孔令裕

賀州市八步區(qū)人力資源和社會(huì)保障局通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化制度建設(shè)、規(guī)范工作流程、完善功能平臺(tái)四項(xiàng)工作舉措，扎實(shí)推進(jìn)人社系統(tǒng)窗口單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

主要采取了以下措施：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任落實(shí)。該局成立了改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《八步區(qū)人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于深入開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》《八步區(qū)人力資源和社會(huì)保障局窗口單位服務(wù)規(guī)范》《窗口單位紀(jì)律要求》等。

二是強(qiáng)化制度建設(shè)，提升服務(wù)水平。該局從制度建設(shè)、執(zhí)行力建設(shè)、服務(wù)水平等各方面，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)窗口全程協(xié)辦服務(wù)制度。今年以來(lái)，該局各社保服務(wù)大廳共服務(wù)五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)參保對(duì)象達(dá)22.15萬(wàn)人，征繳五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)1.3087億元，發(fā)放五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇2.26億元。

三是嚴(yán)格工作紀(jì)律，規(guī)范工作流程。今年以來(lái)，該局通過(guò)建立健全外部監(jiān)督機(jī)制，公示投訴效能熱線、發(fā)放征求意見(jiàn)表、邀請(qǐng)群眾代表座談、實(shí)行民主評(píng)議等措施，共征求工作意見(jiàn)20條，邀請(qǐng)群眾代表座談8次，開(kāi)展作風(fēng)民主評(píng)議1次，窗口服務(wù)工作到群眾的肯定。

四是完善功能平臺(tái)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。不斷建立健全覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)窗口服務(wù)體系。積極把就業(yè)服務(wù)全面延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，著力援助零就業(yè)家庭、殘疾人、長(zhǎng)期失業(yè)者等就業(yè)困難群體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。不斷健全社會(huì)保險(xiǎn)基金管理的社保窗口服務(wù)體系。以打造“陽(yáng)光社保”為平臺(tái)，建立健全社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用的公示制度、質(zhì)詢制度、問(wèn)責(zé)制度、跟蹤反饋制度、投訴舉報(bào)制度等五項(xiàng)制度，保證社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用的有效、安全和完整。