徐進(jìn)

若干年前，我初到這個(gè)城市，也是城市角落中的普通租房一員，我接觸的第一個(gè)人就是鏈家地產(chǎn)的一位李姓中介經(jīng)紀(jì)人。

當(dāng)時(shí)我提心吊膽、處處提防地心態(tài)和他打交道，生怕落入了網(wǎng)貼上看來(lái)的各種租房陷阱、甚至是人身安全方面的威脅。后來(lái)，我知道自己的提防實(shí)在多余了。

這個(gè)李經(jīng)紀(jì)人，憑借他專業(yè)熱心周到的服務(wù)，為我找到了適合的房子，而且租房溝通過(guò)程很舒暢。后來(lái)，我驚訝發(fā)現(xiàn)他也是剛剛從大學(xué)本科畢業(yè)出來(lái)的同齡人。據(jù)他說(shuō)，鏈家招人的門(mén)檻就是大學(xué)本科畢業(yè)。

如今，當(dāng)我看到鏈家地產(chǎn)的高層們?cè)谛羌?jí)大酒店的發(fā)布廳里，自信地侃侃而談，說(shuō)鏈家要如何如何做億萬(wàn)量級(jí)O2O大平臺(tái)的時(shí)候，要如何如何成為全產(chǎn)業(yè)鏈的大公司時(shí)候，我突然又想起了那位經(jīng)紀(jì)人年輕的面孔，以及夏日烈陽(yáng)下開(kāi)著小電動(dòng)車的身影。

是的，不論這個(gè)公司能做多大，能走得多遠(yuǎn)，它始終還是個(gè)中介公司，它的門(mén)臉，就是這些和客戶一線接觸的普普通通的員工，他們的素質(zhì)，是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。不論是互聯(lián)網(wǎng)+也好 ，O2O大平臺(tái)也好，大數(shù)據(jù)也好，這些炫目的新鮮詞匯都敵不過(guò)人與人的真實(shí)溝通，最終人們看到的，就是千千萬(wàn)萬(wàn)的一線經(jīng)紀(jì)人，他們個(gè)人素質(zhì)，他們的工作狀態(tài)，他們的精氣神。

鏈家董事長(zhǎng)左暉說(shuō)，中介掙得辛苦錢(qián)，干得是“苦、累、臟”的活兒，的確如此。

當(dāng)鏈家說(shuō)它擁有全北京上千個(gè)樓盤(pán)大數(shù)據(jù)的時(shí)候，誰(shuí)都知道這是最平凡的一線員工，一間間、一棟棟、一年年跑出來(lái)的大數(shù)據(jù)。當(dāng)鏈家說(shuō)它不只做二手房中介的時(shí)候，當(dāng)它暢想著互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)的時(shí)候，卻始終將自己“人海戰(zhàn)術(shù)”放在角色定位的首位，走不脫5000個(gè)門(mén)店，離不開(kāi)數(shù)萬(wàn)余經(jīng)紀(jì)人，這才是公司最大的生產(chǎn)力。