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回顧：8月12日晚，天津濱海新區(qū)發(fā)生爆炸事故，就在舉國哀痛之際，卻有眾多謠言充斥網(wǎng)絡(luò)。

面對“只峰是天津市原副市長只升華之子”的謠言肆意傳播，天津市相關(guān)部門進行辟謠：“只升華只有一個女兒，只峰與其沒有任何關(guān)系?！边@類謠言的散播，主要是由于政府相關(guān)部門發(fā)布信息時間跟不上，所以，及時準確地公布相關(guān)信息，謠言就會不攻自破。

其中，有關(guān)空氣有毒的謠言也是甚囂塵上，比如“700噸氰化鈉泄漏毒死全中國人”，“方圓兩公里內(nèi)人員全部撤離”等，造成人心惶惶。

實際上，8月13日當天，天津市環(huán)境監(jiān)測中心就公布了相應(yīng)數(shù)據(jù)，證實了空氣中并沒有危害居民健康的有毒氣體。而這些“濃度限制1.2至1.62之間”的專業(yè)性語言，終究沒能抵過“有害氣體7小時后吹入北京”的謠言。而政府相關(guān)部門的諸多工作，也被理解為穩(wěn)定民心的說辭，謠言的聲勢不斷壯大。

官方已經(jīng)在第一時間發(fā)布了相關(guān)信息，百姓為何還是相信來歷不明的消息？

這其中有多種原因，但政府相關(guān)部門發(fā)布信息的方式確實值得深思。畢竟，與各種權(quán)威性的專業(yè)話語相比，百姓會更樂于去相信簡單明了的話語。

公關(guān)人有話說

旅游公關(guān)專家、輿情研究學者 邵兵：此次謠言充斥網(wǎng)絡(luò)，根本原因是沒有把握好發(fā)布會。首場發(fā)布會在時間選擇、成員組成和發(fā)布內(nèi)容方面，都是慢、散、亂，完全背離了突發(fā)事件危機關(guān)公中的快、準、狠原則：首場發(fā)布會在第二天下午4點舉行，遲滯于事件報道近20個小時，然而，以微信為代表的自媒體對事件已呈爆裂狀態(tài)傳播，受眾轉(zhuǎn)發(fā)最快的恰恰是負面消息；發(fā)布會沒有就爆炸原因、是否產(chǎn)生環(huán)境污染等實質(zhì)性問題給出答案，又加大了受眾對謠言信任；直至第七場發(fā)布會，主分管市副市長和環(huán)保方面的權(quán)威人士才出現(xiàn)。正如總理所說的“權(quán)威發(fā)布根不上，謠言就會滿天飛?！碧旖?12事件是突發(fā)事件中輿情掌控的典型失敗案例。

小編畫外音：政府在公開信息的同時，還要選擇簡潔有效的語言，才能不給謠言可乘之機。