李國威

公關(guān)和品牌真正的出發(fā)點，是根據(jù)用戶的需求確定主旨信息，并制定傳播戰(zhàn)略和內(nèi)容，這在社交媒體時代更加重要

總有剛?cè)胄械哪贻p朋友問我，公關(guān)是不是太窄了，想去做營銷；有的說，營銷是不是太寬了，想專做數(shù)字傳播。

不光是年輕人困惑，行業(yè)里所有人都在抓撓。

媒體沒出路了，記者趕快轉(zhuǎn)企業(yè)公關(guān)。媒體老總沒出路了，轉(zhuǎn)投資。新聞發(fā)布會都在網(wǎng)上開了，企業(yè)公關(guān)部沒出路了，轉(zhuǎn)市場部。微博不活躍了，轉(zhuǎn)微信。微信公眾號太多了怎么也做不出影響，下一個有效又容易的平臺什么時候來。在這個變革和浮躁的時代，每個人都看著別人碗里的飯，每個人都想設(shè)定一個簡單的目標(biāo)：只要吃到別人的飯，我的日子就會好起來。

對于公關(guān)，大家有這樣一些憂慮：

老板說，還做什么公關(guān)，還不都是拿錢買的。市場部說，你們把軟文做好就行了，其他事情有人在做。公關(guān)部自己的同事說，聯(lián)系的記者三天兩頭換，媒體關(guān)系已經(jīng)沒有實質(zhì)內(nèi)容了。

我們經(jīng)常會把一個行業(yè)使用的手段當(dāng)成目的，拿公關(guān)來說，公關(guān)的核心是組織的信譽(yù)、發(fā)稿、媒體關(guān)系，都是實現(xiàn)這一目標(biāo)的手段，現(xiàn)在為什么僅僅是手段變了，你就懷疑事情的本質(zhì)。這好比你結(jié)婚10年，你的配偶有些發(fā)胖，你說這婚姻還有什么價值。

最近跟一位民營企業(yè)家長聊，他的基本困惑是，企業(yè)挺成功地賺了錢，但是對潛在用戶介紹自己，媒體來采訪，講完了創(chuàng)業(yè)故事，以后呢？員工都是90后，除了讓他們干活，給好的待遇，怎么能讓他們對公司、對品牌有自豪感。

一邊是豪放的企業(yè)要解散公關(guān)部，一邊是困惑的企業(yè)要找公關(guān)咨詢。不管是從理論還是實踐的角度講公關(guān)，我們離不開這樣幾個要素：

1.公關(guān)是以建立和維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)為目標(biāo)的傳播活動。

2.傳播的核心是根據(jù)市場環(huán)境、用戶需求和組織優(yōu)勢確定的主旨信息。

3.傳播的效果取決于具有公眾影響力的內(nèi)容和有效的渠道。

這就是公關(guān)行業(yè)吃的飯，我認(rèn)為這里面魚翅、海鮮、大肉、蔬菜、水果什么都有了，你說這里面沒有數(shù)字、社交、顛覆、LBS、O2O、C2C、EXO，那些時代的要素都沒有啊。其實，吃的東西還是那些，只不過瓷盤換成了金碗和泥勺，從餐廳坐著吃飯變成了在穹頂星空下跳著舞吃烤串。作為公關(guān)，我不會拒絕新鮮的吃法，但是構(gòu)成吃得享受的基本要素，如食材、精密的味覺搭配，絕不應(yīng)該改變。

最近讀《轉(zhuǎn)折點：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)法則》一書，作者許維現(xiàn)任明道軟件副總裁，他說，社交媒體時代最致命的錯誤就是八分傳播二分策劃，而真正的做法是八分策劃二分傳播。

我們目前的浮躁在于，太怕錯失機(jī)會，任何一個公眾事件都要借勢營銷，漸漸地我們把作為手段的傳播，變成了目的本身?？纯船F(xiàn)在，有多少傳播，多少借勢，多少吸引眼球，都是為這樣一個目的：增加點擊量。

公關(guān)和品牌真正的出發(fā)點，是根據(jù)用戶的需求確定主旨信息，并制定傳播戰(zhàn)略和內(nèi)容，這在社交媒體時代更加重要。更加重要在于，過去我們花很大力氣和金錢要搞定的渠道，現(xiàn)在很多是開放和免費的。傳播效果更多取決于內(nèi)容而不是渠道，優(yōu)秀的創(chuàng)意，可以達(dá)到在CCTV砸黃金時間的效果。所以，我們要花更多精力做策劃，花更多錢購買好創(chuàng)意，花更多時間傾聽和學(xué)習(xí)，讓我們自己更聰明，更能切中用戶需求的要害。

公關(guān)自己的飯仍然好吃，但是，不能滿足現(xiàn)狀，要看看別人碗里裝的什么，別人用什么新餐具盛菜，我們怎么用更好的食材，更好地搭配新餐具，更好地擺放呈現(xiàn)，讓自己那道傳統(tǒng)菜仍然好吃，更清香四溢。

盯著別人的飯，吃好自己的飯，公關(guān)唱著歌享受著大餐和烤串，延伸和重新定義自己的未來。