張燕 梁曉明

【摘要】隨著社會科技的不斷進(jìn)步，現(xiàn)在已經(jīng)是一個信息化的時代。本文就是針對信息時代的高校圖書館服務(wù)進(jìn)行探究，從其存在的一些列問題以及相應(yīng)的解決措施、加強(qiáng)圖書館的技術(shù)設(shè)備建設(shè)、對其服務(wù)工作的創(chuàng)新以及提高服務(wù)人員的素質(zhì)等方面進(jìn)行研討。

【關(guān)鍵詞】信息時代;高校圖書館服務(wù);分析探究

自改革開放以來，社會科技突飛猛進(jìn)，現(xiàn)在的社會已經(jīng)全然變成了一個信息化的社會。高校讀者對于信息的個性化需求也是越來越強(qiáng)烈。讀者服務(wù)的工作是高校圖書館當(dāng)中一項重要的工作，它可以直接滿足讀者們所需要的一切服務(wù)活動，比如說：閱覽、文獻(xiàn)檢索、書目情報活動等等。由于信息化的時代的到來，現(xiàn)代化的技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都給高校圖書館的服務(wù)增添了新的活力，但與此同時，也給高校圖書館的服務(wù)工作來了新的挑戰(zhàn)。本文對目前的高校的圖書館的服務(wù)工作所存在的問題進(jìn)行了分析，并且筆者提出了對于如何解決這些問題的一些對策和方法。

一、目前高校圖書館的服務(wù)工作存在的問題

目前的高校中圖書館的信息時代讀者服務(wù)工作還是存在有很多的不足的地方，需要進(jìn)一步完善。

1.1高校圖書館的服務(wù)方式單一且被動

對于當(dāng)前的高校圖書館讀者的服務(wù)工作來說，主要的任務(wù)就是提供文獻(xiàn)資料的保存，需要盡可能地做到服務(wù)設(shè)備的完善、環(huán)境的舒適以及藏書的齊全[1]。這種的讀者服務(wù)工作的方式一般就是等待讀者上門，其所有的服務(wù)的基本都是以圖書館的館舍為中心，主要是提供書刊外借、參考咨詢、館內(nèi)閱讀以及文獻(xiàn)復(fù)制等等被動型的服務(wù)的方式。這種被動的方式使得讀者服務(wù)人員的思想受到了束縛，從而使得他們?nèi)狈χ鲃臃?wù)的意識和精神。這不僅僅遠(yuǎn)不能滿足高校的師生對于知識和信息的全方位、全層次的需要，并且也很難滿足融文獻(xiàn)的綜述、具體的數(shù)據(jù)以及學(xué)術(shù)前沿動態(tài)為一體的信息知識集成化、精品化的服務(wù)的需要。

1.2高校圖書館讀者服務(wù)工作的手段落后

目前的存在一些高校的圖書館使用計算機(jī)來進(jìn)行借書還書的服務(wù)，但是仍然還有很多高校圖書館需要手工服務(wù)。在這些圖書館的服務(wù)工作里面，像文獻(xiàn)的訂購、分類、驗收、標(biāo)引、索引等等工作都是采用的人工的操作，從而導(dǎo)致了每批書的編目工期很長，信息傳遞的速度慢，所以使得讀者很難第一時間接收到新的信息[2]。有的圖書館采用單一的媒體來對文字進(jìn)行間接的揭示，缺乏運(yùn)用多媒體的處理、存儲、展示聲音、動畫以及影像等各種媒體進(jìn)行交互式綜合處理的能力，從而使得服務(wù)內(nèi)容的貧乏以及效率的低下。雖然有些圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了自動化的管理模式，但是并沒有跳出傳統(tǒng)的服務(wù)模式，缺少網(wǎng)絡(luò)的連接，使得文獻(xiàn)資源的共享比較少。

1.3高校圖書館讀者服務(wù)人員的綜合素質(zhì)不夠

由于現(xiàn)在的信息技術(shù)在不斷地發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，這使得對高校圖書館讀者服務(wù)人員的要求更高，他們需要從專一型的人才方向轉(zhuǎn)向成復(fù)合型的人才。他們不僅僅需要有豐富的圖書館的專業(yè)知識，還需要去了解掌握現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)、計算機(jī)的應(yīng)用技術(shù)、通訊技術(shù)以及較高的英語水平[3]。但是對于目前的高校圖書館的服務(wù)人員來說，雖然的確具有各層次和各專業(yè)的讀者服務(wù)的工作人員，但是在服務(wù)的水平以及業(yè)務(wù)的能力上還是存在很大的問題，還是缺乏復(fù)合型的人才。

二、信息時代高校圖書館服務(wù)工作的問題對策

2.1加強(qiáng)高校圖書館技術(shù)設(shè)施的建設(shè)

計算機(jī)的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是信息時代高校圖書館進(jìn)行自動化管理以及提高讀者服務(wù)工作水平的基本物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，需要在圖書館的技術(shù)設(shè)備上進(jìn)行加強(qiáng)，從而實現(xiàn)圖書館的服務(wù)手段、信息處理技術(shù)以及工作方式的自動化。對于圖書館當(dāng)中的傳遞、儲存、顯示圖書資料信息的一切新技術(shù)的設(shè)備都需要運(yùn)用到計算機(jī)的控制，不僅如此，就連圖宿管的日常工作，比如文獻(xiàn)檢索、流通管理以及統(tǒng)計制表等都需要借助計算機(jī)來進(jìn)行相應(yīng)的處理，從而促進(jìn)圖書館的服務(wù)工作的智能化和自動化，提高工作效率。

2.2加強(qiáng)高校圖書館的信息資源的建設(shè)

由于處于信息時代，高校的圖書館需要加強(qiáng)圖書館的信息資源的建設(shè)，需要加大對印刷型文獻(xiàn)資源、電子文獻(xiàn)以及數(shù)據(jù)庫的投入。

加強(qiáng)印刷型文獻(xiàn)的建設(shè)，需要對教學(xué)和科研提供針對性、完整性和連續(xù)性的文獻(xiàn)參考以及兼顧高校讀者的分散性、知識結(jié)構(gòu)多層次以及專業(yè)多科性的特點(diǎn)，建立特色的館藏資源。

加強(qiáng)電子文獻(xiàn)建設(shè)，電子文獻(xiàn)具有占用空間小但信息量大的特點(diǎn)。通過圖形、動畫、聲音等等很大程度上地改變了信息記錄、存儲以及傳播的方式。并且隨著信息的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，電子資源的良好的共享性較印刷型來說具有很明顯的優(yōu)勢。

加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，努力開展圖書館館藏書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，建立起全校的書目數(shù)據(jù)中心，采用全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)建庫，從而可以促成全國的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)的檢索，實現(xiàn)資源的共享，這樣有便于高校的讀者們?nèi)ゾW(wǎng)上進(jìn)行查詢以及館際的互借。

2.3提高高校圖書館讀者服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

處于信息時代的高校圖書館讀者服務(wù)人員，需要提高自身的綜合素質(zhì)。需要有意識地去加強(qiáng)對于較計算機(jī)應(yīng)用水平和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及較高的處理和分析信息的能力，還有較高的英語水平。高校可以對其進(jìn)行固定地培訓(xùn)，以及加強(qiáng)他們自主提升自己的綜合的素質(zhì)的意識。

三、總結(jié)

隨著信息時代的不斷地發(fā)展，我國高校圖書館需要抓住良好的時機(jī)，迅速地跟上時代的步伐，改變傳統(tǒng)的觀念，加強(qiáng)圖書館的技術(shù)設(shè)備、信息資源的建設(shè)以及服務(wù)工作人員綜合素質(zhì)的提升，從而為高校的師生提供最好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李國慶，靳路明，趙雷，郝永剛. ?超市化管理下的高校圖書館設(shè)計——以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)計為例[J]. 建筑學(xué)報. 2005（12）

[2] 張立朝. ?圖書館作為公共空間價值的實踐與思考——以國家圖書館為例[J]. 中國科技信息. 2011（18）

[3] 王丹菲. ?知識經(jīng)濟(jì)時代高校圖書館信息資源建設(shè)的對策[J]. 安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）. 2000（03）