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        從社會(huì)支持視角下,淺析高校輔導(dǎo)員管理水平的提升

        2015-05-30 06:13:38李游
        2015年51期
        關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員

        李游

        摘 要:輔導(dǎo)員是高校連接學(xué)校與學(xué)生的重要橋梁,承擔(dān)著大量的管理工作,如學(xué)生日常管理、班級(jí)管理、貧困自助管理等,因此輔導(dǎo)員管理水平的提升直接關(guān)乎著高校學(xué)生工作質(zhì)量的高低,甚至高等教育質(zhì)量高低。本文從社會(huì)支持視角,從學(xué)校支持、同事支持、學(xué)生支持等方面為提升輔導(dǎo)員管理水平提出了建議與對(duì)策。

        關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員;管理水平;社會(huì)支持

        繼2004年中共中央16號(hào)文件(即《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》),2006年教育部又頒布了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》,這一系列文件的下發(fā)實(shí)施再次突顯了輔導(dǎo)員在高校學(xué)生管理工作中的重要作用。當(dāng)今,伴隨現(xiàn)代化進(jìn)程以及多元文化的沖擊,無論是高校還是在校大學(xué)生都面臨著比以往更復(fù)雜的環(huán)境和挑戰(zhàn)。由此可見,高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理隊(duì)伍的中堅(jiān)力量,提升其學(xué)生管理水平,完善自身素養(yǎng)迫在眉睫。同時(shí),高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作涉及到學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)等方方面面,且已有大量研究表明,良好的社會(huì)支持有助于健全人格的塑造、專業(yè)化水平的提升。因此,社會(huì)支持對(duì)高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的配合對(duì)其管理水平的提升有著重大意義和作用。

        一、高校輔導(dǎo)員管理現(xiàn)狀

        由于高校輔導(dǎo)員的多重身份,導(dǎo)致當(dāng)今高校輔導(dǎo)員角色定位交叉重疊多,管理工作瑣碎雜亂,涉及范圍寬泛,被稱為“學(xué)生的貼身保姆”,就猶如某論壇的一篇題為《有事請(qǐng)找輔導(dǎo)員》的帖子所描述,學(xué)生不論上課還是住宿,不論學(xué)習(xí)還是生活,不論就業(yè)還是失戀,大大小小的事情全都需要輔導(dǎo)員介入處理。不同學(xué)者也從不同維度描述了高校輔導(dǎo)員的工作,肖重陽①認(rèn)為:從質(zhì)的規(guī)定性上講:輔導(dǎo)員職責(zé)涉及教育、管理、服務(wù)三個(gè)大方面。從量的方面來看包含學(xué)生日常管理、思想政治教育、心理健康輔導(dǎo)、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、黨團(tuán)組織發(fā)展、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、資助管理、就業(yè)指導(dǎo)、突發(fā)事件處理,違紀(jì)學(xué)生處理,學(xué)生綜合測(cè)評(píng),評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng),學(xué)生糾紛的調(diào)解等;方濱興曾將輔導(dǎo)員角色定位為“行政管理角色”、“教師角色”、“服務(wù)者的角色”;在已有調(diào)查中,當(dāng)輔導(dǎo)員被問及主要承擔(dān)的工作內(nèi)容,80.1%的輔導(dǎo)員選擇日常管理。由此可見,事務(wù)性管理工作成為輔導(dǎo)員工作的主要部分,加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的管理能力建設(shè)將有助于高校學(xué)生工作的進(jìn)一步提升。

        二、社會(huì)支持對(duì)高校輔導(dǎo)員的影響

        已有研究表明,良好社會(huì)支持對(duì)輔導(dǎo)員各個(gè)方面都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。如王丹丹、詹捷慧調(diào)查指出社會(huì)支持與高校輔導(dǎo)員的心理健康呈正相關(guān);程德華發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員社會(huì)支持越高,其工作滿意度越高;李文硯研究表明,良好的社會(huì)支持系統(tǒng)有助于提升輔導(dǎo)員的主觀幸福感,護(hù)制度和良好的社會(huì)支持系統(tǒng);黃淑婷提出輔導(dǎo)員社會(huì)支持與其職業(yè)倦怠呈負(fù)相關(guān)。不難看出,有力的社會(huì)支持系統(tǒng)有助于輔導(dǎo)員身心健康,有助于其工作效率的提高及管理水平的提升。

        高校輔導(dǎo)員的社會(huì)支持主要來自兩個(gè)方面:一是來自家人、親戚、朋友、領(lǐng)導(dǎo)及同事等初級(jí)團(tuán)體成員的社會(huì)支持;二是來自單位、咨詢機(jī)構(gòu)、主管部門等組織的正式支持②。已有社會(huì)支持調(diào)查顯示許多輔導(dǎo)員希望得到學(xué)校人員的關(guān)心與支持,如有40.9%的輔導(dǎo)員希望得到專任教師的積極支持,32.3%的輔導(dǎo)員希望得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,29.6%的輔導(dǎo)員希望得到行政人員的積極支持,有42.5%的輔導(dǎo)員希望自己的工作得到別人的理解認(rèn)同。因此,本文將高校輔導(dǎo)員的社會(huì)支持分為學(xué)校支持、同事支持、學(xué)生支持及輔導(dǎo)員對(duì)社會(huì)支持的利用度。

        三、從社會(huì)支持視角下提升輔導(dǎo)員管理水平的建議

        首先,學(xué)校應(yīng)自上而下地尊重、認(rèn)可輔導(dǎo)員工作,提升輔導(dǎo)員在學(xué)校的地位,讓高校輔導(dǎo)員在工作中感受到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。近幾年國(guó)家教育部不斷實(shí)施新政策、頒發(fā)新文件強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員在高校中的重要地位,但一直以來,輔導(dǎo)員在高校地位十分尷尬,扮演著行政崗位的最底層兼教學(xué)崗位的打雜工。學(xué)校應(yīng)從行政部門到教學(xué)部門大力尊重、支持、配合輔導(dǎo)員的管理工作,而不是一直“支配”、“使喚”輔導(dǎo)員,宣揚(yáng)輔導(dǎo)員工作重要性,增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感;在政策上多為輔導(dǎo)員爭(zhēng)取提供培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì),鼓勵(lì)輔導(dǎo)員走出校園,學(xué)習(xí)前沿的管理理念和方法,如方濱興在其研究中提到北京郵電大學(xué)早已為輔導(dǎo)員建立課程、進(jìn)修、交流、科研平臺(tái),提升輔導(dǎo)員的管理工作水平及自身素養(yǎng);在制度上,學(xué)校應(yīng)為輔導(dǎo)員建立一套合理的、科學(xué)的工作評(píng)價(jià)體系,以及健全的激勵(lì)機(jī)制。輔導(dǎo)員管理工作泛而雜,不像任課教師可以通過課時(shí)和科研展示直截了當(dāng)?shù)毓ぷ鞒晒?,許多學(xué)生日?,嵥榈墓芾砉ぷ魇菬o法量化和統(tǒng)計(jì)的。長(zhǎng)期以往,輔導(dǎo)員管理工作得不到評(píng)價(jià)體系的認(rèn)同和激勵(lì)機(jī)制的鼓勵(lì)容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,失去工作熱情。如江西景德鎮(zhèn)高專已經(jīng)研發(fā)使用輔導(dǎo)員管理系統(tǒng),該系統(tǒng)結(jié)合輔導(dǎo)員需求,高效、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)了輔導(dǎo)員工作量,提出了工作量統(tǒng)計(jì)模式和方法,為輔導(dǎo)員新一輪的管理工作提供了充足的動(dòng)力。此外,為了簡(jiǎn)化高校輔導(dǎo)員繁重的管理工作,學(xué)校可以引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)管理方法和技術(shù),抓住機(jī)遇,通過科技化管理平臺(tái)減輕輔導(dǎo)員管理工作中不必要的麻煩,如曾馨曾對(duì)四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員工作管理信息系統(tǒng)開展研究,使高校輔導(dǎo)員管理工作更高效、更合理。

        其次,同事之間應(yīng)互幫互助,各發(fā)所長(zhǎng),共同參與到學(xué)生的管理工作。研究發(fā)現(xiàn),來自同事的信息支持、實(shí)踐支持以及情緒性社會(huì)支持能降低壓力和人格解體水平,提高個(gè)人的成就和工作表現(xiàn)③。特別是年輕的新入職輔導(dǎo)員,交際面窄,面臨龐大的管理事務(wù)無從下手,二級(jí)學(xué)院可以采取老帶新的辦法,讓老輔導(dǎo)員傳授管理工作經(jīng)驗(yàn),使年輕輔導(dǎo)員迅速進(jìn)入角色。同時(shí),應(yīng)定期召開學(xué)生管理工作例會(huì),交流匯報(bào)工作情況,如一些學(xué)生的突發(fā)事件的處理,通過例會(huì)的溝通可以警示其他輔導(dǎo)員所帶學(xué)生。另外,可以創(chuàng)新開辟多種學(xué)生管理模式,全方位促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展。輔導(dǎo)員管理工作繁重龐大,只靠輔導(dǎo)員一人單打獨(dú)斗效果甚微,當(dāng)今已有學(xué)校實(shí)踐“輔導(dǎo)員—成長(zhǎng)導(dǎo)師”制學(xué)生管理模式,納入不同專業(yè)的任課教師進(jìn)入學(xué)生管理隊(duì)伍,任課教師的加入可以彌補(bǔ)輔導(dǎo)員在專業(yè)知識(shí)上的不足,拓寬管理學(xué)生的渠道。輔導(dǎo)員也可以與成長(zhǎng)導(dǎo)師相互討論交流,改善管理工作存在的不足,從而提升自身的管理水平;

        再次,充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性,利用學(xué)生管理學(xué)生,班委治理班級(jí),提升輔導(dǎo)員管理工作效率。高校輔導(dǎo)員最主要的管理工作對(duì)象就是學(xué)生,管理主要內(nèi)容是學(xué)生的日常管理、班級(jí)管理、資助管理、思想動(dòng)態(tài)管理等等。面對(duì)1比200的配備比例,一個(gè)高校輔導(dǎo)員沒有足夠的精力去跟蹤每一個(gè)學(xué)生的各種動(dòng)態(tài),而班委是與班內(nèi)同學(xué)共同學(xué)習(xí),共同生活,對(duì)同學(xué)的情況掌握地最真實(shí)、最全面。因此高校輔導(dǎo)員必須發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)一支自主性強(qiáng)、主動(dòng)性高的班委團(tuán)隊(duì),輔助自己的學(xué)生管理工作,既鍛煉了學(xué)生的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,也提升了管理工作效率。

        最后,高校輔導(dǎo)員必須主動(dòng)尋求社會(huì)支持,充分利用社會(huì)支持帶來的資源與幫助。研究發(fā)現(xiàn)不少高校輔導(dǎo)員缺乏主動(dòng)尋求社會(huì)支持的意識(shí),且在新入職輔導(dǎo)員身上表現(xiàn)特別突出。一個(gè)人只有主動(dòng)尋求支持,外界才知道你需要幫助,才能為你提供幫助。因此,輔導(dǎo)員在面臨一些棘手問題,心里壓力較大時(shí),應(yīng)該主動(dòng)尋求學(xué)校支持、同事支持、學(xué)生支持,為自己出謀劃策,解決困難,建立一個(gè)廣而有力的社會(huì)支持系統(tǒng)。同時(shí),高校輔導(dǎo)員應(yīng)有效利用社會(huì)支持。對(duì)社會(huì)支持的利用度主要是指?jìng)€(gè)體在遭遇困難時(shí)對(duì)支持的利用程度,調(diào)查顯示工齡長(zhǎng)的輔導(dǎo)員社會(huì)支持利用度高于工齡短的輔導(dǎo)員,究其緣由可能是工齡長(zhǎng)的輔導(dǎo)員對(duì)社會(huì)支持滿意度較高,為支持源再次提供支持給予了動(dòng)力。因此,高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)社會(huì)支持給予積極的回應(yīng)與肯定,并在其他個(gè)體需要社會(huì)支持時(shí),盡己所能提供資源與幫助,長(zhǎng)期以往,營(yíng)造良好的人際關(guān)系,建立良好的社會(huì)支持體系,從而提升管理工作水平。(作者單位:中國(guó)民用航空飛行學(xué)院航空工程學(xué)院)

        項(xiàng)目基金:中國(guó)民航飛行學(xué)院青年基金項(xiàng)目(Q2014-047)

        注解:

        ① 肖重陽.新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員職責(zé)探析[J].學(xué)理論,2009(23):202-203.

        ② 王虎,初媛媛,高校輔導(dǎo)員社會(huì)支持研究綜述[J],文教資料,2015(20)

        ③ 徐曉寧,中小學(xué)教師職業(yè)壓力、社會(huì)支持與職業(yè)倦怠的關(guān)系.東北師范大學(xué)碩士論文[caj].2005

        參考文獻(xiàn):

        [1] 王丹丹,詹捷慧,社會(huì)支持對(duì)高校輔導(dǎo)員心理健康的影響[J],教育與職業(yè),2015(8);

        [2] 趙海楠,高校輔導(dǎo)員社會(huì)支持狀況調(diào)查研究[J],長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào),2015(6);

        [3] 王虎,初媛媛,高校輔導(dǎo)員社會(huì)支持研究綜述[J],文教資料,2015(20);

        [4] 才曉茹,高職院校引入“輔導(dǎo)員+成長(zhǎng)導(dǎo)師制”學(xué)生管理模式的思考[J],中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2011(31);

        [5] 方濱興,學(xué)生管理歸位:構(gòu)建輔導(dǎo)員隊(duì)伍新模式[J],中國(guó)高等教育,2009(3、4)

        [6] 鄒積英,徐潤(rùn)生,關(guān)麗,高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的理性思考[J],教育探索,2011(2)

        [7] 步秋艷,王秦俊,數(shù)十年來高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研究綜述[J],思想政治教育研究,2013(12)。

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