崔友波

前些年鬧得沸沸揚揚的富士康跳樓事件曾引起國內(nèi)外的廣泛關注，政府、企業(yè)界和學術界都開始認真反思事件發(fā)生的原因及其所反映的重大社會問題。

盡管改革開放以來，我國的社會經(jīng)濟尤其是工業(yè)生產(chǎn)取得了舉世矚目的成績，但勞動密集型產(chǎn)業(yè)在我國的產(chǎn)業(yè)結構中仍然占據(jù)著重要的地位，比如零部件組裝、代加工、小商品生產(chǎn)等。這類產(chǎn)業(yè)對工人的技術要求不高，工人的崗前培訓時間短，企業(yè)充分利用了我國的人口紅利優(yōu)勢，吸收了大量農(nóng)村外出務工人員前來就業(yè)。但另一方面，企業(yè)的管理不完善、不遵循勞動法、不落實8小時工作制、生活環(huán)境較差等也是一些企業(yè)的通病，工人每天在規(guī)定的流水線上從事著簡單的重復勞動，時間久了就會感到苦悶和壓抑，尤其是那些20歲左右的年輕工人，他們?nèi)諒鸵蝗沾诳菰锏墓ぷ鳝h(huán)境中，很容易出現(xiàn)心理問題。

全國總工會、地方政府和中國科學院等部門都對富士康進行了調(diào)查。結果顯示，導致富士康跳樓事件的因素有很多，既有管理方面的，也有物理環(huán)境方面的，而最重要的影響還是心理方面的因素，可謂是企業(yè)長期以來忽視員工心理健康所導致的惡果。

富士康事件已經(jīng)過去了，但具有類似生產(chǎn)方式的企業(yè)在中國的許多地區(qū)仍然存在，每天的工作都在繼續(xù)。2014年，筆者所在的團隊在浙江寧波某企業(yè)做調(diào)研時，再一次感受到員工的苦悶和壓抑。

我們深入接觸了某一代加工企業(yè)的一批實習生。這批實習生大多不足20歲，正是大好的青春年華，他們來自西部地區(qū)的一所中級職業(yè)技術學校，離家千余里，在外地進行為期三個月的企業(yè)實習。在交流中我們了解到，他們所在的工廠每天24小時開工，這群實習生分為白班和夜班輪流工作。白班是早晨7點到晚上7點，夜班是晚上7點到第二天早晨7點，除去中間吃飯和休息的時間，一天要工作9個小時以上。工人每天的工作是在一條流水線上進行簡單的產(chǎn)品包裝，工作單一而重復。開始接觸這項工作時，可能還有一些工作勁頭，不過幾天下來，這群年輕人就對這種工作感到厭煩。有的實習生反映，流水線的組長不允許工人在上班期間去廁所，如果出現(xiàn)工作上的失誤會受到組長的批評。有一位16歲的女實習生反映，組長讓實習生用手收拾地上的玻璃碎渣。進出工廠都需要刷卡，食堂和寢室的條件都比較差。盡管工廠外邊有一個小型超市，但大多數(shù)工人在一天的工作結束后已經(jīng)筋疲力盡，很快都回到寢室休息，準備第二天的工作。

在對這批實習生進行心理壓力狀況測試時我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)實習生覺得自己不快樂，很多人反映自己腰痛、腿痛、腳痛，個別員工反映自己消化不良、晚上睡不著覺，不少男生養(yǎng)成了抽煙的習慣。這個工廠有幾千人，但卻沒有一個進行心理疏導的工作人員，相當一部分實習生缺乏有效的方式來應對自己的心理壓力。有的男同學說，如果自己感覺不好就去找人打一架，有的甚至背地里破壞工廠的設備。

調(diào)研引起了我們的重視，我們對這些實習生進行了3個階段的心理健康教育，教會他們?nèi)绾斡行Ф纸】档厥鑼ё约旱男睦韷毫?。心理健康教育主要分為以下步驟：

1分析每一位員工的壓力來源

為了全面了解這些實習生所面臨的壓力狀況，我們進行了心理壓力測試。他們的心理壓力來源是多方面的，既有遠離家鄉(xiāng)的情感牽絆，也有個人成長方面的困惑，更有來自工廠生產(chǎn)方面的壓力。

2心理壓力疏導

從實用和易操作的角度考慮，我們給這些實習生進行了基本的心理壓力疏導知識教育，比如運動減壓、傾訴減壓、娛樂減壓、日記減壓等多種方法，并且讓他們認識一些錯誤的情緒發(fā)泄方式，比如自我封閉、打架、搞破壞等。然后，帶領他們進行了3天的壓力疏導訓練，當他們下班后感到情緒比較壓抑時，會有人來和他們聊天，對他們進行心理安撫，讓他們感覺到自己得到了關心和愛護，并且鼓勵他們廣泛培養(yǎng)自己的愛好，讓他們出去打打籃球、跑跑步、聽聽歌。

3兩個月的跟蹤觀察和繼續(xù)培訓。

培訓過后，我們?nèi)匀灰恢标P心著這些學生，在接下來的兩個月里，我們多次前往寧波對他們進行跟蹤觀察和繼續(xù)培訓。每一次的培訓課程和方式都不同，既有簡單的心理壓力疏導方式培訓，也有像團隊合作和心理資本這種文化知識的教育。我們希望這些實習生能夠掌握一個健康有效的心理壓力疏導方式，更希望他們在接下來的人生中對自己、對工作、對生活、對未來有一個更加積極樂觀、健康向上的人生態(tài)度。

關心生產(chǎn)線上工人的心理健康是全社會共同的責任。對于政府和企業(yè)而言，更應該關心和愛護工廠工人，從法律、政策和管理等多個方面照顧工人，這對企業(yè)和社會都有長遠的好處。最終改變中國工廠工人的這一現(xiàn)狀，我們還有很長的路要走。