陳偉濤

內(nèi)容摘要：伴隨著素質(zhì)教育的不斷深入，高校教育管理人員的服務(wù)意識受到社會各界的重視。高校教育管理作為高校教學(xué)中的重要組成部分，在一定程度上促進了教學(xué)工作的順利開展，對高校教育管理的組織與協(xié)調(diào)起到了重要作用。在新形勢下積極提高高校教育管理人員的服務(wù)意識極其重要。本文通過闡述高校教育管理人員服務(wù)意識的重要性，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)的發(fā)展途徑，從根本上促進我國高校教育的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢 高校教育 管理人員 服務(wù)意識

一.加強高校教育管理人員服務(wù)意識的重要性

教育管理的發(fā)展核心是服務(wù)，不僅為教學(xué)服務(wù)，并且要為學(xué)生服務(wù)。市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的價值觀受到了影響，教育管理人員的自我意識得到增強，眾所教育管理人員希望在公平、公正的環(huán)境中成長。很多教育管理人員的職業(yè)思想得到了不穩(wěn)定發(fā)展，并且對工作表現(xiàn)出枯燥，甚至有部分人員產(chǎn)生跳槽的心理，在日常工作中被動的應(yīng)付工作，在因情緒不穩(wěn)定的同時，會與其它教師、學(xué)生發(fā)生矛盾與摩擦。

二.新形勢下提高高校教育管理人員服務(wù)意識的舉措

1.以服務(wù)教育為主，營造良好的教育環(huán)境

高校教育管理的工作是服務(wù)工作，不僅為教師服務(wù)，并且也要為學(xué)生服務(wù)。伴隨著時代的進步，要想從根本上做好服務(wù)教育工作，那么就要從根本上樹立服務(wù)教育理念。管理人員要積極學(xué)習(xí)黨的基本方針與政策，對教育部門下達的命令要及時進行學(xué)習(xí)，從而更好的給學(xué)生傳達。在實施的過程中如果出現(xiàn)問題以及困難，那么管理人員便要及時的與上級部門進行溝通，在獲取支持與幫助的同時，為教育管理營造良好的氣氛。

2.加強管理人員服務(wù)意識，積極開展各項工作

教育管理人員是各種教育管理政策的基礎(chǔ)，是工作實施的保障，是開展工作的第一人。因此，教育管理人員不僅要具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還要具備服務(wù)意識，從根本上做到服務(wù)學(xué)校，教育學(xué)生的總體目標。

為了保證使教學(xué)工作順開展，管理熱源要對教學(xué)過程熟悉，對教學(xué)規(guī)律理解，對各項教學(xué)文件進行掌握，只有將教學(xué)環(huán)境中的每一個步驟進行掌握，才能在協(xié)助教師中加強教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

3.積極增強大眾服務(wù)意識，建設(shè)和諧環(huán)境

A.積極服務(wù)于學(xué)生

學(xué)生是教育的重點，也是核心，其教育管理的主要工作宗旨便是為廣大學(xué)生服務(wù)，積極滿足學(xué)生的求知欲望，并且要根據(jù)高校學(xué)子的發(fā)展狀況，及時的安排各項工作。教育管理人員要將學(xué)生的滿意度作為主要工作，以關(guān)心學(xué)生為主，尊重學(xué)生，順應(yīng)學(xué)生，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)校成為關(guān)系密切的重要團體。

B.積極服務(wù)與部門

高校教育管理人員不僅要完成基本工作，并且還要積極完成各個部門所交予的工作，其中，相關(guān)部門的工作內(nèi)容不僅具有專業(yè)性，并且還具備非專業(yè)性，并且還涉及到了諸多方面。教育管理人員要認真做好本職工作，加強自身的服務(wù)意識，積極處理與各個單位之間的關(guān)系，使其處于和諧、密切的良好的氛圍之內(nèi)。

三.結(jié)語

高校教育屬于重要的教育模式培育人才，促進社會和諧的重要保障，其中，高校教育管理人員作為高校發(fā)展的主要核心人物，是提高教育管理工作的重要力量。近幾年高校教育在發(fā)展的過程中受到嚴峻的挑戰(zhàn)，管理人員的自身修養(yǎng)以及服務(wù)意識從根本上決定了學(xué)生的發(fā)展與效益。在經(jīng)濟的發(fā)展中，高校教育逐漸呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化，因此，作為一名合格的高校教育管理人員，要對其中的重要作用進行認識，并不斷增強自身的服務(wù)事宜，從根本上提高教學(xué)回評，促進高校發(fā)展。

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