曲永慧 曹莉雯

摘 要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)性能的要求也越來越高。因此面向激烈的市場競爭，為給用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，提升用戶服務(wù)感知和用戶綜合滿意度，提升網(wǎng)絡(luò)綜合承載業(yè)務(wù)的能力，2014年天津聯(lián)通數(shù)據(jù)接入網(wǎng)BAS設(shè)備做了全面的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造工作。

關(guān)鍵詞：客戶感知;優(yōu)化;BAS

1 概述

隨著我國信息技術(shù)的突飛猛進，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度十分驚人，各種基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。天津通信發(fā)展水平在全國相對領(lǐng)先，競爭異常激烈?？蛻魧拵I(yè)務(wù)的需求與日俱增，能否把客戶感知放在重要位置，就成為各通信運營商在競爭中取勝的關(guān)鍵。因此面向更高更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和激烈的市場競爭，天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就要以客戶需求為導(dǎo)向，以提升客戶服務(wù)感知為目的，提高客戶的綜合滿意度，提升網(wǎng)絡(luò)綜合承載業(yè)務(wù)的能力，深入貫徹集團公司的“光網(wǎng)世界 沃寬天下”的寬帶戰(zhàn)略，并且保障網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行。

2 天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)始建于2002年，經(jīng)過十多年的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，目前承載的業(yè)務(wù)種類越來越多。隨著公司光纖改制專項工作的不斷推進，光纖寬帶普及率越來越高，用戶所需帶寬越來越大，而天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源非常緊張，部分現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備過于老舊，所承載寬帶用戶量已達到該種設(shè)備處理能力上限。因此天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)整改造勢在必行。

2.1 查看現(xiàn)網(wǎng)情況進行統(tǒng)計分析

對現(xiàn)網(wǎng)接入服務(wù)器BAS和大二層匯聚設(shè)備進行統(tǒng)計分析，包括承載能力、運行版本、端口流量和端口使用情況等方面。

天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)現(xiàn)有中興、華為兩廠家四種型號BAS設(shè)備共計97臺。其中華為BAS有三種型號：5200G、ME60、ME60-X8;中興BAS一種型號為M6000。其中華為早期的5200G和ME60設(shè)備承載能力有限，且這兩種設(shè)備已經(jīng)停產(chǎn)?，F(xiàn)網(wǎng)華為ME60-X8和中興M6000為最新大容量BAS設(shè)備。

2.2 現(xiàn)網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)比例

截止到2014年2月份FTTH用戶數(shù)共824881戶;ADSL用戶數(shù)共660717戶;WLAN用戶數(shù)共82174戶。總計1567772戶。

3 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化必要性

3.1 用戶需求

目前，天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)的主要業(yè)務(wù)為公眾寬帶業(yè)務(wù)、IPTV業(yè)務(wù)、WLAN業(yè)務(wù)。從發(fā)展趨勢可以看出，天津聯(lián)通ADSL用戶數(shù)緩步下降，而光纖接入用戶數(shù)突飛增長。不斷增加的網(wǎng)絡(luò)用戶和應(yīng)用，使得帶寬提速需求較大，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負擔(dān)沉重，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備超負荷運轉(zhuǎn)，從而引起網(wǎng)絡(luò)性能下降。這就需要對網(wǎng)絡(luò)的性能指標進行提取與分析，對網(wǎng)絡(luò)性能進行改善和優(yōu)化。

3.2 網(wǎng)絡(luò)需求

為讓天津聯(lián)通寬帶用戶享受更高速、更穩(wěn)定的光纖寬帶服務(wù)，天津聯(lián)通公司已于2013年7月到2014年7月實施了四次大規(guī)模寬帶網(wǎng)速免費提升工作。寬帶流量持續(xù)迅猛增長。結(jié)合天津聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備使用情況，對寬帶設(shè)備使用情況和端口及流量進行統(tǒng)計。發(fā)現(xiàn)部分局點BAS設(shè)備中繼峰值利用率超高，老舊設(shè)備的承載能力已經(jīng)達到該設(shè)備的上限，將無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。需對老舊型號BAS設(shè)備進行業(yè)務(wù)割接及對二層設(shè)備增加10GE端口板卡擴容上行中繼。

4 工程改造

本工程將部分寬帶BAS設(shè)備下掛業(yè)務(wù)調(diào)整到華為ME60-X8設(shè)備上。此次業(yè)務(wù)均衡調(diào)整共涉及全市范圍39個局點的39臺BAS設(shè)備，涉及割接寬帶電路459988線。新建立中興M6000設(shè)備6臺。

4.1 新建BAS設(shè)備驗收測試

新BAS設(shè)備上線前都要經(jīng)過嚴格的測試檢驗。首先進行硬件驗收，包括機柜安裝、纜線布放、電源安裝、標簽標識、核對全程光路等方面。軟件驗收包括：各單板及設(shè)備軟件和補丁版本運行是否正常;與上下聯(lián)設(shè)備端口互通是否正常;BAS與RADIUS和DNS通信是否正常;控制板主備轉(zhuǎn)換是否正常;各種業(yè)務(wù)上網(wǎng)測試是否正常等方面。

4.2 制訂詳細的割接規(guī)劃

①提前整理割接資料，制訂新老BAS設(shè)備端口對應(yīng)關(guān)系表。施工方可根據(jù)資料表提前布放線纜，在ME60-X8設(shè)備到原下掛二層交換機設(shè)備之間布放光纖，通過N*GE或2*10GE方式連接。②制訂詳細的割接步驟及割接失敗緊急恢復(fù)方案。在以保障用戶業(yè)務(wù)的情況下，盡量縮短割接造成的用戶業(yè)務(wù)中斷時間。③提前聯(lián)系業(yè)務(wù)部門登報告知割接時間及影響業(yè)務(wù)范圍和影響業(yè)務(wù)時間。

4.3 割接前期準備工作

備份原有BAS設(shè)備配置，根據(jù)原有下掛節(jié)點業(yè)務(wù)情況編制配置數(shù)據(jù)腳本，部分數(shù)據(jù)可提前加載到新BAS設(shè)備上。并在原BAS上做好各端口中繼流量和用戶數(shù)等的采集工作，割接前后需保持一致。

4.4 業(yè)務(wù)割接

割接工作本著盡量減少設(shè)備中斷時間，保證用戶業(yè)務(wù)為首要前提。首先在原BAS上將所有認證域鎖死，以保證割接過程中無新用戶申請上線，避免這部分用戶在割接過程中吊死現(xiàn)象發(fā)生。并進入各個域，將用戶逐一踢除，這樣可以完成BAS和radius的所有用戶下線的信息交互，使用戶不會吊死在radius上，以保證割接后用戶重新登錄時與radius信息交互正常，避免了用戶賬戶已在線的情況發(fā)生，使用戶可以正常順利上線。反復(fù)查看各個域的用戶在線數(shù)，直到均為“0”，并觀察與下掛二層交換機互聯(lián)口的流量。直到整機已無用戶在線。Shutdown原BAS和二層交換機的互聯(lián)端口，Shutdown原BAS和上聯(lián)設(shè)備的互聯(lián)端口?？焖侔讯咏粨Q機與新BAS做好物理連接，逐步打開新BAS各端口，觀察用戶上線情況和各端口流量。與割接前原BAS的采集數(shù)據(jù)逐一進行對比。我方和廠家一般3、4人到現(xiàn)場進行割接工作，做到雙人檢查核對，嚴格按照割接步驟，以保證用戶業(yè)務(wù)，把客戶感知放在首位，盡量縮短割接時間，保證用戶盡快正常使用上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

5 優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)情況

本次工程后天津聯(lián)通的接入網(wǎng)絡(luò)得到了很好的優(yōu)化，替換了大量老舊設(shè)備，替換后的接入服務(wù)器BAS均為華為和中興廠家的大容量接入設(shè)備，也都是目前最新的設(shè)備版本。目前全網(wǎng)共有華為ME60-X8設(shè)備50臺，中興ME6000設(shè)備31臺。

截止到2014年12月底FTTH用戶數(shù)共1071967戶;ADSL用戶數(shù)共482213戶;WLAN用戶數(shù)共142990戶，總計1697170戶。

6 總結(jié)

通過對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和改造，網(wǎng)絡(luò)狀況得到了很大的改善，設(shè)備承載能力和中繼路由帶寬均能保障現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)及3-5年內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。目前天津聯(lián)通數(shù)據(jù)接入網(wǎng)以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)迎接著高速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。我們一直把客戶需求、客戶感知放在首要位置，努力做好網(wǎng)絡(luò)的維護保障工作，力爭為聯(lián)通用戶提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和最高品質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻：

[1]《天津聯(lián)通2014年寬帶接入服務(wù)器（BAS）割接工程技術(shù)規(guī)范書》.