張麗麗

【摘要】職業(yè)教育面臨的新挑戰(zhàn)決定了社交素質(zhì)的培養(yǎng)在職業(yè)能力培養(yǎng)中的重要地位。而高職院校學(xué)生在工作實(shí)際中觸碰到的社交方面的問(wèn)題反映了社交素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義。本文重點(diǎn)探究了在學(xué)習(xí)過(guò)程中基于課堂對(duì)話情境下的社交素質(zhì)培養(yǎng)的可能性。

【關(guān)鍵詞】社交素質(zhì);課堂對(duì)話;交際模式

提及素質(zhì)教育，它已不再是“常青藤”大學(xué)的專(zhuān)利，劍橋大學(xué)等其他世界一流大學(xué)不僅注重學(xué)生在課堂上的交流和學(xué)習(xí)，甚至在宿舍安排等細(xì)節(jié)上都考慮到了社交素質(zhì)培養(yǎng)因素，為學(xué)生成長(zhǎng)奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。中國(guó)教育雖然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到最成功的教育不是應(yīng)試教育而是素質(zhì)教育，許多院校的教學(xué)模式仍處于傳統(tǒng)教學(xué)的框架之中。素質(zhì)教育還沒(méi)有真正被納入到人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)估體系中來(lái)。而經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)發(fā)展給職業(yè)教育已帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，社交能力與專(zhuān)業(yè)能力和自我學(xué)習(xí)能力一起已被視為職業(yè)能力的三大支柱。從高職院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)周志和階段報(bào)告中反饋的信息中不難看出，相當(dāng)一部分學(xué)生在剛踏入社會(huì)時(shí)存在著嚴(yán)重的社交障礙：與師傅之間的溝通，與同事之間的相處，與客戶(hù)矛盾的化解，與同學(xué)關(guān)系的維護(hù)等等。社交能力的培養(yǎng)從步入社會(huì)才開(kāi)始似乎已跟不上實(shí)際的需求，那么在大學(xué)校園這個(gè)準(zhǔn)社會(huì)里社交素質(zhì)的培養(yǎng)又該如何有效開(kāi)展呢？

社交素質(zhì)（社交能力）指人們妥善處理一定的組織內(nèi)部關(guān)系以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。它是建立在具體的情境基礎(chǔ)上的一種行為能力，可以是語(yǔ)言的也可以是非語(yǔ)言的。在校園生活這種特定類(lèi)型的情境中，給學(xué)生們營(yíng)造一個(gè)良好交際的氛圍，形成學(xué)生——學(xué)生，學(xué)生——老師，學(xué)生——領(lǐng)導(dǎo)三維的交際圈是具有現(xiàn)實(shí)意義的。具體辦法可以通過(guò)開(kāi)展學(xué)生團(tuán)體活動(dòng)，心理咨詢(xún)，以及開(kāi)設(shè)一些相關(guān)課程，比如素質(zhì)拓展項(xiàng)目課程：演講與口才素質(zhì)項(xiàng)目課，有效人際溝通素質(zhì)項(xiàng)目課等。然而學(xué)生的大部分時(shí)間都是在課堂的專(zhuān)業(yè)課或公共課的學(xué)習(xí)中渡過(guò)的，因此在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)建環(huán)境來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的社交能力應(yīng)該更具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性。

課堂對(duì)話是教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，往往被人們理所當(dāng)然地等同于教師的獨(dú)白。其實(shí)，課堂對(duì)話的作用遠(yuǎn)不止于此。在課堂情境下學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)為將來(lái)在工作情境下以及社會(huì)特定情境下的社交能力的培養(yǎng)做準(zhǔn)備。目前高職院校正大力推行行動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目化教學(xué)和任務(wù)化教學(xué)模式。教學(xué)過(guò)程中，多數(shù)情況下需要學(xué)生結(jié)對(duì)或在小組里合作完成任務(wù)。對(duì)學(xué)生而言，課堂教學(xué)主要包括三種教學(xué)活動(dòng)形式：1.獨(dú)自回答問(wèn)題或完成任務(wù);2.結(jié)對(duì)完成任務(wù)或解決問(wèn)題;3.小組合作完成任務(wù)或解決問(wèn)題。因此形成了師——生，生——生（1對(duì)1），生——生（1對(duì)團(tuán)體）三種主要交際模式。生——生（1對(duì)1）的交際是比較容易的。因?yàn)檫@種交際多數(shù)是建立在自由選擇的基礎(chǔ)之上。他（她）會(huì)選擇與自己志趣相投，或者比較能夠包容，抑或比較欣賞的學(xué)生作為交流對(duì)象，交際效果通常良好，不會(huì)有太大壓力。問(wèn)題多出現(xiàn)在師——生關(guān)系和生——生（團(tuán)體）關(guān)系的交際中。以下從這兩個(gè)層次重點(diǎn)分析課堂對(duì)話在學(xué)生社交能力培養(yǎng)方面的潛力。

一、師——生交際模式

師生間的交際課堂上主要體現(xiàn)在提問(wèn)和布置任務(wù)去完成這兩個(gè)特定的情境中。如教師檢查作業(yè)就其中一個(gè)問(wèn)題提問(wèn)時(shí)，學(xué)生的回答有以下幾種可能：A.“不會(huì)” ?B.沉默不語(yǔ) ?C.“老師，我忘做作業(yè)了” ?D.大意正確，表達(dá)不清楚 ? E.正確回答。與之相對(duì)，老師的回應(yīng)也會(huì)存在幾種可能：1.、訓(xùn)斥 ? 2.、無(wú)奈 ? 3、反感 ? 4.、鼓勵(lì) ?5、贊賞。在師——生交際模式的課堂對(duì)話中，學(xué)生的個(gè)人責(zé)任（個(gè)人行為能力）得到了良好的展現(xiàn)，諸如，大聲清晰表述的能力，態(tài)度謙恭地表達(dá)自己的能力，判斷評(píng)價(jià)和解釋自己觀點(diǎn)的能力。另外個(gè)人責(zé)任還體現(xiàn)在反思能力上，譬如對(duì)自己回答問(wèn)題時(shí)所持的態(tài)度（情感）的反思，對(duì)被選擇回答問(wèn)題這件事可能對(duì)課堂教學(xué)順利實(shí)施并取得良好效果的貢獻(xiàn)的反思等。除此之外，個(gè)人行為能力還表現(xiàn)在對(duì)教師傳授的知識(shí)的接受態(tài)度上，全盤(pán)接受，批判性接受，還是惡意批駁等。再則，在整治教學(xué)紀(jì)律時(shí)，譬如時(shí)下成風(fēng)的課堂玩手機(jī)現(xiàn)象，師生之間也難免會(huì)產(chǎn)生摩擦，學(xué)生被老師捉到后，師生之間的對(duì)話可以是疾風(fēng)驟雨式的，也可能是和風(fēng)細(xì)雨式的，還可能是冷戰(zhàn)式的。因此，課堂對(duì)話情境下的師生關(guān)系可謂是小文章中蘊(yùn)藏著大道理，科學(xué)合理有效地處理好兩者之間的關(guān)系即是在培養(yǎng)學(xué)生的社交能力。

二、生——生（1對(duì)團(tuán)體）交際模式

在高職院校項(xiàng)目化和任務(wù)化教學(xué)模式中，以小組為單位組織開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)已經(jīng)成為教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的一種新常態(tài)。小組活動(dòng)中，每個(gè)學(xué)生都要面對(duì)與其他小組成員溝通協(xié)作完成任務(wù)的挑戰(zhàn)。不難發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生非?；钴S，另一些學(xué)生可能很安靜，還有一些學(xué)生參與程度一般。這種參與頻率的差異換個(gè)角度來(lái)看反映出的是學(xué)生社交能力的差異。非?；钴S的學(xué)生，與人交流的欲望強(qiáng)烈，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也比較強(qiáng)，而表現(xiàn)一般的學(xué)生往往傾向于自己去研究探索，偶爾發(fā)表一下看法，個(gè)別學(xué)生一言不發(fā)，幾乎把自己游離在小組成員之外。分析現(xiàn)象背后的原因，個(gè)人性格底色的差異自然是一個(gè)不可忽視的原因，與此同時(shí)，“社會(huì)責(zé)任”意識(shí)也是一個(gè)重要因素，而社會(huì)責(zé)任感恰恰是社交能力的另一個(gè)表現(xiàn)層面。譬如有沒(méi)有考慮到個(gè)人的態(tài)度對(duì)小組其他成員的情緒的影響;有沒(méi)有考慮到通過(guò)個(gè)人行為為小組任務(wù)的順利完成積極進(jìn)言獻(xiàn)策;有沒(méi)有因?yàn)樽约旱牟划?dāng)言行傷及他人的情感甚至引起不愉快的爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而影響小組融洽的氣氛等。而從個(gè)人責(zé)任來(lái)看，有沒(méi)有個(gè)人提出問(wèn)題或建議的能力，有沒(méi)有允許他人發(fā)表觀點(diǎn)而不去打斷的傾聽(tīng)能力，有沒(méi)有充分表達(dá)自己感情的能力，有沒(méi)有接受不同見(jiàn)解以及接受被質(zhì)疑的能力等。因此可以說(shuō)，小組活動(dòng)情境下社交能力的培養(yǎng)蘊(yùn)藏著很大的潛力。

鑒于以上分析的課堂對(duì)話中社交能力培養(yǎng)的可能性分析，教師的角色又被賦予了一層新意。在掌握一定的教育心理知識(shí)基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地駕馭課堂，充分利用課堂對(duì)話這一平臺(tái)，本著多鼓勵(lì)，少打擊，多啟發(fā)，少說(shuō)教的原則，積極培養(yǎng)滲透學(xué)生對(duì)自己言行的個(gè)人責(zé)任和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，或許是彌補(bǔ)在“象牙塔”里“社交缺陷”的一條可行之路。

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