馬旭玲 趙亞南 葉夢姝 鄧一 屈芳

摘 要： 2013年度美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD）行業(yè)研究報告表明：與之前相比，不論是在培訓的費用還是在培訓的時間上，組織始終保持著對培訓的穩(wěn)定投資；科學技術對培訓的影響日益加深，移動式學習與社會化學習等成為熱點；隨著培訓的深入，培訓人員本身的能力提高以及專業(yè)化程度也越來越受到組織重視。

關鍵詞：ASTD；培訓研究

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

美國培訓與發(fā)展協(xié)會（American Society for Training and Development，ASTD）是全球最大的培訓與發(fā)展協(xié)會，擁有全世界100多個國家的4萬多名會員。ASTD的行業(yè)研究報告（State of the Industry Report）是培訓與發(fā)展行業(yè)中最具權威的標桿研究報告之一，它可以幫助我們更好地計劃、準備和執(zhí)行成功的學習戰(zhàn)略，使組織為不斷變化的市場需求做好準備。在2013年度行業(yè)研究報告中，呈現(xiàn)了不同規(guī)模、不同區(qū)域的企業(yè)在培訓的成本投入與培訓的效率、培訓方式方法等方面的相關情況。

一、數(shù)據(jù)來源

2013年度行業(yè)研究報告根據(jù)組織的登記情況，對2004-2012年的培訓與發(fā)展情況分成三組數(shù)據(jù)進行綜合對比，第一組數(shù)據(jù)是所有登記數(shù)據(jù)的平均值，即綜合數(shù)據(jù)、第二組是ASTD最佳獎項獲獎者、第三組是財富全球500強企業(yè)。

二、培訓的效率與支出

2013年度ASTD研究報告通過一些指標來介紹培訓與發(fā)展行業(yè)培訓效率與支出情況。

（一）平均每個員工在培訓上的費用支出

平均每個員工在培訓上的費用支出是指組織在員工學習與發(fā)展方面的支出總額與員工總數(shù)的比值。支出的項目包括培訓與發(fā)展人員的薪金（包括稅收和福利）、交通成本、管理成本、非工資的開發(fā)成本、實施成本（如教室設施、網(wǎng)上學習技術基礎設施等）、外包活動和學費報銷費用。不包括學員的交通費用和從事學習活動期間損失的時間成本。

2012年平均每個員工在培訓上的費用支出為1，195美元，僅比2011年增加了13美元。據(jù)統(tǒng)計，平均每個員工在培訓上的費用支出受幾個因素的影響，其中一個主要因素是組織規(guī)模，規(guī)模較小的組織特別是少于500名員工的組織（占這項研究中調(diào)查對象的36%），在每個員工培訓上的支出更多。2012年，少于500名員工的小型組織平均每個員工在培訓上的費用支出為1800元， 500至9999名員工中型企業(yè)平均支出964美元，擁有超過10000名員工的大型組織平均花費為700美元。另外，行業(yè)也是一個重要的因素，如醫(yī)療保健業(yè)由于其工作的特殊性，培訓的需求很多，所以平均每個員工在培訓上的費用支出更高。

（二）培訓支出占工資的百分比

培訓支出占工資的百分比指在學習與發(fā)展方面的支出占員工薪酬的比例。該指標有利于進行不同行業(yè)不同薪酬之間的組織在學習與發(fā)展方面支出的比較。475家組織平均的培訓支出占工資的百分比2012年微升至的3.6%，財富全球500強企業(yè)2012年回落到1.7%。

（三）培訓成本的構(gòu)成

培訓成本由內(nèi)部成本、外部服務（也稱為外包活動）和學費報銷三個子類構(gòu)成。2012年組織平均花費了預算的11.1%用于學費報銷，27.5%用于外部服務，其余61.5%是內(nèi)部成本。

（四）每個培訓從業(yè)人員提供的能夠使用的學時總數(shù)

核查每個培訓從業(yè)人員提供的能夠使用的學時總數(shù)有助于監(jiān)控組織的培訓能力。每個培訓從業(yè)人員提供的能夠使用的學時總數(shù)已從2011年的4807學時降至2012年的3452學時，這個指標也與組織的規(guī)模有關。組織可以通過逐年數(shù)據(jù)對比來監(jiān)控隨著時間推移該指標變化的趨勢。

（五）每個培訓從業(yè)人員開發(fā)的學時

每個培訓專業(yè)人員開發(fā)的學時從470小時升至了553小時。2011年起該指標開始增長，考慮到培訓專業(yè)人員總數(shù)的減少和每個培訓專業(yè)人員開發(fā)的學時的增加，幾乎可以得出這樣的結(jié)論，組織正在通過增加培訓專業(yè)人員的數(shù)量或是購買外包服務等措施來延長其他們的學習歷程。

（六）每學時課程的使用成本

每學時課程的使用成本是指為職工提供一小時學習的成本。2012年，這一成本增至89美元，而2012年之前的3年每年增加約10美元。如果不看組織的單獨預算，我們不能明確地解釋為什么在過去的4年中每學時課程的使用成本迅速增加，但有一些原因可能是勞動成本或?qū)嵤┬录夹g成本的增加，例如實施新培訓計劃的前期技術成本如移動學習，這其中的可能需要開發(fā)應用程序或購買平板電腦等就是因素之一。除了前期成本，應用最新技術的培訓方式的學時數(shù)可能不會被精確記錄，例如如果員工在電腦前使用應用程序進行即時培訓，其學習的學時數(shù)可能沒有被記錄下來，但開發(fā)應用程序及提供平板電腦的成本將出現(xiàn)在預算中。這將增加每學時課程的成本，因為員工學習的時間沒有計入，但記錄了提供培訓的成本。

（七）每學時課程的開發(fā)成本

每學時課程的開發(fā)成本是指組織開發(fā)一個小時的學習內(nèi)容而花費的費用。培訓的頻率對這個指標沒有影響。它是完全基于組織對學習的直接支出和開發(fā)課程的學時數(shù)兩個數(shù)值計算的。學時課程的開發(fā)成本在過去四年從2009年的1398美元增加到1772美元，增長了20%。沒有查看組織的預算，對“為什么每學習課程的開發(fā)成本增加”這一問題就不能有一個有效的答案，然而，技術實現(xiàn)的前期成本、通貨膨脹、員工與學習與發(fā)展人員比率的降低是這一成本增高的可能原因。

（八）重用率

重用率是指年度培訓總學時數(shù)與可供使用的學時總數(shù)的比值。重用率通常保持在50左右，這是一個正常的比率。重用率在50左右表明組織正在開發(fā)新的培訓內(nèi)容且也使用了新開發(fā)的內(nèi)容。重用率低意味著正在開發(fā)新的培訓內(nèi)容但沒有發(fā)布，而高重用率表明許多員工大量使用培訓項目，但組織新的培訓內(nèi)容提供的可能比較少。然而，在一個各部門都有非常具體學習要求的組織可能重用率低，因為它需要根據(jù)特定的需求開發(fā)特定的培訓項目，但是這個特定的培訓項目不能重用。BEST組織通常比平均重用率要高，因為他們已經(jīng)建立了一個強大的學習環(huán)境，有效地對所有員工發(fā)布培訓內(nèi)容。

另根據(jù)研究報告，2012年，平均每個員工的學習時長為30.3小時；培訓支出占組織收入百分比為1.3%；不包括外包服務的人員，員工數(shù)與培訓從業(yè)人員數(shù)比例為299：1。

三、培訓方式方法

組織可以有多種培訓方式方法可以選擇。其中傳統(tǒng)的由教師主導的課堂面授培訓仍然是最大眾化的選擇，占所有培訓學時數(shù)的54%；但以信息技術為基礎的培訓方式、網(wǎng)上課堂、自學等方式所占的比例在逐年增加。通常情況下，組織采取多種方式混合進行培訓。

（一）教師主導的培訓方式

教師主導的培訓方式是使用最多的培訓方式，其中包括課堂面授、在線課堂教學、遠程教學等，2011年和2012年分別占新開發(fā)培訓總量的70%與73%。然而，課堂面授不再像以前那樣絕對受歡迎，組織也開始利用在線課堂和遠程教學等方式。在線課堂教學在2012年的占新開發(fā)培訓項目的10%，這個比例一直在穩(wěn)步增加，2008年該比例僅占5%。

（二）教育技術和E-learning

基于新技術的培訓方式方法占總學時數(shù)三分之一以上（39%）。當對比不同技術方法的總學時和可使用學時時，組織應該分析總學時的比例和可提供的學時的比例兩者是如何對應的。如果這兩者間存在很大的差距，組織者應調(diào)查為什么員工會選擇（或不選擇）使用該學習方法。500強企業(yè)和總體平均的比例相當，這個比例也與利用新技術方法新開發(fā)的學時百分比相同。這表明員工受益于以新教育技術為基礎的培訓。

四、對我國開展干部教育培訓工作的啟示

ASTD2013年度行業(yè)研究報告通過大量樣本數(shù)據(jù)的收集，從培訓的效率與支出、培訓的內(nèi)容分布和方式方法三個方面總結(jié)分析了2004～2013年培訓與發(fā)展行業(yè)的發(fā)展趨勢和主要特點。該報告對我國干部教育培訓管理及能力評估等都具有很好的啟示作用。

（一）為開展氣象教育培訓登記提供了借鑒

《2013～2017年全國干部教育培訓規(guī)劃》明確提出“完善干部培訓情況考核、登記、跟蹤等管理制度”，ASTD連續(xù)多年按照統(tǒng)一標準進行培訓工作登記的思路和方法，為我國開展干部教育培訓登記的規(guī)范化建設提供了借鑒，開拓了思路。

（二）拓寬了開展我國開展干部教育培訓效益評估的思路

ASTD報告以“平均每個員工在培訓上的費用支出”“培訓支出占工資的百分比”“組織培訓成本的支出構(gòu)成”“每學時課程的開發(fā)成本”以及“每學時課程的使用成本”等指標計算培訓的成本，并著重強調(diào)培訓資源及其使用的觀念，拓寬了我國干部教育培訓效益評估的思路。

（三）拓寬了干部教育培訓機構(gòu)能力建設及評估的思路

ASTD報告以“員工數(shù)與培訓從業(yè)人員數(shù)的比例”“每個培訓從業(yè)人員開發(fā)的學時”“每個培訓從業(yè)人員提供的能夠使用的學時數(shù)”以及“培訓內(nèi)容的重用率”等指標衡量培訓工作的效率，拓寬了我國開展干部教育培訓能力建設及及評估的思路。

參考文獻

[1]“部門行業(yè)教育培訓機構(gòu)核心能力建設研究”課題組.論教育培訓機構(gòu)的核心能力—部門行業(yè)教育培訓機構(gòu)核心能力建設研究報告[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2008，（13）.