需求。根據(jù)國家統(tǒng)計局初擬制定的《國家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計分類》將涉旅行業(yè)劃分為以下九大類（見上圖）。其中，旅游出行、旅游住宿、旅游餐飲、旅游游覽、旅游購物、旅游娛樂及旅游綜合服務(wù)屬于旅游產(chǎn)業(yè)；旅游輔助服務(wù)、政府旅游管理服務(wù)屬于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

以上述行業(yè)分類中的旅游住宿行業(yè)、旅游游覽為例，將系統(tǒng)收報指標體的設(shè)計情況列于表1。持續(xù)關(guān)注以上九大類涉旅行業(yè)的各項收報數(shù)據(jù)，可以對一個地方的旅游經(jīng)濟發(fā)展及其變動趨勢有一個基本了解。

由表1可見，旅游住宿可分為旅游酒店和一般旅館兩種不同業(yè)態(tài)，兩者的主營業(yè)務(wù)相同，但是經(jīng)營范疇不同。通過數(shù)據(jù)采集，可分析出旅游消費者對不同檔次住宿條件的偏好，以及該地區(qū)個檔次住宿的供需是否平衡；旅游游覽以景區(qū)為例，可以了解到景區(qū)的基本經(jīng)營情況，通過接待人次數(shù)、旅行團數(shù)，可以獲得不同景區(qū)的旅游熱度；而農(nóng)家樂對于成都市而言比較常見的旅游業(yè)態(tài)，是集住宿、餐飲、娛樂為一體的綜合旅游服務(wù)經(jīng)營體，在此作為典型單位列出。

將某一地區(qū)的涉旅行業(yè)數(shù)據(jù)進行匯總，既直觀地描述該地區(qū)旅游業(yè)綜合發(fā)展水平和規(guī)模，同時，對上述指標數(shù)據(jù)進行分析，可以判斷該地區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中所具有的優(yōu)劣勢，以此作為政府調(diào)整政策制度、進行科學(xué)規(guī)劃的參考依據(jù)。

三、基于SOA技術(shù)建立的旅游業(yè)統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的基本功能

1.基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)

該平臺基于SOA架構(gòu)，采用組件化開發(fā)的框架及面向服務(wù)架構(gòu)的設(shè)計理念，采取WebService技術(shù)、Portal技術(shù)、WEB2.0技術(shù)等開發(fā)技術(shù)，并基于LDAP協(xié)議，實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一身份認證； 集成中間件系統(tǒng)，保障快速開發(fā)、應(yīng)用環(huán)境；集成CA認證，保障認證和傳輸安全；同時平臺采用“先進、標準、開放”的技術(shù)以及“高性能、高質(zhì)量、成熟的”產(chǎn)品進行建設(shè)，以確保平臺的品質(zhì)和后期運維擴展。為方便各個系統(tǒng)之間共享數(shù)據(jù)，設(shè)計時采用穩(wěn)定性能較高的ORACLE 10G 企業(yè)版數(shù)據(jù)庫。

該系統(tǒng)需使用到的系統(tǒng)主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件產(chǎn)品以及備份軟件。建設(shè)以上完整的支撐架構(gòu)，形成了“旅游業(yè)統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)”。各種分布式應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源，可以完整地組織在一起，起到了相互數(shù)據(jù)溝通、相互服務(wù)調(diào)用、相互業(yè)務(wù)協(xié)同的無縫結(jié)合。

2.系統(tǒng)的基本功能

①管理功能。管理者可對各行業(yè)企業(yè)進行管理，設(shè)置各級管理部門的權(quán)限。

②填報功能。由填報單位填寫包括企業(yè)/單位基本信息、財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況等信息。

③查詢審核功能。管理者可通過查詢功能對企業(yè)或單位進行查詢，對填報數(shù)據(jù)進行審核。

④數(shù)據(jù)匯總、計算功能。管理者可通過數(shù)據(jù)匯總功能，獲得分行業(yè)、分規(guī)模、分地區(qū)等類別的匯總數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)輸出的匯總表格圖形獲得直觀的數(shù)據(jù)結(jié)果。

3.系統(tǒng)的主要作用

①可快速查詢系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的有關(guān)信息。旅游信息廣泛，數(shù)量龐大，利用計算機可以快速查詢指定的信息?？梢詼p少大量重復(fù)工作，提高工作效率。將手工收報及處理過程簡化為系統(tǒng)收報、檢索與管理，有利于為管理提供快速、可靠、符合客觀實際的信息。

②建立旅游信息資源庫。可將包括景區(qū)景點、旅游交通等9個涉旅行業(yè)以及導(dǎo)游、旅行社、酒店（住宿）、農(nóng)家樂、旅游團隊等方面信息綜合在一起，通過SOA技術(shù)架設(shè)在一個系統(tǒng)之中，將涉旅相關(guān)信息進行資源集合，這樣有利于把握行業(yè)資源分布、科學(xué)進行資源調(diào)配，加強對行業(yè)的協(xié)同管理和系統(tǒng)關(guān)系維護。同時，可以打破以往單一收報系統(tǒng)之下涉旅行業(yè)各自為陣的局面。

③云平臺基于“集中運行、統(tǒng)一維護，分別應(yīng)用、邏輯隔離、公文自動交換”的思想進行設(shè)計。平臺為各部門提供完整、獨立的政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，可實現(xiàn)各部門之間的數(shù)據(jù)交換。尤其是云運維管理針對不同的用戶提供個性化的視圖，幫助管理和維護人員查看，定位和解決問題；并且為云計算中心的復(fù)雜環(huán)境提供了一個標準和統(tǒng)一的管理界面，包括IT一體化運營門戶、監(jiān)控管理、服務(wù)管理、自動化管理、安全管理和業(yè)務(wù)分析六大功能模塊，各個模塊通過配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）緊密聯(lián)系，實現(xiàn)一個整體。

④基于涉及面比較全面的基礎(chǔ)統(tǒng)計收報信息所進行的統(tǒng)計分析，有利于為決策提供依據(jù)。系統(tǒng)所擁有的快速、自動的統(tǒng)計匯總功能，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)簡便快速。如果收報的企業(yè)對于該行業(yè)而言具有一定的代表性，則管理者可通過對填報財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，由系統(tǒng)計算涉旅業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的旅游業(yè)增加值、旅游業(yè)對經(jīng)濟拉動作用等專項研究所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

⑤采用統(tǒng)一權(quán)限認證的設(shè)計。結(jié)合當(dāng)前技術(shù)快速發(fā)展狀況，以服務(wù)為中心，根據(jù)業(yè)務(wù)需求發(fā)現(xiàn)服務(wù)、描述服務(wù)并設(shè)計服務(wù)的實現(xiàn)。

四、應(yīng)用舉例

以旅游住宿統(tǒng)計信息采集與匯總分析模塊為例對該系統(tǒng)的應(yīng)用情況說明如下：

1.住宿業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營單位登錄系統(tǒng)填報企業(yè)有關(guān)信息

2.對住宿行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的匯總統(tǒng)計功能

3.結(jié)合收報基礎(chǔ)數(shù)據(jù)計算并測的相關(guān)數(shù)據(jù)

結(jié)合表1所列住宿業(yè)的星級飯店與一般社會旅館的收報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可進一步計算分析得到的數(shù)據(jù)包括：

①某地區(qū)床位數(shù)，可判斷該地區(qū)住宿接待能力。

②某時段的床位出租率，可判斷該地區(qū)實際旅游過夜游人次數(shù)；并能區(qū)分國內(nèi)過夜游客、入境過夜游客類型及其所占比例，尤其是星級飯店入境游客過夜游人次數(shù)的統(tǒng)計，可用于判定該地區(qū)旅游國際化的程度。

③各類型住宿業(yè)的平均房價，可看游客在當(dāng)?shù)氐南M層次與消費水平。

④從住宿經(jīng)營單位的基本經(jīng)營指標，如資產(chǎn)總計、固定資產(chǎn)折舊、所有者權(quán)益、營業(yè)收入、營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、管理費用、財務(wù)費用、營業(yè)外收入、利潤總額、應(yīng)交所得稅、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交增值稅，可了解住宿行業(yè)在一定時期的收入、利潤、稅收多少及其變動情況，并可通過收入法計算并估算該行業(yè)的增加值。

⑤星級飯店、一般社會旅館游客接待量占比指標可判斷不同住宿業(yè)類型在住宿業(yè)中的作用，尤其是其中的新興住宿業(yè)態(tài)的發(fā)展情況，如了解掌握主題酒店的數(shù)量、規(guī)模、速度、效益等情況。

⑥從分區(qū)域的匯總統(tǒng)計看，以一個城市為例，可以分析判斷區(qū)縣的關(guān)于旅游住宿業(yè)的上述四大類分區(qū)域數(shù)據(jù)。

⑦在掌握了上述九個行業(yè)各類型企業(yè)在一定時期的基礎(chǔ)統(tǒng)計收報數(shù)據(jù)之后，可分析企業(yè)運行發(fā)展變化規(guī)律，對旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢進行可靠、科學(xué)的預(yù)測，可為制定旅游業(yè)的發(fā)展目標提供有力的參考依據(jù)。（作者單位：1：成都市社情民意調(diào)查中心；2.成都信息工程大學(xué)）

本文是四川省科技計劃項目《基于SOA架構(gòu)的社會信息統(tǒng)計管理系統(tǒng)研究》的成果。項目申報編號：14ZC1922；計劃編號：2014GZ0002。