何葳

摘 要：本文探討了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)調(diào)研對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要作用。結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)設(shè)計(jì)背景、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品理念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等進(jìn)行概要分析。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可充分利用網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)調(diào)研；適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展及相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研方法變革，有必要完善基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系，更好地服務(wù)社會(huì)與大眾。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；互聯(lián)網(wǎng)+；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；市場(chǎng)調(diào)研；設(shè)計(jì)流程

0 前言

互聯(lián)網(wǎng)從無(wú)到有、從實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用網(wǎng)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、從小眾用戶到億萬(wàn)大眾，其發(fā)展速度只可用飛速來(lái)形容?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，在應(yīng)用層面將由現(xiàn)在的商貿(mào)領(lǐng)域向制造業(yè)領(lǐng)域拓展。特別是兩會(huì)上，國(guó)家總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合。產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為現(xiàn)代制造業(yè)的核心環(huán)節(jié)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的要求。探討在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用很有必要。通過(guò)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例，分析基于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)品理念、設(shè)計(jì)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提出須根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展態(tài)勢(shì)，形成一套全新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程體系。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)調(diào)研

1.1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查的主要方式包括當(dāng)面調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查表、電話調(diào)查等，而當(dāng)面調(diào)查和電話調(diào)查是主要的調(diào)查方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用愈發(fā)廣泛。隨著互聯(lián)網(wǎng)的延伸，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的環(huán)境隨之發(fā)生了深刻的變化，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查得以廣泛使用，與信息時(shí)代密切關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)調(diào)查具有新的特點(diǎn)。

（1）時(shí)效性更強(qiáng)，利于共享。網(wǎng)上調(diào)查是開(kāi)放的，任何網(wǎng)上用戶都可以參與和查看結(jié)果，且在投票信息經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件初步自動(dòng)處理后，可以及時(shí)查看階段性調(diào)查結(jié)果。（2）空間性更廣，限制較小。只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方就可參與，環(huán)境條件不必局限于大庭廣眾或商業(yè)繁華區(qū)。虛擬的空間與環(huán)境無(wú)所限制。（3）費(fèi)用相對(duì)較小，便于組織。通過(guò)在網(wǎng)上公布的調(diào)查問(wèn)卷，然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行信息的整理和分析，不需要問(wèn)卷調(diào)查員，節(jié)省了傳統(tǒng)調(diào)查中人力物力的耗費(fèi)。

1.2 網(wǎng)上調(diào)查方式

網(wǎng)上調(diào)查包括網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查、Email調(diào)查。（1）網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查是通過(guò)網(wǎng)上直接進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，直接、清楚、針對(duì)性強(qiáng)，可收集第一手資料。（2）由于越來(lái)越多的傳統(tǒng)報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等媒體，以及政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)建立網(wǎng)站與數(shù)據(jù)庫(kù)，信息蘊(yùn)藏量極其豐富，使得網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查調(diào)查跟為便利。（3）電子郵件的往來(lái)已經(jīng)在很大程度上取代了傳統(tǒng)的信件往來(lái)，給市場(chǎng)調(diào)查帶來(lái)了新的方法選擇。市場(chǎng)調(diào)查針對(duì)性比較強(qiáng)，進(jìn)行時(shí)間較長(zhǎng)的跟進(jìn)調(diào)查。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)調(diào)研原則與方法

（1）網(wǎng)上調(diào)查和網(wǎng)下研究相結(jié)合。網(wǎng)上調(diào)查為虛擬調(diào)查，數(shù)據(jù)量巨大，信息分散性大，網(wǎng)下的深入分析研究必不可少。把收集到的資料與數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理，經(jīng)過(guò)分析后得出調(diào)研結(jié)論。（2）長(zhǎng)期調(diào)查與系統(tǒng)研究結(jié)合。是由科學(xué)設(shè)計(jì)與布置的短期調(diào)查組成。對(duì)調(diào)研的過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的安排、系統(tǒng)的研究。（3）定量與定性分析研究方法相結(jié)合。統(tǒng)計(jì)與分析是市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)，更是調(diào)研工作的難點(diǎn)。從統(tǒng)計(jì)分析學(xué)層次決定了定性分析和定量分析的關(guān)系。定性分析可對(duì)問(wèn)題定位或啟動(dòng)提供比較深層的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于調(diào)研人員的水平要求很高，分析者必須具有較高的專業(yè)水平。在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行初步的定性分析后就是更深層次的定量分析，量化的數(shù)據(jù)分析決定了調(diào)研結(jié)果的可信度。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)必然會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，形成一套全新的設(shè)計(jì)體系，以便更好地為現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)。

2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外部因素

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的外部因素主要包括設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)師的工作空間三部分。不同的時(shí)代有著不同的設(shè)計(jì)理念。一是從注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的自我表現(xiàn)性向注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)境協(xié)調(diào)性轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念向環(huán)境協(xié)調(diào)性方向轉(zhuǎn)變。二是從注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的物質(zhì)性向注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精神性轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代追求更加豐富的精神生活，產(chǎn)品設(shè)計(jì)須充分考慮人類心靈的慰藉，使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期的調(diào)研重要而愈加困難。這完全不同于后工業(yè)時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)僅滿足人的物質(zhì)欲望及“形式追隨功能”的原則。

2.2 設(shè)計(jì)師的工作空間

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，設(shè)計(jì)師的工作空間發(fā)生了極大的變化，遠(yuǎn)程一對(duì)一設(shè)計(jì)成為主流，一個(gè)國(guó)家的企業(yè)或個(gè)人可以利用網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)其他國(guó)家的設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工作空間跨越了兩個(gè)國(guó)家。來(lái)自不同國(guó)家的設(shè)計(jì)師可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)同合作，所有設(shè)計(jì)師虛擬在一個(gè)空間共事。設(shè)計(jì)師的工作空間在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到極大的擴(kuò)展，由原來(lái)的一個(gè)企業(yè)拓展到了整個(gè)世界。

2.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)部流程

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程主要由調(diào)研、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)驗(yàn)證三個(gè)步驟組成。設(shè)計(jì)調(diào)研在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得更為重要。設(shè)計(jì)師收集到大量資料后，網(wǎng)絡(luò)化下應(yīng)用軟件的發(fā)展把設(shè)計(jì)師從煩瑣、繁重的重復(fù)性工作中移交給了計(jì)算機(jī)平臺(tái)，極大提高處理速度，縮短設(shè)計(jì)調(diào)研周期。對(duì)于設(shè)計(jì)過(guò)程，豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源大大的為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品提供了便利。設(shè)計(jì)師可以利用三維軟件建立模型，渲染效果圖。利用網(wǎng)絡(luò)把計(jì)算機(jī)中的產(chǎn)品三維模型數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)疆惖氐募庸ぶ行模瑥亩鴮?shí)現(xiàn)產(chǎn)品模型的遠(yuǎn)程制作。而市場(chǎng)驗(yàn)證則將設(shè)計(jì)方案發(fā)布與網(wǎng)站中，消費(fèi)者無(wú)論身處何時(shí)何地，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入這些網(wǎng)站，就能夠方便地瀏覽設(shè)計(jì)方案，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多角度、全方位的觀察并發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解、提出修改建議，設(shè)計(jì)師和企業(yè)可獲得最直接的信息反饋。

3 基于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)了新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)途徑與方法。有效的市場(chǎng)調(diào)研從始至終都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常重要的一環(huán)。西北工業(yè)大學(xué)2012屆工業(yè)設(shè)計(jì)系TA小組組織開(kāi)展了創(chuàng)新購(gòu)物車設(shè)計(jì)項(xiàng)目，下面簡(jiǎn)要分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

TA小組的創(chuàng)新購(gòu)物車設(shè)計(jì)主要針對(duì)購(gòu)物車的分區(qū)以及導(dǎo)航購(gòu)物的設(shè)計(jì)，大量的購(gòu)物車大環(huán)境調(diào)研，購(gòu)物車種類、品牌、功能設(shè)計(jì)以及導(dǎo)航系統(tǒng)的詳細(xì)介紹都需要專業(yè)的資料支持，這是互聯(lián)網(wǎng)成為小組設(shè)計(jì)項(xiàng)目不可或缺的第一大資源。利用互聯(lián)網(wǎng)的主要環(huán)節(jié)包括：第一，研究制作新型購(gòu)物車設(shè)計(jì)總體方案。第二，制定網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方案，采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方式，以了解各年齡層大眾購(gòu)物時(shí)對(duì)購(gòu)物車的使用情況以及對(duì)購(gòu)物車的創(chuàng)新改進(jìn)的市場(chǎng)需求。第三，在互聯(lián)網(wǎng)中搜索相關(guān)網(wǎng)站了解購(gòu)物車設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、功能、外形及加工等。了解現(xiàn)階段的成熟購(gòu)物導(dǎo)航系統(tǒng)，以及電子屏UI設(shè)計(jì)等。查閱結(jié)構(gòu)力學(xué)、材料學(xué)、電路設(shè)計(jì)與控制、軟件程序等相關(guān)資料。第四，利用微博、貼吧等大型輿論平臺(tái)進(jìn)行新型購(gòu)物車創(chuàng)意概念的信息收集。第五，小組討論新概念購(gòu)物車設(shè)計(jì)方案，制作多方案三維模型，輔以跨小組遠(yuǎn)程網(wǎng)上協(xié)同仿真計(jì)算與對(duì)比。第六，發(fā)布新概念購(gòu)物車設(shè)計(jì)方案與三維動(dòng)畫演示圖，同時(shí)發(fā)布購(gòu)物車潛在市場(chǎng)需求調(diào)研。

不難看出，整個(gè)項(xiàng)目從創(chuàng)意到實(shí)施再到最終建模成型，互聯(lián)網(wǎng)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供了重要的資源與技術(shù)手段，設(shè)計(jì)方案的兩輪市場(chǎng)調(diào)研全程在互聯(lián)網(wǎng)上完成，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品設(shè)計(jì)密切相關(guān)且對(duì)后者作用顯著。

4 結(jié)論

借助于飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的構(gòu)思創(chuàng)意、初步方案、功能選擇與市場(chǎng)前景作用相當(dāng)重要。應(yīng)該更快更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的方式方法進(jìn)行適時(shí)的變革，完善基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高度融合，不斷推出符合市場(chǎng)需求、滿足社會(huì)預(yù)期、經(jīng)濟(jì)效益高的新產(chǎn)品。