家住朝陽區(qū)十里堡北里的彭士士打進新聞熱線65159063反映，家里的固定電話10月8日莫名其妙就停了，無法打進打出，自己只能借用鄰居的電話和外界聯(lián)系。彭女士介紹，一個多月前，有人打電話說要給她家裝一個什么盒，而且不裝不行。

熱線編輯將此情況反映給北京聯(lián)通青年路電話局，一位維修工程師介紹，聯(lián)通正在進行光纖改造，以前的電話線已經老化損壞，沒法修了。換新線是免費的，不收費。

光纖入戶之后，用戶家中的電話就會被裝上一個光纖貓。而所謂光纖貓，就是用戶通過光纖上網時使用的調制解調器。對此聯(lián)通客服人員解釋，光貓需要用電，如果停電了，電話就不能打了。光貓的功率在15瓦以內，相當于一個節(jié)能燈管的耗電量，如果24小時都開機的話，光纖貓一個月耗電量超過10度，一年算下來，用戶得為它交約60元的電費。

據了解，北京聯(lián)通的“去銅換光寬帶北京”項目將用3年時間完成近500萬銅纜用戶的光纖化改造，到2017年完成廢舊銅纜及老舊設備拆除工作。

光纖改造以來，《新聞熱線》接到多次相關投訴，內容涉及突然斷線、強制改造、光貓耗電、停電無法使用等諸多方面。技術設備固然會改造升級，但在改造中也應該充分尊重用戶的知情權和選擇權，對出現(xiàn)的問題以及居民的意見，相關部門也應與用戶進行充分溝通，把改造的影響降到最低。（10月10日）