藍(lán)天意

摘 要：在如今人才市場日益激烈的今天，對于大學(xué)生來說擁有良好的社交能力非常重要，通過大學(xué)的學(xué)習(xí)和實踐絕大多數(shù)大學(xué)生的社交能力對比以前都有非常顯著的提升，但是也有一部分人，他們可能由于自身性格原因或者因為有過失敗的社交體驗而懼怕社交、逃避社交。本本主要通過市場細(xì)分來確定目標(biāo)市場，從消費者角度進(jìn)行暗箱分析進(jìn)一步定位消費群體，最終策劃《社交大師》雜志的一系列欄目來幫助大學(xué)生更好地參與到社交活動中來。

關(guān)鍵詞：社交；暗箱分析；定位；欄目設(shè)計

一、雜志理念

社交，即社會的人際交往，是人們運用一定的方式傳遞信息、交流思想的意識，以達(dá)到某種目的的社會各項活動。在當(dāng)代社會，擁有良好的社交能力對于一個人更好的生存和發(fā)展有著非常重要的作用。大學(xué)生，作為一個即將步入社會的群體，他們更需要培養(yǎng)和加強自己的社交能力，建立自己的人脈網(wǎng)，但是一些人由于自身內(nèi)向的性格或者有過失敗的社交體驗等原因，他們通常會選擇逃避現(xiàn)實的社交而花費大量的時間和精力在虛擬社交空間上，試圖找到良好的社交體驗。

本雜志致力于打造一系列欄目，幫助讀者通過案例了解長期逃避現(xiàn)實社交的危害，重拾想要參加現(xiàn)實社交活動的信心，掌握一些社交技巧，通過與讀者互動解決社交問題，幫助讀者與人建立良好和諧的人際關(guān)系，提高人際交往能力，為日后步入社會積累更多的經(jīng)驗。

二、市場細(xì)分

針對在校大學(xué)生，我通過制作發(fā)放問卷的方式，得到了257個有效問卷答案，并計算出數(shù)值和頻率顯示統(tǒng)計結(jié)果。下面我們將根據(jù)問卷結(jié)果進(jìn)行以下分析以便得出市場細(xì)分和目標(biāo)市場確定的依據(jù)。

（一）細(xì)分的主要依據(jù)

市場細(xì)分是指將整體市場劃分為成不同的細(xì)分市場的過程，它是營銷者認(rèn)識消費者異質(zhì)需求的重要方法。因此，我們需要進(jìn)行市場細(xì)分，確定每一類消費者的需求，從而通過分析，確定目標(biāo)市場。

1.按社交動機細(xì)分市場

大學(xué)生通過社交，可以維持原有的高中初中甚至小學(xué)的人際關(guān)系，并且通過上大學(xué)能夠擴展自己的人際圈。

社交的動機除了以上談到的維護(hù)原有人脈與擴展人際圈外，還有通過社交塑造良好形象和影響的動機，比如說大學(xué)生在為了給人留下自己所期待的印象，往往會留意自己的形象，從容貌、談吐到一舉一動，這樣可以通過增加對方對自己外在內(nèi)在形象的認(rèn)可而達(dá)到某些目的，這些目的可能有很多，比如對方是自己比較欽佩、尊敬、喜歡的對象，或者只是想要單純的影響到對方等。

因為人是一種群居生物，人的內(nèi)心存在一種歸屬感，人們需要得到一個群體的支持和認(rèn)可，所以他們需要通過更加活躍的社交表現(xiàn)來尋求社會支持與歸屬感，所以這種動機也存在。

2.按學(xué)生角色細(xì)分市場

所謂按照學(xué)生角色細(xì)分市場，就是按照大學(xué)生在學(xué)校這個群體的不同角色進(jìn)行劃分角色不同他們的社交圈就不一樣，在此我們主要分為如上圖三類。

（二）目標(biāo)市場的確定

根據(jù)以上市場細(xì)分依據(jù)的分析，我認(rèn)為目標(biāo)市場確定在有某種明確社交動機的市場，這種分類方式更為具體。

三、消費者暗箱分析

在消費者暗箱分析這個環(huán)節(jié)中，我主要從消費者的心理學(xué)依據(jù)的參考角度進(jìn)行分析，從而了解消費者的需求以便“對癥下藥”。

在對于消費者暗箱分析這個環(huán)節(jié)中，我主要設(shè)置了以下兩個問題來進(jìn)行統(tǒng)計分析：

你平常更喜歡哪幾種交流方式 [多選]

如果您喜歡的交流方式有通過社交軟件，那么您使用該方式交流的主要目的是什么 [多選]

注：類別1：和老朋友和同學(xué)保持聯(lián)系，33，40%；類別2：結(jié)交新朋友，40，48；類別3：希望通過網(wǎng)絡(luò)社交塑造良好形象，32，39%；類別4：希望找到有共同興趣的人，65，78%；類別5：希望得到他人的認(rèn)可，55，66%

根據(jù)以上統(tǒng)計出來的調(diào)查結(jié)果顯示，有超過八成的大學(xué)生使用社交軟件進(jìn)行交流，而在使用社交軟件進(jìn)行社交的這個大學(xué)生群體中，他們中的絕大多數(shù)人都是希望通過社交軟件能夠找到有共同興趣的人，或者是通過網(wǎng)絡(luò)平臺社交希望得到社會上其他的人的認(rèn)可。下面，我們將根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析一下在校大學(xué)生社交需求的幾種動機產(chǎn)生的心理學(xué)依據(jù)。

價值心理動機。大學(xué)生的社交看似簡單隨意，但是從深層次分析來看大學(xué)生的社交都要滿足一些功能或者動機，比如說維持關(guān)系結(jié)交新朋友、找到志趣相投的人等，為了能夠使社交達(dá)到很好的效果，他們就會相應(yīng)的選擇一些能夠方便他們進(jìn)行社交的工具來提高他們的社交效率，更好的滿足社交需求。

習(xí)慣心理動機。因為人是一種群居生物，人不能脫離群體而存在，而社交就是維系人類之間關(guān)系的一種媒介，通過社交可以是人類之間更好的建立聯(lián)系，所以可以說社交是一種人類與生俱來習(xí)慣，這種習(xí)慣是從人類的基因中帶來的，自然就會有習(xí)慣于社交的心理需求。

四、定位

（一）定位

根據(jù)以上的分析內(nèi)容，本雜志已將《社交大師》市場細(xì)分為以社交動機為細(xì)分依據(jù)的目標(biāo)市場，同時通過消費者暗箱分析明確了在校大學(xué)生社交的主要動機是為了維護(hù)原有人脈與擴展人際圈、通過社交塑造良好形象和影響和尋求社會支持與歸屬感。

因此，本雜志可以有如下三種定位，即偏重于幫助大學(xué)生如何維護(hù)關(guān)系結(jié)交好友的《社交一點通》、偏重于完善自身形象和影響的《大學(xué)生形象塑造大師》和偏重于讓那些逃避社交的人重新拾回社交信心重返現(xiàn)實社交的《大學(xué)生社交大師》。經(jīng)過權(quán)衡最終定位于《大學(xué)生社交大師》。

（二）關(guān)于定位的分析

根據(jù)樣本統(tǒng)計結(jié)果顯示，分別有78%的大學(xué)生希望通過社交軟件找到有共同興趣的人，有66%的大學(xué)生希望得到他人的認(rèn)可。由此可以表明很多大學(xué)生之所以選擇網(wǎng)絡(luò)虛擬社交平臺的原因是為了找到更多志同道合的人，融入他們的群體，得到他們的認(rèn)同，這表明了在現(xiàn)實中有更多的人由于自身性格內(nèi)向或者有過失敗的社交體驗等原因而逃避現(xiàn)實的社交，希望從虛擬空間尋求社會支持與歸屬感。因此，說明這個大學(xué)生群體對于推出《社交大師》有著很大的需求，他們希望通過這個產(chǎn)品來滿足他們在現(xiàn)實中尋求社會支持與歸屬感的需求。

五、欄目設(shè)計

（一）欄目一：大師社交案例

在本欄目中，我們雜志工作室將向讀者介紹一個有社交恐懼癥的大學(xué)生的真實案例，然后由專業(yè)的社交大師對案例進(jìn)行分析，并提出解決社交難題的方法和措施。該欄目旨在告訴讀者不能因為某些原因永遠(yuǎn)的逃避現(xiàn)實社交，因為一個人如果長期處在這種狀態(tài)，一定會對這個人的心理造成傷害，通過社交大師的分析和提出解決方法，使讀者認(rèn)識到現(xiàn)實社交的重要性并對看雜志接下來的欄目產(chǎn)生興趣。

（二）欄目二：大師社交激勵

在這個欄目中，我們的社交大師將扮演一個人生激勵師的角色，用更多積極而富有正能量的語言和成功案例去鼓勵那些因為有過失敗社交體驗而逃避社交的大學(xué)生重新拾回信心，鼓起勇氣，更加活躍的參加各種社交活動。還有對于那些因為自身內(nèi)向的性格和不善于表達(dá)的大學(xué)生，我們成功大師也將會告訴他們社交是一件很平常的事，要勇于邁出第一步，從上課積極發(fā)言開始，從積極主動參加一些社交活動開始，從每一次演講開始刻意的鍛煉自己。

（三）欄目三：大師社交技巧

在本欄目中，大師將為讀者介紹更多的社交技巧來提高他們的人際交往能力。在每一期雜志上都會重點介紹一種社交技巧，比如在語言上如何表現(xiàn)得善談而不生硬，在思想上要從對方的角度思考而發(fā)現(xiàn)對方喜歡的話題等，由此使讀者通過積累社交知識而在今后的社交中充分體驗社交的樂趣，滿足社交的需求。

（四）欄目四：大師社交互動

在本欄目中，雜志方將留下“社交大師”的郵箱以便讀者可以隨時提出他們在現(xiàn)實中的社交問題或困惑，大師將對每一期大家提出的重點問題進(jìn)行分析和解答，并在下一期的該欄目中進(jìn)行反饋。（作者單位：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)）

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