武志紅

人的動(dòng)機(jī)分兩種：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。如果按內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸。

有這么一個(gè)故事：一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，吵鬧聲讓老人難以忍受。于是，他出來給了每個(gè)孩子25美分，并對(duì)他們說：“你們讓這兒變熱鬧了，使我覺得年輕了不少。”孩子們很高興，第二大一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個(gè)孩子15美分。他說，自己沒收入，只能少給些。第三大，老人只給了每個(gè)孩子5美分。孩子們勃然大怒：“一天才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了！

這究竟發(fā)生了什么？

人的動(dòng)機(jī)分兩種：內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。如果按內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸。老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，就是將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)——“快樂地玩”——變成了外部動(dòng)機(jī)——“為美分玩”，而他操縱著外部因素，所以也操縱了孩子們的行為。

想象一下，如果我是專業(yè)攝影師，一升始的內(nèi)部動(dòng)機(jī)——對(duì)好照片的追求，在一個(gè)大公司就很容易轉(zhuǎn)變成外部動(dòng)機(jī)——工資、獎(jiǎng)金、用戶贊譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)等各種各樣的獎(jiǎng)賞。如果外部動(dòng)機(jī)逐漸取代內(nèi)部動(dòng)機(jī)而成為主要?jiǎng)訖C(jī)，那么一旦外在的獎(jiǎng)賞與我自己的期望嚴(yán)重不符，工作動(dòng)力就會(huì)大大削減，我就會(huì)像那些孩子一樣，對(duì)公司說，我“再電不會(huì)為它玩了”。

這時(shí)，我的身上就產(chǎn)生了“職業(yè)枯竭”，即我對(duì)工作失去了動(dòng)力。而如今三大因素正惡化中國(guó)職業(yè)枯竭狀況。

希望破滅之時(shí)，開始職業(yè)枯竭

職業(yè)枯竭的定律一：我們每個(gè)人都希望按照自己的意愿工作，當(dāng)這種希望破滅時(shí)，職業(yè)枯竭就會(huì)出現(xiàn)。

案例：

2003年，阿輝進(jìn)入深圳一家港資企業(yè)，負(fù)責(zé)銷售機(jī)床。他的工作能力出類拔萃，第一年就成為公司的銷售冠軍。去年，他仍然保住了這一桂冠。因收入與業(yè)績(jī)掛鉤，阿輝的收入很高，并目.老板也非常器重阿輝。但是，阿輝卻陷入了一種困境，他無法從自己的T作中得到樂趣，他越來越不愿意上班。阿輝認(rèn)為老板太“霸氣”了。他不儀制定一切銷售戰(zhàn)略，也過問一切銷售細(xì)節(jié)。他精力充沛，無時(shí)無刻不在工作，不在指揮。阿輝覺得自己只是老板的一個(gè)棋子，不過是在不折不扣地執(zhí)行老板的意志罷了。猶豫了三個(gè)月之后，阿輝終于遞交了辭職信。

波特稱，要遠(yuǎn)離職業(yè)枯竭，我們就必須相信：我是強(qiáng)有力的，在自己的T作空間內(nèi)，是我說了算，上級(jí)只需要監(jiān)督即可。一旦覺得自己無法掌控自己的工作空間，就會(huì)產(chǎn)生無助感。

阿輝的老板過分地侵入了阿輝的工作空間。作為老板，他的工作空間是制定戰(zhàn)略，指揮并督促屬下去執(zhí)行。但在具體的銷售工作上，他不應(yīng)太過十預(yù)，否則就是侵犯了阿輝的工作空間。于是，阿輝不管有沒有得到好處，也不論他的工作多么出色，他都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的無助感。

“習(xí)得性無助感”是一種致命的態(tài)度，一旦形成，人就很難擺脫。要擊敗無助感，最關(guān)鍵的是擁有屬于你自己的一個(gè)“權(quán)力空間”：在我的T作空間內(nèi)，是我說了算。有了這種感覺，無助感就不會(huì)發(fā)生。

工作只是重復(fù)，產(chǎn)生職業(yè)枯竭

職業(yè)枯竭的定律二：當(dāng)我們整天在重復(fù)一件同樣的事情時(shí)，職業(yè)枯竭就會(huì)產(chǎn)生。

案例：

1998年，王宇在廣州創(chuàng)辦了一家IT公司和一家加工廠。到了2002年，兩家公司管理框架完善，王宇成了“甩手掌柜”。他閑了下來，但越來越覺得沒勁，他對(duì)周圍的一切，包括家人都變得越來越冷漠，有時(shí)甚至?xí)涿畹匕l(fā)脾氣。終于有一天，王宇認(rèn)識(shí)了兒個(gè)朋友，新開了一家文化公司，生活又變得有滋有味起來。新公司的感覺與原來的非常不同。王宇越來越喜歡上這種文化味，開始打算將IT公司和加T廠轉(zhuǎn)讓出去。

成功并無奧秘，不外乎是找到一個(gè)成功的程序，然后堅(jiān)定地重復(fù)下去。王宇顯然找劍了這樣一個(gè)程序，但在重復(fù)這個(gè)程序的時(shí)候，他升始枯竭了。與無助感導(dǎo)致的枯竭不同，這種枯竭是因?yàn)橐槐楸榈刂貜?fù)一個(gè)程序，最終這個(gè)程序變得越來越可憎。

不過，重復(fù)并不一定會(huì)導(dǎo)致職業(yè)枯竭。具體到王宇案例上，創(chuàng)辦IT公司也罷，做加工廠也罷，都屬于較低級(jí)的基本需要，是為了贏得社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，這些都不是自我實(shí)現(xiàn)的需要。但在做文化公司時(shí)，王宇卻有了不同的體驗(yàn)，他覺得做這樣的事情有更本質(zhì)的價(jià)值，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人效益和社會(huì)效益的雙贏，這就是自我實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)。有了這種體驗(yàn)，王宇就不會(huì)再受到習(xí)慣化的侵?jǐn)_。

對(duì)意義感的追求就是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這個(gè)需要一旦得到過滿足，它帶來的巨大快樂是無與倫比的。有了這樣的滿足，一個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)機(jī)就會(huì)越來越強(qiáng)大，就越來越不容易被外部動(dòng)機(jī)所替代，職業(yè)枯竭也就越來越不容易產(chǎn)生。

“窮得只剩下成功”，導(dǎo)致職業(yè)枯竭

職業(yè)枯竭的定律三：一旦“窮得只剩下成功”，職業(yè)枯竭也會(huì)產(chǎn)生。

案例：

今年1月，陜西金花集團(tuán)副總裁、金花股份副董事長(zhǎng)徐凱在西安某酒店上吊自殺，終年56歲。徐凱患有多種疾病，但最終將他引向自殺的還是心病：他被確診患有抑郁癥。自殺前，徐凱對(duì)一個(gè)出租車司機(jī)抱怨，他“感到很孤獨(dú)，沒有意思”。

沒有處理好工作與休閑、家庭與事業(yè)之間的平衡也是導(dǎo)致“職業(yè)枯竭”的一個(gè)重要原因。

生命就像一棵大樹，休閑、家庭、事業(yè)等就像不同的枝十，如果只有事業(yè)這條枝十在成長(zhǎng)，而其他的枝十都停止了發(fā)育，那么這棵大樹就很容易失去平衡，甚至?xí)蹟?，徐凱這個(gè)案例就說明了這一點(diǎn)。

生命分為兩個(gè)領(lǐng)域：以工作為核心的社會(huì)領(lǐng)域和以家庭為核心的私人領(lǐng)域。社會(huì)領(lǐng)域的核心規(guī)則是權(quán)力，私人領(lǐng)域的核心規(guī)則是珍惜，兩者有本質(zhì)的差異。但許多人在掌握權(quán)力規(guī)則后，容易將它帶進(jìn)私人領(lǐng)域，這是一種“污染”。如果污染嚴(yán)重，一個(gè)人就會(huì)放棄甚至唾棄珍惜的規(guī)則，最終就是，無論事業(yè)上多么成功，他的私人領(lǐng)域都會(huì)是一個(gè)地獄。但一旦他認(rèn)為自己的社會(huì)領(lǐng)域不是那么重要而重視起私人領(lǐng)域時(shí)，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)地獄處境的可怕。

一旦發(fā)現(xiàn)自己“窮得只剩下成功”，最好的辦法就是，拿出當(dāng)年追求成功的勁頭來，重新努力去掌握珍惜的規(guī)則，重新修補(bǔ)自己已經(jīng)嚴(yán)重不平衡的人生。當(dāng)然，最好的辦法是預(yù)防，在年輕的時(shí)候，不要把工作當(dāng)成全部，更不要把丁作中的規(guī)則帶回家，要明確意識(shí)到，與家人和朋友的關(guān)系是另一種不同的關(guān)系，要珍惜，而不是控制與征服。