張建平 桓美麗 何瑾 杜云

摘 要：只有不斷地創(chuàng)新觀念、手段、內(nèi)容、機(jī)制，才能做好新形勢(shì)下學(xué)生的管理工作，新時(shí)期高職學(xué)生管理的新方法、新對(duì)策如下：創(chuàng)新學(xué)生管理觀念;創(chuàng)新學(xué)生管理方法;創(chuàng)新學(xué)生管理內(nèi)容;創(chuàng)新管理服務(wù)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生;管理;創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2015）26-0111-02

中國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展進(jìn)入一個(gè)嶄新階段，特別是近幾年來(lái)，高職院校分類(lèi)招生、注冊(cè)入學(xué)等制度的推行，高職院校的辦學(xué)模式和管理體制也在發(fā)生相應(yīng)的變革。在新形勢(shì)下，高職院校學(xué)生管理工作也呈現(xiàn)出許多新情況、新特點(diǎn)和新挑戰(zhàn)。高職教育是國(guó)家高等教育不可或缺的一部分，是以后大力推行的重要任務(wù)，而在我國(guó)，高職院校發(fā)展才剛剛起步，有很多不夠完善的地方，加強(qiáng)和改善高職院校學(xué)生管理工作是當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)迫切需要解決的一項(xiàng)重大問(wèn)題。

一、高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

（一）從管理者方面分析

1.學(xué)生全面發(fā)展概念化

高職院校由于學(xué)生生源的競(jìng)爭(zhēng)，招生質(zhì)量的下降，過(guò)分強(qiáng)調(diào)過(guò)去學(xué)生的統(tǒng)一管理模式和大班級(jí)管理手段，半軍隊(duì)化要求統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一的思想和規(guī)范，在當(dāng)前高職院校的學(xué)生管理中認(rèn)為平均發(fā)展代替全面發(fā)展。職業(yè)學(xué)校的大部分教學(xué)教職員工都以“安于現(xiàn)狀，不出問(wèn)題”為評(píng)價(jià)學(xué)生管理工作的目標(biāo)，造成學(xué)生管理工作消極懈怠，滿(mǎn)足現(xiàn)狀，不愿意改革創(chuàng)新的局面，在工作中只是應(yīng)付平時(shí)的事務(wù)性管理，而不是開(kāi)創(chuàng)性研究解決現(xiàn)在高職生教育出現(xiàn)的新問(wèn)題和新情況，以便激發(fā)高職學(xué)生的潛能，忽視培養(yǎng)學(xué)生能力的全面性和滿(mǎn)足學(xué)生需求的多樣化。

2.學(xué)生管理工作的膚淺化

由于目前高職院校各個(gè)部門(mén)分工和工作職責(zé)不夠明確，學(xué)生管理工作部門(mén)融黨政、教學(xué)管理、后勤服務(wù)于一體，集教育管理、思政工作、服務(wù)工作、心理教育于一身，從獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、貧困生補(bǔ)助到思想政治教育，從高職生入學(xué)教育、心理咨詢(xún)、職業(yè)規(guī)劃到畢業(yè)就業(yè)派遣，事事瑣碎、親力而為。但凡涉及學(xué)生的事宜，學(xué)院各部門(mén)的事務(wù)都針對(duì)到學(xué)生管理部門(mén)的工作中去，使學(xué)生管理工作的時(shí)間被占用，不能把自己的真正業(yè)務(wù)做精、做專(zhuān)。大部門(mén)高職院校的學(xué)生管理體系都是內(nèi)容龐雜，責(zé)任不夠明確，不能適合現(xiàn)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自控能力較差而且個(gè)性化較強(qiáng)的高職學(xué)生。高職生大部分都是90后，對(duì)事物認(rèn)知和觀念都變化很快，要求管理人員要有更多的時(shí)間精力和他們溝通，但是每日都無(wú)法避免地應(yīng)付于其余部門(mén)日常性的事務(wù)工作，很難針對(duì)性地做好學(xué)生工作的研究和探索，包括掌握學(xué)習(xí)興趣、好奇心、探索欲、判斷能力、創(chuàng)新等綜合素質(zhì)和能力做深入細(xì)致的分析研究，更沒(méi)有精力研究新時(shí)期針對(duì)高職生管理規(guī)律、總結(jié)高職生管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、當(dāng)代高職生的特征、思想意識(shí)、價(jià)值觀等問(wèn)題，從而使管理表面化，影響了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。雖然大家都意識(shí)到全員育人思路的現(xiàn)實(shí)意義，但是實(shí)際管理模式嚴(yán)重脫節(jié)，在管理過(guò)程中管理人員只是忙于傳達(dá)上級(jí)文件精神，以日常性的事務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，完全沒(méi)有達(dá)到對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)溝通的目的，并且工作缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)新性的思維，缺乏學(xué)生工作的針對(duì)性。

3.管理服務(wù)學(xué)生去行政化

職業(yè)教育是教師與學(xué)生雙向互動(dòng)過(guò)程，高職生既是受教育管理對(duì)象，又是享受服務(wù)的對(duì)象，學(xué)生管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)了服務(wù)意識(shí)，學(xué)校沒(méi)有良好的服務(wù)意識(shí)就失去了良好的育人環(huán)境。目前大部分高職院校采用過(guò)去舊的工作模式，工作思路落后，工作方式停滯，工作內(nèi)容單調(diào)，工作沒(méi)有活力，缺乏創(chuàng)新點(diǎn)，工作手段還是采用過(guò)去行政化的說(shuō)教，方法單一，對(duì)學(xué)生訓(xùn)導(dǎo)太多，學(xué)生逆反心理較強(qiáng)，師生矛盾凸顯，教學(xué)質(zhì)量下降，課堂教學(xué)質(zhì)量不高等等問(wèn)題日益顯現(xiàn)。在他們眼里，學(xué)生和老師就是不同，相互之間不可能是平等的，這樣勢(shì)必不能適應(yīng)現(xiàn)在大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)，無(wú)形中割裂了學(xué)生和老師之間的溝通基礎(chǔ)，使學(xué)生不愿或者不敢去接近老師，缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重。在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生感到平等，像朋友和親人一樣的關(guān)懷和幫助可以感化學(xué)生，接受管理人員的教育和幫助，加大教育的效果。

4.對(duì)管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)代高職學(xué)生大都是90后的獨(dú)生子女，成長(zhǎng)條件比較優(yōu)越，價(jià)值觀存在一定程度的偏差，同時(shí)他們又處在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，周?chē)錆M(mǎn)了各種誘惑，很容易接受新技術(shù)，有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)、平等觀念、求實(shí)精神和批判精神，大學(xué)生正處在人生的黃金時(shí)期，是人生觀、價(jià)值觀、世界觀形成的關(guān)鍵階段，很容易受到外界環(huán)境和腐朽文化、不良觀念思潮的影響。部分學(xué)生管理工作者對(duì)當(dāng)代高職生缺乏分析和研究，認(rèn)識(shí)膚淺，仍然采用過(guò)去的眼光對(duì)待學(xué)生，勢(shì)必做不好學(xué)生管理工作。

5.忽視學(xué)管干部隊(duì)伍的建設(shè)

按照國(guó)家大力發(fā)展現(xiàn)代高職教育體系的需求，全面推進(jìn)高職生素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)高職生培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)化的學(xué)生管理隊(duì)伍尤顯重要。但從當(dāng)前高職院校學(xué)生管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀來(lái)看，要么是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，理論修養(yǎng)不夠高，缺乏工作經(jīng)驗(yàn);要么是年齡較大無(wú)法從事教學(xué)工作的老教師，欠缺從事學(xué)生管理工作必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，存在著嚴(yán)重?cái)?shù)量不足、結(jié)構(gòu)不合理、隊(duì)伍不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)不精、專(zhuān)家化程度低等等原因，很難確保學(xué)生管理工作達(dá)到預(yù)期效果。

（二）從被管理者方面分析

當(dāng)代高職生帶有鮮明的21世紀(jì)的新特征，同時(shí)也存在著不可忽視的嚴(yán)重問(wèn)題和一些不良習(xí)慣，主要如下。

1.吃苦耐勞的品質(zhì)差，能動(dòng)性差

目前的高職大學(xué)生大都接受的是我們經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的時(shí)期。每個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較富裕，當(dāng)代高職生沒(méi)有經(jīng)過(guò)艱苦地磨練，加之大都是獨(dú)生子女，從小就被家庭當(dāng)作公主少爺看待，事事基本都是家里安排包辦，同時(shí)，不少學(xué)生從小自由散漫，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。

2.學(xué)生生活鋪張浪費(fèi)

國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生基本上通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、貧困補(bǔ)助、生活補(bǔ)貼以及助學(xué)貸款，可以獲得很多的資金來(lái)源，加之家里給予的生活費(fèi)等。使原本貧困的大學(xué)生開(kāi)始富裕起來(lái)，慢慢地養(yǎng)成了鋪張浪費(fèi)、崇拜金錢(qián)的思想。在生活上追求名牌、大搞請(qǐng)客聚會(huì)、購(gòu)買(mǎi)高檔數(shù)碼產(chǎn)品等，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)，生活盲目追求的不良現(xiàn)象。

3.沉迷虛擬網(wǎng)絡(luò)空間現(xiàn)象俱增

90后對(duì)虛擬世界迷戀，借此打發(fā)自己的課余時(shí)間。并且不愿與人交流，不參加集體活動(dòng)，把自己封閉在網(wǎng)絡(luò)世界，尋找在虛擬環(huán)境中的滿(mǎn)足感，浪費(fèi)自己時(shí)間，隱藏自己真實(shí)的生活，而學(xué)校的各種學(xué)習(xí)和課外活動(dòng)對(duì)他來(lái)說(shuō)顯得黯淡無(wú)比。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理的對(duì)策與探討

高職學(xué)生的管理是高職院校的一項(xiàng)煩瑣、復(fù)雜的系統(tǒng)工作，對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，學(xué)校的核心是學(xué)生，而不是教師，學(xué)生既是大學(xué)主體，也是大學(xué)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。高職院校要想發(fā)展，必須把教育管理工作擺在重要地位，高職院校持續(xù)改進(jìn)，離不開(kāi)學(xué)生管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化以及能力提高。要想優(yōu)化職業(yè)院校的管理，經(jīng)過(guò)大量座談和研討認(rèn)為可以從學(xué)生、教師和學(xué)校三個(gè)對(duì)象著手，來(lái)探討高等職業(yè)院校學(xué)生工作的創(chuàng)新。

1.創(chuàng)新學(xué)生管理觀念

高職院校工作觀念的創(chuàng)新是創(chuàng)新學(xué)生管理工作的前提。過(guò)去的教育觀念弘揚(yáng)的是師德尊嚴(yán)，過(guò)多地要求對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理，而弱化了對(duì)學(xué)生服務(wù)、溝通與引導(dǎo)。在當(dāng)代高職教學(xué)快速發(fā)展，高職院校學(xué)生管理的根本任務(wù)是以轉(zhuǎn)變落后的教學(xué)思想和管理理念，樹(shù)立以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的管理理念。一是以學(xué)生為本，把服務(wù)學(xué)生的理念貫注于學(xué)生工作的全過(guò)程、全方位，要致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的當(dāng)代大學(xué)生的理念。二是把學(xué)生擺在主體地位，正確對(duì)待高職生，利用現(xiàn)代技術(shù)手段使各項(xiàng)事務(wù)都能為學(xué)生服務(wù)為根。三是營(yíng)造高職學(xué)院團(tuán)結(jié)和諧民主文明的文化氣氛。通過(guò)各種媒體和活動(dòng)策劃引導(dǎo)到學(xué)生自覺(jué)地參加教學(xué)各項(xiàng)活動(dòng)。

2.創(chuàng)新學(xué)生管理方法

高職院校工作方法的創(chuàng)新是創(chuàng)新學(xué)生管理工作的依托。在目前要全新的實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作方法的創(chuàng)新，需要應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理念，把目標(biāo)管理引入到工作，從而明確職責(zé)，調(diào)動(dòng)管理者目標(biāo)性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，以激發(fā)管理者，便于績(jī)效量化評(píng)估與反饋機(jī)制形成。注意培養(yǎng)學(xué)生的“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”。通過(guò)這些充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自身的能動(dòng)性、創(chuàng)造性、自覺(jué)性，從而發(fā)揮和培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，使學(xué)生愿意參與、愿意學(xué)習(xí)。觸動(dòng)學(xué)生心理的層面，滿(mǎn)足學(xué)生追求知識(shí)和對(duì)成功的欲望，從而起到推進(jìn)學(xué)生管理的作用。

3.創(chuàng)新學(xué)生管理內(nèi)容

高職院校工作內(nèi)容的創(chuàng)新是創(chuàng)新學(xué)生管理工作的載體。要針對(duì)當(dāng)代高職生思想活動(dòng)的新情況，分層次掌握高職生具體的各種需求，制定教育的工作內(nèi)容，體現(xiàn)工作針對(duì)性和時(shí)代特征。學(xué)生工作主要內(nèi)容的創(chuàng)新包含三條途徑：一是開(kāi)發(fā)學(xué)生感興趣的愿意參與的活動(dòng);二是對(duì)傳統(tǒng)活動(dòng)賦予的新文化內(nèi)涵;三是采用新技術(shù)新手段來(lái)改變活動(dòng)形式。高職院校學(xué)生工作者要充分發(fā)揮學(xué)生干部、班團(tuán)干部引領(lǐng)作用，利用各種社團(tuán)組織，圍繞高職院校的教學(xué)目標(biāo)，不斷地豐富和延伸學(xué)生管理工作的內(nèi)容，積極開(kāi)展學(xué)生自愿組織、愿意參加提高學(xué)生綜合能力和素質(zhì)的活動(dòng)，培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、踏實(shí)肯干、技能扎實(shí)、興趣廣泛的現(xiàn)代高技能人才。

4.創(chuàng)新管理服務(wù)機(jī)制

高職院校服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新是創(chuàng)新學(xué)生管理工作的目標(biāo)。要形成以學(xué)生為主體、以學(xué)校為主導(dǎo)、以二級(jí)部門(mén)為主力的職業(yè)教育服務(wù)體系，服務(wù)以社會(huì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)為依托。在服務(wù)內(nèi)涵上，要以提供成長(zhǎng)成才咨詢(xún)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、心理輔導(dǎo)教育和法制教育幫困扶持為重點(diǎn)內(nèi)容：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，要建立以公寓社區(qū)為中心、輻射學(xué)院和社會(huì)的多層覆蓋：服務(wù)方式方面，要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合：服務(wù)手段方面，要充分利用現(xiàn)代科技知識(shí)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及新媒體的作用：服務(wù)制度建設(shè)方面，把命令性、強(qiáng)制性口氣轉(zhuǎn)化為談?dòng)憽⒀芯?、引?dǎo)性口氣。服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)方面，把德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的教師充實(shí)到學(xué)生管理工作隊(duì)伍中來(lái)，并在政策上給予傾斜。只有這樣，才能為學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展提供有力的物質(zhì)保障和精神支持。

總而言之，高職院校的學(xué)生管理工作擔(dān)任的國(guó)家高技能人才培養(yǎng)任務(wù)，要把學(xué)生管理工作和科學(xué)文化素質(zhì)教學(xué)工作放在同等位置。要黨政共抓，形成專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍、教學(xué)部門(mén)密切合作的職教模式;為培養(yǎng)全面發(fā)展的技能復(fù)合人才創(chuàng)建和諧的管理體制和管理方式，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才服務(wù)。

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