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        百姓心中有桿秤

        2015-05-28 20:02:20謝波吳騰蛟
        當(dāng)代貴州 2014年35期
        關(guān)鍵詞:鐘山區(qū)院壩居民

        謝波+吳騰蛟

        “余支書,明天開始小廣場的衛(wèi)生就交給我了?!鼻嗄曷肪游瘯V場修建好的第二天,轄區(qū)90歲高齡的張玉民老人就主動跑到社區(qū)要任務(wù)。

        退休多年的教師彭永錄,每天都準(zhǔn)時到麒麟居委會的“四點(diǎn)半學(xué)?!泵赓M(fèi)輔導(dǎo)在那里學(xué)習(xí)的孩子,從不耽誤。

        張青成是大河鎮(zhèn)渡口社區(qū)七組村民,洪水來臨時,他不顧自家的蔬菜基地,沿著以勒河畔與洪水賽跑,通知河岸的農(nóng)戶迅速撤離……

        今年以來,六盤水市鐘山區(qū)瞄準(zhǔn)社區(qū)這一城市“細(xì)胞”,大力推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新,設(shè)立14個社區(qū)服務(wù)中心,將管理重心下沉、服務(wù)工作前移,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)扁平化、服務(wù)精細(xì)化。群眾主動參與社區(qū)治理,積極投入社區(qū)服務(wù),變過去的“政府要干”為“群眾要干”。

        真心實(shí)意服務(wù)群眾

        黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來,鐘山區(qū)緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的活動主題,結(jié)合實(shí)際提出以“五圍繞,五于民”為抓手,從群眾反映最強(qiáng)烈和最關(guān)心的問題入手,創(chuàng)新服務(wù)方式,真心實(shí)意服務(wù)群眾。

        “8月11日清晨,很多人被趕到的救援人員從夢中救起?!贝鬄虫?zhèn)武裝部部長胡貴回憶道。

        當(dāng)天深夜,鐘山區(qū)大灣鎮(zhèn)遭受20年不遇的特大洪澇災(zāi)害,電力、公路、通訊等設(shè)施被沖毀,140余間房屋倒塌,15000畝農(nóng)作物受損,全鎮(zhèn)受災(zāi)人數(shù)達(dá)2800余戶11200余人,直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)2.15億元。得益于鐘山區(qū)推行的“連續(xù)上班、持續(xù)休假制度”,大灣鎮(zhèn)干部職工24小時全員在崗及時救助,有效控制了災(zāi)情的擴(kuò)大,將損失降到最低,受災(zāi)群眾無一人傷亡。

        針對農(nóng)村群眾居住分散,群眾到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府辦事成本高、周末趕場天沒人辦事的問題,鐘山區(qū)推行“連續(xù)上班、持續(xù)休假制度”,要求干部職工每月必須有23天24小時駐鎮(zhèn)鄉(xiāng),保證時時有人在、事事有人干,科學(xué)安排7天輪休,推進(jìn)干部職工“住讀”制度。汪家寨鎮(zhèn)村民費(fèi)春梅感嘆道:“他們晚上不回家,還經(jīng)常出來巡邏,辛苦了他們,方便了我們?!?/p>

        走進(jìn)鐘山區(qū)的村(居)委會,懸掛于醒目位置的契約式服務(wù)醫(yī)生聯(lián)系電話牌隨處可見。月照鄉(xiāng)大屯村7組村民吳忠文年過70且下肢癱瘓,妻子胡良英屬重型精神病患者,兒子在外地打工,平時生病去衛(wèi)生室看病很不方便,老人看病便成了大問題。8月13日,老人感到身體不適,一個電話醫(yī)生便迅速趕到為其看病,既方便又快捷。之后老人逢人便說:“這么大年紀(jì)了,我做夢都沒想到會有隨叫隨到的醫(yī)生上門來幫我看病。”

        為切實(shí)為群眾提供最貼心的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù),鐘山區(qū)大力推廣社區(qū)醫(yī)生契約式醫(yī)療服務(wù),通過與群眾簽訂上門服務(wù)協(xié)議,讓轄區(qū)群眾,尤其是65歲以上老年人、0至6歲兒童、孕婦、慢性病人以及重型精神病患者享受便捷的“私人醫(yī)生”服務(wù)。截至9月1日,全區(qū)共有23922戶93355人簽訂了契約服務(wù)協(xié)議。

        一個周末,麒麟社區(qū)居民姜順奎到社區(qū)給患嚴(yán)重智障并發(fā)癥,在外地接受治療的女兒辦理相關(guān)城鎮(zhèn)醫(yī)療保險報(bào)銷手續(xù),卻正逢周末無人上班,為此他不得不多等了兩天,才開出一個兩分鐘就能完成的證明。

        此后,鐘山區(qū)針對居委會上班時間 “朝九晚五”,上班族和外地務(wù)工居民周末和下班后想辦事卻辦不成的問題,在全區(qū)推行錯時延時工作制。規(guī)定居委會和區(qū)行政服務(wù)窗口在正常工作時間之外,安排工作人員在每天12時至14時30分、18時至21時兩個非正常上班時間段和節(jié)假日輪崗在崗服務(wù),居民辦事再也不用吃“閉門羹”。截至目前,“錯時延時制度”服務(wù)群眾13916人次,辦理實(shí)事8437件。

        為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)多樣化的需求,上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)也相繼推出。青年路居委會成立“一刻鐘便民服務(wù)車隊(duì)”,只要社區(qū)居民在早八點(diǎn)半至晚十點(diǎn)半之間撥打電話,網(wǎng)格員便騎上自行車在15分鐘內(nèi)趕到居民家中提供服務(wù)。

        群眾心中有桿秤,服務(wù)方式的創(chuàng)新在給群眾帶來貼心服務(wù)的同時也敲開了群眾的“心門”,拉近了黨群、干群關(guān)系。

        道德講堂教育群眾

        近年來,鐘山區(qū)成立了別具特色的“道德講堂”——“百姓講師團(tuán)”,以“身邊人講身邊事、身邊事感染身邊人”為主題,鼓勵助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親等道德實(shí)踐。目前,全區(qū)共開展道德講堂1000余次,使5萬余人感受到道德的力量。

        同時,鐘山區(qū)還通過設(shè)立“積德榜”,將一則則感人事跡在群眾中進(jìn)行傳播。涼都最美“的哥”朱德忠,演繹人間大愛的吳光潮耄耋夫婦,扎根涼都大地、獻(xiàn)身畜牧事業(yè)的胡榮平等先進(jìn)典型的美德行為和善舉通過“道德講堂”傳播到千家萬戶,讓群眾在學(xué)習(xí)身邊人、身邊事的過程中在思想上找到差距,自我教育,自我提升。

        搭建平臺引導(dǎo)群眾

        “以前居委會來找我,我隔著門和他們說話,現(xiàn)在社區(qū)有事不叫我,我和他們生氣?!闭f到對現(xiàn)在居委會的看法,青年路居委會轄區(qū)居民王海光說,政府做的事,群眾看在眼里、記在心里,并延伸到自己的行動上。

        對東風(fēng)西路社區(qū)5號樓的空巢老人黃祖清來說,樓長石正輝已經(jīng)成了她家的“??汀?。由于線路老化,老人家里的電線發(fā)生短路,得知情況后的石正輝第一時間為老人修復(fù)好了電路。

        “我這個樓長就是把整棟樓的具體情況了解清楚,在大家遇到困難時,能解決的我就及時解決,解決不了的就及時反應(yīng)給院長,其實(shí)就是要做到小事不出樓,大事不出社區(qū)。”石正輝自豪地說道。

        鐘山區(qū)以樓庭院落為單位,樓長、院長、庭長各司其職,發(fā)揮居民與居民之間的互動優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)和自我教育職責(zé)的紐帶作用,有效治理“城市病”,讓居民之間實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)親不如近鄰”。青年路居委會還趁熱打鐵,利用端午、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日,組織居民開展以“自己的事自己做、別人的事幫著做、大家的事一起做”為主題的“鄰里節(jié)”,用“長桌宴”拉近了鄰里關(guān)系,構(gòu)建和諧社會。

        同時,為進(jìn)一步踐行社會主義核心價值觀,提高城市管理水平,鐘山區(qū)結(jié)合自身實(shí)際情況,著力打造“五美”社區(qū)。通過召開啟動大會、懸掛“五美”溫馨提示牌、落實(shí)一堂一隊(duì)三長制、制作文化墻、美化綠化社區(qū)環(huán)境等方式,有重點(diǎn)、有特色地深入開展“五美”社區(qū)創(chuàng)建工作。使群眾文明素質(zhì)不斷提升,社會治理成效顯著,成為構(gòu)建“精神高地”、深化“四創(chuàng)”工作的有力抓手,為率先全面建成小康社會、打造國際標(biāo)準(zhǔn)旅游休閑度假城市奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        推行院壩會制度,凡遇到涉及社區(qū)發(fā)展和群眾切身利益的重大事項(xiàng),都由社區(qū)黨支部提議,兩委會商議后提交居民院壩會,讓群眾參與決策。在青年路居委會的一次院壩會上,90歲黨員張玉明針對轄區(qū)礦務(wù)局退休職工多、子女工作忙而照顧不上的現(xiàn)實(shí)問題,提出建設(shè)一間老年人日間照料中心的想法,得到群眾的一致?lián)碜o(hù)和各方面的大力支持。

        在老年人日間照料中心項(xiàng)目建設(shè)中,轄區(qū)居民主動參與,成立建設(shè)工程財(cái)務(wù)監(jiān)督小組、工程質(zhì)量監(jiān)督小組,全程參與項(xiàng)目建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中的廢棄材料,都被居民收集起來,用于花池、電線桿、下水溝等社區(qū)建設(shè)。今年9月,老年人日間照料中心已順利完工并使用。

        青年路居委會黨支部書記余安富感慨說:“現(xiàn)在居民主動參與社區(qū)建設(shè),我們感覺工作都好干多了?!?今年以來,鐘山區(qū)共召開院壩會408余場,聽取群眾各類問題訴求1212個,投入資金2916萬元,辦理實(shí)事689件。

        貫徹黨的群眾路線,就是認(rèn)真聽取群眾的意見,了解群眾的呼聲,讓群眾在活動中受益得實(shí)惠。鐘山區(qū)通過“三長制”、“院壩會”巧妙地在“政府要干”的決策中讓群眾參與,實(shí)現(xiàn)了信息的互通有無,讓政府匯集了更廣泛的民意,也讓群眾行使了民主決策權(quán),進(jìn)而積極參加民主自治管理和幫助群眾,實(shí)現(xiàn)了政府和群眾的“雙贏”。( 責(zé)任編輯/哈文麗)

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