林小軍　呂亮生

【摘 要】中山廣播電視臺創(chuàng)辦的廣播節(jié)目《周五民聲直播室》，經(jīng)過十年的磨礪，在廣播發(fā)揮媒體的喉舌功能與促進民生服務(wù)方面，尋求到了較為和諧統(tǒng)一的平衡點。在新媒體格局下，傳統(tǒng)廣播節(jié)目應(yīng)注入新媒體思維，借助新媒體平臺，根據(jù)自己的特質(zhì)以清晰而準確的定位、豐富多樣的手段來實現(xiàn)與受眾的良性互動，讓廣播節(jié)目有更多的受眾關(guān)注和更大的社會影響力。

【關(guān)鍵詞】廣播節(jié)目 民生 創(chuàng)新 新媒體

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

服務(wù)是廣播媒體的重要功能之一。隨著黨和政府對民生的高度重視，城市廣播電臺如何打造傳遞黨和政府的方針政策、反映民眾呼聲的公眾平臺，是大眾傳媒關(guān)注的重點。中山廣播電視臺創(chuàng)辦的廣播節(jié)目《周五民聲直播室》，經(jīng)過十年的磨礪打造，在關(guān)注、服務(wù)民生方面積累了經(jīng)驗和體會。

2005年3月11日，由中山市紀委監(jiān)察局、中山市政府糾風辦與中山廣播電視臺聯(lián)合創(chuàng)辦的政風行風熱線類節(jié)目《周五行風直播室》在中山電臺FM96.7開播，之后更名為《周五民聲直播室》，每周五10點播出。十年來，該節(jié)目秉承了監(jiān)督政府工作、傳遞民眾心聲、服務(wù)民生利益的宗旨，在政府和民眾間架起了溝通的橋梁。在各方的共同努力下，節(jié)目的社會影響力和受眾美譽度不斷增強，已成為中山當?shù)卣块T與市民直接溝通、有效問政的媒體平臺之一。

近年來，《周五民聲直播室》注入新媒體思維，借助新媒體平臺，根據(jù)自己的特質(zhì)，以清晰而準確的定位、豐富且多樣的手段來實現(xiàn)與受眾的良性互動，讓廣播傳播的特性得到充分的發(fā)揮。

一、清晰節(jié)目定位突出服務(wù)核心

面對新媒體以碎片化方式傳播擠壓傳統(tǒng)廣播的新格局，傳統(tǒng)廣播媒體的節(jié)目設(shè)置一定要定位清晰準確、采用豐富的手段來實現(xiàn)線上互動，《周五民聲直播室》節(jié)目在創(chuàng)意時就定位明晰，并采取現(xiàn)場直播、電話問答、短信留言、當場釋疑、事后反饋等形式傳播。十年來，《周五民聲直播室》始終遵循服務(wù)民生的核心理念，以滿足市民心理訴求為主導(dǎo)，解決問題為主線，讓政府部門在公開、透明的輿論環(huán)境中依法行政，推動政府陽光施政。

二、主導(dǎo)服務(wù)民生，督促各方重視

近些年來，廣播媒體中開設(shè)行風評議節(jié)目已較為普遍，而如何把這個一頭連著政府、一頭連著民眾的節(jié)目辦好，并且能保持旺盛的生命周期是一個重要課題。我們的體會是，節(jié)目必須合民心、順民意，辦出特點，才能有持久的生命力。2014年，中山市紀委監(jiān)察局和市政府糾風辦對節(jié)目提出更高的要求，明確規(guī)定：每期節(jié)目的嘉賓由三人組成，其中一個必須是各部委辦局的“一把手”或鎮(zhèn)區(qū)黨委書記，另外兩個為熟悉業(yè)務(wù)的副職和科室負責人，旨在使節(jié)目有權(quán)威、不扯皮、有效率、能辦事。做到“有的放矢”、不放空炮、不開“空頭支票”，做到貼實際、接地氣，放大服務(wù)效應(yīng)。

市民群眾主要關(guān)心的往往就是與衣食住行相關(guān)的事項和話題，比如食品如何才能做到真安全，市民就想看看相關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)怎么說的，如何做的，怎樣才能起到真正的保障作用；又比如，現(xiàn)在交通擁堵的現(xiàn)象時常發(fā)生，公共交通雖然在不斷發(fā)展，但與市民的便捷訴求還是有差距，交通主管部門如何才能做到便民、利民而又不擾民，等等。

三、突出問題導(dǎo)向，創(chuàng)新節(jié)目形式

發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、謀求解決問題，這是輿論監(jiān)督節(jié)目的問題導(dǎo)向理念。隨著自媒體異軍突起，民眾監(jiān)督政府的渠道變得更加寬泛，如何做好對政府工作監(jiān)督的節(jié)目，受眾的要求也更高了。為此欄目組編創(chuàng)人員了解學(xué)習省臺及兄弟臺節(jié)目制作的策劃、創(chuàng)意、流程、方式的經(jīng)驗后，結(jié)合中山的實際情況，于2014年6月進行了轉(zhuǎn)型升級改版，強調(diào)“問題導(dǎo)向”，從形式、手段、互動方式等方面加以創(chuàng)新改進，收到了較好的效果。

創(chuàng)新節(jié)目形式。轉(zhuǎn)型升級后的節(jié)目一改以往的大板塊設(shè)置，將領(lǐng)導(dǎo)訪談和聽眾互動穿插進行，同時，盡量壓縮訪談時間，將更多時間用于回應(yīng)百姓的現(xiàn)實問題。在節(jié)目進程中，將一些百姓提出的共性、影響較大的帶有普遍性的問題，以記者新聞?wù){(diào)查的形式，提前介入采訪，以更有深度、更有內(nèi)涵、更有說服力的廣播新聞短片形式穿插在節(jié)目之中，并讓上線嘉賓對問題做出說明，促成問題解決。

創(chuàng)新傳播方式。新媒體的快速發(fā)展給傳統(tǒng)媒體帶來了新的融合空間，傳統(tǒng)媒體要大膽地擁抱新媒體，用好新媒體，用新媒體之長，補傳統(tǒng)媒體之短。節(jié)目轉(zhuǎn)型升級后，為了擴大欄目的影響力，拓寬市民的參與渠道，欄目組通過多種傳播途徑造勢推介。在廣播頻率宣傳推介的基礎(chǔ)上，借助電視頻道將內(nèi)容精華片段視頻播出；借助報紙?zhí)崆邦A(yù)告、刊發(fā)專版；在中山紀檢監(jiān)察網(wǎng)視頻直播以及利用新媒體發(fā)布等多種形式，實現(xiàn)立體宣傳。目前還提前在微信、微博上推介每期節(jié)目的上線部門、鎮(zhèn)區(qū)負責人，關(guān)注問題及互動方式；節(jié)目進行中也同時開通微信、微博，聽眾可以參與節(jié)目，微信客戶端也同步進行傳播；節(jié)目播出后，選擇節(jié)目中最為市民關(guān)注的問題，在客戶端進行推送，從而和原有節(jié)目內(nèi)容互為補充。

創(chuàng)新問題收集途徑。 有人曾經(jīng)說過，廣播聽眾參與節(jié)目是“一根熱線連天下”，其實這早已成為過去時?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體平臺開創(chuàng)了新的互動通道，參與面無限寬泛。節(jié)目轉(zhuǎn)型升級后，在問題收集方面也進行了創(chuàng)新，改變了以往等待聽眾打入熱線電話“守株待兔”的方式，積極借助新媒體，采取走出去和引進來的方式，從等待問題到尋找問題，實現(xiàn)了多渠道、寬領(lǐng)域收集。這樣一來節(jié)目組所收集的問題大大增多，涉及的內(nèi)容包括政府新政、改革決策等深層次領(lǐng)域，也有和市民生活息息相關(guān)且亟需解決的民生問題。例如三角鎮(zhèn)的癌癥村傳言、中山的空氣質(zhì)量很差傳言、村級道路出行難現(xiàn)狀等，全景式展現(xiàn)問題或引出思考，交由上線嘉賓回應(yīng)。同時增加微信、微博的問題采集力度，例如空氣治理、水浸問題、道路建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市民關(guān)系問題等。從實際效果看，有越來越多的民生實話正通過微博、微信文字或語音方式發(fā)出。

創(chuàng)新直播形態(tài)。開門辦廣播一直是廣播接地氣的方法之一。2014年《周五民聲直播室》共舉辦了三期戶外現(xiàn)場版直播節(jié)目，分別到全民健身廣場向群眾了解對體育的滿意度、到民眾鎮(zhèn)上網(wǎng)村談村級公路最后一公里問題、到西江碼頭談神灣鎮(zhèn)未來走專業(yè)鎮(zhèn)之路的問題，通過現(xiàn)場互動的形式，進一步打造節(jié)目影響力。

四、十年艱苦磨礪，創(chuàng)新永無止境

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。就媒體人而言，創(chuàng)新應(yīng)當是始終不渝的追求。十年來，《周五民聲直播室》走過了一段艱辛的歷程，通過不懈的努力和不斷地改進，在喉舌與服務(wù)功能方面找到了契合點。

強化與新媒體融合。 新媒體的崛起，使傳統(tǒng)媒體的廣播在爭奪受眾與廣告商方面也受到高度擠壓。但廣播與新媒體都強調(diào)雙向、互動、即時、伴隨的共性，兩者有著天然的親和力。《周五民聲直播室》不僅在節(jié)目形態(tài)上注重創(chuàng)新，而且在內(nèi)容上進行碎片化改造，注入互聯(lián)網(wǎng)思維。在節(jié)目制作上要加快與新媒體融合，多利用現(xiàn)有的全媒體推介方式，使節(jié)目在社會上發(fā)揮更大的影響力。

要適應(yīng)新媒體受眾接受信息習慣，摒棄舊模式，吸引受眾更大的關(guān)注度。同時在客戶端精華推送中，盡量展現(xiàn)受眾最關(guān)注、最吸引眼球的部分。另外，以開辦系列活動、接受多種形式的爆料，鼓勵提出一些改革進入深水區(qū)后出現(xiàn)的深層次問題。結(jié)合不同的問題特質(zhì)，以記者調(diào)查或聽眾微信語音或熱線電話等不同的形式展現(xiàn)在節(jié)目中，同時增加街頭采訪內(nèi)容，獲取多層次市民的不同意見。

繼續(xù)堅持戶外直播?；ヂ?lián)網(wǎng)時代要想繼續(xù)留住聽眾，增加受眾的黏性，必須精心打磨接地氣的節(jié)目。信息時代，公民參與度空前提高，傳播權(quán)利意識覺醒。從這個角度上看，讓主持人和相關(guān)部門負責人與受眾面對面，也是政府部門轉(zhuǎn)變工作作風、提升執(zhí)政能力和樹立廉政勤政、務(wù)實高效形象的重要途徑。

擴展上線節(jié)目單位面。在現(xiàn)實生活中，除了部委辦局等政府部門和老百姓生活息息相關(guān)外，一些供水、供電、供氣、公共交通、網(wǎng)絡(luò)、移動通信運營商、醫(yī)院、學(xué)校等和市民老百姓生活更加密切。我們計劃將一些老百姓關(guān)注的、怨言較多的企事業(yè)單位也納入節(jié)目視線范圍，關(guān)注百姓最關(guān)心的問題。以系列節(jié)目的形式出現(xiàn)，以期打造更大的節(jié)目影響力，更好地服務(wù)市民。

2014年11月13日，媒體報道德國將設(shè)立自動駕駛汽車試驗場?？梢灶A(yù)料，車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展將導(dǎo)致廣播聽眾收聽節(jié)目方式發(fā)生巨變。要想使節(jié)目在未來繼續(xù)保持受眾的忠誠度，我們在制作和傳播方式上必須進行改變。根據(jù)未來廣播節(jié)目伴隨性變革，在制作上應(yīng)注意制作精品化、編排格式化、傳播多樣化，在去“口水化”上下功夫，提升信息價值含量。

廣播的伴隨性傳播是廣播的媒體特色，也是廣播的生存之道。只要人類生活有伴隨狀態(tài)存在，受眾對廣播就有根本的需求。廣播節(jié)目要想吸引聽眾的耳朵，必須做到讓廣播更易聽、更宜聽、更好聽。

（作者單位：廣東省中山廣播電視臺）

（本文編輯：呂曉虹）

參考文獻

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